Tous les avis négatifs mutuelle santé - Page 2
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
C
Cecyle a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2026 suite à une expérience le 08/03/2026
A fuir Pour vous rembourser ils vous font trainé les dossiers et vous redemandent des pièces justificatives, que vous avez envoyées. Voilà, 1 mois que j’attends mon remboursement c’est une honte cette assurance. J’ai bloqué tous les prélèvements. Plus qu’un mois et je suis libérée de cette honte
N
Narcise a noté CNP Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2026 suite à une expérience le 22/03/2026
À fuir – service client inexistant et remboursements quasi nuls Je suis cliente depuis plusieurs années et mon expérience est extrêmement décevante. J'ai souscrit initialement cette mutuelle principalement pour mes frais dentaires. Résultat : quasiment aucun remboursement, malgré une cotisation d'environ 70 € par mois. Au-delà des garanties peu avantageuses, le véritable problème est le service client : Impossible d'accéder à mon espace personnel pendant une longue période Plusieurs demandes (au moins 6) pour être recontactée ? aucun rappel Manque total de suivi et de considération Lorsque j'ai demandé à adapter mon contrat pour qu'il corresponde réellement à mes besoins, aucune solution concrète ne m'a été proposée. Après des années de cotisations et un service aussi défaillant, j'ai finalement demandé la résiliation. Réponse : un simple “ok”, sans explication ni accompagnement. Je déconseille fortement cette mutuelle, surtout si vous avez des besoins en dentaire. Le rapport qualité/prix est très mauvais et le service client est inexistant.
N
Narcise a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2026 suite à une expérience le 22/03/2026
À fuir – service client inexistant et remboursements quasi nuls Je suis cliente depuis plusieurs années et mon expérience est extrêmement décevante. J'ai souscrit initialement cette mutuelle principalement pour mes frais dentaires. Résultat : quasiment aucun remboursement, malgré une cotisation d'environ 70 € par mois. Au-delà des garanties peu avantageuses, le véritable problème est le service client : Impossible d'accéder à mon espace personnel pendant une longue période Plusieurs demandes (au moins 6) pour être recontactée ? aucun rappel Manque total de suivi et de considération Lorsque j'ai demandé à adapter mon contrat pour qu'il corresponde réellement à mes besoins, aucune solution concrète ne m'a été proposée. Après des années de cotisations et un service aussi défaillant, j'ai finalement demandé la résiliation. Réponse : un simple “ok”, sans explication ni accompagnement. Je déconseille fortement cette mutuelle, surtout si vous avez des besoins en dentaire. Le rapport qualité/prix est très mauvais et le service client est inexistant.
h
helo a noté Gerep en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2026 suite à une expérience le 20/03/2026
horrible, jamais vu une mutuelle qui rechignait autant a rembourser des soins quand pb de teletransmission. il faut envoyer 5 fois les documents, ils font semblant de ne pas comprendre, ne savent pas ce qu'est un numero finess ou adeli... le comble
S
St a noté Mutuelle Just en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2026 suite à une expérience le 20/03/2026
Assurée depuis le 1er mars. Je suis déçue : 4 semaines pour être remboursée d’une échographie ?! Ça pose question. Et je ne trouve pas trace de ma dernière question posée sur l’application.
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f
fred a noté Willis Towers Watson en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2026 suite à une expérience le 17/03/2026
A fuir au plus vite quand c'est possible car moi je ne peux pas car mutuelle employeur obligatoire. J'ai été radiée en octobre 2025 sans aucune raison et depuis les galères s'enchainent: impossible d'avoir un gestionnaire pour avoir des explications, ce n'est pas de leur fait, message de relance clôturé sas explication et oubli de remettre un échéancier en place et donc après plusieurs demandes de ma part me prélèvent 3 mensualités d'un coup mais toujours pas de leur faute!
E
Elji a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2026 suite à une expérience le 14/02/2026
Une catastrophe depuis le mois de décembre 2025 Plus de remboursements de la part secu, ce qui me fait reporter mes soins. Standard injoignable et réponses aux réclamations faites par un robot J'ai commencé ma recherche d'une autre mutuelle.
F
Fred a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2026 suite à une expérience le 14/02/2026
Toujours aucun remboursement après deux mois.... 700 euros d implants non remboursé. La MGP me balade depuis 2 mois. Après plusieurs appels et courriers.
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M
MB a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2026 suite à une expérience le 09/03/2026
Cette société ne respecte pas ses propres contrats qu'elle fait signer à ses clients. Des estimations à 100% de remboursement et après on ne vous rembourse que le tiers !!! Les remboursements sont chaotiques. On passe notre temps à les contacter, réclamation sur réclamation. Si vous pouvez, fuyez très loin.
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F
Fred a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2026 suite à une expérience le 08/02/2026
La MGP doit me rembourser un implant dentaire depuis 2 mois il font traîner les choses. Après plusieurs appels, relance courrier, ils me disent que c est en attente de paiement... C est scandaleux...
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N
Nico a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2026 suite à une expérience le 08/04/2025
Rien ne va avec cette mutuelle. Le site internet ne fonctionne qu'une fois sur deux. Les remboursements sont assez longs. Refus de résiliation, c'est soit trop tôt, soit trop tard. Je vous la déconseille vivement.
C
Cinna a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/03/2026 suite à une expérience le 19/03/2026
Je vous déconseille vivement cette mutuelle. Initialement souscrite par mon employeur, c'était à peu près OK tant qu'il n'y avait pas de démarches à faire. A la fin de mon CDD, au moment de mettre en place la portabilité puis ensuite un contrat individuel, ça a été un enfer administratif. TOUT, je dis bien TOUT est compliqué avec Malakoff. Les téléconseillers sont charmants mais, chaque démarche est longue, il faut toujours un document différent de celui envoyé pour faire valoir ses droits et encore... Souvent on va plus vite à s'asseoir dessus. Je viens de passer trois semaines à tenter de résilier et me faire rembourser une cotisation trop perçue car mon nouvel employeur m'impose une mutuelle... Sans succès. MAIS, on me dit que je peux tenter la médiation des assurances. Je vous conseille de passer votre chemin si vous ne voulez pas perdre votre temps en appels et démarches, et surtout votre argent !
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X
XM a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 23/03/2026 suite à une expérience le 18/03/2026
A mon avis, cette mutuelle doit faire d' énormes bénéfices, puisqu' elle ne rembourse rien. C'est la 1ère fois que l' on me refuse de me prendre en charge des soins de pédicurie. Pourquoi ? Intitulé de la rubrique: podologie médicale entrant dans dans la catégorie Medecines douces. Pour moi, un de pédicurie entre dans la catégorie Medecines douces. MUTUELLE À FUIR Je n'ose même pas imaginer les placements
K
Kévin M a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/03/2026 suite à une expérience le 12/03/2026
Prix un peu élevé mais dans la moyenne Support client par mail : organisation déplorable, réponses inexistantes, délais de traitement très long Les remboursements de soins sont assez rapide, mais le reste est à revoir dans l'ensemble ...
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v
vg a noté Mutuelle Just en Mutuelle santé
Avis publié le 23/03/2026 suite à une expérience le 12/03/2026
Pour l'instant une vraie galère. Erreur dans la dénonciation de mon contrat, impossibilité de créer mon compte, absence de réponse... ça fait beaucoup. Regret immense d'avoir changer.
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C
Clarite a noté Meilleurtaux Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 22/03/2026 suite à une expérience le 10/11/2025
Aucun remboursement depuis décembre. Contacts très problématiques. Je suis furieuse de m’être fait avoir. Je le suis même déplacée dans les bureaux où l’on m’a affirmé que tout etait en ordre .. il y a de cela plus d’un mois,
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M
Moi a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 22/03/2026 suite à une expérience le 09/03/2026
Bonjour, je suis très mécontente de la réponse qui m'a été donnée. Hospitalisée suite à un accident on m'a dit que je n'aurai pas droit à la prise en charge d'heures d'aide ménagère lors de mon retour à domicile car je vais être transférée dans un service rééducation. Déjà ce n'était que 4 heures et en plus elles me sont refusées ! Heureusement que vous prenez en charge la rééducation sinon je me demande bien à quoi vous servez. Il est fort possible que je resilie mon contrat. Cordialement
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M
Marni19 a noté ECG Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 21/03/2026 suite à une expérience le 18/01/2026
Bonjour il y a quelques mois une de vos conseillères au nom de ariana oranga a contacter mon époux pour une mutuelle et il lui a dit qu il n était pas intéressé car il a une mutuelle de travail. J pensais que c était fini jusqu'à ce qu elle commence a le draguer car il a été sympa et lui a dit qu on allait régulièrement en Afrique au Sénégal ou travaille son meilleur ami. Elle lui écrit des messages sur whatsapp et lui envoie des photo avec un numéro sénégalais. Récemment étant en vacances au Sénégal elle continue malgré mes menaces. Dès que je rentre en France je porterai plainte car je pensais que nos données était protégé mais j m rend compte que vos employés ont le droit de prendre nos numéros et bousiller nos familles. C est inadmissible
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P
Pkz a noté La Médicale en Mutuelle santé
Avis publié le 20/03/2026 suite à une expérience le 20/03/2026
Une catastrophe, à fuir , refuse la part de prise en charge d'une opération au motif de dépassement d'honoraires alors que seule une clinique pouvait effectuer cette opération à 200km autour de chez moi , pour prélever tous les mois , il y a du monde , pour rembourser il n'y a plus personne ...
P
Pierre5000 a noté Willis Towers Watson en Mutuelle santé
Avis publié le 20/03/2026 suite à une expérience le 15/03/2026
Radiation sans motif : vigilance absolue ! Radiation découverte fortuitement lors d'une préadmission hospitalière : notre père de 90 ans, en ALD et en traitement pour un cancer, était radié depuis près d'un an sans que nous en ayons jamais été informés. Aucun motif ne nous a été communiqué, aucun courrier n'a été retrouvé au dossier, et WTW n'a pas été capable de fournir d'explication claire. Affaire transmise à notre protection juridique. Affaire à suivre
C
Cooper a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 20/03/2026 suite à une expérience le 12/03/2026
A fuir, refus remboursement de frais optiques, sans raison, documents demandés et renvoyés sans arret Ballade l assuré, de chat en chat sans jamais de courriel officiel ou d appel télephonique. Toute gestion du dossier faite par l'ia sans aucune logique. Au vu du prix exorbitant des cotisations...a Fuir. Convenable la première année puis après ....passez votre chemin
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R
ROSE MARIE L a noté INTÉRIALE en Mutuelle santé
Avis publié le 20/03/2026 suite à une expérience le 10/03/2026
Un grand merci à Mme BELLAHCENE pour toutes ses explications claires et précises.
Cordialement,
Bonne journée !
Mme Rose-Marie LETERME
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P
Pilou59 a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 19/03/2026 suite à une expérience le 19/12/2025
MUTUELLLE NULLE ARCHI NULE; Exemple: devis pour travaux dentaires déposé en octobre réponse ???? 2 mois après !!! demande téléphonique sur les nouveaux tarifs .. réponse de la préposée on ne peut pas vous, les communiquée avant la date anniversaire ... ++ une autre réponse de la préposée : nous n'avons pas que cela à faire !!! DERNIER Exploit CEGEMA, devant un tel immobilisme , je décide de résilier, un peu tôt certes, , réponse de CEGEMA? ..REFUS DE RESILIATION? En demandant de refaire une demande, mais, alors pourquoi ne pas prendre acte et aux dates convenues et accepter a résiliation !!! médiocre jusqu'au bout, ADIEU CEGEMA !!!!!
O
Oshanko a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 19/03/2026 suite à une expérience le 12/11/2025
Nous payons 313 € mensuels pour un couple sénior avec des remboursements qui ne justifient pas cette prime d'assurance. A FUIR. Changement de mutuelle qui est fortement envisagé.
A
Anne P a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2026 suite à une expérience le 18/03/2026
Je viens d'adhérer J'ai mon numéro d'adhérent mais ne peux pas créer mon espace car il n'est pas reconnu
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J
Joer a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2026 suite à une expérience le 13/03/2026
Depuis plus de 6 mois et maintes appels pour faire changer un prélèvement sur un autre compte., malgré leurs réponses toujours positives aucune action concrète de leur part. C'est aberrant inadmissible. On déconseille fortement cette mutuelle. En un mot Lamentable
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F
Florence a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2026 suite à une expérience le 12/03/2026
La mgen c'est bien quand on n'en n'a pas besoin... Avant 2018 environ, on téléphonait à la section départementale = interlocuteur qui pouvait donner une réponse. Depuis 10 ans, plate-forme téléphonique qui nous balade dans TOUTE la France, où un agent lamba (payé aux nombres de communications "notées " dans notre dossier informatique) écrit ce pourquoi on téléphone... et précise : votre demande est bien notée... ce qui ne fait pas avancer les choses après 20 à 30 mn de patience. Notre famille est à la mgen depuis 1957. Si à l'origine c'était une mutuelle dite publique, les fonds sont de plus en plus privés avec leurs restructurations pour faire face à leurs frais généraux. Comment une mutuelle devenue privée peut-elle gérer les fonds publics de la sécurité sociale ??? Ceci est incompatible : l'état ne peut déléguer la gestion des fonds sécurité sociale à la mgen. Conclusion : la mgen doit obtenir L'ACCORD de la sécu pour TOUT ce qui est pris en charge par la sécu : d'où les délais de réponse extrêmement longs.... si toutefois la mgen a bien fait le boulot pour transférer notre demande l'accord préalable.... Exemple Demande d'accord préalable bon de transport pour institut Curie Paris - ALD J'envoie la liasse cerfa de mon médecin à la mgen 1 mois avant le transport "Sans réponse sous 15 jours " la réponse est positive, je peux partir en soins. Là ce qui est fort, c'est que la mgen empile nos demandes sur le bout du bureau (pourquoi les envoyer au médecin conseil sécu puisque c'est accepté faute de réponse négative sous 15 jours ???) Partisans du moindre effort ... Grève de train annoncée pour le jour de mon transport : je fais des pieds et des mains pour me dépatouiller avec la mgen = nada, aucune réponse obtenue J'appelle la sécurité sociale qui se connecte à mon dossier et m'apprend que sur les 12 précédentes demandes de prises en charge de transport, la mgen leur en a communiqué seulement... 2 !!! Présentement, c'est fichu, faute de transmission, la sécurité sociale ne peut m'autoriser à prendre un taxi agréé... soins décalés = mise en danger de la santé des adhérents par la négligence de la mgen.
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R
Rene T a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2026 suite à une expérience le 12/03/2026
J'ai été trompé sur le prix de mes échéances. Je paye plus cher Que chez Néoliane. Je vais annuler mon adhésion
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M
Matteo G a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2026 suite à une expérience le 11/03/2026
J’ai eu une mauvaise surprise quant au premier prélèvement de cotisation qui ne correspondait pas à ce que j’avais lu dans le contrat !
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k
katia a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 17/03/2026 suite à une expérience le 17/03/2026
Attention : si vous faites l'erreur d'utiliser la MGEN pour la prise en charge d'une chambre particulière. Ca ne fonctionnera pas ! Ils ne rembourse qu'à hauteur de leur plafond c'est à dire quasiment rien. Exemple : 'je règle une chambre particulière 154 euros, je suis contrainte de passer en premier la mutuelle de mon conjoint car l'établissement est non conventionné par la MGEN. Je suis remboursée 117 euros et j'envoie le décompte à la MGEN pour le petit complément de 33 euros qu' eux remboursent en chambre particulière pour les établissement non conventionnés. Je me vois refusée car la première mutuelle a déjà remboursé 117 euros donc plus que le plafond pour eux. le reste à charge est pour ma pomme parce que je les ai mis en second. A quoi bon payé de assurances pour être mieux couvert !! Mutuelle très chère et remboursement très bas de gamme. Si vous souhaitez choisir vos médecins passez votre chemin....
R
RAS a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 17/03/2026 suite à une expérience le 17/03/2026
Contact ( le 17/03 vers 16h ) déplorable et non professionnel avec un 2eme "conseiller" pour explications sur un 1er devis ,coupe la parole ,n'écoute pas et n'apporte aucune solution aux questions posées . Résultat : on va voir ailleurs !
B
Babouanier a noté Yonivers en Mutuelle santé
Avis publié le 17/03/2026 suite à une expérience le 13/12/2025
Ces assureurs n'acceptent pas que l'on s'inscrivent ailleurs que chez eux !!!! Pourtant tout a été fait correctement par l'autre mutuelle au niveau de l'annulation du contrat. Mais Yonivers a déclaré qu'il ne connaissait pas ne n° d'assuré alors que j'ai reçu un mail de leur part me disant que je ne pouvais pas annuler étant donné que le n°d'adhérent n'était pas bon.???? Alors comment m'ont ils retrouvée ? Thar is the question ????
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E
Eric 64 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 17/03/2026 suite à une expérience le 12/03/2026
Pro btp est une mutuelle chère. On pourrait croire que le prix serait justifié par le service. Même pas, temps d'attente interminable au téléphone et cela fait des années que cela dure, réponse aux courriers qui prend plus d'un mois, remboursement erroné ou extrêmement lent lorsque on envoie des factures. Bref à fuir
M
Maria a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 17/03/2026 suite à une expérience le 12/03/2026
Je fais rarement des avis, mais là c'est abusé. Depuis notre passage chez Mercer Santé, les remboursements sont incohérents (attribués à un autre dossier ?, on ne peut pas trouver les numéros des dossier dans l'application), la télétransmission ne fonctionne pas, et le service client est déplorable. Aucune réponse claire par email, et au téléphone très désagréables : 1h perdue sans solution. Et quand il s'agit de rembourser, ils sont aux abonnés absents.
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d
dom a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 17/03/2026 suite à une expérience le 11/03/2026
assurée depuis un mois, j'ai dû renvoyer les decomptes de secu deux fois alors que la télétransmission fonctionne, le systeme de jonction de documents fonctionne apparemment très mal, ayant appelé plusieurs fois personne ne donne la bonne info, une fois le remboursement fait, plus d'une semaine après reception des documents, il faut encore plus de huit jours pour que le virement soit effectif !! il ne faut donc pas avoir besoin d'argent et ne pas etre pressé, je ne pense pas rester longtemps dans cette mutuelle
F
Fabrice P a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 14/03/2026 suite à une expérience le 10/03/2026
Devait s'occuper de résilier mon ancienne mutuelle, ne l'a pas fait, et je dois payer 2 mutuelles ! Jusqu'à quand ?
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A
ACX_33 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 14/03/2026 suite à une expérience le 08/02/2026
Avant de souscrire un contrat de mutuelle santé chez Malakoff Humanis, j'ai clairement expliqué ma situation à la personne du service commercial : besoin d'une couverture temporaire entre 2 CDD dans une entreprise où j'étais déjà couvert par Malakoff Humanis. Elle a répondu que cela ne posait aucun pb car ce contrat temporaire cesserait le jour où je signerais le nouveau CDD sans conséquences pour moi. Elle a omis de préciser que la résiliation de ce contrat temporaire serait soumise à un préavis de 1 mois donnant lieu au paiement de la cotisation. J'ai donc payé 2 mutuelles pendant 1 mois. C'est clairement une pratique trompeuse par omission.
J
JLDU31 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 13/03/2026 suite à une expérience le 13/03/2026
8 mois pour résoudre un problème de tiers payant. Plusieurs relances nécessaires pour un sujet pourtant basique. 8 mois pour résoudre un problème de tiers payant malgré relances. Pour une mutuelle qui parle de qualité de service, c'est très décevant.
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j
jdm a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 13/03/2026 suite à une expérience le 13/03/2026
Site web incomplet, temps d'attente long au service client, pannes informatiques à répétition. A éviter, si vous avez la chance de pouvoir choisir vous même
B
Boul38t a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 13/03/2026 suite à une expérience le 08/03/2026
Bonjour, je suis depuis 3 ou 4 ans chez la mutuelle familiale,et depuis 6 mois ils ont soit disant des problème de transmission pour pas rembourser les frais dentaires de 600 euros , ils sont de plus en plus à ne plus faire de remboursement automatique, l'excuse qu'ils ont pas reçu la télétransmission et de l'autre côté la sécurité sociale dit que sa se fait automatique,je pense changer d'assurance en plus ils ont fait une augmentation de 50 euros par mois pour 2 adultes et 2 enfants à la sortie 390 euros tout les mois alors que l'état à demander de ne pas faire d'augmentation cette année, dommage avant tout sa c'était considéré comme la meilleure mutuelle, merci
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