Tous les avis Apicil - 3 étoiles

Découvrez les notes attribuées à Apicil

1.6

N'a pas encore répondu

0%
Je note cet assureur

Avis contrôlés conformes

image
Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience en janvier 2024

Vous déposez une réclamation sur votre espace car vous avez besoin de renseignements complémentaires et 3 semaines après vous n'avez toujours pas de réponse malgré une relance au bout de 2 semaines. C'est pas très sérieux

Je commente l'avis
image
Avis publié le 23/11/2023 suite à une expérience en septembre 2023

Dans le cadre d'un départ à la retraite : c'est à l'adhérent de renouveler son contrat. OK. Par contre, cela ne dédouane pas LA MUTUELLE d'informer CLAIREMENT ses adhérents de la fin du contrat. Personnellement je l'ai appris par la CPAM, deux mois après la fin de mon contrat...... Dans le cadre de soins (les mutuelles existent pour que chacun d'entre nous puisse avoir accès a des soins) cela n'est pas respectueux des personnes, et de leur santé. Lors d'un départ à la retraite, il y a de nombreuses démarches administratives, auxquelles les futurs retraités doivent répondre, l'information venant de l'employeur par rapport à la mutuelle, se noie dans le flux des nombreuses infos qui nous parviennent à ce moment là. Une information CLAIRE et PRÉCISE d'une fin de contrat d'adhésion PAR LA MUTUELLE, permettrait a tout un chacun, de prendre ses dispositions, même si c'est une période où il baigne dans les sollicitations et informations administratives. Je ne reproche pas à la mutuelle de ne pas avoir renouvelé mon adhésion (charge qui incombe à l'adhérent), je lui reproche de ne pas informer sérieusement les personnes de la fin de leur contrat (qui plus est, dans le cadre d'une portabilité réglementaire.....). Même si informer clairement de la fin du contrat mutuelle, n'est (peut-être?) pas dans un texte de loi, cela devrait faire partie d'une démarche volontaire des mutuelles, ou alors les mutuelles ont besoin d'une inscription légale pour respecter un minimum de bienséance envers ses adhérents ?! C'est triste et décevant.

Je commente l'avis
image
Avis publié le 10/10/2021 suite à une expérience en juin 2021

Je suis handicapée et je "dois " toucher complémentaire avec ma pension Cramif. Voilà 4 mois que je me démène pour finaliser le dossier, 1 mois de traitement à chaque fois. Quand vous pensez y arriver on vous réclame de nouveaux documents, alors que la liste précédente était sous disant complète. Du coup j'ai merci APICIL des problèmes financiers. Je vais mettre ma société sur le coup, nous sommes 5000 salariés, ça va peut-être faire bouger les choses, voir réclamer des intérêts de retard. Dommage, car la permanence téléphonique est sympathique mais cela ne suit pas ensuite.

Je commente l'avis
image
Avis publié le 27/08/2021 suite à une expérience en août 2021

Je suis vraiment déçu de APICIL.en payant 144€ par mois pour 2 ... je me vois débourser encore 200€ sur un contrat profil r niveau 4 de reste à charge sur une facture de 450€ pour les lunettes de ma fille qui est astigmate et hypermétrope réponse reçu par l opticien ...la douche froide quoi !!!... remboursement 150 € les 2 verres c est vraiment une blague ..alors qu au moment de la souscription j' ai insisté auprès du commercial que je voulais un bon remboursement pour les lunettes et les dents ...

Je commente l'avis
image
Avis publié le 09/08/2021 suite à une expérience en août 2021

Très mauvaise service et communication. L’accueil est fait avec arrogance. Quand on téléphone pour un conseil on donne des réponses différentes et des promesses qui ne sont pas tenue. J’étais débité 420€ par erreur et attend depuis juin pour être remboursée. Selon le troisième et dernier conversation c’est prévu pour septembre…

Je commente l'avis
image
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience en mars 2021

Aucun respect des engagements ni du client ! Le site Apicil affiche fièrement "Votre mutuelle porte toute son attention sur le respect des délais", il n'en est rien : * 10/02/2021 : ayant changé de caisse d'affiliation, je demande si j'ai une démarche à accomplir : aucune réponse (bien que noté "traité" dans l'espace client, ce qui chez Apicil signifie en fait "reçu" comme me l'a expliqué par téléphone une conseillère) * 22/02/2021 : je relance : aucune réponse (noté "traité" comme d'habitude!) * 4/03/2021 : je reçois un mail m'indiquant la démarche à effectuer pour que les remboursements puissent se faire : aucun lien avec mes 2 demandes, c'est simplement qu'un remboursement de soin a été rejeté du fait du changement de caisse * 8/03/2021 : j'envoie mon attestation de caisse pour que les remboursements puissent être faits * quelques jours plus tard, n'ayant toujours pas de remboursement, et ayant de plus constaté que ma cotisation mensuelle avait augmenté sans raison (puisque augmentation annuelle déjà subie depuis janvier), je téléphone (10 mn d'attente) et on me demande d'envoyer la facture des soins pour que le remboursement ait lieu, et que l'erreur sur ma cotisation va m'être remboursée * 16/03/2021 : j'envoie la facture de soins * 24/03/2021 : toujours rien, ni remboursement de soins, ni remboursement du trop-plein de cotisation prélevé Si j'avais reçu une réponse à ma demande du 10 février, j'aurai pu transmettre l'attestation de nouvelle caisse avant que les soins aient lieu et je ne serais pas en train de perdre mon temps !

Je commente l'avis
image
Avis publié le 27/01/2021 suite à une expérience en janvier 2021

A fuir. Des conseillers au téléphone qui ne servent à rien. Ils renvoient sur leurs collègues. Service Qualité injoignable. Bref, ils font des erreurs et ne sont pas pressés de les rectifier. En attente de remboursement de cotisation depuis décembre 2020 prélevée à tord, prélevée également en janvier, soit 1 mois 1/2 et toujours pas remboursé. Le dossier est complet mais semble-t-il ils n'ont pas le temps de donner l'ordre de virement. Avec leur rigueur, il est possible qu('il trouve par contre le temps de prélever en février. Mutuelle à éviter.

Je commente l'avis
image
Avis publié le 14/09/2020 suite à une expérience en septembre 2020

Ne prenez pas cette assurance !!! Cele fait presque 1an que j’attend ses remboursement aucuns ne me reviens, de plus s’il remboursent ils ne donnent qu’a peine le tiers de ce que vous aurez dépensé. Et pour finir, il ne faut pas être presser pour les avoir en ligne bref je vous déconseille fortement cette mutuelle pas du tout sérieuse qui profite et abuse de la confiance des gens pour leurs soutirer de l’argent sans rien faire en retour.

Je commente l'avis
image
Avis publié le 02/02/2020 suite à une expérience en février 2020

Mon épouse décédée en avril 2019 bénéficiait d'une garantie Prévoyance et de rentes éducation pour nos deux enfants. Si le versement du capital a été relativement rapide une fois le dossier complété il s'avère qu'il m'est impossible pour l'instant de percevoir la rente éducation. La raison invoquée depuis le 12 novembre 2019 est l'impossibilité de mettre en place la rente Education suite à un bug informatique. A noter que toutes mes relances restent vaines au bout de presque 3 mois. J'avoue que si j'ai été compréhensif, et plutôt satisfait au début du traitement du dossier de prévoyance, ceci jusqu'à maintenant, je commence à être mécontent. Je précise qu'il est inutile de me demande de faire une réclamation sur le site car déjà je n'ai pas d'accès et j'estime avoir suffisamment envoyé de courriels et d'appels pour voir si une solution avait été trouvée. Je demande juste à ce que mon problème soit traité au plus vite maintenant car il n'est pas normal de subir un tel délai. Alors si un conseiller pouvait enfin résoudre au plus vite mon dossier afin que je repasse dans la catégorie des clients satisfaits ce serait super. Je ne demande rien de plus et je serais le premier à remettre un avis positif si ma requête est prise en compte. A l'inverse j'estime que pour l'instant APICIL de satisfait pas complètement à ses obligations contractuelles ce qui pourrait s'avérer fort regrettable.

Je commente l'avis
image
Avis publié le 30/01/2020 suite à une expérience en janvier 2020

Adhérent chez Apicil depuis de nombreuses années, voilà deux années que ma cotisation augmente de presque 15%. 134 euros en 2018, 149 euros en 2019, je suis passé à 170 euros par mois en 2020. Appel au service clients et bien évidemment, j'ai eu la même réponse que vous autres (APICIL réajuste ses tarifs, car déficitaire et trop de remboursements). Le pire, c'est que je suis indépendant (j'ai donc une offre réservée aux TNS et nous savons très bien que cette catégorie consomme très peu de soins). Le service général d'Apicil est bon (le système en ligne est très rapide et les remboursements sont plutôt rapides), mais toutes ces augmentations risquent fort de me faire changer de prestataire l'année prochaine...

Je commente l'avis
image
Avis publié le 13/01/2020 suite à une expérience en janvier 2020

Cette mutuelle est aguicheuse au niveau de ses tarifs lorsque vous n'êtes pas encore client chez eux une fois client elle vous augmente votre cotisation annuelle de 416 euros je veux bien entendre qu une mutuelle augmente son tarif mais c est vraiment démesurée 22% d'augmentation mais ou va t on ? Je vous conseil de fuir cette mutuelle et de vous orienter vers d'autres concurrents bien mieux placés.

Je commente l'avis
image
Avis publié le 13/12/2019 suite à une expérience en décembre 2019

En lunetterie, APICIL ne rembourse qu'un équipement tous les 2 ans comme toutes les mutuelles MAIS ... j'ai appris, à mes dépends, qu'il valait mieux choisir une paire de lunettes au prix maximum remboursé par votre forfait mutuel APICIL plutôt que d'aller chez l'opticien le moins cher ... En effet, même si vous faites faire des "économies" à APICIL en choisissant un opticien moins cher comme "lunettes pour tous", APICIL refusera de vous rembourser un éventuel autre équipement jusqu'à hauteur du forfait auquel vous avez droit. APICIL gardera la différence. Conclusion : Inutile de faire faire des économies à votre mutuel APICIL. Elle ne vous en sera aucune ment reconnaissante en cas de besoin pour une nouvelle paire.

Je commente l'avis
image
Avis publié le 03/08/2019 suite à une expérience en août 2019

g choisi la mutuelle senior formule 1 à 59.43 par mois je me suis rétractée de 2 mutuelle et résilier d une autre trop chère si cette mutuelle augmente de trop j hésiterai pas à résilier mon contrat mutuelles

Je commente l'avis
image
Avis publié le 05/06/2019 suite à une expérience en juin 2019

Au niveau des prix rien dire. Les remboursements sont rapides mais uniquement quand tout fonctionne bien. Ce ne fut malheureusement pas mon cas.... Au moment de l'affiliation, j'ai remplis les documents pour moi et ma famille mais leur service n'a pas pensé à retourner la feuille d'affiliation et ma femme et ma fille n'ont donc pas été affiliée. Nous avons découvert cela au moment d'une hospitalisation et depuis bientôt un an nous attendons d'être remboursé. A chaque appel on m'assure qu'il faut un nouveau papier et qu'ils ne peuvent rien faire. Ils font l'erreur et ça à nous de la rattraper. Grandiose...

Je commente l'avis
*Note moyenne pondérée attribuée à Apicil sur tous ses produits calculée sur 211 Avis
VOS TÉMOIGNAGES