Tous les avis MAIF assurance moto - 3 étoiles

Note moyenne pondérée
3.4
10 avis
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2ème Assureur Moto
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Avis contrôlés conformes

c
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Avis publié le 26/08/2026 suite à une expérience le 15/08/2026

Jusqu’ici satisfaite de cet assureur, j’ai fait l’expérience d’un service client impatient et très peu à l’écoute. À deux reprises les conseillers ont mis fin à la conversation, l’une des 2 à été particulièrement agressive à mon endroit. L’autre a été désinvolte dans ses réponses et arrogant. Je suis très déçue car j’étais satisfaite jusqu’à maintenant. Je pense changer d’assureur dès que possible de ce fait.

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 08/06/2023

J'ai été victime d'un grave accident de scooter en novembre 2021. Ce dernier m'a valu trois opérations et plus de 18 mois d'arrêt de travail. Un tiers 100% responsable, convenablement assuré, a été désigné par l'enquête de gendarmerie. Après une avance de quelques centaines d'euros et une aide matérielle minimale à concurrence d'un plafond vite épuisé, j'ai dû me débrouiller seul. Toute forme de compassion ou d'intérêt s'est totalement évanoui sous les considérations bureaucratiques. Aujourd'hui, à 20 mois de l'accident les médecins me jugent consolidé avec des séquelles, des restrictions et un risque d'aggravation. Le cabinet d'expertise extérieur qui suit mon dossier avait demandé la tenue d’une expertise médicale amiable et contradictoire mais l'assurance n'a demandé qu'une expertise amiable, privant le médecin conseil qui m’accompagnait du pouvoir de signature. Après cette première expertise diligentée par la MAIF au mois de Mars, l'expert mandaté par la compagnie demande un avis orthopédique complémentaire et me laisse sans date butoir... Le cabinet HC expertise qui m'accompagne a donc demandé une avance sur indemnisation pour me permettre de faire face aux dépenses occasionnées par mon état (notamment des frais médicaux de plus de 2000 euros et des frais d’entretien des espaces verts de ma propriété). Après bientôt trois semaines, la compagnie ne répond pas... Je suis déçu et scandalisé. Sociétaire MAIF de longue date, je n'avais jamais eu de problème, n'ayant au fond rien demandé... Assureur militant ?

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