Tous les avis Alptis

Découvrez les notes attribuées à Alptis

2.6

12 heures

100%
Je note cet assureur

Avis contrôlés conformes

image
Avis publié le 21/03/2024 suite à une expérience en février 2024

Nous sommes sociétaires de la société Alptis mes parents ont contracté une délégation d’assurance de prêt pour l’achat d’un bien immobilier suite au décès de mon père survenu en date du 27 avril 2023 nous avons informé alptis le 12 mai 2023 avec un certificat de décès depuis aucune démarche n’a été effectuée par Alptis pour la prise en charge et le déclenchement de l’assurance de prêt . ma mère n'arrive plus à supporter financièrement le prélèvement du prêt qui aurait du stopper depuis mai 2023. Je ne comprends pas leur négligence Malgré toutes mes démarches infructueuses depuis le décès de mon père et tous les échanges de mails rien n'a été fait pour stopper les prélèvements . Ce n’est pas un société sérieuse à fuir Alptis ne prend même pas la peine de répondre. Une action en justice va être lancée .

Je commente l'avis
image
Avis publié le 01/03/2024 suite à une expérience en février 2024

J ai voulu résilier une demande d adhésion a cette assurance après 2 courriers recommandés je n ai eu aucune réponse et en plus j ai reçu la carte d adhésion Aucune confiance dans cette assurance. Et je n ai même pas la certitude qu ils ont bien annulé mon contrat A déconseiller

Je commente l'avis
image
Avis publié le 13/02/2024 suite à une expérience en février 2024

Vous vous êtes grèfé sur mon compte de la SEC.SOC sans aucun contrat de ma part et avez prélevé 202.03 euro.naturellement j' ai informé ma banque de l'erreur pour annuler le virement mais aimerai quand même savoir comment vous avez fait

Je commente l'avis
image
Avis publié le 07/02/2024 suite à une expérience en février 2024

Cet assureur a rechigné à me rembourser une cure thermale en me demandant des justificatifs impossibles à fournir. En janvier sans prévenir augmentation de mes cotisations de plus de 20%_ inadmissible. Je cherche une autre mutuelle

Je commente l'avis
image
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience en janvier 2024

Les prix étaient corrects en 2023 lors de mon inscription. Les remboursements dans des délais corrects . Puis en 2024, plus de 20% d'augmentation. Je décide de résilier mon contrat. Et la nous entrons dans une spirale infernale. En un mois et demi, j'ai appelé 6 fois. Chaque interlocuteur m'a donné des informations qualifiées d'erronées par l'interlocuteur suivant. J'ai procédé à 3 demandes de résiliation sur l'espace adhérent, les réponses de rejets pour les 2 premières me sont parvenues uniquement par courrier postal 3 semaines après ma demande. Pour la dernière demande faite le 03/01, je n'ai pas de réponse à ce jour. Aucune notification dans mon espace adhérent Dernière information après mon dernier appel, la demande est en cours de traitement auprès du service gestion. Refus catégorique pour me passer un gestionnaire ou me donner une adresse où les joindre. Information importante apprise ce jour, ils ne sont pas soumis à la loi Chatel car statut associatif ! Ma lettre recommandée du 03/01 reçue le 09/01 attend également toujours une réponse. A bout de solution, j'ai rejeté le prélèvement de janvier. Et là le service recouvrement à été très réactif. Le rejet fait le vendredi 19/01 , j'avais un mail le lundi 22/01 qui m'invitait à consulter un courrier dans mon espace adhérent. Ce courrier me demande un trimestre complet plus me menace de frais de dossier, de poursuite . Aucune allusion à ma dernière demande de résiliation. J'ai récemment reçu un mail de satisfaction, j'ai évoqué mes difficultés et mis la note de 2. J'ai eu en retour un mail automatique. "Désolé de ne pas vous donner entièrement satisfaction, nous mettons tout en œuvre ....." Aucune communication, aucun respect pour les adhérents

Je commente l'avis
image
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience en janvier 2024

Ne rembourse pas scéance d'ostéopathie pourtant prévu dans le contrat ( que 25€ ) donc je résilie à échéance du 31 décembre j'ai déjà trouvé une mutuelle qui rembourse les 40 € restant à charge. Chercher bien il y a mieux pour le même prix une parmi d'autres Mutuelle Générale. 3 mois plus tard je reviens sur mon avis. Ils sont exécrables,ils ont refusé la résiliation de mon contrat car moins d'une année et j'ai reçu un courrier papier le confirmant donc ma nouvelle mutuelle à décaler d'un mois mon nouveau contrat qui prendra effet le 1er février. Ce matin je vais à la pharmacie et là stupeur,je suis radié de chez alptis,je les appelle un conseiller me répond qu'ils m'ont radié et qu'ils m'ont envoyé un mail dans ce sens or ceci est archi faux je n'ai rien reçu ni courrier ni courriel. ILS SONT DE MAUVAISE FOIS ET À VOMIR.

Je commente l'avis
image
Avis publié le 07/01/2024 suite à une expérience en décembre 2023

bonjour jai resilié cette mutuelle en decembre apres avoir recu une hausse de 23%! je n'ai pas attendu un an! jai trouvé mieux heureusement. inscription en septembre 2023 seulement. pas de contact positif avec le courtier celui ci ne m'a méme contacté pour cette hausse abusive!! je n'ai recu qu'un courrier dalptis en novembre sur mon ordi dans mes spams !! ils vous envoient une lettre pour expliquer la hausse!! a fuir rapidement

Je commente l'avis
image
Avis publié le 07/01/2024 suite à une expérience en janvier 2024

Triste expérience avec cette mutuelle Déjà une augmentation pour 2024 de 14 pour cent À mon entrée l’année dernière j’ai dû quémander ma carte de tiers payant Quand on change de mutuelle, il y a un recommandé de résiliation qui est envoyé et bien cette mutuelle fait l’autruche pour ne pas rembourser car les remboursements partait à mon ancienne mutuelle (sur mon compte améli il y avait 2 mutuelle. Bug) quand alptis a reçu les remboursements non règlés celle-ci me demande la preuve auprès de mon ancienne mutuelle, c’est vraiment mesquin car en 2023 j’ai été malade début octobre comment mon ancienne mutuelle non réglé car résilié aurait pu me rembourser ! Donc c’est une mutuelle à eviter

Je commente l'avis
image
Avis publié le 06/01/2024 suite à une expérience en janvier 2024

J'étais client mais avec une augmentation de 20% que je trouve trop importante je pense que je vais rechercher une autre mutuelle santé. J'attends ma justification de cette augmentation

Je commente l'avis
image
Avis publié le 31/12/2023 suite à une expérience en janvier 2023

Je trouve chère pour avoir un reste à charge important 600 euros pour mes lunettes et plus encore sur mon appareil dentaire... j'ai pourtant une formule confort à 100 euros par mois

Je commente l'avis
image
Avis publié le 29/12/2023 suite à une expérience en décembre 2023

Bonjour je déconseille très fortement le groupe alptis, incompétent, délais de réponse nul inexistant fuyez cette compagnie, elle n'est pas du tout à l'écoute

Je commente l'avis
image
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience en décembre 2023

Mauvaise surprise augmentation de 23% pour 2024 Je suis une personne seule .En 2023 j'ai déjà baissé mon niveau de remboursement car ma cotisation s'élevait a 1976£88. J'ai diminué mes remboursements !!!Ma cotisation est tombé à 1340£49 par an Et la rebelotte on me demande 23% de plus donc 1645£80 ,en sachant que l'on ma remboursé 498£ pour l'année 2023 .j'ai un 100% ,mais cela ils en ont rien a faire. A la télé il annonce 7 a 11% d'augmentation des mutuelle cherchons l'erreur ??? je tien a préciser que je suis cliente depuis 50 ans avec mon ex mari . La cotisation est passée a24£ avant elle était a 20£ a fuir je vais mettre de coté le prix des cotisation et je serai gagnante. o o

Je commente l'avis
image
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience en décembre 2023

Ma maman a 90 ans. Elle a souscrit pour un capital décès de 4 800 € auprès d'alptis ! Sauf que ces moins que rien lui ont déjà pris plus de 7 000 € au bout de 10 ans. Et ils lui ont fait signer un contrat de 25 ans... La valeur de rachat aujourd'hui est de 1800 €. Donc, quoiqu'on fasse, ils se mettront au minimum 5 000 € dans la pochette. A fuir !

Je commente l'avis
image
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience en décembre 2023

bonjour,surprise par une augmentation de 20.66 % sur cette mutuelle, environ 350 € de plus sur l'année soit 2100 €. une cotisation adherent de 24 € qui ne sert à rien et un remboursement annuel de 500 € . Lors de la signature du contrat le tarif était correct 146€ pour le couple. j'ai envoyé un email il y a une semaine sans aucune réponse. Une augmentation de 6% aurait été correct. On est pas obligé de subir le 0 reste à charge pour l'optique et le dentaire. C'est à l'état de faire le nécessaire. Les nouveaux adhérents sont au tarif 2023 !!!!. alptis n'est pas correct dans cette augmentation vis à vis de leurs adherents.

Je commente l'avis
image
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience en décembre 2023

Bonjour, je suis a 100% et mon epouse a été 3 fois au docteur cette année . Pour 2024 on m'annonce une augmentation de 14,5 % et en plus ce qui m'enerve c'est l'obligation de payer pour une association qui ne sert a RIEN. Résultat 2023 cotisations 1700€ remboursement 400€ et toutes les excuses sont prises pour vous dire '' pas compris dans le contrat ''.Depuis 2020 j'ai eus + 45% d'augmentation

Je commente l'avis
image
Avis publié le 10/12/2023 suite à une expérience en décembre 2023

Adhérent Alptis depuis 8 ans, je n'ai pas eu de gros problème, hormis 2 fois où j ai du réclamer un paiement "oublié".... il faut dire que je n ai pas eu de gros soucis de santé, hors une coloscopie et 2 fois des lunettes ! En 2023 je n'ai eu en tout et pour tout que 3 passages chez le généraliste et 14 séances de kiné. j ai payé 98 € mensuels. Alptis me propose 113 € en 2024, soit 14% de hausse, et presque 26% en 2ans. C est trop, bien plus que la moyenne des hausses de mutuelles. Je les abandonne...

Je commente l'avis
image
Avis publié le 29/11/2023 suite à une expérience en décembre 2022

j'ai commencé mon contrat en décembre 2022 tarif déja 2023, je ne comprends pas les réclamations des personnes précédentes .il suffit d'avoir une interlocutrice attitrée , ce qui est mon cas , elle répond toujours présent et mes remboursements sont très rapides . si les documents sont mal envoyés , ou à la mauvaise adresse voilà pourquoi les dossiers ne suivent pas ! à la pharmacie pas de soucis , j'ai été hospitalisé , pas de soucis , bonne prise en charge .les gens sont mécontents mais ne font pas les choses correctement , il ne faut pas pleurer après , moi en tout cas après avoir eu des mutuelles , vendues par des plates formes ou on ne peux plus joindre personne ensuite , je peux vous dire que là je suis bien et j'y resterai , en plus les tarifs sont très corrects par rapport à certaines , je recommande cette mutuelle

Je commente l'avis
image
Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience en novembre 2023

J'ai mis une étoile pcq 0 ce n'est pas possible.Mauvais à tous points de vues remboursements très tardifs après de nombreuses demandes et démarches...d'après mes pharmaciens que des soucis. Dans mon entreprise que des mauvais retours .pour faire bref cette mutuelle est nulle en tout passez votre chemin !

Je commente l'avis
image
Avis publié le 31/10/2023 suite à une expérience en octobre 2023

Je suis obligée de mettre une étoile pour pouvoir écrire mon avis. Si je pouvais je leur mettrais 0 étoile. Il sont de très mauvaise foie, il dise ne pas recevoir les documents pour une résiliation alors que ceux-ci ont été envoyés dans le délai imparti c'est à dire deux mois avant le date anniversaire du contrat, font le prélèvement et refuse le remboursement, cela met l'adhérent dans une situation financière chaotique. Attention aussi aux courtiers qui vous propose cette assurance, ils sont de mèche avec ALPTIS, vous vendent du rêve qui se transforme en cauchemar. Une adhésion au mois d'octobre 2022 avec une augmentation de 10% au mois de janvier 2023, alors qu'aucun remboursement n'avait encore été effectué. De plus cette mutuelle est très chère et rembourse très mal. C'est une mutuelle à fuir, très mauvaise gestion et personnel incompétent.

Je commente l'avis
image
Avis publié le 20/10/2023 suite à une expérience en octobre 2023

Bonjour ***A FUIR ABSOLUMENT*** Travailleur indépendant, je suis en arrêt depuis avril 2023. Le « médecin » conseil (il est loin Hypocrate) temporise, me demande des documents hors sujet avec la pathologie, va même se tromper de dossier en demandant des examens concernant ma femme (car ancienne cliente) bref aucun compétence et surtout sachez que le but est de ne pas indemniser chez Alptis

Je commente l'avis
image
Avis publié le 11/10/2023 suite à une expérience en octobre 2023

Bonsoir mutuelle à éviter vous appelez 10fois pour la même chose 10 personnes différentes et vous devez encore expliquer Mauvaise gestion pas beaucoup de compétence et quand vous résilier votre mutuelle avec délais on vous bloque les remboursements donc je dirai il faut chercher ailleurs Merci

Je commente l'avis
image
Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience en juin 2023

...Concerne l'assurance "complémentaire santé" Alptis. Je constate que je ne suis pas le seul insatisfait...loin de là. Depuis quatre mois, j'attends un remboursement de soins dentaires.... Etc...rien ne sert de répéter ce que d'autres clients on déjà exprimé. Il faudrait interdire des compagnies aussi inefficaces qui se moquent de leurs clients.

Je commente l'avis
image
Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience en juillet 2023

Cette Mutuelle, pour contra Prorect 2, soins courants :Honoraire médicaux -Praticiens adhérants à un dispositif de pratique tarifaire maitrisée , 125% BRSS,prise encharge. et -Praticiens non ahdérants à un dispositif de pratique tarifaire maitrisée 100% BRSS, Prise en charhe, Elle paye rien

Je commente l'avis
image
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience en octobre 2022

je ne savais meme pas qu'en 2023 , une mutuelle comme cela existait encore !!! - il n y a plus d'application mobile - chaque conseillés vous donne, affirme tout et son contraire a chaque demande et en plius prennent la peine de vous l'ecrire !!! lunaire ! - delais de remboursement hyper long, - aucun respect des conditions de votre contrat initiale en cas de changement et impossible d'optenir les conditions de contrat en cours malgre plusieurs demandes - en cas de portage lorsque vous quittez votre entreprise, les conditions sont reduite au contrat de base et vous n'avez plus acces a votre espace et tout cela , sans prendre la peine de vous en informer evidement !!!! bilan de la nullité de cette mutuelle : je suis mere celibataire au chomage depuis quelques mois , j'ai deux enfants a charge dont un ado de 15 qui est contraint de suspendre le suivi de son appareil dentaire faute d'avoir recu le moindre remboursement depuis le debut , a savoir : 300 euros a chaque rendez vous et 600 euros d'entretient par trimestre depuis un an et demi que je ne suis plus en mesure de payer !!!) . mais le plus sordide est d avoir ete obligé de réduire au strict minimum le suivi de son Epilepsie !!! - concernant ma fille , elle a a du egalement suspendre ses rendez vous chez la psychologue et l'orthophoniste faute d'etre prise en charge ... - quant a moi, j'ai du reporter la totalité de mes examens et urgences médicales (dentaires, gynécologue , dermato...) préférant faire passer la santé de mes enfants en priorité . Voila un échantillon des conséquences sur votre vie si votre employeur décide de choisir une mutuelle comme ALPTIS !!!

Je commente l'avis
image
Avis publié le 20/09/2023 suite à une expérience en septembre 2023

J ai un contrat qui court jusqu'au 1 er octobre 2023 et ils refusent de rembourser ma pharmacie d une ordonnance présentée le 4 septembre 2023 au prétexte que les remboursements sont interrompus 15 jours avant la fin du contrat.je suis furieuse car cela ne figure sur aucun courrier adressé suite à ma demande de résiliation.En plus ils me demandent de payer la part mutuelle et de leur envoyer la facture,un comble !!!

Je commente l'avis
image
Avis publié le 14/09/2023 suite à une expérience en septembre 2023

Je vous fais part de mon souhait d annuler purement et simplement mon compte chez vous. Etant toujours dans l attente d un remboursement pour des lunettes, avec un justificatif d un compte AMELI que je n arrive pas à ouvrir, malgré mes sempiternelles relances auprès de le CPAM, rien n y fait. Je préfère ne plus avoir à vous payer quoi que ce soit et gagner en tranquillité, car dans mon cas, vous ne m avez servis à RIEN et impossible de trouver un compromis pour un remboursement malgré mes 3 ans de cotisations. J'applaudis à deux mains. 3600$ pour aucun service. Je suis arrivé chez vous par erreur. Je vais de ce pas agrandir la longue liste des personnes mécontentes de la qualité de vos prestations.

Je commente l'avis
image
Avis publié le 11/08/2023 suite à une expérience en juillet 2023

Remboursements d'acte biologique effectuées fin juin et début juillet toujours pas remboursés. J'ai fait 2 relances restées sans réponse de votre part et impossible a joindre par téléphone temps d'attente supérieur a 10 minutes

Je commente l'avis
image
Avis publié le 09/08/2023 suite à une expérience en août 2023

JE connais une personne pas remboursé depuis mars sur un contrat prévoyance . elle se fait balader lors d'appels téléphonique. une demande aux tribunaux compétent va se faire .

Je commente l'avis
image
Avis publié le 05/08/2023 suite à une expérience en janvier 2023

Je paie cher pour des remboursements nul ! On en a plus de sa poche que de remboursement de leur part Des remboursements qui mettent plusieurs semaines à arriver. Un service clients difficile à obtenir. A fuir !

Je commente l'avis
image
Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience en août 2023

FUYEZ CETTE MUTUELLE ! Je déconseille fortement d'adhérer à la mutuelle Alptis en raison de leur service client déplorable. Depuis février et après un trop payé suite à la résiliation de mon contrat, je suis toujours dans l'attente du remboursement de ma dernier cotisation mensuelle. Suite à ma première réclamation qui a eu lieu en début d'année, un chèque de remboursement a été envoyé le 13 Mars à mon ancienne adresse malgré avoir fourni ma nouvelle adresse. Depuis, j'ai passé 8 appels pour corriger l'adresse mais elle n'a jamais été prise en compte. Un mail avec ma nouvelle adresse a également été envoyé, mais cela n'a rien changé. En juin, j'ai reçu un mail indiquant que le virement de remboursement avait été effectué, mais je n'ai jamais reçu l'argent. À chaque appel au service client, on me dit que mon dossier sera traité en urgence, mais aucune action concrète n'est entreprise. Les promesses de rappel ne sont jamais tenues, et lorsqu'on demande à parler à un responsable, on est mis en attente pendant de longues minutes pour finalement retomber sur la même personne qui redemande toutes les informations. Cette situation montre un manque de sérieux et de considération envers les clients. Je me sens pris pour un idiot et joué de ma patience.

Je commente l'avis
image
Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience en février 2023

Mutuelle présenté comme associative avec des augmentations raisonnables, résultat augmentation de 10% sans être prévenu, explications douteuses à l'issue! Nous décidons de résilier au 31 juillet, Alptis suspend le tiers payant à compter du 07 juillet et rejette toutes les demandes de remboursement. A ce prix vous avez des mutuelles beaucoup plus sérieuses.

Je commente l'avis
image
Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience en juillet 2023

Grosse difficulte a se faire payer perte autonomie maman ephad toujours les appeler et je doit avancer le paiement de l,ephad tous les mois merci merci

Je commente l'avis
image
Avis publié le 21/07/2023 suite à une expérience en juillet 2023

Ayant travaillé chez alptis il y a plus de 20 ans , je trouve que le service s ' est dégradé. Pour mon assurance emprunteur, alors que ma demande était très urgente, mon dossier a traîné 2 semaines sans réponse de leur part. On ne sait pas pas comment les contacter et les courriers recommandé ne sont pas traités. Du coup, j'ai fait mon contrat à la concurrence et j'ai eu mon adhésion dans l'heure. Je regrette simplement le temps perdu avec eux.

Je commente l'avis
image
Avis publié le 15/07/2023 suite à une expérience en septembre 2022

Je me suis fait soigner les dents sur la base de la sécu et remboursement 0 Après plusieurs appels pour me payer des devis de dentiste 1 devis sur 2 est payer or mon dentiste me dit qu’il n’a jamais vu ça, après de nombreux appels personnes ne réponds, ou 70 personnes différentes qui ne comprends bien évidement rien Une honte !!!! A fuir

Je commente l'avis
image
Avis publié le 08/07/2023 suite à une expérience en mai 2023

Remboursement trop long! Au téléphone on me dit minimum 3 semaines, en attendant j ai payé, je regrette cette assurance et partir dans les plus bref délais, par contre pour le prélèvement ! C est en temps et en heures, lamentable, …

Je commente l'avis
image
Avis publié le 05/07/2023 suite à une expérience en juin 2023

Une mutuelle chère ,mais qui rembourse des clopinettes.Quelle déception , après une hospitalisation qui m'a coûté aux environs de 600 euros ,mon remboursement alptis avec une option 3 a plus de 60 euros par mois s'élève à 110euros ????????

Je commente l'avis
image
Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience en juin 2023

Bonjour, Je suis fort mécontente et à la limite de la rupture du contrat car une erreur a été commise par les services de mutuelle santé en ne réglant pas la télétransmission du 2 juin d’une Cure Thermale qui s’élève, part mutuelle, à plus de 300 € pour mon mari. Depuis le 9 juin, j’ai téléchargé à nouveau le bordereau de la sécurité sociale. J’ai également transmis des remboursements forfait de transport le 13 juin mais sans résultat. J’ai appelé trois fois jusqu’à ce jour où je suis tombé sur un conseiller à la limite de l’amabilité qui m’a dit qu’il fallait encore que je patiente. Je trouve inadmissible un tel délai d’attente pour une somme conséquente suite à erreur de ces services sachant qu’ils traitent des remboursements de dépense de santé postérieure. Je n’ai pas pour habitude de publier mais le manque de considération d’un client par une mutuelle dite associative me surprend. Cela vraiment dommage car le site web client est convivial et ergonomique mais s’il n’y a pas assez de personnel pour traiter les demandes de remboursement, la performance de la mutuelle n’est pas au rendez-vous.

Je commente l'avis
image
Avis publié le 05/06/2023 suite à une expérience en mai 2023

Très déçu par le fonctionnement de cette mutuelle. Remboursement long (j attends encore),on vous balade d un poste à l autre sans jamais avoir une réponse. Très évasif. Aussi je retourne à mon ancienne assurance dès demain. Je regrette vraiment d avoir fait ce changement

Je commente l'avis
image
Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience en mai 2023

Mon épouse handicapé, démence vasculaire, prise SS 100%, moi suite problèmes cardiaques, prise SS 100% et pourtant pour 2023 augmentation de 218,30 € pour l'année, soit pour 2023 : 229,72 € par mois, 689,16€ par trimestre, 2756,64 € par an. Nous sommes des séniors mais nous dépendons principalement de la SS pour les prises en charge. Pourquoi n'y aurait-il pas des tarifs spéciaux pour ces cas là.

Je commente l'avis
image
Avis publié le 19/05/2023 suite à une expérience en mai 2023

Difficile a contacter j' ai envoyé un mail pas de réponse de leur part peux a l'écoute des clients très cher pour les prestations proposées beaucoup de médicaments non pris en charge

Je commente l'avis
2 3 4 5
*Note moyenne pondérée attribuée à Alptis sur tous ses produits calculée sur 177 Avis
VOS TÉMOIGNAGES