Tous les avis négatifs mutuelle santé - Page 2
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
C
Corinne A. a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 12/09/2026 suite à une expérience le 12/09/2026
Une honte d'annuler un contrat car on m'avait dit que les dépassements d'honoraires étaient pris en compte et lorsque j'ai envoyé une facture acquittée on le dit que non! Et vu mon mécontentement on me vire comme une malpropre ! Une honte cette mutuelle
S
Stef a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 10/09/2026 suite à une expérience le 10/09/2026
Refus d'affiliation en raison de la mauvaise qualité de service. Demande d'annulation demandée par INNOVIE à plusieurs reprises et jamais faite par HENNER qui me réclame un paiement d'une souscription qui n'existe pas. Nul ou de mauvaise foi, je l'ignore
P
PRC a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2026 suite à une expérience le 09/09/2026
Pour un contrat MGEN alternative résilié à l'initiative de la MGEN à la fin du mois de mai (dans la perspective de l'adhésion au contrat collectif) puis réactivé en raison du rétropédalage de ma GEN, il a fallu plus de 2 mois pour réactiver ledit contrat en question......quant aux cotisations prélevées 2 fois ou incorrectement liquidées, il a fallu plusieurs appels pour déposer réclamations sans avoir à la date d'aujourd'hui obtenu la régularisation de cotisations indument prélevées.....soit 3 mois et demi de tractations inutiles.....les conseillers se montrent affables et disponibles mais le système d'information est archaïque, le management des conseillers idem......et la réponse aux difficultés rencontrées par les mutualistes n'est pas la priorité de cette mutuelle.....
P
Pierrette a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2026 suite à une expérience le 09/09/2026
A fuir contrat pas clair il leur manque toujours un document ou n'a pas votre bonne adresse. Jamais vu ça!!! Pourtant autre mutuelle depuis des années j'attends la date de fin de contrat pour enlever mes 3 contrats
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J
JeanP2026 a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2026 suite à une expérience le 12/08/2026
Réclamation envoyée par mail, toujours aucune réponse à ce jour. En tant que salarié couvert au titre de la portabilité, j’ai franchement l’impression d’être considéré comme un assuré de seconde zone. Derrière les dossiers, il y a des personnes qui attendent des réponses, pas votre bon vouloir. Votre silence donne le sentiment que nos situations ne méritent même pas quelques minutes d’attention. Pour un organisme de complémentaire santé, laisser ses assurés dans l’incertitude est un comble. Le respect et la considération ne devraient pas s’arrêter à la fin du contrat de travail. Répondre à une réclamation, c’est le minimum. J’attends une réponse écrite et précise ainsi qu’un délai concret de traitement. J***
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J
Jean-François W. a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 08/09/2026 suite à une expérience le 08/09/2026
Bonjour, Après 2 prélèvements de cotisation effectués à tord après rupture du contrat fin juin 2026, toujours pas de remboursement perçu à ce jour. Mail fait, et 2 appels téléphoniques avec temps d'attente interminable, avec pour réponse ce 08/09/2026 : " nous avons un incident technique et nous ne savons pas quand il sera résolu ! " ... Sans commentaires !!!
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T
Tiffany P. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 08/09/2026 suite à une expérience le 08/09/2026
Injoignables. Si après moult patience vous avez la chance d'avoir un conseiller sachez que vous êtes loin d'avoir résolu vos problème pour autant. Les "je m'en occupe" qui n'ont jamais de suite, les remboursements aprés lesquels il faut courrir, si tenté qu'ils arrivent un jour, les débits sur le compte bancaire qui sont effectués au petit bonheur la chance, pareil pour les montants ... Si contrairement à moi, vous n'êtes pas obligés de rester, FUYEZ!
A
Alain R. a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 08/09/2026 suite à une expérience le 08/09/2026
Une simple opération de la main pour un Dupuytren très ordinaire. Le praticien n'ayant pas souscrit à l'OPTAM-CO, tous les dépassements d'honoraires anesthésiste et chirurgie sont pour ma pomme, tout en payant 210€ par mois de mutuelle Pro-BTP. Les sommes étant conséquentes (plus de 600€ !!), j'ai décidé de changer d'assurance avec une moins cher qui prends au moins une bonne partie des dépassements d'honoraires en charge.
D
Dave a noté COMPLEVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 07/09/2026 suite à une expérience le 07/09/2026
A fuir !! Pour accepter des clients, il y a du monde, réponse dans l'heure et papiers vite envoyés. Par contre, une fois le contrat signé, les services deviennent des zombies. Réponse automatique aux mails au bout de 8 jours (qui ne répondent pas à la question d'ailleurs), blocage du dossier quand on leur signale leur mauvais travail, bref, à éviter !!! C'est simple, sur 33€/mois depuis janvier 2025, ils n'ont eu aucun remboursement à m'apporter, malgré différentes demandes (lunettes, semelles orthopédiques, chaussure de décharge...). Sans oublier le fameux " Contrat non responsable" qui ne prend pas en compte le 100% Santé de l'Etat, une aberration !! "Mutuelle" dite pour les personnes en ALD mais pas mieux que d'autres "traditionnelles" bien plus transparentes et honnêtes.
I
Isa a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 06/09/2026 suite à une expérience le 14/04/2026
On est obligé de mettre une étoile ... Bien qu'étant déjà à la MGEN, ça a été tout un trafic pour le transfert vers la PSC obligatoire (très chère et peu couvrante) car à chaque appel (après 40 minutes d'attente) on avait une version différente. J'ai résilié la prévoyance en mars (car je n'arrivais pas à savoir si ce serait automatique vu que le contrat n'existerait plus) et en juin, alors que je n'avais pas donné d'autorisation de prélèvement, j'ai vu arriver un débit de presque 150 euros sur mon compte, pour la prévoyance. J'ai fait opposition mais des milliers de collègues ont eu la mauvaise surprise d'être débités alors qu'ils avaient résilié comme moi. Certains attendent toujours d'être remboursés. Il a fallu que je menace de les signaler à signalconso pour qu'ils arrêtent de m'envoyer des rappels et qu'ils me procurent enfin le certificat de résiliation que je leur avais demandé en mars. Bref, ils ont tout fait pour qu'on soit prisonniers chez eux pour la prévoyance, comme ils l'avaient fait pour la PSC. Et maintenant ils reviennent par la fenêtre en nous obligeant à prendre un contrat chez eux pour réadhérer à l'ASL. Un cauchemar ! Fuyez !
T
Thierry M a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 04/09/2026 suite à une expérience le 04/09/2026
courtier disponible et efficace! résiliation ancienne mutuelle Néoliane en cours!
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M
Matthieu B. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 04/09/2026 suite à une expérience le 09/05/2026
C'est une honte Impossible de joindre le service des litiges alors qu'ils sont en faute Il faut attendre 1 mois avant qu'ils ouvrent a nouveau leur standard... Du jamais vu Voilà ce qui ce passe quand on est si nuls.
A
Amme65 a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 03/09/2026 suite à une expérience le 03/09/2026
Chez Aesio depuis un peu plus d'un an en rentrant dans ma boîte, j'enchaîne problème sur problème. Une non réaction des personnelles et quand elle est présente, elle est a côté de la plaque. Envois multiple des même documents, remboursement difficile, affiliation sécu impossible. Bref, mutuelle incompétente et a fuir !
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C
Carole M. a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 03/09/2026 suite à une expérience le 03/09/2026
Très mauvaise expérience avec SPVIE. Délais de remboursement ridicules : plusieurs mois après réception des justificatifs, avec des démarches déjà particulièrement lourdes. Et la résiliation est du même niveau : je demande avant mes 12 mois à arrêter le contrat exactement à son échéance, mais on m'explique que j'aurais dû prévenir deux mois avant. Je dois donc attendre le lendemain des 12 mois pour refaire exactement la même demande, puis subir encore 30 jours de préavis et payer un mois supplémentaire. Une rigidité administrative hallucinante, des remboursements interminables et une expérience client franchement mauvaise.
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L
LOIC75 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 02/09/2026 suite à une expérience le 02/09/2026
Ne reponds jamais jamais jamais au télphone a fuir si vous avez un probléme ils en deviennent un aussi, vraiment nul le jour ou il vous rapellent ils laissent sonner deux fois et vous laisse un message de 4 secondes pour vous dire qu'ils vous ont appellé
C
Christelle B a noté INTÉRIALE en Mutuelle santé
Avis publié le 01/09/2026 suite à une expérience le 01/09/2026
Prix de la cotisation mensuelle chère forfait médecine douce insuffisant pour des 3 séances ostéopathie par an
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B
Bob a noté MGC en Mutuelle santé
Avis publié le 01/09/2026 suite à une expérience le 01/09/2026
Je suis nouveau adhérent ( mars 2026 ) aujourd’hui 1 septembre 2026 …..cela fait 45 minutes d’attente……. Je ne comprends pas cette façon de gérer les adhérents …. Je ne sais pas comment va être la suite des échanges avec cette mutuelle ……. Mais pour avoir gérer la mutuelle probtp au sien de mon entreprise . Heureusement que nous ne fonctionnez pas comme ça . C’est terrible
A
AS_67 a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 01/09/2026 suite à une expérience le 11/08/2026
Cette mutuelle est la pire mutuelle que j'ai connue. Par exemple, elle peut vous demander 3 fois le même document pour ne pas vous rembourser. A fuir.
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J
Jozephyr a noté Mutualia en Mutuelle santé
Avis publié le 31/08/2026 suite à une expérience le 24/08/2026
Nous avons demandé la rétractation de notre contrat quelques jours après la souscription, notamment après avoir découvert que la gestion du dossier était assurée par Génération et non directement par Mutualia, ce qui ne nous avait pas été clairement présenté lors de l'échange commercial. S'en est suivi un mois de démarches interminables : appels, mails, recommandé reçu par l'agence de Tours, promesses de rappel jamais tenues, informations contradictoires entre Mutualia et son gestionnaire, et obligation de fournir plusieurs fois les mêmes justificatifs. Le contrat a finalement été annulé, mais seulement après un mois de relances et d'insistance. Une souscription simple, mais dès qu'il faut traiter une demande sensible, l'organisation se révèle particulièrement inexistante et défaillante. Je déconseille fortement au regard de cette expérience.
V
Vincent D. a noté MGEFI en Mutuelle santé
Avis publié le 31/08/2026 suite à une expérience le 14/08/2026
Mutuelle avec laquelle il ne faut pas être malade. À la souscription il vous en dise le minimum, et après vous découvrez les consultations de spécialistes et les médicaments sur lesquels vous n'êtes pas remboursé. Pour exemple Les antihistaminiques comptent comme médicament de confort pour cette mutuelle. Le podologues sont des médecines douces même si cela est prescris par le médecin généraliste.
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Elodie N a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 29/08/2026 suite à une expérience le 10/08/2026
Tarifs élevés, garanties médiocres, application désuète et aucune efficacité du service client. On ne sait même pas si on est génération ou cocoon, assurance à fuir!
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E
Elodie N a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 28/08/2026 suite à une expérience le 23/08/2026
Cher, augmentent leurs tarifs sans prévenir, remboursement médiocre et pas fichus de procurer un certificat de radiation donc vous empêchent de vous assurer de nouveau… Le service client vous raconte des salades à chaque appel, ne lisent pas les mails… Assurance à fuire!
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T
Talia79 a noté Uneo en Mutuelle santé
Avis publié le 28/08/2026 suite à une expérience le 12/08/2026
tarifs exhorbitants pour remboursements médiocres; pas de réponse ou réponse tardive aux demandes ; à fuir; résiliation en cours (faites des captures d'écran des échanges ) profitez ainsi des militaires actifs et retraités est honteux
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G
Grandcolas M. a noté Mutuelle Prévifrance en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2026 suite à une expérience le 18/08/2026
Demande des informations pour avoir une meilleurs prise en charge et donc augmenté mes mensualité. Impossible d avoir de réponses et un rappelle en 2 jours sur le bon numéro. On me propose un rappelle dans 5 jours !!! Inadmissible
A
Ahbon78 a noté LMP en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2026 suite à une expérience le 17/08/2026
Prise en charge déplorable de cette mutuelle, aucune aide n est apportée aux adhérents de longue date, en l espèce les personnes âgées... Je dois donc prendre le relais pour ma grand mère, pour autant on m'indique des doublons en termes de demande de prise en charge sans que l on avise l assuré ma grand mère n a pas de son d ubicuite et ne peut donc pas être hospitalisée à deux endroits et deux villes différentes au même moment . On me demande de me débrouiller avec les établissements concernés... Sans que je n aie le moindre document administratif me permettant de justifier de ladite erreur, ce n est que grâce à un appel impromptu que j apprends ce jour cet élément et que c est à moi de me débrouiller car sinon pris en charge zéro, elle a pourtant droit à 100 jours de prise en charge du 9 juin au 19 septembre à date 27 août ce n est que grâce à mon appel que je suis tenue informée de cet imbroglio et que c est à moi de me débrouiller pour le résoudre, ce n est pas leur rôle selon l'opératrice ... Cette mutuelle est excessivement chère, elle était en son temps performante elle ne l est plus loin s en faut
P
Philippe V. a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2026 suite à une expérience le 15/09/2025
moi mon opinion est simple , j'ai cette mutuelle obligatoire donc impossible de voir ailleurs , ne prenez jamais cette mutuelle c'est une catastrophe administratif , les soit disant conseillers connaissent peu ou pas grand de ce qu'il font et quand vous entrer en communication avec eux , impossible de comprendre leur façon de faire. bref n 'y aller pas .
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r
red B. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2026 suite à une expérience le 13/08/2026
Long délai d'attente. Réponse à un message après un mois. Peu de solutions offertes, juste des réponses secs. Une fois le contrat signé. On t'oubli ! Je regrette l'adhésion.
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fred. a noté Willis Towers Watson en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2026 suite à une expérience le 12/08/2026
L application est inopérante depuis des jours. En réalité, c est un bon résumé de l expérience avec cette mutuelle, 0 service, application défaillante et demande des changements de mot de passe regulierement. Ce qui n est pas normal sauf pour les vielles applications ( ce qui est le cas ). A fuir
C
Châtaigne5 a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2026 suite à une expérience le 08/08/2026
Délai remboursement tellement long mais long. Jamais vu ça et pourtant j'en ai eu des mutuelles jusqu'à présent. J'attends la fin du contrat avec impatience et j'arrête !
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J
Joyce a noté Société Générale Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 26/08/2026 suite à une expérience le 18/05/2026
Beaucoup de problèmes, incompétence de SOGECAP je ne recommande pas du tout. Travail non fait, compte clôturé puis réouvert avec une mauvaise formule, au départ j'avais demandé formule confort mais du fait de la clôture on me met une formule initiale qui ne rembourse pas les lunettes alors que j'en porte. Enfin bref à fuir !!!!
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F
Fanfan a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 26/08/2026 suite à une expérience le 11/08/2026
Quand il s'agit d'un remboursement suite a un décompte secu tout va bien. Par contre si c’est des forfaits journaliers en hospit c’est la galère La Prise en charge envoyée au CH ne les inclut pas. Donc grosse facture a régler et erreur de Neoliane dans le remboursement 1 forfait remb au lieu de 5 et cela va faire un mois que je réclame on me dit c’est fait mais tjrs rien En plus ils augmentent la prime de plus de 10 % donc je ne les recommande pas et moi je vais voir ailleurs
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J
JOHANEL M. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 26/08/2026 suite à une expérience le 03/05/2026
Mutuelle santé assez chère. Dialogue compliqué si problème : aucune réponse aux messages sur l' espace client. J' ai déposé des documents pour remboursement de soins dentaires à l' étranger en mai puis juin 2026. J' ai dépensé 900€ pour ces soins imprévus. Aucune nouvelle. Au téléphone on me dit finalement ( après 3 mois!)qu'il manque une signature et un tampon sur la facture. Fuyez cette mutuelle !!!! Pour ma part je vais changer.
N
Nadia C. a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 25/08/2026 suite à une expérience le 15/08/2026
Bonjour, Tout allait bien pendant 2 ans et puis du jour au lendemain plus de remboursement. On vous répond qu'il manque votre attestation de droit, une facture, que les délais sont plus longs que d'habitude ... Mais depuis 3 mois, plus de remboursement ! Une honte !!!!
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Daniel a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 25/08/2026 suite à une expérience le 11/08/2026
Depuis mi avril 2026 Malakoff Humanis est sollicité ppur une proposition de mutuelle comlémentaire santé dans le cadre de la Loi Evin. Des dizaines d'apppels téléphoniques pour être baladés d'interlocuteurs incompétents ou jemenfoutistes pour un dossier toujours non solutionné à ce jour. Bravo pour le professionnalisme de cet organisme qu'il conviendrait de boycotter.
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S
Sylvie L. a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 25/08/2026 suite à une expérience le 01/08/2026
Fuites de données sur un forfait lunettes qui a été utilisé par une tierce personne. J'ai dû faire une déclaration comme quoi je n'étais pas à l'origine de cet achat et depuis 6 mois j'attends que la situation se débloque. On doit me rappeler pour me tenir informée mais rien... Je raconte à chaque interlocuteur le problème et j'ai à chaque fois la même réponse : c'est en cours. Je paie tous les mois pour des services auxquels je ne peux accéder. C'est inadmissible...
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T
Timo H. a noté Mutuelle Just en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2026 suite à une expérience le 15/08/2026
J'ai du changer d'optique. 2 pair de lunettes. J'ai demandé si ces 2 paires seront remboursées AVANT de les commandées. Aujourd'hui, 2 mois plus tard, et après 6 appels toujours pas de remboursement. Chaque semaine on m'inve,te" l'excuse de la semaine" pour ne pas rembourser. J'ai décidé d'aller au tribal pour faire valoir mes droits. Mutuelle à éviter.
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J
Jin S. a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2026 suite à une expérience le 14/08/2026
J'ai appelé au téléphone le support client Cegema pour un devis sur une opération de cataracte. Le support n'arrive pas à trouver les informations de mon dossier, Bien que mon nom soit connu dans l'ordinateur, je dois préciser qu'il s'agit de Cegema, mon no client, mon no AMC, ma date de naissance, mon code postal et d'autres informations encore.. J'envoie mon devis par email au support (la catataracte en chirurgie ambulatoire ne correspond pas à une catégorie dans l'app Cegema sur mon smartphone). Le support est ansambleassurances.fr et ils ne semblent pas bien connaître ni Cegema ni ses types de contrat, encore moins mon contrat personnel. La personne du support me demande d'appeler un autre numéro pour avoir une réponse écrite sur le montant du remboursement. Je n'ai aucune confiance dans le montant qu'elle m'a communiquée puisqu'elle ne connaît pas mon contrat. Payer 100 euros par moi pour ça !!!
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Hebdo a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2026 suite à une expérience le 13/08/2026
Impossible de les joindre, attente de 13mns et personne ne répond .les délais de remboursement sont longs, 20 jours en général. Je regrette vraiment d'avoir signé un contrat chez eux, on ne m'y reprendra plus.je préfère payer plus et avoir un service à la hauteur.
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l
l35c L. a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2026 suite à une expérience le 10/08/2026
Cela fait plus de 3 mois que j’attends un remboursement de 250€ pour des verres , le pire c’est qu’ils ne répondent même pas aux mails que je leur envoie , des incompétents, heureusement que je ne traite pas mes clients comme ça
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M
Marie-Thé a noté Mutuelle Just en Mutuelle santé
Avis publié le 22/08/2026 suite à une expérience le 10/08/2026
Bonjour, Je suis déjà déçu car je viens de prendre JUST comme nouvelle assurance. Et j'avais demandé de bien être couverte pour les dents. Malheureusement je me suis cassée une dent et quand j'ai envoyé mon devis énorme déception. Je ne vais donc pas pouvoir me soigner. Bien cordialement. Mme R***
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