Découvrez les notes attribuées à Pacifica en Assurance auto
Avis contrôlés conformes
C
Charam a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 14/06/2021 suite à une expérience le 10/06/2021
En revenant des vacances avec ma femme et notre bébé de 3 semaines un beau jour de dimanche, je suis tombé en panne sur un parking feu vert. Après constatation du depanneur, j'ai décidé de laisser le véhicule sur le même parking afin de le déposer chez feu vert le lundi. Ceci évitant au depanneur de rapatrier la voiture au depot puis revenir sur le même parking le jour d'après. De ce fait, l'assurance m'a abondonné avec un bébé sur un grand parking a ciel ouvert sous le soleil à 30 degrés. J'ai du me débrouiller pour m'en sortir. Merci de nous avoir abondonné. Une etoile c'est trop pour votre service
S
Sab a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 13/06/2021 suite à une expérience le 13/06/2021
Le 8/5 une moto a atterri dans ma voiture stationnée devant chez moi car une voiture lui a coupé la priorité. Radiateur Turbo HS donc voiture non roulante. Le 10/5 après plusieurs appels sans succès auprès de mon assurance Pacifica, je décide de télécharger leur application afin de déclarer mon sinistre. Le 11/5, mon sinistre est pris en compte et apparemment, il fallait un "justificatif médicale" ??. Ainsi, j'appelle encore et encore! Enfin je réussis à avoir un interlocuteur. J'explique mon histoire et ce dernier me rassure finalement aucun document m'est demandé. Puis, il me dirige vers l'assistance afin qu'une dépanneuse vienne chercher ma voiture. Ainsi, ce service m'organise l'intervention et 1h après ma voiture partait en direction du garage. Le garage me prévient de sa réception et me confirme qu'elle me préviendra du suivi. Le 12/5, je rappelle le garage qui m'informe que l'ordre de mission n'est toujours pas reçu. Elle ajoute "la voiture de courtoisie ne sera disponible qu'à partir du moment où les travaux commenceront". Donc, je rappelle mon interlocuteur Pacifica qui m'informe que le nécessaire sera fait que vendredi . Alors, je rappelle l'assistance pour obtenir une voiture de location et cette dernière me dit demande hautainement "dans combien de temps pouvez vous vous rendre à la société de location ?" Je lui demande où elle se trouve (# je suis piéton) et elle me rétorque " il faut que je recherche la société ?". ?? J'attends ! les heures passent alors je rappelle l'assistance et un homme me répond = nous avons fait le nécessaire. Sois disant un SMS envoyé ??. Il reporte le rdv au lendemain. 13/5, jour férié, la sté de location "enterprise" est fermée. De nouveau, je rappelle l'assistance qui me réserve la voiture pour samedi 16/5. Vendredi 14/5, je rappelle le garage pour savoir s'ils ont bien reçu l'email de Pacifica : message laissé sur le répondeur et apparemment ils font le pont # ils ne doivent pas être si débordé que ça. Samedi, je récupère la voiture de location chez Enterprise et ravie de la bonne humeur ce réceptionniste. Lundi 17/5, la secrétaire AD me rappelle pour que je dépose ma voiture ! Je lui rappelle qu'elle est déjà chez eux et "non roulante" ??. Jeudi 20/5 Enterprise me rappelle si on perdure la location ? Donc, je renouvelle mon appel auprès du garage qui m'informe que l'expert doit se déplacer car les photos ne suffisent pas mais il ne passera que mercredi 26/5 ??. Désespérée, je rappelle l'assistance pour lui exposer mon souci. Alors il me prolonge la location jusqu'à mardi 25/5! Et n'ont pas le pouvoir de faire plus. Alors je rappelle Pacifica pour exposer mon problème et elle prolonge le contrat de location (12 jrs normalement) exceptionnellement jusqu'à mardi 2/6 soit 16 jrs pas plus après tu te débrouilles. Mercredi 26/5 après midi, je rappelle le garagiste qui me signale que l'expert est passé dans la matinée et ils attendent 48h le compte rendu. J'expose ma situation = 15 jrs que ma voiture fait pot de fleur, marre de cette situation ! J'appelle l'expert (en attente pendant 20 min.) Et miracle un double appel du garagiste qui m'avertit qu'ils vont changer les pièces constatées (intercooler, bouclier, grille) #c'est les pièces que j'ai déclaré dans mon sinistre. Il faut 48h pour la réception de ces dernières et m'appelleront pour une voiture de courtoisie que je n'ai jamais eu pour info et ni d'appeler non plus. Jeudi 3/6, je rappelle à 10h30, pour connaître le suivi des réparations. Finalement, ils faut changer d'autres pièces non constaté lors de l'expertise ! Bref, ils ont les pièces et elle sera prête fin de journée ou le lendemain. 16h30, enfin, ma voiture est réparée. Je retourne la chercher vendredi à 8h tapante, c'est un soulagement ! La secrétaire me demande quand même s'il doivent récupérer une voiture de courtoisie . Je lui réponds NON (s'ils prenaient la peine de lire mon dossier bande de ??). Lors de la souscription auprès du Crédit Agricole on te vante un super service d'assurance et d'assistance assez coûteuse tous les mois ( sachant que j'ai aussi une assurance pour une seconde voiture ainsi que qu'une assurance maison, assurance vie). Franchement, je me pose la question ? Je reste ou pas ? Je constate que je suis un dommage collatéral et personne ne s'occupe de ton dossier ! Par contre, on ne t'oublie pas de prélever tout les mois ! BRAVO pour l'incompétence de PACIFICA et leur expert. Le garagiste a fait du bon boulot mais le suivi de clientèle est à revoir. ?????????? J'espère recevoir un questionnaire de satisfaction auprès de Pacifica et croyez moi, je vais les pourrir ??
m
mat a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 13/06/2021 suite à une expérience le 13/06/2021
Honnêtement, cette assurance vaut 0 voir en négatif. J'ai contracté une assurance auto tout risque qui me coute plus de 800€ par an. Mon véhicule a été percuté par l'arrière et le conducteur fautif a pris la fuite. J'ai réussi à relevé sa plaque et à recueillir les coordonnées d'un témoin qui a assisté à l'accrochage dont j'ai été victime. J'ai transmis le dépôt de plainte ainsi que les coordonnés du témoin à Pacifica. A ce jour, il n'ont pas procéder à la remise en état de mon véhicule. Bien que je sois assurer en tout risque et que je ne suis pas responsable. Fuyez cette assurance, injoignable au téléphone, uniquement par courrier pour vous dire d'attendre que la procédure en justice se termine. Bref, être client chez Pacifica, c'est bien si vous laissez votre voiture au garage. Dès que vous souhaitez être indemniser malgré que vous n'êtes pas responsable, vous n'avez rien. Un conseille, fuyez tant que vous le pouvez.
k
kampa11 a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 10/06/2021 suite à une expérience le 08/06/2021
ayant eu besoin d'une assistance pour retour à domicile et prêt de voiture suite à une panne j'ai attendu 3h que l'on m'envoie un taxi!!! incompétence totale de ce service!
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d
dourd35140 a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 09/06/2021 suite à une expérience le 09/06/2021
Jai été victime d un petit acrochage avec ma voiture. j'ai fait un constat avec la personne thiers qui était impliqué dans cette accident. Ensuite comme j'avais un doute je suis allée a ma banque demander conseil. Cela ma permis de prévenir par téléphone mon assureur avent envoyé le constat. l assureur ma proposé un garage agrée pas trop loin de chez moi. le garage en question mi disposition un véhicule pendant les réparation
J
Jeanjak a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 09/06/2021 suite à une expérience le 09/06/2021
Cafouillage complet durant des mois lors de la création de l'A.S.S. d'Etat créée par E. MACRON LETTRES-CHEQUES de quelques euros envoyées sans explications autre qu'un simple numéro de dossier, alors que j'avais la CMU Sans réponse a plusieurs lettres de ma part demandant explications, voire une entrevue au Siège Parisien 75015 Paris bd de Vaugirard Mauvaises notes en général, de la part d'autres assurés Pour conclure, esprit totalement bancaire et non d'un assureur. Pas étonnant, PACIFICA est la filiale du Crédit Agricole
M
Marymai a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 09/06/2021 suite à une expérience le 09/06/2021
satisfaite pour le moment .on verra bien a l'usage ; j'ai un interlocuteur sympathique et à l'écoute de mon problème .J'espère que la suite sera à l'avenant de ce contact .sincères salutations M B
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Saga a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 09/06/2021 suite à une expérience le 09/06/2021
Laborieux, manque de clarté, décevant. Mon agence du Crédit agricole CA m'a démarchée pour changer d'assurance voiture au moment où je vendais la mienne. Ils m'ont proposé un tarif intéressant chez Pacifica CA vu que j'étais cliente de la banque. J'étais chez AMV auparavant oú l'on pouvait désigner des conducteurs en plus du conducteur principal. J'ai découvert trop tard que ça n'était pas le cas chez Pacifica alors que je l'ai demandé à plusieurs reprises. Pour le reste, le transfert de paperasse, ça a été laborieux. J aussi découvert une franchise de 250 euros appliquée à l'assistance. Très déçue, impression de m'être fait avoir.
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michele a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 08/06/2021 suite à une expérience le 08/06/2021
apres un accrochage(parti sans laisser d adresse)pas de soucis pour la réparation et trés bon accueuil avec toutes les explications necessaire pour le bon déroulement
A
Anaelle a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 07/06/2021 suite à une expérience le 07/06/2021
Décalent mon véhicule de prêt (ainsi que le taxi qui devait m'y conduire) sans motif et en m'envoyant un texto 5 minutes avant. Je me retrouve sans véhicule pour aller au travail Adieu Pacifica, dès que je récupère mon véhicule oubliez moi !
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tito a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 07/06/2021 suite à une expérience le 07/06/2021
Nul en cas de problème débrouiller vous je déconseille à FUIRE prendre une vraie assurance éviter pacifica service client absent, Si j'avais la possibilité de mettre aucun étoile je l'aurais fait, ils méritent zéro étoile
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pacha a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 30/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021
Suite à un bris de glace dans notre veranda ,nous avons contacté Pacifica qui après avoir pris connaissance du sinistre et du montant du devis que nous avons fourni :nous a remboursé rapidement et intégralement avant même que les travaux ne soient réalisés . Nous sommes très satisfait .
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Thanais5 a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 26/05/2021 suite à une expérience le 17/05/2021
Fuir cette assurance a tout prix. Assureur pas a l écoute et pas de votre côté même assuré tout risque.je me suis fait rentrer dedans par un camion qui était donc totalement en tort et je n' ai eu que des soucis avec eux . Ils ne valent même pas 1 etoile.
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Lili a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 26/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021
