Tous les avis Mgen mutuelle santé - 1 étoile
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kci a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 18/05/2026 suite à une expérience le 16/05/2026
A fuir! Mutuelle chère et qui rembourse mal (obligatoire pour ma part, puisque je suis enseignante). Mutuelle qui se trompe dans les prélèvements, qui continue de prélever pour un conjoint que vous avez résilier des mois avant, mutuelle qui prélève à la fois sur votre fiche de paie et sur votre compte bancaire. Délai de réponse à un mail très long, avec une réponse qui ne répond pas vraiment aux questions posées, ou à la moitié des questions...
P
P 0. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 18/05/2026 suite à une expérience le 16/05/2026
Difficile de faire plus calamiteux et arrogant que la MGEN. Après avoir réalisé dans les temps, en janvier dernier, mon parcours d'affiliation au volet Santé Socle, la MGEN a décidé, contre ma volonté, de prélever aussi une cotisation pour un contrat Prévoyance Sérénité à 96 euros. Et là, les ennuis commencent : vous avez beau leur téléphoner pour vous faire rembourser et pour faire annuler un échéancier lié à ce Prévoyance Sérénité auquel vous n'avez pas adhéré, ils vous promènent de service en service, vous répondent « C'est fait » quand vous leur demandez d'annuler ces prélèvements auxquels vous vous opposez, mais rien n'est jamais fait. J'ajoute que le 30 avril dernier, ils ont affiché un message pour me demander de finaliser cette demande Prévoyance, que je n'ai évidemment pas finalisée puisque je ne la souhaitais pas, mais quelqu'un à la MGEN l'aura visiblement fait à ma place, enclenchant un contrat Prévoyance que je n'ai pas désiré. J'ai eu beau le leur écrire, j'ai eu beau le leur répéter au téléphone, j'ai eu beau recevoir une réponse me jurant que je ne serais pas prélevé après le 1er mai, ils n'en ont tenu aucun compte. Ils m'ont donc extorqué de l'argent. Depuis quand prélève-t-on de l'argent sans consentement ? tout cela est illégal. Donc, attention : la MGEN commet des bourdes, ne répond pas aux courriers, fait en sorte de vous perdre dans un labyrinthe d'interlocuteurs et tarde à vous rembourser. Comble de l'horreur : ils ont le culot de vous demander de résilier un contrat auquel vous n'avez pas souscrit, et quand vous cliquez sur Résilier, l'écran vous répondez que vous ne pouvez pas résilier avant la fin de l'année. C'est kafkaïen. Ne répondent pas aux mails, répondent rarement au téléphone mais fuient leurs responsabilités. Pour ceux qui le peuvent, c'est un organisme qu'il vaut mieux éviter.
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Dany L. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 16/05/2026 suite à une expérience le 16/05/2026
Après 5 courriers en AR et l'attestation de mon ancien employeur indiquant que j'ai démissionné, la MGEN refuse de résilier le nouveau contrat frais de santé, ceci au motif que ce serait à "l'éducation nationale de leur indiquer que je ne fais plus partie de leur effectif." L'académie m'a confirmé que de leur côté, ils n'avaient pas de démarches à réaliser et que l'attestation de ma démission avec la demande de résiliation suffisait. La MGEN est restée silencieuse à ce sujet depuis mes demandes de résiliation fin janvier et il a fallu une médiation pour que je comprenne que, pour eux, tant que l'Education Nationale ne leur ferait pas signe que j'ai démissionné, ils ne feraient aucune résiliation...Par ailleurs on me réclame des cotisations pour le contrat MASP jusque février sans aucun justificatifs, je viens seulement d'avoir grossièrement le détail avec la médiation.
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granger A. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 15/05/2026 suite à une expérience le 16/03/2026
impossible de joindre un conseiller et personne ne répond aux mails...et ceci à chaque fois que ce soit pour une demande de remboursement ou un problème administratif...des heures carrées pour résoudre des mini trucs....autant dire que l'on paie pour ne surtout pas avoir de problèmes...
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catherine C. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 15/05/2026 suite à une expérience le 14/05/2026
Obligation pour la fonction publique d'adhérer chez eux, et service plus que minable. Plus de 2 semaines pour une réponse à un devis alors que mon ancienne mutuelle répondait en moins de 24h!! Purement scandaleux de forcer les gens à adhérer à un organismes d'une telle incompétence.
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ziomik a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 14/05/2026 suite à une expérience le 09/05/2026
Mutuelle obligatoire pour le personnel de l'éducation nationale depuis mai 2026. Je suis professeur. J'ai été contraint de souscrire à la MGEN. Bilan : je paie plus cher que ma précédente mutuelle pour être moins bien couvert. Les garanties sont médiocres. Payez plus plus pour être mal remboursés. J'ai pris socle + option 2, soit la couverture maximale proposée par cette parodie de mutuelle. Aujourd'hui la MGEN a le monopole sur l'éducation nationale. J'espère qu'avec l'augmentation importante de leur CA, les dirigeants reviendront sur les garanties et proposeront une couverture descente aux enseignants dès janvier 2027... à suivre... Pour le moment ils s'enrichissent en ayant eu une augmentation significative des adhérents.
J
Jojo a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 13/05/2026 suite à une expérience le 13/05/2026
C’est une catastrophe, délais de remboursement 2 mois, perte de documents déposés à la délégation, délais de réponse aux mails 2 mois, délais d’attente au téléphone : 1 demie heure et souvent ça raccroche avant. Les tarifs d’adhésion deviennent exorbitants. La MGEN qui était sans doute la meilleure mutuelle française est devenue la pire. FUYONS
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Fabie61 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 05/05/2026 suite à une expérience le 05/05/2026
J'essaie de les joindre par téléphone. Impossible ! j'ai résilié mon contrat pour une autre mutuelle et je demande que l'on me rembourse une cotisation prélevée tout de même. A ce jour, aucune réponse. J'ai résilié au bout de 40 ans. A fuir ...
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Laure M. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 05/05/2026 suite à une expérience le 05/05/2026
Quand vous les appelez et que vous arrivez à les joindre ,ils vous donnent des renseignements erronés.Ce nouveau contrat collectif obligatoire est un bazar...
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Anais D. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 30/04/2026 suite à une expérience le 23/02/2026
Une heure d'attente au téléphone, voire jamais joignables ... Tarifs qui ont énormément augmentés alors que ça devient une mutuelle obligatoire pour certains...
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Ana L. a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 29/04/2026 suite à une expérience le 12/04/2026
Services injoignables. Plus d'une heure d'attente au téléphone, pas de réponses sur la messagerie de l'application. Le seul service qui fonctionne très bien est celui chargé des prélèvements, en double tant qu'à faire. Bravo la MGEN
J
Jen12 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 24/04/2026 suite à une expérience le 12/03/2026
Une heure d'attente au téléphone, voire jamais joignables juste pour une petite question! Tarifs explosifs qui ne se justifient pas! Mutuelle obligatoire pour certains, une honte!
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s
sab a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 22/04/2026 suite à une expérience le 15/04/2026
Vraiment un service minable. Ils sont incapables de vous répondre sur vos garanties. ils ne savent pas vous dire de combien vous serez remboursés pour les dépassements d'honoraires. Ils ne sont pas capables de vous fournir les documents nécessaires aux remboursement. Ils vous promènent entre la mutuelle et la sécurité sociale ! On vous répond que vous n'appelez pas au bon numéro. Vous attendez des heures en ligne....
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UT2J a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 17/04/2026 suite à une expérience le 11/04/2026
Aujourd'hui nous sommes obligés de passser sur un nouveau contrat MGEN et rien ne nous est épargné ! Complexité du dispositif, opacité des procédures, obligation de fournir des documents déjà possédés par la MGEN et des messages électroniques jetant le trouble sur les choix qui ont déjà été opérés. De plus, je me retrouve à payer plus qu'avant mais sans avoir réellement de meilleurs services à part une plus grand charge mentale. Déplorable !
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berpons a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 15/04/2026 suite à une expérience le 14/04/2026
Il est désormais impossible de joindre la MGEN par téléphone. Les services d'accueil sont devenus inexistants, voire méprisants et en revanche les prix payés par l'assuré sont astronomiques. Franchement, en cherchant un peu, il y a beaucoup mieux sur le marché.
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Mont a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 15/04/2026 suite à une expérience le 11/10/2025
Catastrophique : traitement des dossiers fait en diagonale Parfois Inaccessible malgré plusieurs appels Souvent on vous laisse attendre puis communication coupée … À fuir
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El a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 13/04/2026 suite à une expérience le 13/04/2026
Une honte!!!!!! Un fiasco Un organisme qui n'est ni a faire ni a refaire ... Ou se trouve la liberté dans notre pays qui part dans le mur avec ces lois et obligations mutuel entreprise aucune liberté
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gege20040 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 10/04/2026 suite à une expérience le 16/03/2026
L'impossibilité d'entrer en contact par téléphone (lignes saturées) ou par mail (top de connexions, renouvelez votre demande ultérieurement), le cloisonnement des services qui vous demandent à chaque fois de tout reprendre à zéro, l'impossibilité aux sections locales de fournir quelque information que ce soit et pour elles également de n'avoir aucune réponse du siège... Bref, plus aucune valeur mutualiste. Je décide de partir (après plus de 40 ans) et malgré la résiliation demandée des dizaines de fois et enfin actée... la MGEN continue à précompter (prélever directement sur ma pension) sans que je ne puisse obtenir aucune réponse à mes recommandés. Définition de "mutuelle" : qui repose sur la mutualité. La MGEN n'a plus rien d'une mutuelle. Où sont les valeurs humaines ? On verra si je peux les retrouver après le médiateur, Que choisir ? ou un dépôt de plainte...
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S
Sodeep a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 30/03/2026 suite à une expérience le 19/09/2025
Nulle et archi nulle. Les remboursement s sont ridicules et les procedires tordues. Le service client est totalement inutile et il fait appeler 10 fois pour trouver une solution quand il y en a une.
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LucileP a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 30/03/2026 suite à une expérience le 11/12/2025
Service désastreux, j'ai résilié chez eux et j'ai quand même été prélevé le mois suivant et je cours encore après le remboursement. Injoignable. Je dûe me présenter à une agence et le conseiller n'a même pas de contact direct d'un collègue, il appelle le même numéro que les adhérents et se fait raccrocher au nez car trop d'appel, vaste blague.
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Philippe a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 28/03/2026 suite à une expérience le 11/03/2026
Gestion lamentable des dossiers. Incapables d'agir et de donner suite. Alors qu'en plus de ça, on est obligé d'adhérer à leur mutuelle. Ils sont d'une totale inefficacité.
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Yannvib a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2026 suite à une expérience le 18/03/2026
Catastrophique. Depuis son affiliation au groupe VYV, cette mutuelle n'est plus ce qu'elle était. Les remboursements sont très lents, pénibles et parfois incertains. La mutuelle est reconnue par très peu d'établissements, ce qui oblige à avancer des sommes importantes (jusqu'à 2000 € après une hospitalisation), alourdissant fortement le budget. Les remboursements sont largement insuffisants, notamment pour les dents et les lunettes, bien en deçà de ce que proposent d'autres mutuelles. L'avance de frais est devenue la norme, contrairement à avant. Trop chère pour les services dégradés qu'elle offre, cette mutuelle cumule les inconvénients : délais interminables, remboursements faibles et parcours usants. Après des années de fidélité, je suis déçu et vais la quitter rapidement. Verdict : Une mauvaise mutuelle : je la déconseille vivement.
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Elji a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2026 suite à une expérience le 14/02/2026
Une catastrophe depuis le mois de décembre 2025 Plus de remboursements de la part secu, ce qui me fait reporter mes soins. Standard injoignable et réponses aux réclamations faites par un robot J'ai commencé ma recherche d'une autre mutuelle.
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Florence a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2026 suite à une expérience le 12/03/2026
La mgen c'est bien quand on n'en n'a pas besoin... Avant 2018 environ, on téléphonait à la section départementale = interlocuteur qui pouvait donner une réponse. Depuis 10 ans, plate-forme téléphonique qui nous balade dans TOUTE la France, où un agent lamba (payé aux nombres de communications "notées " dans notre dossier informatique) écrit ce pourquoi on téléphone... et précise : votre demande est bien notée... ce qui ne fait pas avancer les choses après 20 à 30 mn de patience. Notre famille est à la mgen depuis 1957. Si à l'origine c'était une mutuelle dite publique, les fonds sont de plus en plus privés avec leurs restructurations pour faire face à leurs frais généraux. Comment une mutuelle devenue privée peut-elle gérer les fonds publics de la sécurité sociale ??? Ceci est incompatible : l'état ne peut déléguer la gestion des fonds sécurité sociale à la mgen. Conclusion : la mgen doit obtenir L'ACCORD de la sécu pour TOUT ce qui est pris en charge par la sécu : d'où les délais de réponse extrêmement longs.... si toutefois la mgen a bien fait le boulot pour transférer notre demande l'accord préalable.... Exemple Demande d'accord préalable bon de transport pour institut Curie Paris - ALD J'envoie la liasse cerfa de mon médecin à la mgen 1 mois avant le transport "Sans réponse sous 15 jours " la réponse est positive, je peux partir en soins. Là ce qui est fort, c'est que la mgen empile nos demandes sur le bout du bureau (pourquoi les envoyer au médecin conseil sécu puisque c'est accepté faute de réponse négative sous 15 jours ???) Partisans du moindre effort ... Grève de train annoncée pour le jour de mon transport : je fais des pieds et des mains pour me dépatouiller avec la mgen = nada, aucune réponse obtenue J'appelle la sécurité sociale qui se connecte à mon dossier et m'apprend que sur les 12 précédentes demandes de prises en charge de transport, la mgen leur en a communiqué seulement... 2 !!! Présentement, c'est fichu, faute de transmission, la sécurité sociale ne peut m'autoriser à prendre un taxi agréé... soins décalés = mise en danger de la santé des adhérents par la négligence de la mgen.
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k
katia a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 17/03/2026 suite à une expérience le 17/03/2026
Attention : si vous faites l'erreur d'utiliser la MGEN pour la prise en charge d'une chambre particulière. Ca ne fonctionnera pas ! Ils ne rembourse qu'à hauteur de leur plafond c'est à dire quasiment rien. Exemple : 'je règle une chambre particulière 154 euros, je suis contrainte de passer en premier la mutuelle de mon conjoint car l'établissement est non conventionné par la MGEN. Je suis remboursée 117 euros et j'envoie le décompte à la MGEN pour le petit complément de 33 euros qu' eux remboursent en chambre particulière pour les établissement non conventionnés. Je me vois refusée car la première mutuelle a déjà remboursé 117 euros donc plus que le plafond pour eux. le reste à charge est pour ma pomme parce que je les ai mis en second. A quoi bon payé de assurances pour être mieux couvert !! Mutuelle très chère et remboursement très bas de gamme. Si vous souhaitez choisir vos médecins passez votre chemin....
I
Instit03 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 08/03/2026 suite à une expérience le 22/02/2026
Lamentable, hors de prix, rembourse mal, personnel incompétent et le comble, obligatoire pour les agents de l'éducation nationale! A fuir pour ceux qui le peuvent...
I
Isa a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 27/02/2026 suite à une expérience le 18/02/2026
Impossible de les avoir au téléphone ! Et ma vue a changé et je dois refaire mes lunettes vision de près ET vision de loin. Le MGEN n'en prend u'une seule en charge alors que je paye 175 euros par mois ! Je dois choisir : lire ou conduire en toute sécurité ! c'est inadmissible
p
polo40 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 25/02/2026 suite à une expérience le 13/02/2026
J'ai demandé la prise en charge d'une cure thermale. Dossier déposé le 12/12/2025, on est le 25/02/2026 aucune réponse. La cure doit théoriquement commencer dans 3 semaines. Cela fait 1 mois que j'essaye de les joindre impossible !!! à 150E/mois de mutuelle c'est une honte.
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r
reno a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 19/02/2026 suite à une expérience le 14/02/2026
La fusion de la MGEN et de la MAEE (!) et la "bascule" des service en ligne de la MGEN vers un compte Ameli est une catastrophe, un imbroglio d'absurdités auquel il semble n'y avoir rien à comprendre. Un seul exemple : sur la messagerie de la MGEN on vous bascule automatiquement sur celle de votre compte compte Ameli. Le message envoyé, on vous répond que cela ne concerne pas l'assurance maladie et qu'il faut se tourner vers... la MGEN!!! Aucune visibilité sur les formules possibles, un vrai scandale à 2400€/mois pour un couple d'enseignants en poste à l'étranger! Merci la MGEN pour votre attention! Merci aussi à tous ceux qui ont eu l'excellente idée de créer trois comptes (eh oui!!!) pour une même personne : MGEN, Ameli, MAEE!!! GÉ-NIAL!!! et "Vive la France!"
L
Lili a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 19/02/2026 suite à une expérience le 08/01/2026
Je suis sensé avoir la complémentaire santé solidaire mais depuis 2 mois rien je paye l'avance médecin et ne suis même pas remboursée Mutuelle injoingnable Aucune agence ...
f
furrax a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 18/02/2026 suite à une expérience le 15/12/2025
Ne rembourse pas les dépassements d'honoraires et fait payer 4403 € par an chercher l'erreur Vous averti que à partir du mois d'avil une augmentation fera passer la cotisatio à plus de 5200 € par an
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G
Gidac a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 16/02/2026 suite à une expérience le 16/02/2026
Tellement nulle qu'on est obligés de garder notre mutuelle historique en plus de la MGEN rendue obligatoire ... Une belle avancée sociale ! Et de belles économies en perspective. Merci pour notre pouvoir d'achat.
J
Jyc007 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 16/02/2026 suite à une expérience le 14/02/2026
La Mgen n"est plus une mutuelle, c'est devenu une société privée. Cela fait 20 ans que je suis adhérent et je pense partir et choisir une vrai mutuelle.
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j
jef a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 13/02/2026 suite à une expérience le 13/02/2026
J'ai fui la mgen à l'époque, car c'était terrible dans les remboursements et les délais d'attente, et les refus, et le prix des cotisations et les taux de remboursements nuls. Maintenant, je suis dans l'obligation d'y retourner à cause de la nouvelle réforme de mutuelle obligatoire des enseignants. Je vais donc payer plus cher pour être moins bien soigné, merci le ministère de l'éducation ! Je ne vais pas pouvoir faire mes soins dentaires que j'avais envisagés avec ma précédente mutuelle. Et j'ai dû retirer mon conjoint et ma fille de notre mutuelle commune, car le prix de la MGEN est complétement délirant ! Normaux, ils ont le monopole... J'espère que Marlene Schiappa et son compagnon, le directeur de la MGEN, auront une belle vie et une bonne santé... Contrairement à nous...
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Bruno a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 12/02/2026 suite à une expérience le 12/02/2026
Très actif dans l'incompétence et la médiocrité, cette officine s'évertue à travailler le moins possible au service de ceux qui , hélas, sont captifs de la part sécurité sociale… 40 ans que je subis ces pitres… Pire encore maintenant avec le transfert sur la plateforme AMELI…
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Regis adhérent MGEN depuis 40 ans a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 11/02/2026 suite à une expérience le 09/02/2026
Catastrophe depuis que MGEN et compte Amelie ont fusionné. Plus de remboursement, plus d'information, plus d'interlocuteur chacun se renvoie la balle. Épouvantable, visiblement rien a été préparé en amont....
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WOLF a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 10/02/2026 suite à une expérience le 13/01/2026
Bonjour, suite à mon dernier avis sur cette mutuelle. Je l'avais contacté pour 3 sujets, le 1er, augmentation des cotisations mensuelles qui passent de 276 euros à 299. Les seconds sujets, envoyés sur mon espace client 2 devis dentaires pour avoir le montant des remboursements. Tout ceci s'étale depuis fin janvier ! A ce jour, aucune réponse sur aucun des sujets ! De plus j'ai eu un remboursement dentaire minimaliste qui ne correspond à rien. J'ai essayé d'avoir des éclaircissements mais il est est impossible de les joindre au téléphone, avec le fameux message "rappelez ultérieurement" ce que je fais depuis la semaine dernière. Voilà ou j'en suis !
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zabou a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 08/02/2026 suite à une expérience le 08/02/2026
Depuis la création obligatoire du compte Ameli, la complémentaire santé n'est pas enregistrée sur nos cartes vitales et ce, malgré une attestation papier de complémentaire. Résultat, aucun tiers payant possible. Tous à la MGEN comme à la secu se renvoient la balle et ne font rien !!! Nous sommes sans complémentaire santé depuis le 1/01/2026. Nous sommes le 8/2/26 !! Si vous pouvez éviter la MGEN, faites le. Même les pharmacie et autres spécialistes de santé le disent.
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pseudo-assurance-SchiappaMafia a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 07/02/2026 suite à une expérience le 07/02/2026
Délais de réponses ne correspondant absolument pas à la tarification, site Internet difficilement naviguable, quasi impossibilité d'avoir un conseiller au bout du fil, passage en agence inutile car renvoi vers la messagerie du site internet (où l'on répond à votre question/ traite votre demande sous trois semaines). Pas étonnant que l'on oblige désormais les enseignants à y être affiliés : sinon, ils fuieraient toutes et tous. Bref, fuyez !
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Ally a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 07/02/2026 suite à une expérience le 07/02/2026
