Tous les avis Alptis - 1 étoile

Découvrez les notes attribuées à Alptis

2.6

12 heures

100%
Je note cet assureur

Avis contrôlés conformes

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Avis publié le 01/03/2024 suite à une expérience en février 2024

J ai voulu résilier une demande d adhésion a cette assurance après 2 courriers recommandés je n ai eu aucune réponse et en plus j ai reçu la carte d adhésion Aucune confiance dans cette assurance. Et je n ai même pas la certitude qu ils ont bien annulé mon contrat A déconseiller

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Avis publié le 13/02/2024 suite à une expérience en février 2024

Vous vous êtes grèfé sur mon compte de la SEC.SOC sans aucun contrat de ma part et avez prélevé 202.03 euro.naturellement j' ai informé ma banque de l'erreur pour annuler le virement mais aimerai quand même savoir comment vous avez fait

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Avis publié le 07/01/2024 suite à une expérience en décembre 2023

bonjour jai resilié cette mutuelle en decembre apres avoir recu une hausse de 23%! je n'ai pas attendu un an! jai trouvé mieux heureusement. inscription en septembre 2023 seulement. pas de contact positif avec le courtier celui ci ne m'a méme contacté pour cette hausse abusive!! je n'ai recu qu'un courrier dalptis en novembre sur mon ordi dans mes spams !! ils vous envoient une lettre pour expliquer la hausse!! a fuir rapidement

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Avis publié le 07/01/2024 suite à une expérience en janvier 2024

Triste expérience avec cette mutuelle Déjà une augmentation pour 2024 de 14 pour cent À mon entrée l’année dernière j’ai dû quémander ma carte de tiers payant Quand on change de mutuelle, il y a un recommandé de résiliation qui est envoyé et bien cette mutuelle fait l’autruche pour ne pas rembourser car les remboursements partait à mon ancienne mutuelle (sur mon compte améli il y avait 2 mutuelle. Bug) quand alptis a reçu les remboursements non règlés celle-ci me demande la preuve auprès de mon ancienne mutuelle, c’est vraiment mesquin car en 2023 j’ai été malade début octobre comment mon ancienne mutuelle non réglé car résilié aurait pu me rembourser ! Donc c’est une mutuelle à eviter

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Avis publié le 06/01/2024 suite à une expérience en janvier 2024

J'étais client mais avec une augmentation de 20% que je trouve trop importante je pense que je vais rechercher une autre mutuelle santé. J'attends ma justification de cette augmentation

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Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience en décembre 2023

Mauvaise surprise augmentation de 23% pour 2024 Je suis une personne seule .En 2023 j'ai déjà baissé mon niveau de remboursement car ma cotisation s'élevait a 1976£88. J'ai diminué mes remboursements !!!Ma cotisation est tombé à 1340£49 par an Et la rebelotte on me demande 23% de plus donc 1645£80 ,en sachant que l'on ma remboursé 498£ pour l'année 2023 .j'ai un 100% ,mais cela ils en ont rien a faire. A la télé il annonce 7 a 11% d'augmentation des mutuelle cherchons l'erreur ??? je tien a préciser que je suis cliente depuis 50 ans avec mon ex mari . La cotisation est passée a24£ avant elle était a 20£ a fuir je vais mettre de coté le prix des cotisation et je serai gagnante. o o

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Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience en décembre 2023

Ma maman a 90 ans. Elle a souscrit pour un capital décès de 4 800 € auprès d'alptis ! Sauf que ces moins que rien lui ont déjà pris plus de 7 000 € au bout de 10 ans. Et ils lui ont fait signer un contrat de 25 ans... La valeur de rachat aujourd'hui est de 1800 €. Donc, quoiqu'on fasse, ils se mettront au minimum 5 000 € dans la pochette. A fuir !

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Avis publié le 31/10/2023 suite à une expérience en octobre 2023

Je suis obligée de mettre une étoile pour pouvoir écrire mon avis. Si je pouvais je leur mettrais 0 étoile. Il sont de très mauvaise foie, il dise ne pas recevoir les documents pour une résiliation alors que ceux-ci ont été envoyés dans le délai imparti c'est à dire deux mois avant le date anniversaire du contrat, font le prélèvement et refuse le remboursement, cela met l'adhérent dans une situation financière chaotique. Attention aussi aux courtiers qui vous propose cette assurance, ils sont de mèche avec ALPTIS, vous vendent du rêve qui se transforme en cauchemar. Une adhésion au mois d'octobre 2022 avec une augmentation de 10% au mois de janvier 2023, alors qu'aucun remboursement n'avait encore été effectué. De plus cette mutuelle est très chère et rembourse très mal. C'est une mutuelle à fuir, très mauvaise gestion et personnel incompétent.

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Avis publié le 20/10/2023 suite à une expérience en octobre 2023

Bonjour ***A FUIR ABSOLUMENT*** Travailleur indépendant, je suis en arrêt depuis avril 2023. Le « médecin » conseil (il est loin Hypocrate) temporise, me demande des documents hors sujet avec la pathologie, va même se tromper de dossier en demandant des examens concernant ma femme (car ancienne cliente) bref aucun compétence et surtout sachez que le but est de ne pas indemniser chez Alptis

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Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience en juillet 2023

Cette Mutuelle, pour contra Prorect 2, soins courants :Honoraire médicaux -Praticiens adhérants à un dispositif de pratique tarifaire maitrisée , 125% BRSS,prise encharge. et -Praticiens non ahdérants à un dispositif de pratique tarifaire maitrisée 100% BRSS, Prise en charhe, Elle paye rien

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Avis publié le 14/09/2023 suite à une expérience en septembre 2023

Je vous fais part de mon souhait d annuler purement et simplement mon compte chez vous. Etant toujours dans l attente d un remboursement pour des lunettes, avec un justificatif d un compte AMELI que je n arrive pas à ouvrir, malgré mes sempiternelles relances auprès de le CPAM, rien n y fait. Je préfère ne plus avoir à vous payer quoi que ce soit et gagner en tranquillité, car dans mon cas, vous ne m avez servis à RIEN et impossible de trouver un compromis pour un remboursement malgré mes 3 ans de cotisations. J'applaudis à deux mains. 3600$ pour aucun service. Je suis arrivé chez vous par erreur. Je vais de ce pas agrandir la longue liste des personnes mécontentes de la qualité de vos prestations.

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Avis publié le 05/08/2023 suite à une expérience en janvier 2023

Je paie cher pour des remboursements nul ! On en a plus de sa poche que de remboursement de leur part Des remboursements qui mettent plusieurs semaines à arriver. Un service clients difficile à obtenir. A fuir !

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Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience en août 2023

FUYEZ CETTE MUTUELLE ! Je déconseille fortement d'adhérer à la mutuelle Alptis en raison de leur service client déplorable. Depuis février et après un trop payé suite à la résiliation de mon contrat, je suis toujours dans l'attente du remboursement de ma dernier cotisation mensuelle. Suite à ma première réclamation qui a eu lieu en début d'année, un chèque de remboursement a été envoyé le 13 Mars à mon ancienne adresse malgré avoir fourni ma nouvelle adresse. Depuis, j'ai passé 8 appels pour corriger l'adresse mais elle n'a jamais été prise en compte. Un mail avec ma nouvelle adresse a également été envoyé, mais cela n'a rien changé. En juin, j'ai reçu un mail indiquant que le virement de remboursement avait été effectué, mais je n'ai jamais reçu l'argent. À chaque appel au service client, on me dit que mon dossier sera traité en urgence, mais aucune action concrète n'est entreprise. Les promesses de rappel ne sont jamais tenues, et lorsqu'on demande à parler à un responsable, on est mis en attente pendant de longues minutes pour finalement retomber sur la même personne qui redemande toutes les informations. Cette situation montre un manque de sérieux et de considération envers les clients. Je me sens pris pour un idiot et joué de ma patience.

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Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience en février 2023

Mutuelle présenté comme associative avec des augmentations raisonnables, résultat augmentation de 10% sans être prévenu, explications douteuses à l'issue! Nous décidons de résilier au 31 juillet, Alptis suspend le tiers payant à compter du 07 juillet et rejette toutes les demandes de remboursement. A ce prix vous avez des mutuelles beaucoup plus sérieuses.

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Avis publié le 21/07/2023 suite à une expérience en juillet 2023

Ayant travaillé chez alptis il y a plus de 20 ans , je trouve que le service s ' est dégradé. Pour mon assurance emprunteur, alors que ma demande était très urgente, mon dossier a traîné 2 semaines sans réponse de leur part. On ne sait pas pas comment les contacter et les courriers recommandé ne sont pas traités. Du coup, j'ai fait mon contrat à la concurrence et j'ai eu mon adhésion dans l'heure. Je regrette simplement le temps perdu avec eux.

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Avis publié le 15/07/2023 suite à une expérience en septembre 2022

Je me suis fait soigner les dents sur la base de la sécu et remboursement 0 Après plusieurs appels pour me payer des devis de dentiste 1 devis sur 2 est payer or mon dentiste me dit qu’il n’a jamais vu ça, après de nombreux appels personnes ne réponds, ou 70 personnes différentes qui ne comprends bien évidement rien Une honte !!!! A fuir

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Avis publié le 05/07/2023 suite à une expérience en juin 2023

Une mutuelle chère ,mais qui rembourse des clopinettes.Quelle déception , après une hospitalisation qui m'a coûté aux environs de 600 euros ,mon remboursement alptis avec une option 3 a plus de 60 euros par mois s'élève à 110euros ????????

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Avis publié le 19/05/2023 suite à une expérience en mai 2023

Difficile a contacter j' ai envoyé un mail pas de réponse de leur part peux a l'écoute des clients très cher pour les prestations proposées beaucoup de médicaments non pris en charge

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Avis publié le 17/04/2023 suite à une expérience en avril 2023

Je déconseille très fortement cette prévoyance Ma cotisation est de 260 euros par mois. J ai été opéré d’une hernie discale en février avec un arrêt de 15 jours. Malgré les nombreuses relances ( pour avoir un conseillé il faut patienter au minimum 20 min). Trop de dossiers en cours. Le médecin conseil demande toujours plus de documents tous improbables. Mes échos de la thyroïde pour une hernie discale. Mi avril toujours aucun paiement. Les dossiers sont en attente chez le médecin conseil depuis trois semaines. Donc si vous avez besoin d une prévoyance qui règle en tant et en heure, chercher ailleur. En ce qui me concerne je vais faire appel au médiateur

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a noté Alptis
Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience en mars 2023

Cette mutuelle refuse de rembourser en vous expliquant que ce n'est pas prévu dans le contrat . Les conseillers ne connaissent pas les code CCAM. Leur version varie en fonction des conseillers. Dans mon contrat, en aucun cas, ma demande de prise en charge est exclue. J'ai eu avec mes expériences et ceux de mon conjoint plus de 6 mutuelles différents. Celle ci est la pire des mutuelle .. de loin !!! Il m'ont envoyé un mail comme quoi je peux saisir le mediateur mutualité. Ils sont même pas sur la liste de la médiation. C'est une grosse blague.

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Avis publié le 21/03/2023 suite à une expérience en avril 2022

Alptis est une société qui cherche l'argent de ces membres en leurs proposant des contrats avec des options camouflées, après la résiliation de votre mutuelle il vous sera très difficile de vous débarrasser de ces options dont vous ne soupçonnez pas l'existence, et vous serez obligé de payer

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Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience en décembre 2022

Très mauvaise expérience avec cette mutuelle bien trop chère qui rembourse au lance pierre et parfois pas du tout ! Cela fait plus de 3 ans qu’on me refuse le remboursement de lentilles de contact malgré l’ordonnance… jamais disponibles et très désagréables. A fuir.

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Avis publié le 24/02/2023 suite à une expérience en février 2023

Pour informer la non prise en charge de prestation, Alptis est présente et envoie même des courriers. Par contre, pour l'envoi d'une carte papier, pour le remboursement de prestations médicales, 4 mois plus tard, malgré des relances, aucune nouvelle... Je ne recommande pas

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Avis publié le 20/02/2023 suite à une expérience en janvier 2023

Je suis coiffeuse indépendante depuis 4 ans et demi et depuis juillet 2020 j’ai décidé de prendre une prévoyance, pour être dédommagée en cas d’arrêt maladie prolongé. Mon courtier m’a conseillé Alptis et j’ai signé. Je paye 70,78€ par mois depuis juillet 2020. Jamais eu d’arrêt maladie jusqu’en décembre 2022,à cause du Covid, j’ai eu d’abord un arrêt de travail d’une semaine puis une prolongation d’une semaine. Je leur ai envoyé un dossier le 7 janvier, j’ai dû le compléter au fur à mesure avec l’aide du service clients où les interlocuteurs sont très à l’écoute, mais au bout de 3 semaines (délai qu’il faut compter en général pour avoir une réponse). Nous sommes le 20/02 et je n’ai pas obtenu l’ombre d’un dédommagement ou ne serait-ce qu’une réponse à mes questions, « aurai-je un dédommagement et quand? ». J’ai perdu beaucoup d’argent en ne travaillant pas entre le 20/12 et le 04/01 (en étant dans la coiffure!), je paye 70,78€ par mois depuis plus de 2 ans, c’est beaucoup d’argent, et ils n’ont même pas la correction de me donner des réponses! J’en suis à leur envoyer un mail de dernière chance avant résiliation, et là encore aucune réponse à mon mail. Je suis très très mécontente!!!

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Avis publié le 08/02/2023 suite à une expérience en février 2023

Bonjour, Cette complémentaire santé est une catastrophe. Ils ne répondent pas à vos questions même si vous la posé à plusieurs reprises par mails ou au téléphone, vous annoncent des dates pour les virements fausses ne respectent pas leurs délais de traitement des documents et des virements. Alptis m'a mis dans une situation catastrophique et déprimante ( pour la fin d'année 2022 ,en période de vacances scolaires pour eux ils ont mis plus de 18 jours à me faire un virement donc je peux vous dire que moi et mon fils avons passé le Noël le plus moche et triste pendant que eux étaient payés en temps et en heure de plus un conseiller à osé être fortement désagréable trois jours avant Noël alors que je réclamais mon dû) Le pire dans tout cela c'est que je suis obligé de les contacter tout les 15 jours pour savoir quand va être effectué mon règlement et à partir de ce moment il déclenche une demande au service concerné qui lui a 72 heures pour répondre donc imaginer si il y a un week-end ou un jour férié ou les deux avant ou pendant ces 72h, il vaut mieux être patient, malheureusement les banques et les créanciers ne le sont pas.

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Avis publié le 26/01/2023 suite à une expérience en janvier 2023

Attention au tableau de garanties. Il est insidieux. Je m'en mords les doigts d'avoir changé de mutuelle. Elle est très chère et elle ne couvre pas les frais d'hôpital. A mon ancien mutuelle j'avais un remboursement de 130% de la BRSS . Et la de 50% de là BRSS . Effectivement il indique bien loin et hors du tableau de garanties que le remboursement de la SS est compris dans leur % de leurs garanties. Ne me parlez pas de fraternité mais de profit. .

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Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience en janvier 2023

Mutuelle très chère application qui fonctionne pas remboursement très long donc je suis pas trop satisfait il y a des mutuelles beaucoup beaucoup moins cher et très efficace un conseil faut pas aller chez Altis

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Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience en décembre 2022

S'il y avait un moins 10 je l'aurais noté ainsi. j'ai demandé le rachat de Mon contrat obsèques. Je suis en attente du montant dû. Des réponses vagues me sont données.. A chacun de mes appels les réponses sont différentes et vagues : Fin de semaine, dans 8 jours.,puis 15, puis 48 heures, voir 72 heures Cela dure depuis le mois de décembre 2022. Nous sommes actuellement le 19 janvier 2023 toujours rien. Par contre pour les cotisations pour cela ils savent réclamer. je crains pour ceux qui ont vraiment besoin en cas d'obsèques d'obtenir le capital qu'ils ont versé. Je pense que cette société joue plus avec notre argent avant qu'on puisse être remboursé de quoi que ce soit. Aucun sérieux pour cette société.

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Avis publié le 01/12/2022 suite à une expérience en décembre 2022

Les délais pour obtenir des remboursements sont extrêmement longs. Je les ai contacté il y a quelques semaines afin de savoir ou en étaient mes demandes, la personne m'a indiqué passer mon dossier en priorité et toujours rien A ce jour là personne me dit votre demande sera traité sous 15 jours ce n'est pas la première fois que l'on me fait le coup mon indemnisation dure depuis juillet 2022 nous somme en décembre 2022 et toujours rien je suis trouvé ça aberrant et le petit plus c'est qu'ils ont perdu mais documents bravo quel professionnalisme.

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Avis publié le 11/08/2022 suite à une expérience en août 2022

Le 1er août j ai été contacté par un comparateur de mutuelle ACSSUR qui m'a fait opté pour une mutuelle Alptis pour 54€.. Depuis aucune nouvelle et aucun contrat réel car juste un document avec leurs plaquettes mais aucun no adhèrent 272121 est le seul no que j'ai sur le courrier comment me rétracter

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Avis publié le 21/07/2022 suite à une expérience en juillet 2022

A éviter.. Mon employeur m'a inscrit en avril chez ALPTIS pour la couverture santé. Au bout de 2 mois sans nouvelles ni documents je les contacte. Du moins j'essais car c'est une vraie galère pour avoir quelqu'un au bout du fil. Au bout de 5 appels je réussi à avoir quelqu'un. La conseillère me dit que mon dossier est bloqué... sans autre explication, et qu'elle s'occupe de le débloquer. Soit. Et que j'aurais mes documents sous 7 jours par voie postale. OK. Sauf que c'était il y'a plus de 3 semaines et que je n'ai toujours rien reçu. Et aujourd'hui impossible encore d'avoir un conseiller au téléphone. Je n'ose imaginer comment se passe l'indemnisation en cas de sinistre.....

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Avis publié le 08/07/2022 suite à une expérience en juillet 2022

Pour les a avoir au téléphone c'est une histoire pas possible ! Un film ! A fuir c'est inadmissible ! Même en urgence il y a personne ça fait 2 jours que j'essaye de les avoir au tel rien a faire

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Avis publié le 30/05/2022 suite à une expérience en avril 2022

Les délais pour obtenir des remboursements et réponses aux devis extrêmement longs. Je les ai contacté il y a quelques semaines afin de savoir ou en étaient mes demandes, la personne m'a indiqué passer mon dossier en priorité et toujours rien... A ce jour le service est injoignable

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Avis publié le 14/04/2022 suite à une expérience en mars 2022

Gestion scandaleuse du contrat dépendance de ma mère.Assurée auparavant par MGET puis contrat repris par MGEN qui a de son coté transmis les dossiers dépendance à ALPTIS qui les renvoient chez CNP, résultat un embroglio pas possible pour des personnes agées de se retrouver dans ce labyrinthe. Ma mére 91 ans atteinte d'une sclérose en plaque, opérée d'un cancer, se déplacant dorénavant en fauteuil, ayant besoin d'une aide à la toilette et habillage ainsi que la préparation des repas et tous actes de la vie courante, le croyez vous n'est pas reconnu en état de dépendance? Je suis en droit légitime de me poser la question sur les compétences de leur médecin conseil au vu du rapport du médecin traitant ,il me parait peu probable qu'un autre médecin puisse contredire cet avis. De plus impossible d'avoir des renseignements pour une mise en relation du médecin traitant et celui-çi. que craignent t'ils? De nombreux appels qui restent sans effet et un ping pong incroyable entre ALPTIS qui n'assumes aucune responsabilité dans ce dossier c'est pourtant bien eux qui sont trés efficaces en ce qui concernent les prélévements mensuels de ce contrat et CNP dont nous ignorions comme sans doute de nombreux assurés que leurs contrats soit désormais soumis au bon vouloir des décisions.de leurs conseillers N'ont ils pas une antenne régionale pour mandater quelqu un qui puisse rencontrer et évaluer la personne concernée?

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Avis publié le 07/04/2022 suite à une expérience en avril 2022

" Début du contrat : 1er mars 2022, réalisé par un courtier indépendant. * 1ère réclamation : Alptis attend le 22/3 pour demander la télé-transmission mais aucune trace à la MGEN; résultat : retard dans les remboursements; * Réclamations suivantes (au nombre de 6) : pour 2 devis dentaires de 4000€, 1830€ de reste à charge....INADMISSIBLE et je demande la résiliation de mon contrat à cause des nombreuses fautes professionnelles du courtier : 1/ dépenses de santé minimisées; 2/ erreur dans le choix de la prise en charge; 3/Option "Dents/lunettes" imposée et inutile. * Envoi d'une LRAR le 30/3 avec demande de résiliation pour le 30 avril....refusée! * Réponse via le courtier : "annulation du contat et remboursement des cotisations payées". DOUBLE FAUTE D'ALPTIS : 1/ Il y a 2 causes à l'annulation d'un contrat par l'assureur : non paiement de cotisations et fausse déclaration. Ce qui n'est pas mon cas. 2/ Je n'ai payé que les cotisation de mars et avril...Remboursées, je me retrouve donc sans mutuelle avec 8 remboursements en attente (200€). En attendant ma nouvelle mutuelle (la MGEN), je fais quoi? En tous cas, ma prochaine étape sera "Que Choisir" et la justice! En un mois, Alptis les a accumulées les fautes et les erreurs avec à l'origine son courtier".

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Avis publié le 06/04/2022 suite à une expérience en mars 2022

Mutuelle d'une lenteur affligeante et une incompétence de la part de certains conseillers. 3 mois pour se faire rembourser 5€ de médicaments. Obligés de leur envoyer les décomptes de l'assurance maladie alors que la télé - transmission est faite. Des conseillers vous font croire que des virements sont partis alors que rien est fait. J'ai perdu du temps à appeler au moins 10 fois pour 5€ mais j'estime que quand on paie un service on doit recevoir ses versements !

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Avis publié le 05/04/2022 suite à une expérience en avril 2022

Je suis très déçue, on vous fait signer bien avant de lire les contrats, stupidité de ma part et je suis révoltée par leurs méthodes, changez de courtiers car ils ne pensent qu'a vous faire signer et ne répondent pas concrètement a vos questions, j'avais bien exposé avant de signer toutes les garanties que je voulais, j'ai demandé un devis mais je n'ai rien reçu , sauf l'obligation d'adhérer, je suis insatisfaite et je vais m'enlever en utilisant le droit de renonciation......... heureusement que cette loi existe.

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Avis publié le 17/01/2022 suite à une expérience en janvier 2022

bonjour a tous Alptis une vrai catastrophe a fuir impossible de les joindre pour les remboursements j ai envoyer 18 mails avec les documents je vais pas lâcher je reçois 4 courriers type toujours les mêmes il manque toujours quelque choses a perdre patience a ce demander si c est pas voulu sans réponse ca fait 2005 que je suis chez eux des prélèvements tout les mois

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Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience en janvier 2022

Voilà maintenant un mois que mon courtier a fait la demande de changement de prise d'effet de mon contrat, toujours rien, résultat depuis le 1er janvier 2022 je n'ai plus de couverture mutuelle, je suis vraiment très déçu de ALPTIS, fuyez allez chez des gens beaucoup plus sérieux et surtout plus réactif.

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Avis publié le 03/01/2022 suite à une expérience en décembre 2021

Mon père est décédé le 18 mai 2020 - ALPTIS a refusé de prendre la garantie obsèques alors qu'il cotisait depuis des années. Pour se dédouaner, ALPTIS objecte un rachat de la garantie obsèques en fevrier 2020 alors qu'il s'agissait d'un rachat la garantie Prévoyance et non pas de la garantie Obsèques. La garantie Obsèques a continué : 1/ être prélévé chaque mois jusqu'au décès 2/ un tableau des prélévements à même été envoyé en septembre 2020 avec une réclamation de retard de paiement ce qui prouve la qualité d'adhérent de mon défunt père. L'ensemble des copies d'écran de son espace adhérent a été envoyé deux fois par courrier et courriel - mon assureur conseil agissant en qualité de protection juridique - a appelé ....pas de réponse - je vais donc saisir les autorités de régulation du secteur

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*Note moyenne pondérée attribuée à Alptis sur tous ses produits calculée sur 177 Avis
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