x

Avis déposé par xavier G. sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Mercer
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 01/10/2026 suite à une expérience le 20/09/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

bonjour, delais d'attente d-un remboursement de 980 euros supérieur à 2 semaines. je téléphone, on me dit que mon dossier n-est pas encore traîté, qu-il faut attendre 5 à 10 jours ouvrés(soit 2 semaines). Le lendemain, je reçois une enquête de satisfaction, je les ai pourri! il me demande si je veux être rapellé, bien sûr que oui! Ca fait 1 semaine, j'attend encore! A FUIRE!!!!!!!!

Je consulte les échanges

logo Mercer
Mercer a répondu à l'avis de xavier G.
Réponse apportée le 05/10/2026

Bonjour "@xavier G.", Je prends note de votre commentaire et regrette sincèrement les difficultés rencontrées. Je comprends pleinement votre mécontentement face à cette situation et souhaite comme vous le demandez, pouvoir échanger avec vous à ce sujet et faire le nécessaire pour examiner votre situation. Je vous remercie de bien vouloir prendre contact avec moi par message privé. En attendant, je vous souhaite une excellente fin de journée. Laurence Mercer Expérience Clients

logo Mercer
Réponse apportée par message à l'assuré.
Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.