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Mercer, lisez tous les avis

Note moyenne attribuée à Mercer sur tous ses produits calculée sur 91 Avis

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Assez mauvaise
Mauvaise
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Les derniers avis

  • Lhermitte
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mercredi 09 octobre 2019 à 21:35
    1 0 5

    Attention, usurpe le nom officiel d'assurance, se présente comme tel mais est en fait une simple assurance santé !


  • Sarah83
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mercredi 09 octobre 2019 à 08:20
    1 0 5

    A fuir Traitement des dossiers quand ils sont traités avec plus de deux mois de délais service client qui vous prend pour des imbéciles mails non traités Ne prend pas en compte vos demandes ni par...


  • jc
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mercredi 02 octobre 2019 à 08:55
    2 0 5

    Ils ne répondent pas aux mails et évidement ne traite pas les problèmes.


  • PATBO
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mardi 24 septembre 2019 à 17:20
    3 0 5

    cette mutuelle n est toujours en mesure a ce jour de publier ses tarifs 2020 compte tenu des changements de reglementation sociale .les reponses du centre d'appel sont : les directeurs sont sur le...


  • Maud
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mardi 24 septembre 2019 à 08:47
    1 0 5

    Mutuelle catastrophique! Service client payant et incompétent.. Jamais de réponses à mes questions, le service en question reviendra vers moi, soit pas de retours soit pas la réponse attendue.. Des...


  • davidp
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    lundi 02 septembre 2019 à 16:34
    1 0 5

    Je ne sais pas comment ca donne avec les autre mutuelles mais celle ci est horrible. Aucun suivi de dossier; plusieurs mois a vous écrire toutes les semaines remboursement Vous confondez tout le...


  • cristaL210
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    vendredi 23 août 2019 à 15:54
    1 0 5

    SERVICE APRES VENTE NUL


  • DianeG1
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    jeudi 15 août 2019 à 06:14
    1 0 5

    Doubles prélèvements !! Mutuelle imposée par l'employeur. Service client Zéro soit ne répond jamais soit répond a côté de la plaque! Qu'on fasse la demande par mail ou sur leur espace en ligne!...


  • AJ
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    samedi 03 août 2019 à 14:04
    1 0 5

    Un site internet complètement HS : impossible d'envoyer les factures de soin via la rubrique "message", la rubrique "besoin d'aide" n'a jamais marché en 1 an. Très frustrant, j'ai passé des heures...


  • so35
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    jeudi 11 juillet 2019 à 12:56
    1 0 5

    Impossible de leur transmettre des justificatif et impossible de crée l'espace personnel y'a toujours un souci


  • Guival35
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mardi 09 juillet 2019 à 15:21
    1 0 5

    Très mauvaise mutuelle avec un service client complètement incompétent je ne comprends qu une mutuelle comme celle ci existe encore impossible d avoir un chargé de clientele qui puisse répondre a...


  • Raphael
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mardi 09 juillet 2019 à 11:09
    1 0 5

    Une expérience désastreuse - des soins remboursés 4 mois plus tard , un devis pour des soins dentaires qui n'a jamais été traité malgré plus de 6 messages aux services clients n'ayant jamais daigné...


  • ravauxjuliette
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mercredi 26 juin 2019 à 15:23
    1 0 5

    Mutuelle souscrite via mon employeur, aucune télétransmission de faite depuis le mois d'avril 2019 ! aucune réponse lorsque j'envoi des mail a MERCER, je suis redirigée vers un formulaire à remplir...


  • Sarahmartins
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    lundi 24 juin 2019 à 22:56
    1 0 5

    Plus de deux mois d'attente pour ajouter mon conjoint à mon contrat. Malgré de nombreuse relance mail, chat on Line, courrier aucun retour. Je n'ai jamais vu de tél délais !!!!!


  • arnaud_74
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    vendredi 14 juin 2019 à 16:31
    1 0 5

    injoignable, ne repondent pas aux mails. temps d'attente au téléphone payant et extrèmement long. Comment une telle entreprise peut encore exister. Pourquoi les entreprises (leader dans le service...


  • dfjldku
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mercredi 12 juin 2019 à 16:38
    1 0 5

    A éviter absolument, prélèvent trop et ne remboursent pas. Et jouent sur les conditions pour se justifier alors que très mal expliqué. Un entreprise américaine dans toute sa splendeur : Argent argent...


  • Titi26299
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mercredi 05 juin 2019 à 18:28
    1 0 5

    Depuis deux mois j attends des remboursements et le service client (joignable au bout de 40 minutes) répond ça va arriver...... Sans compter qu'ils perdent les documents


  • dgoblet
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mercredi 29 mai 2019 à 20:06
    2 0 5

    Depuis le 16 mars soit plus de 2 mois j'attends une réponse sur la prise en charge d'un devis de mon dentiste. La hot line, contactée plusieurs fois, me répond à chaque fois que ma demande va être...


  • wdom
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mardi 21 mai 2019 à 09:50
    2 0 5

    Bonne couverture mais service client au dessous de tout.


  • ZOE
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    lundi 20 mai 2019 à 11:01
    1 0 5

    depuis plus de 15 jours les accès à mon compte sont bloqués, et ce, depuis la mise en place de la nouvelle norme de sécurité MFA, aucune réponse à mes nombreuses demandes de résolution de problème


  • Larry_B
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mercredi 15 mai 2019 à 16:26
    2 0 5

    Mon employeur a changé de mutuelle pour Mercer ... Quelle erreur ! Obligé de passer par ma direction pour que les choses avancent ... Un premier mail d'excuses après X relances tout en demandant de...


  • DR
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mardi 14 mai 2019 à 12:55
    2 0 5

    Hot line totalement pourrie et de mauvaise foi destinee a faire abandonner les demandes Delai moyen de prise en chargeau telephone hot line : de l'odre d'un quart d'heure


  • prikilia92
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    lundi 13 mai 2019 à 10:08
    2 0 5

    Une mutuelle injoignable: - 30 minute d'attente au minimum à 15 centimes la minute - leur aide en ligne jamais disponible - aucune reponse à mes emails, le dernier datant de 3 semaines et je les...


  • MESSENGA
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mercredi 08 mai 2019 à 13:13
    1 0 5

    Mutuelle santé dont les garanties sont minimales, à fuir absolument.


  • Cec006
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mardi 07 mai 2019 à 17:56
    1 0 5

    Ils sont incompétents, perdent les documents et refusent de rembourser...les longues minutes d'attente au téléphone s'ajoutent a la nullité des personnes qui vous répondent...bref une mutuelle...


  • drn
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mardi 07 mai 2019 à 11:43
    2 0 5

    à fuir ! aucun engagement ferme concernant le délais de remboursement, chez Mercer c'est le fournisseur qui est Roi.


  • Guillaume31
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    jeudi 02 mai 2019 à 19:12
    1 0 5

    Bénéficiant d'une mutuelle santé par mon employeur, j'aurais aimé que celui-ci ne choisisse pas la mutuelle de MERCER qui a semble-t-il complètement oublié ce qu'est un client. Des frais dentaires...


  • titi35
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    lundi 22 avril 2019 à 10:31
    1 0 5

    l'assureur change sont site sans prévenir personne de plus site qui ne fonctionne pas et lors de vos appel téléphonique les personnes sont agréable mais on sent la technique du " cause toujours on...


  • AudreyLB
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mardi 16 avril 2019 à 22:25
    1 0 5

    A fuire !


  • Kylara20
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    dimanche 14 avril 2019 à 09:46
    1 0 5

    Imposible à les joindre. Radiation faite pour moi car nouvelle mutuelle, mais ils ont oublié de radier ma fille de 6 ans qu'est rattachée à 2 mutuelles actuellement. Impossible de les joindre mais ...


  • Sosy
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mardi 02 avril 2019 à 18:57
    1 0 5

    MERCER, leader mondial et expert, une plaisanterie !


  • Vanessa12
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    samedi 30 mars 2019 à 20:04
    1 0 5

    Je demande la déconnexion cpam ils m'envoient des certificats de radiation. Peut être qu'ils ne connaissent pas la démarche à suivre. Il me demande un mois complet alors que suis parti le 8 février....


  • Rory
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    jeudi 28 mars 2019 à 14:40
    1 0 5

    le service client délivre de fausses informations, ment pour se défendre et ne s'excuse jamais. les demandes par écrit ne sont pas lues, et mal traitées.


  • pasmi
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    lundi 18 mars 2019 à 15:11
    1 0 5

    mutuelle chère sans aucune qualité de service.....


  • Suzy
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    jeudi 14 mars 2019 à 01:33
    1 0 5

    Assez Cher pour une mutuelle qui perd mon dossier pendant 4 mois ne rembourse les frais médicaux que si on hurle au téléphone et annulé régulièrement l inscription de mon bénéficiaire En 8 mois j ai...


  • leeuuss
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mardi 12 mars 2019 à 09:53
    2 0 5

    je déconseille fortement , il ne traite que la moitié des documents envoyés , répondent au tel au bout que plusieurs longues dizaines de minutes , site inaccessible !!


  • Daniele
    1 échange
    Avis de sur Mercer
    lundi 11 mars 2019 à 09:55
    1 0 5

    A 5 reprises (tél - Internet) j'ai demandé un tableau récapitulatif de mes garanties pour me permettre de voir la concurrence. Le site me répond pas d'informations sur ce contrat. Au tél. la réponse...


  • Marie
    1 échange
    Avis de sur Mercer
    vendredi 08 mars 2019 à 02:59
    1 0 5

    Je suis chez eux depuis qq tps...et aucun des sercices obligatoires dit "d une mutuelle de service" n est respecté... Je pense passer au dessus et faire un courrier AR AU PDG De l entreprise...


  • warren1208
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mardi 05 mars 2019 à 10:20
    1 0 5

    UN SCANDALE FUIR. pas de service client Délais de traitrement de plus de 2 mois


  • Mehdi
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    vendredi 01 mars 2019 à 16:56
    1 0 5

    Pour avoir une estimation sur un devis, j'ai appelé le service client après 2 semaines et demi pour la première fois mais j'ai eu comme réponse "le délai de traitement est de 3 semaines alors on est...


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