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Mercer : Mutuelle santé, lisez tous les avis

Note moyenne attribuée à Mercer Mutuelle santé calculée sur 82 Avis

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Assez mauvaise
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Les derniers avis

  • so35
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    jeudi 11 juillet 2019 à 12:56
    1 0 5

    Impossible de leur transmettre des justificatif et impossible de crée l'espace personnel y'a toujours un souci


  • Guival35
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mardi 09 juillet 2019 à 15:21
    1 0 5

    Très mauvaise mutuelle avec un service client complètement incompétent je ne comprends qu une mutuelle comme celle ci existe encore impossible d avoir un chargé de clientele qui puisse répondre a...


  • Raphael
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mardi 09 juillet 2019 à 11:09
    1 0 5

    Une expérience désastreuse - des soins remboursés 4 mois plus tard , un devis pour des soins dentaires qui n'a jamais été traité malgré plus de 6 messages aux services clients n'ayant jamais daigné...


  • ravauxjuliette
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mercredi 26 juin 2019 à 15:23
    1 0 5

    Mutuelle souscrite via mon employeur, aucune télétransmission de faite depuis le mois d'avril 2019 ! aucune réponse lorsque j'envoi des mail a MERCER, je suis redirigée vers un formulaire à remplir...


  • Sarahmartins
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    lundi 24 juin 2019 à 22:56
    1 0 5

    Plus de deux mois d'attente pour ajouter mon conjoint à mon contrat. Malgré de nombreuse relance mail, chat on Line, courrier aucun retour. Je n'ai jamais vu de tél délais !!!!!


  • arnaud_74
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    vendredi 14 juin 2019 à 16:31
    1 0 5

    injoignable, ne repondent pas aux mails. temps d'attente au téléphone payant et extrèmement long. Comment une telle entreprise peut encore exister. Pourquoi les entreprises (leader dans le service...


  • dfjldku
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mercredi 12 juin 2019 à 16:38
    1 0 5

    A éviter absolument, prélèvent trop et ne remboursent pas. Et jouent sur les conditions pour se justifier alors que très mal expliqué. Un entreprise américaine dans toute sa splendeur : Argent argent...


  • Titi26299
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mercredi 05 juin 2019 à 18:28
    1 0 5

    Depuis deux mois j attends des remboursements et le service client (joignable au bout de 40 minutes) répond ça va arriver...... Sans compter qu'ils perdent les documents


  • dgoblet
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mercredi 29 mai 2019 à 20:06
    2 0 5

    Depuis le 16 mars soit plus de 2 mois j'attends une réponse sur la prise en charge d'un devis de mon dentiste. La hot line, contactée plusieurs fois, me répond à chaque fois que ma demande va être...


  • wdom
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mardi 21 mai 2019 à 09:50
    2 0 5

    Bonne couverture mais service client au dessous de tout.


  • ZOE
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    lundi 20 mai 2019 à 11:01
    1 0 5

    depuis plus de 15 jours les accès à mon compte sont bloqués, et ce, depuis la mise en place de la nouvelle norme de sécurité MFA, aucune réponse à mes nombreuses demandes de résolution de problème


  • Larry_B
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mercredi 15 mai 2019 à 16:26
    2 0 5

    Mon employeur a changé de mutuelle pour Mercer ... Quelle erreur ! Obligé de passer par ma direction pour que les choses avancent ... Un premier mail d'excuses après X relances tout en demandant de...


  • DR
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mardi 14 mai 2019 à 12:55
    2 0 5

    Hot line totalement pourrie et de mauvaise foi destinee a faire abandonner les demandes Delai moyen de prise en chargeau telephone hot line : de l'odre d'un quart d'heure


  • prikilia92
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    lundi 13 mai 2019 à 10:08
    2 0 5

    Une mutuelle injoignable: - 30 minute d'attente au minimum à 15 centimes la minute - leur aide en ligne jamais disponible - aucune reponse à mes emails, le dernier datant de 3 semaines et je les...


  • MESSENGA
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mercredi 08 mai 2019 à 13:13
    1 0 5

    Mutuelle santé dont les garanties sont minimales, à fuir absolument.


  • Cec006
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mardi 07 mai 2019 à 17:56
    1 0 5

    Ils sont incompétents, perdent les documents et refusent de rembourser...les longues minutes d'attente au téléphone s'ajoutent a la nullité des personnes qui vous répondent...bref une mutuelle...


  • drn
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mardi 07 mai 2019 à 11:43
    2 0 5

    à fuir ! aucun engagement ferme concernant le délais de remboursement, chez Mercer c'est le fournisseur qui est Roi.


  • Guillaume31
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    jeudi 02 mai 2019 à 19:12
    1 0 5

    Bénéficiant d'une mutuelle santé par mon employeur, j'aurais aimé que celui-ci ne choisisse pas la mutuelle de MERCER qui a semble-t-il complètement oublié ce qu'est un client. Des frais dentaires...


  • titi35
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    lundi 22 avril 2019 à 10:31
    1 0 5

    l'assureur change sont site sans prévenir personne de plus site qui ne fonctionne pas et lors de vos appel téléphonique les personnes sont agréable mais on sent la technique du " cause toujours on...


  • AudreyLB
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mardi 16 avril 2019 à 22:25
    1 0 5

    A fuire !


  • Kylara20
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    dimanche 14 avril 2019 à 09:46
    1 0 5

    Imposible à les joindre. Radiation faite pour moi car nouvelle mutuelle, mais ils ont oublié de radier ma fille de 6 ans qu'est rattachée à 2 mutuelles actuellement. Impossible de les joindre mais ...


  • Sosy
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mardi 02 avril 2019 à 18:57
    1 0 5

    MERCER, leader mondial et expert, une plaisanterie !


  • Vanessa12
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    samedi 30 mars 2019 à 20:04
    1 0 5

    Je demande la déconnexion cpam ils m'envoient des certificats de radiation. Peut être qu'ils ne connaissent pas la démarche à suivre. Il me demande un mois complet alors que suis parti le 8 février....


  • Rory
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    jeudi 28 mars 2019 à 14:40
    1 0 5

    le service client délivre de fausses informations, ment pour se défendre et ne s'excuse jamais. les demandes par écrit ne sont pas lues, et mal traitées.


  • pasmi
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    lundi 18 mars 2019 à 15:11
    1 0 5

    mutuelle chère sans aucune qualité de service.....


  • Suzy
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    jeudi 14 mars 2019 à 01:33
    1 0 5

    Assez Cher pour une mutuelle qui perd mon dossier pendant 4 mois ne rembourse les frais médicaux que si on hurle au téléphone et annulé régulièrement l inscription de mon bénéficiaire En 8 mois j ai...


  • leeuuss
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mardi 12 mars 2019 à 09:53
    2 0 5

    je déconseille fortement , il ne traite que la moitié des documents envoyés , répondent au tel au bout que plusieurs longues dizaines de minutes , site inaccessible !!


  • Daniele
    1 échange
    Avis de sur Mercer
    lundi 11 mars 2019 à 09:55
    1 0 5

    A 5 reprises (tél - Internet) j'ai demandé un tableau récapitulatif de mes garanties pour me permettre de voir la concurrence. Le site me répond pas d'informations sur ce contrat. Au tél. la réponse...


  • Marie
    1 échange
    Avis de sur Mercer
    vendredi 08 mars 2019 à 02:59
    1 0 5

    Je suis chez eux depuis qq tps...et aucun des sercices obligatoires dit "d une mutuelle de service" n est respecté... Je pense passer au dessus et faire un courrier AR AU PDG De l entreprise...


  • warren1208
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mardi 05 mars 2019 à 10:20
    1 0 5

    UN SCANDALE FUIR. pas de service client Délais de traitrement de plus de 2 mois


  • Mehdi
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    vendredi 01 mars 2019 à 16:56
    1 0 5

    Pour avoir une estimation sur un devis, j'ai appelé le service client après 2 semaines et demi pour la première fois mais j'ai eu comme réponse "le délai de traitement est de 3 semaines alors on est...


  • Mc-Coy57
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    lundi 25 février 2019 à 10:26
    1 0 5

    Qualité du service médiocre pour le prix payé (je parle de la qualité du service et non des garanties qui sont correctes)


  • nicotine
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    samedi 23 février 2019 à 23:44
    1 0 5

    Incompétence totale. Systématiquement plus de 10mn pour les joindre. Très aimable au téléphone, informe effectuer les remboursement en retard dans la semaine et au final rien n'est fait après 1 mois....


  • Titi74
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    jeudi 21 février 2019 à 11:33
    2 0 5

    Ne rembourse pas sans facture mais n a jamais demander de facture, 2 sans être rembourser totalement et vu que mon dentiste et en retraite impossible davoir les facture. Réponde avec dédain au...


  • mt
    1 échange
    Avis de sur Mercer
    jeudi 14 février 2019 à 16:21
    1 0 5

    Une catastrophe cette mutuelle. J'attends un remboursement de plus de 1000 euros qui a été validé mais que je n'ai bizarrement jamais reçu, et ce depuis plusieurs mois et il est impossible de joindre...


  • Moi
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    jeudi 14 février 2019 à 08:49
    2 0 5

    Service client inexistant. Lamentable serait encore plus juste. Absolument injoignables. On se demande même pourquoi avoir mis en place un numéro de tél destiné aux clients !! NULLISSIME. A éviter....


  • Chany69
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mardi 12 février 2019 à 09:26
    1 0 5

    Service déplorable quasi inexistant on ne peut les joindre que rarement. Les remboursements sont longs à traiter. Mutuelle à éviter


  • nn
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    samedi 09 février 2019 à 12:33
    1 0 5

    Jamais vu un service client aussi nul. Plus d'un an que je leur dis (mail, lettres, coup de fils) que je ne peux pas accéder à leur interface sur leur site internet. Ils sont pas foutu de me renvoyer...


  • sud
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    mardi 05 février 2019 à 13:38
    1 0 5

    Mutuelle sans professionnalisme, impossible d'obtenir par téléphone un correspondant, attente plus de 30 minutes voir 1 heure, et aucun retour par messagerie, honteux, scandaleux.


  • abdeldahak
    0 échange
    Avis de sur Mercer
    lundi 04 février 2019 à 20:52
    1 0 5

    Pas d'agence pas de réponses par tél vous pouvez passer 30min au Tel sans avoir une réponse en plus l appelle est payante bref presque impossible de les contacter, ils ont mis mon dossier en radiation...


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