Tous les avis garantie décennale

Note moyenne pondérée sur le produit Garantie décennale calculée sur 54 Avis

2.3

Avis contrôlés conformes

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Avis publié le 04/12/2023 suite à une expérience en novembre 2023

A fuir !!! Assurance qui n’est là que pour encaisser !!! Dans le cas d’une assurance dommage Ouvrage après réception de mon AR envoyé un mois avant on vous préviens 5 jours avant pour un RDV expertise. Aucun moyen de déplacer le rdv même avec 6 dates de dispo dans les 15 jours . On classe votre dossier et on vous demande de renouveler votre demande…C’est une honte !!!! Cette assurance. Je déconseille fortement

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Avis publié le 05/11/2023 suite à une expérience en octobre 2023

Assurance décennale qui ne sert à rien . Expert à la botte de cette compagnie. Infiltrations d’eau depuis le toit de ma maison. Nous sommes mis en cause et pas l’artisan! C’est une aberration, ne veulent surtout pas prendre en charge les dossiers. Je vais enclencher procédure avec mon avocat

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Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience en août 2023

Nous avons, depuis la remise des clés, une infiltration d'eau de pluie dans un appartement d'une résidence construite depuis 8 ans. Les 2 experts mandatés par la SMABTP ont été incompétents, sûrs d'eux et tétus. Finalement, sous la pression des entreprises et des propriétaires, le dernier expert s'est résolu à faire remplacer une huisserie mal posée, origine de la fuite. Notre appartement étant inhabitable (la fuite d'eau arrivait au niveau de prises de courant), la SMABTP nous a dédommagé de la perte de loyer pendant 22 mois (à partir du départ du dernier locataire) mais refuse de verser les deux derniers loyers, sous prétexte que le syndic n'a pas été assez réactif sur la réalisation et le contrôle des travaux.... alors que leur expert nous a fait perdre 2 ans et leur à fait perdre beaucoup d'argent. (mettant jusqu'à 9 mois pour remettre un rapport). Etant donné que leurs "négociateurs" sont sourds et bornés, nous allons les assigner en justice, aucune solution amiable ne semblant pouvoir être trouvée.

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Avis publié le 28/07/2023 suite à une expérience en juillet 2023

Argent versé à fond perdu. Suite au décès de son mari, ma belle-mère a fait un avc et a changé de région. Il y a deux ans. Elle n’a pas reçu le courrier de la Mutac lui stipulant de régler son contrat obsèque. Nous venons d’en recevoir un à notre domicile, stipulant sa radiation pour non paiement . Elle ne peut pas récupérer son argent car elle est radiée et nous attendons encore qu’ils nous envoient son contrat. Il vaut mieux mettre son argent à la banque. C’est plus rentable.

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Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience en juillet 2023

J’ai écrit il y a 4 mois (le 3 mars) et lors de mon énièmes appel il m’est répondu le 3 juillet que les courriers de mars commencent à être traité en juillet On est largement hors normes de traitement des réclamations

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Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience en juin 2023

Notre dossier de sinistre a été ouvert le 1er août, suite à diverses fuites de toiture. Un expert est passé les mains dans les poches pas d’échelle sans chaussures de sécurité, en chemise de ville, il a pris quelques photos…suite à son passage pas de nouvelles, nous avons relancé par téléphone personne ne répond, quand votre appel passe au standard, une personne toute désolée, se justifie en expliquant que votre interlocuteur est très demandé, qu’il faut rappeler dans 5mn! Ce que vous faites et là au bout de 6 sonneries on vous raccroche au nez, alors changement de stratégie..on écrit, au bout de 5 mails de relance on vous répond que votre dossier est incomplet et pour couronner le tout on vous annonce que vous changez de conseiller vous vous dites on va enfin s’occuper de nous…vous transmettez la pièce soit disant manquante nous sommes en avril 2023 et c’est reparti pas de réponse téléphonique pas de réponse mail… Que faire avec cette agence d’Antony dans le département du 92, elle se moque de ses clients. Ce n’est pas normal

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Avis publié le 26/06/2023 suite à une expérience en mars 2023

Avant d'être incompétents en couverture il y a de grosses carences en relations commerciales et humaines : 4 courriers, 2 appels, 3 mails à 2 interlocuteurs, abonnés absents, pas de réponse. Je fais intervenir la couverture juridique de mon assurance et...toujours pas de réaction. et mon problème est simple et facile à regler, j'imagine ce que ce serait s'il était grave et complexe. Je cherche "alternative à SMABTP" mais je ne trouve pas..Le leadership ça se permet celà, ce silence méprisant...

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Avis publié le 14/06/2023 suite à une expérience en juin 2023

Le gros problème de april, est qu’ils ont organisé leur injoignabilité ! Ils n’ont pas de mail, et nous écrivent en monologue ce qui est insupportable ; pire encore , monologues qui nous invita cliquer ici ou là…! Idéal pour capter les virus et logiciels espions ! J’ai quitté april santé, et je vais quitter april decenale. Ce groupe l’insupporte de ne pas être joignable. à fuir.

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Avis publié le 14/06/2023 suite à une expérience en juin 2023

Conseillère à l’écoute, répond aux besoins très rapidement. Une assurance professionnelle et sérieux, Je conseil a tout entrepreneur qui cherchent des prix abordable et qui veulent s’assurer rapidement. Merci April

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Avis publié le 29/05/2023 suite à une expérience en avril 2023

Cet organisme ne répond pas. Suite au dépot de bilan de mon prestataire construction, j'ai ecrit à SMABTP pour résoudre un tout petit probleme qui créé de gros dommages/ 3 courriers, 3 mails, zéro réponse. Relation client déplorable (même pas un "on s'occupe de vous") , y a t'il une capacité, une volonté, une compétence à traiter des dossiers ??? Quelle est l'utilité pour un professionnel de souscrire cette assurance ?. Ces gens de SMABTP sont aux abonnés absents, traitent ils les dossiers des assurés ? Silence depuis 3 mois. Je vais confier aujourd'hui mon dossier à la DGCCRF.

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Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience en avril 2023

Ne pas hésiter à les assigner en justice car nous sommes + nombreux qu il n'y paraît..... je fais partie des victimes : solidité de ma maison avérée et la sma se défosse !

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Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience en avril 2023

Fondation irrégulière, chainage vertical et horizontal inexistant. La sma courtage noye le poisson et nous amène vers autre chose dans leurs rapports magouiller avec leurs experts à leurs bottes ?? heureusement les avocats sont là pour les rappeler à l ordre ??, ne pas hésiter à les assigner car nous sommes + nombreux qu il n'y paraît !

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Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience en avril 2023

J'ai appelé mon assureur le 19.04. Echange correct et réponse claire. La conseillère a bien compris mes besoins et m'a très bien conseillé.Reste à voir par la suite. Bonne journée!

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Avis publié le 18/04/2023 suite à une expérience en décembre 2022

A éviter , c’est une assurance trop chère , zéro communication. Il augmente chaque année sans raison . Il ne répond jamais à vous lettres recommandées

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Avis publié le 14/04/2023 suite à une expérience en mars 2023

Très satisfait de la réponse et des explications données pour la déclaration des salariés de ma société. Une fois de plus Entoria a su apporter la bonne solution au problème que je leur apporte ! Merci encore à eux !

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Avis publié le 13/04/2023 suite à une expérience en mars 2023

Les explications sont claire et suivi du dossier top. Je recommande fortement. A chaque appel, je tombe sur une personne compétente et souriante malgré des problématiques Continuez !!

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Avis publié le 13/04/2023 suite à une expérience en avril 2023

Très bon contact !! personne compétente et sympathique. Mon cas a été traité rapidement ! Comme c'est rare c'est bien de le dire aussi.MErciii à Clement

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Avis publié le 12/04/2023 suite à une expérience en avril 2023

Pour le "niveau des prix" je ne peux pas m'avancer puisque je ne suis que l'assuré final et ne paye donc pas l'assurance. Mon sinistre (vis caché dans les évacuation d'eau lors de la construction) a été entièrement pris en charge sans aucune négociation. Aussi bien la cause, les dégâts et la rénovation qui en a découlé.

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Avis publié le 31/03/2023 suite à une expérience en mars 2023

Service très rapide ! Conseillère super aimable ayant répondu à toutes mes questions je n’ai eu aucune hésitation à souscrire mon assurance je recommande

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Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience en mars 2023

L’interlocutrice de chez April Assurance pour une RC décennale est très professionnel et super sympa ce qui a étais un atout pour mon choix et le prix très intéressant par rapport aux autres assurances pro Je recommande cette assurance

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Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience en mars 2023

je viens de souscrire à une RC pro et décennale, la conseillère Virginie s'est montrée très patiente et très agréable, claire dans ses explications, elle répond parfaitement à l'attente du client. Cet accueil doit nécessairement refléter le sérieux de votre assurance, Bravo en tout cas pour le premier contact

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Avis publié le 03/03/2023 suite à une expérience en février 2023

je remercie ma conseillère plus que compétente, rapide calme et efficace bravo à répondu à mes attentes dans un délai record je recommanderais cette assurance a mon entourage sans problème

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Avis publié le 13/01/2023 suite à une expérience en janvier 2023

Conseillère à l'écoute, professionnel et réactive. Lors des appels , elle a su répondre à toutes mes interrogations et trouvé des solutions pour la création de mon dossier.

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Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience en décembre 2022

A fuir absolument : une mauvaise foi parfaite. Nous avons des infiltrations à tort et à travers, verdict de la SMA : tant que ce n'est pas inondant ce n'est pas grave. J'espère qu'un jour la justice les rattrapera.

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Avis publié le 22/11/2022 suite à une expérience en novembre 2022

Un scandale. Les victimes devraient créer un collectif et les porter devant la justice, la presse. Cache les rapports d’expertise, mentent, jouent aux fantômes .. une assurance qui fait 2 MILLIARDS min de CA / an et se paie sur des pauvres gens qui ont mis toutes leurs économies dans leur seul bien le foyer. Un conseil a tous: battez vous ! J’espère vraiment que la roue va tourner

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Avis publié le 22/11/2022 suite à une expérience en octobre 2022

Assurance qui par principe va essayer par tous les moyens de retarder les procédures et ne pas payer. A des experts à leur botte. Faites intervenir des experts d’assurés, des avocats. Aucune considération pour les victimes. Poussent les gens qui ont tout perdu au suicide. Aucune humanité que du profit. Je ne sais pas comment ils arrivent à dormir la nuit.

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Avis publié le 15/11/2022 suite à une expérience en novembre 2022

Compréhension immédiate de ma demande et très bien conseillé. Tarifs très corrects. Protections complètes . La conseillère d’April que j’ai eu au téléphone a été parfaite Merci.

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Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience en novembre 2021

Je déconseille à tout prix l'assurance SMA. Suite à un dégât des eaux dans la cuisine en juillet 2018, L'EXPERT a toujours remis en cause nos investigations, 5 entreprises de recherche de fuite sont venues sans trouver l'issue de la fuite. SMA nous a complétement laissé tomber avec un taux d'humidité de 80% qui n'a jamais diminué. Nous avons fini par faire marcher l'assurance habitation qui a fini par trouver et par nous envoyer une entreprise qui a trouvé l'issue de la fuite, le lave vaisselle, endroit que notre expert de SMA n'a jamais voulu explorer. C'est une assurance à éviter à tout prix, ils font tout pour nous décourager et nous laisser nous débrouiller seuls.

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Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience en juin 2022

Augmentation abusive de 900€/an. Pas. moyen d'avoir des explications. D'accord ou pas c'est pareil, ils prélèvent. On résilie comme nous permet de le faire la loi et les conditions particulières du contrat. Résiliation refusée, ils prétendent avoir le droit de faire cette augmentation en pleine année. Savent ils lire ? C'est pas ce qui est écrit. Courtier Simplis nous donne raison mais ils n'écoute pas. Résultat je dois négocier moi même mais pas moyen d'avoir un rdv. Ont ils peur de discuter avec les clients ? Une catastrophe, ça fait 5 mois que ca dire et c'est pas fini. .

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Avis publié le 05/10/2022 suite à une expérience en novembre 2021

MMA 3C EXPERTS contrat 104179258 dossier 21892306180W ref expert 2021SAS741977 31 Aout 2021 GARANTIE DOMMAGE OUVRAGE Probleme sous sol infiltration eaux et humidité non prise en charge , nous ne pouvons rien stocker au sous sol alimentaire et autres même les étagères de rangement rouillent MMA 3C EXPERTS dit dans son rapport que ceci est normal , pourquoi avoir un sous sol que l'on ne peux pas utiliser Cordialement

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Avis publié le 29/09/2022 suite à une expérience en septembre 2022

Nous avons rencontré des difficultés avec cet assureur qui ne sait pas faire d’assurance construction. Depuis, on ne passe plus par les professionnels du BTP assurés chez eux.

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Avis publié le 18/09/2022 suite à une expérience en juillet 2022

Nous avons acheté une maison il y a un an dont la terrasse en bois de 9 ans était visiblement en bon état. Début de l'été mon épouse est passée au travers car les lames pas assez épaisses se cassent, sa chute aurait pu être très grave car sa tête a failli heurter de grosses pierres situées en bordure de terrasse. Le constructeur a déposé le bilan. Mais il y a la garantie décennale. Refus de la SMA de prise en charge du sinistre car sur simples photos l'expert juge que la terrasse n'a pas été entretenue. Il ne se déplace pas. L'ancien propriétaire ne m'a pas communiqué les tickets des produits d'entretien utilisés pour l'entretien de la terrasse qu'il n'a plus. L'entreprise en charge de restaurer la terrasse a jugé que les lames de terrasse posées il y a moins de 10 ans était d'une épaisseur insuffisante pour assurer sa solidité et préconise la dépose de l'ensemble pour des lames plus épaisses afin d'assurer notre sécurité. Pas de doute, même avec de l'entretien, la terrasse n'était pas conforme pour durer 10 ans. Je fais appel à un conciliateur de justice. Une démarche auprès du procureur de la république va être faite de ma part.

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Avis publié le 20/07/2022 suite à une expérience en juillet 2022

La conseillère qui m'a orienté dans mon choix de décennale a été très professionnelle, patiente est agréable. C'est un bon début en espérant que la suite de nos échange soit aussi fructueux.

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Avis publié le 18/07/2022 suite à une expérience en juillet 2022

Très déçu de l'assurance MMA pour les assurances professionnelles en garantie décennale. Cette assurance a assuré un artisan qui a fait des travaux dans notre maison. Un dégât des eaux est survenu dans notre salle de bain, suite à l'intervention de cet artisan. L'assurance MMA refuse de nous dédommager, au motif c'était à nous de savoir que son travail n'était pas de qualité. Conclusion : artisan assuré par MMA = artisan à fuir !!!

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Avis publié le 30/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

Si vous avez souscrit une assurance décennale auprès de April, attention car ils prétendent que la garantie décennale n'est prise en compte qu'a partir de la date de début des travaux. Ils ne tiennent en aucun compte la date du PV de réception des travaux. Autrement dit, si vous avez comme nous un chantier qui a débuté le 19 Octobre 2016 et s'est achevé en 2017, et que le contrat d'assurance entre APRIL et l'entreprise est signé le 26 Octobre 2016: ATTENTION, ils refusent de prendre en charge tout sinistre déclaré. A vous de juger ...

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Avis publié le 19/05/2022 suite à une expérience en mai 2022

J’ai déclaré un sinistre sur la décanale de mon entrepreneur, l’expert a mis plusieurs semaines à passer, il a aussi mît plusieurs semaines à rédiger son rapport et maintenant c’est Gan qui traîne les pieds pour m’indemniser. Malgré mes appels et demande de rappel personne ne me rappelle j’ai juste reçue une réponse totalement à côté de la plaque. J’ai du avancer une somme importante pour les travaux car sinon je ne pouvais plus utiliser les sanitaire de l’appartement que j’ai fait refaire à neuf. Bref en plus de demander l’attestation de décanale, je vous conseille de vous renseigner sur celui qui l’assure. Pour moi c’est Gan et ils ne font pas l’affaire.

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Avis publié le 19/05/2022 suite à une expérience en mai 2022

Simplement merci pour votre ténacité et votre professionnalisme ainsi que votre sincérité. Malgré les problèmes qu'ils rencontre sur un dossier un peu compliqué, ils et elles tiennent bon.

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Avis publié le 25/04/2022 suite à une expérience en mars 2022

Satisfait pour l'inscription, facile et rapide, mais depuis je n'ai plus de nouvelles malgré mes mail successifs, Comme souvent quand il s'agit de l'inscription c'est souvent entre rapide et quand il s'agit du suivis il n'y a plus personne, je commence par douter du professionnalisme!!!

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Avis publié le 18/03/2022 suite à une expérience en mars 2022

Exellente conseillère qui expliquent tres bien efficace dans son travail et donne une réponse rapide ...C'est la première assurrance je ne peut pas juger sur l'avenir mais aujourd'hui je suis satisfait

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Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience en mars 2022

La Sté qui a posé mes fenêtres n'importe comment à fait faillite SMABTP est l'assureur garantie décennale depuis début 2020 je me bat avec eux à force de les harceler un expert est passé début 2022 mais je m'ai pas de nouvelles je vais recommencer mon harcellement savez-vous ce que je pourrais faire pour les forcer à assumer ???erci

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