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Mercer, lisez tous les avis

Note moyenne attribuée à Mercer sur tous ses produits calculée sur 73 Avis

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73
Assez mauvaise
Mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise
0 5 1,5

Les derniers avis

  • wdom
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mardi 21 mai 2019 à 09:50
    2 0 5

    Bonne couverture mais service client au dessous de tout.


  • ZOE
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    lundi 20 mai 2019 à 11:01
    1 0 5

    depuis plus de 15 jours les accès à mon compte sont bloqués, et ce, depuis la mise en place de la nouvelle norme de sécurité MFA, aucune réponse à mes nombreuses demandes de résolution de problème


  • Larry_B
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mercredi 15 mai 2019 à 16:26
    2 0 5

    Mon employeur a changé de mutuelle pour Mercer ... Quelle erreur ! Obligé de passer par ma direction pour que les choses avancent ... Un premier mail d'excuses après X relances tout en demandant de...


  • DR
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mardi 14 mai 2019 à 12:55
    2 0 5

    Hot line totalement pourrie et de mauvaise foi destinee a faire abandonner les demandes Delai moyen de prise en chargeau telephone hot line : de l'odre d'un quart d'heure


  • prikilia92
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    lundi 13 mai 2019 à 10:08
    2 0 5

    Une mutuelle injoignable: - 30 minute d'attente au minimum à 15 centimes la minute - leur aide en ligne jamais disponible - aucune reponse à mes emails, le dernier datant de 3 semaines et je les...


  • MESSENGA
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mercredi 08 mai 2019 à 13:13
    1 0 5

    Mutuelle santé dont les garanties sont minimales, à fuir absolument.


  • Cec006
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mardi 07 mai 2019 à 17:56
    1 0 5

    Ils sont incompétents, perdent les documents et refusent de rembourser...les longues minutes d'attente au téléphone s'ajoutent a la nullité des personnes qui vous répondent...bref une mutuelle...


  • drn
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mardi 07 mai 2019 à 11:43
    2 0 5

    à fuir ! aucun engagement ferme concernant le délais de remboursement, chez Mercer c'est le fournisseur qui est Roi.


  • Guillaume31
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    jeudi 02 mai 2019 à 19:12
    1 0 5

    Bénéficiant d'une mutuelle santé par mon employeur, j'aurais aimé que celui-ci ne choisisse pas la mutuelle de MERCER qui a semble-t-il complètement oublié ce qu'est un client. Des frais dentaires...


  • titi35
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    lundi 22 avril 2019 à 10:31
    1 0 5

    l'assureur change sont site sans prévenir personne de plus site qui ne fonctionne pas et lors de vos appel téléphonique les personnes sont agréable mais on sent la technique du " cause toujours on...


  • AudreyLB
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mardi 16 avril 2019 à 22:25
    1 0 5

    A fuire !


  • Kylara20
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    dimanche 14 avril 2019 à 09:46
    1 0 5

    Imposible à les joindre. Radiation faite pour moi car nouvelle mutuelle, mais ils ont oublié de radier ma fille de 6 ans qu'est rattachée à 2 mutuelles actuellement. Impossible de les joindre mais ...


  • Sosy
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mardi 02 avril 2019 à 18:57
    1 0 5

    MERCER, leader mondial et expert, une plaisanterie !


  • Vanessa12
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    samedi 30 mars 2019 à 20:04
    1 0 5

    Je demande la déconnexion cpam ils m'envoient des certificats de radiation. Peut être qu'ils ne connaissent pas la démarche à suivre. Il me demande un mois complet alors que suis parti le 8 février....


  • Rory
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    jeudi 28 mars 2019 à 14:40
    1 0 5

    le service client délivre de fausses informations, ment pour se défendre et ne s'excuse jamais. les demandes par écrit ne sont pas lues, et mal traitées.


  • pasmi
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    lundi 18 mars 2019 à 15:11
    1 0 5

    mutuelle chère sans aucune qualité de service.....


  • Suzy
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    jeudi 14 mars 2019 à 01:33
    1 0 5

    Assez Cher pour une mutuelle qui perd mon dossier pendant 4 mois ne rembourse les frais médicaux que si on hurle au téléphone et annulé régulièrement l inscription de mon bénéficiaire En 8 mois j ai...


  • leeuuss
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mardi 12 mars 2019 à 09:53
    2 0 5

    je déconseille fortement , il ne traite que la moitié des documents envoyés , répondent au tel au bout que plusieurs longues dizaines de minutes , site inaccessible !!


  • Daniele
    1 échange
    Avis de sur Mercer
    lundi 11 mars 2019 à 09:55
    1 0 5

    A 5 reprises (tél - Internet) j'ai demandé un tableau récapitulatif de mes garanties pour me permettre de voir la concurrence. Le site me répond pas d'informations sur ce contrat. Au tél. la réponse...


  • Marie
    1 échange
    Avis de sur Mercer
    vendredi 08 mars 2019 à 02:59
    1 0 5

    Je suis chez eux depuis qq tps...et aucun des sercices obligatoires dit "d une mutuelle de service" n est respecté... Je pense passer au dessus et faire un courrier AR AU PDG De l entreprise...


  • warren1208
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mardi 05 mars 2019 à 10:20
    1 0 5

    UN SCANDALE FUIR. pas de service client Délais de traitrement de plus de 2 mois


  • Mehdi
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    vendredi 01 mars 2019 à 16:56
    1 0 5

    Pour avoir une estimation sur un devis, j'ai appelé le service client après 2 semaines et demi pour la première fois mais j'ai eu comme réponse "le délai de traitement est de 3 semaines alors on est...


  • Mc-Coy57
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    lundi 25 février 2019 à 10:26
    1 0 5

    Qualité du service médiocre pour le prix payé (je parle de la qualité du service et non des garanties qui sont correctes)


  • nicotine
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    samedi 23 février 2019 à 23:44
    1 0 5

    Incompétence totale. Systématiquement plus de 10mn pour les joindre. Très aimable au téléphone, informe effectuer les remboursement en retard dans la semaine et au final rien n'est fait après 1 mois....


  • Titi74
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    jeudi 21 février 2019 à 11:33
    2 0 5

    Ne rembourse pas sans facture mais n a jamais demander de facture, 2 sans être rembourser totalement et vu que mon dentiste et en retraite impossible davoir les facture. Réponde avec dédain au...


  • mt
    1 échange
    Avis de sur Mercer
    jeudi 14 février 2019 à 16:21
    1 0 5

    Une catastrophe cette mutuelle. J'attends un remboursement de plus de 1000 euros qui a été validé mais que je n'ai bizarrement jamais reçu, et ce depuis plusieurs mois et il est impossible de joindre...


  • Moi
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    jeudi 14 février 2019 à 08:49
    2 0 5

    Service client inexistant. Lamentable serait encore plus juste. Absolument injoignables. On se demande même pourquoi avoir mis en place un numéro de tél destiné aux clients !! NULLISSIME. A éviter....


  • Chany69
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mardi 12 février 2019 à 09:26
    1 0 5

    Service déplorable quasi inexistant on ne peut les joindre que rarement. Les remboursements sont longs à traiter. Mutuelle à éviter


  • nn
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    samedi 09 février 2019 à 12:33
    1 0 5

    Jamais vu un service client aussi nul. Plus d'un an que je leur dis (mail, lettres, coup de fils) que je ne peux pas accéder à leur interface sur leur site internet. Ils sont pas foutu de me renvoyer...


  • sud
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mardi 05 février 2019 à 13:38
    1 0 5

    Mutuelle sans professionnalisme, impossible d'obtenir par téléphone un correspondant, attente plus de 30 minutes voir 1 heure, et aucun retour par messagerie, honteux, scandaleux.


  • abdeldahak
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    lundi 04 février 2019 à 20:52
    1 0 5

    Pas d'agence pas de réponses par tél vous pouvez passer 30min au Tel sans avoir une réponse en plus l appelle est payante bref presque impossible de les contacter, ils ont mis mon dossier en radiation...


  • Dom
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    vendredi 01 février 2019 à 11:35
    1 0 5

    Injoignable,site marche une fois sur deux.j ai appelle le 0155213500 on m a mis en relation mais on m a bien prévenu que c était très très long et que le site ne marchait pas J attends un...


  • Manonlehir
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    jeudi 31 janvier 2019 à 18:03
    1 0 5

    40 minutes au téléphone pour qu'on me raccroche au nez !!!! Du jamais vu !!!! Ils sont injoignables et osent vous envoyez des courriers et relances mais ne répondent même pas.... de mieux en mieux


  • CHAVANNE
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    jeudi 31 janvier 2019 à 15:17
    2 0 5

    BIDON ! Teletransmissions bloquées depuis 14 mois et ils ne font rien. Ne repondent pas aux mails (malgré prises en compte ...), et 40 minimum pour les avoir au tel. DEPLORABLE ! LAMENTABLE ! ........


  • Elodie934
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mercredi 30 janvier 2019 à 09:21
    1 0 5

    Incompétent, injoignable par téléphone et par mail. Mutuelle de mon employeur. Aujourd'hui j'attend toujours mes remboursements et ça depuis 2 mois. C'est juste honteux de laisser les gens sans...


  • Adam
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    samedi 26 janvier 2019 à 21:24
    1 0 5

    Mutuelle poubelle A éviter d'urgence, trop long pour traiter les devis. Je regrette la mutuelle PRO BTP .


  • Steban
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    vendredi 25 janvier 2019 à 15:50
    1 0 5

    Mutuelle obligatoire par ma société. Des retards de remboursements, quand remboursements. Injoignables ni par telephone ni par email (une reponse ecrite lapidaire " nous ne vous contacterons que s'il...


  • GINO
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    jeudi 24 janvier 2019 à 16:46
    1 0 5

    Malgré plusieurs tentatives et en suivant la procédure je ne suis JAMAIS arrivé à créer mon espace. Il faut peut etre un permis


  • Ludo
    1 échange
    Avis de sur Mercer
    mardi 22 janvier 2019 à 11:46
    1 0 5

    HONTEUX! Malheureusement il s'agit de la mutuelle sélectionnée par mon entreprise. Ils perdent les courriers (avec les ordonnances et factures!!!), ne préviennent pas quand il manque un document et...


  • Glad1336
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mercredi 16 janvier 2019 à 17:25
    1 0 5

    Service client qui sert à rien alors que l'on attend plus de 10 minutes!! Les opérateurs ne doivent pas être suffisamment formés au vu de leurs réponses évasives même erronées par moments! Les...


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