Tous les avis Mgen mutuelle santé - 4 étoiles

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Avis publié le 17/11/2023 suite à une expérience en novembre 2023

Une catastrophe. 5 fois j'envoie en pièce jointe un certificat via mail et via l'application. Et ils me réclament toujours ce document. Plusieurs appels téléphoniques vains pour comprendre le problème. ET POURTANT je reçois un accusé de réception et je peux voir ma pièce jointe présente dans mes messages sur l'application. Pourquoi eux ne la voient ils pas? Il faut dire que leur messagerie est tellement mal faite qu'il n'est pas étonnant que même les agents MGEN ne puissent pas retrouver une pièce jointe. Je pense aux personnes affaiblies, âgées, comment font elles pour ne pas craquer ou abandonner les démarches? Ceci n'est qu'un exemple de difficultés que l'on rencontre. Et tout cela pour...

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Avis publié le 28/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

Test PCR COVID payé 50 euros le jour même, soit le 7 juin. Toujours pas remboursé le 28 juin par la MGEN! Les dirigeants nationaux de cette mutuelle ne vivent plus sur la même planète que leurs anciens collègues, sinon ils sauraient que bcp ne peuvent pas se permettre de tels délais de remboursement! De plus ils prétendent être acteurs de la prévention en santé, sans commentaire!

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Avis publié le 16/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

Je cotise depuis 42,5 ans en tant que salarié remboursement très rapide mon médecin traitant ne me fait rien payer il télétransmet directement à partir de ma carte vitale SS+ CS ( Complémentaire santé) idem pour la pharmacie. Maintenant je suis retraitée depuis 6 mois je suis passée de "Référence" en activité à " " "Référence retraitée" un peu moins honéreux que lorsque j'étais en activité mais encore cher pour moi j'ai demandé à payer moins la conseillère de ma section m'a proposé " MGEN ALTERNATIVE SANTÉ PRÉVOYANCE 3 la plus haute performance. La différence me fait économiser 300€/an environ par rapport à "Référence retraitée" bien plus si je compare avec "Référence" 1) les cotisations sont basées sur le net avant impôts et non sur le brut de plus les remboursements sont bien plus importants, exemple "optique : monture 90€ au lieu de 60€ 2 verres multifocaux ou progressifs faible ou moyenne correction 320€ au lieu de 120€. Pour les joindre 3675 appel téléphonique gratuit après il suffit d'exprimer ce qu'on veut "adhésion" "remboursement" " renseignements" etc et vous obtenez votre choix 2 à 5 minutes maximum d'attente, la personne sur laquelle vous tombez est très aimable et patiente. Pour choisir entre tous les devis faits chez d'autres mutuelles 7 au total j'ai téléphoné 6 fois à la MGEN histoire de ne pas passer à côté des meilleures prestations pour la cotisation la moins chère, à chaque fois gentillesse, patience et efficacité. Du coup aujourd'hui j'ai pris le contrat MSP3 il faut que je remplisse une nouvelle adhésion car je change complètement de contrat. À partir du 01/07/22 je dois faire partie du nouveau contrat. Autre différence notable entre MGEN et d'autres mutuelles CEGEMA, APRIL, MMA NÉOLIANE CGSM etc pour toutes on passe par des sociétés de courtage en assurance sauf pour AXA contactée par le biais de mon assurance habitation. Il suffit de voir les commentaires, les courtiers sont très disponibles au moment de la prise de contrat après les prestations, les remboursements et la joignabilité il n'y a plus personne, ce qui n'est pas du tout le cas pour la MGEN. Je suis contente d'avoir choisi la MGEN sûre et pas honéreuse d'ailleurs après comparaison de tous les points un courtier a été obligé de reconnaître que j'étais très bien remboursé "optique dentaire". Quelle angoisse ce changement de mutuelle parce qu'on change de situation professionnelle.

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Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience en avril 2021

Mutuelle qui n'est pas donnée mais qui est très réactive et qui rembourse parfaitement ce qu'elle doit rembourser. Le service client marche bien (il marchait mieux il y a quelques années...), et l'interface du site est bonne. Je recommande.

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Avis publié le 26/02/2021 suite à une expérience en février 2021

Je suis à la MGEN depuis une dizaine d'années et je n'ai jamais eu aucun soucis au niveau des remboursements. Les tarifs par contre me semble un peu plus élevés que la moyenne.

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Avis publié le 03/12/2020 suite à une expérience en décembre 2020

Ce n'est sans doute pas la mutuelle la moins chère mais comme le montant de la cotisation varie en fonction de vos revenus; cela reste équitable. En outre, il convient de reconnaître qu'il n'y a pas profusion de contrats où l'on se perd dans les pourcentages de remboursement selon la catégorie choisie. C'est bien plus clair comparé aux multiples autres mutuelles. Pour ma part, tout est plutôt correct: aucun problème depuis que je suis à la MGEN, tout est remboursé en temps et en heure, les prises de rendez-vous rapides avec certes délais d'attente pour certaines spécialités au centre de santé MGEN (dermato, rhumato et ophtalmo). Personnel compétent et plutôt aimable. Tatillon sur les factures: ne pas oublier de vérifier si l'indication "réglée" est mentionnée. Tatillon aussi au Centre de Santé Pasteur Paris 15: prévenir si retard ou absence sinon on vous pointe en "rouge"! Je m'étonne donc de tous ces commentaires très négatifs dans l'ensemble. Je m'aperçois que pour la majorité des autres mutuelles ou assurances privées les commentaires ne sont pas non plus très positifs. A noter que la MGEN est intrinsèquement liée aux décisions de la sécurité sociale. Si la sécu refuse la prise en charge il en sera de même pour la mutuelle. Et si vous connaissez une mutuelle moins chère, vraiment moins chère et aussi v plus couvrante, donnez-moi le lien!

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Avis publié le 03/11/2020 suite à une expérience en novembre 2020

Je suis à la retraite, le confinement me donne le temps de parcourir mes contrats d'assurances...découverte : le pourcentage pris pour 2021 est de 5,52 pour cent de tous vos revenus. je viens de m'apercevoir que c'est donc lié aux impôts, en ce qui me concerne, à Bordeaux. Ma cotisation annuelle en temps que retraitée correspond à plus de 50 pour cent d'une pension sans le prélèvement à la source des impôts du le revenu. Je m'aperçois que les remboursements ne sont pas terribles et que bon nombre de dépassements sont hors contrat. je viens de faire une simulation sur une autre assurance complémentaire, je continue mes recherches car c'est important.

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Avis publié le 05/08/2020 suite à une expérience en août 2020

malgré la fusion avec la MGET,je pensais avoir une baisse significative de cotisation. Les remboursements sont moins pris en charge sur certaines prestations comme l'optique. Je suis assuré MGEN intégrale.

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*Note moyenne pondérée attribuée à Mgen Mutuelle santé calculée sur 361 Avis
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