Tous les avis Generali

Note moyenne pondérée attribuée à Generali sur tous ses produits calculée sur 661 Avis

1.9
3ème en assurance vie

Avis contrôlés conformes

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Avis publié le 04/07/2022 suite à une expérience en juin 2022

Fuyez ! Elle resilie quand les cotisations payées ne sont plus interessantes pour elle (?) sans prévenir, sans préavis, sans explication. Ne prend pas en compte les demandes.

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Avis publié le 01/07/2022 suite à une expérience en juillet 2022

Très bonne expérience avec Zen'up. La proposition est la plus compétitive que j'ai trouvé. J'ai rapidement été rappelé et j'ai pu finaliser mon assurance de prêt dans la journée. Je recommande.

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Avis publié le 30/06/2022 suite à une expérience en janvier 2022

Suite à un accident étant assurer tout risque ma voiture est remise au garagiste 5 mois plus tard elle est réparée …. Mais je dois payer 15000€ les réparation car mon contrat stipulait 4000km par an et j’ai fait 5000km Vous profitez d’une close inexistante au contrat qui ne stipule pas cela. Merci generali

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Avis publié le 29/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

Impossible de pouvoir clôturer des contrats malgré l'intervention des courtiers en assurances. Des mois que cela dure. J'envoie des courriers depuis novembre pour résilier un PER et il n'y a toujours aucun retour. Même problème avec un contrat de capitalisation. Insupportable à notre époque de ne pas avoir de retour ni d'être entendus

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Avis publié le 28/06/2022 suite à une expérience en juillet 2021

Chez l’agent où je suis, sérieux disponibilité, conseil accueil, c’est le meilleur agent jamais rencontré !!! Pour moi,Prix d’excellence ! Et la compagnie suit!!!

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Avis publié le 28/06/2022 suite à une expérience en octobre 2021

J'ai adhéré à Generali Mutuelle suite à une visite d'un conseiller qui m'a promis un reste à charge zéro. On en est loin ... Bizarrement, lorsque j'envoie une facture de 30 € pour une consultation diététique ou 38 € de pédicure, je sus remboursée. Mais quand je fais parvenir la part mutuelle d'une cure ou des frais de lunettes dépassant 200 €, alors là, rien n'arrive ! Ou la connexion existe ou elle n'existe pas. ou je suis remboursée de tout ou de rien ... N'y aurait-il pas un souci ? Ne se moque-t-on pas de moi ? Et là j'ai dû choisir un mois mais cela dure depuis décembre 2020. Que faire ? Depuis mon conseiller ne me répond plus. La plate-forme à Paris a pour toute réponse des automatismes qui ne correspondent pas à votre situation. HONTEUX

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Avis publié le 18/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

Assurance qui a augmentée de plus de 15 % sur 2 années, alors que si l'on regarde depuis 2020 et la crise du COVID selon des informations nos assurances devraient diminuées(télétravail, moins de vols....). Comment justifier cette augmentation de plus de 15% et comment est utilisé l'argent ainsi prélevée???

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Avis publié le 17/06/2022 suite à une expérience en juillet 2021

Vous cherchez une assurance, allez chez Generali, vous n'êtes pas reçu par une simple secrétaire, non, mais par une attachée d'agence, là, la classe. Vous venez pour assurer votre voiture, avec le logement c'est mieux et moins cher. Attention, son vocabulaire n'est pas le vôtre, et elle connaît son métier pour vous poser la bonne question au mauvais moment. Et après, si vous n'êtes pas d'accord on vous fait du chantage. Pour m'en sortir j'ai dû faire appel à un avocat. Et en résiliant mon contrat habitation, je me suis aperçu que le N° du contrat résilié, n'avait pas le N° du contrat signé ? Bon courage, … à recommander à ses ennemis

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Avis publié le 17/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

Une catastrophe, entreprise à éviter vraiment. Service client déplorable, manque de formation de ses employés qui sont quasiment tous plus incompétent les un que les autres. Si vous appelez trois fois dans une journée, trois fois vous aurez des informations différentes. Beaucoup de personne parle très mal le français, ce qui n'aide pas.. fuyez ! Le jour où vous aurez un problème ca seras vraiment compliqué...

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Avis publié le 15/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

Assurance à éviter !!! Vous n’avez besoin de rien pas de soucis ils vous prélèvent tous les mois mais dès qu’il y a un soucis ce sont des incompétents !!Plate forme qui ne répond ni par téléphone ni par mail ni par courrier!!! Changement de coordonnées bancaires ils sont incapables de faire le changement mais vous envoie des lettres AR, comme quoi le paiement ne passe pas et vous font payer des majorations !!! Même une étoile il ne les mérite même pas .À éviter de toutes urgences à fuir même

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Avis publié le 10/06/2022 suite à une expérience en mai 2022

Pour Générali, si vous n'avez aucun sinistre à déclarer vous êtes un bon client sinon attendez vous à ce qu'il vous vire si vous déclarer au moins deux sinistres en 36 mois.. on a beau appeler la plate forme personne ne décroche, vous êtes seule face à vos soucis liés à un sinistre. Je conseille de vous assurer auprès de vrai assureurs présents physiquement dans une agence et ça change tout pour régler les problémes.

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Avis publié le 10/06/2022 suite à une expérience en mai 2022

Bonjour, je suis très déçu cela fait deux années que je suis chez eux pour d'autres assurances, et elle m'a souscrit une assurance auto, du coup cela fait plus de 5 ans que je n'avais plus de véhicule cause maladie et la boum tarif jeune chauffeur à 57 sa fait mal donc je ne suis pas près de les recommander surtout à mes proches et d'autres personnes

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Avis publié le 08/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

J'ai souscrit une assurance GAV en 2016, j'ai eu un accident en 2020, j'attends toujours la proposition de Generali qui ne répond JAMAIS au téléphone ni aux mails ni aux courriers en RAR, les retours du service client sont complétement à coté de la plaque... Je ne lâcherai pas l'affaire !

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Avis publié le 31/05/2022 suite à une expérience en mai 2022

SURTOUT NE PRENEZ PAS D'ASSURANCE CHEZ GENERALI ! FUYEZ Suite à la tempête "Diego" du mois d'avril 2022 lors d'une grosse rafale mon portail a été endommagé. J'ai fait appel à Generali. Un expert a été diligenté qui a reconnu que le portail avait subi un préjudice et que le devis de la remise en état n'était pas incongru. Il devait simplement se renseigner sur la violence du vent ce 8 avril. Le résultat de la station météo ne les a pas satisfait. Le vent ne soufflait pas assez fort ... !!! Il a tout de même cassé l'armature en inox du portail, cassé la charnière et endommagé le bas qui est parti en morceaux. GENERALI NE PREND DONC PAS EN CHARGE LA REMISE EN ETAT DU PORTAIL. A quoi sert de prendre une assurance si aucun effort n'est fait, à part nous prendre en otage et payer, payer et toujours payer.

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Avis publié le 30/05/2022 suite à une expérience en mars 2022

Generali ne respect pas son contrat entreprise evitez la rcpro ou décennale et particulier si l entreprise de bâtiment vous produit une décennale de chez generali elle couvre rien en cas sinistre

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Avis publié le 30/05/2022 suite à une expérience en novembre 2021

assurance qui ne réponds pas au téléphone, suite à un sinistre incendie d'octobre 2020, et une facture reçu par GENERALI le 29/03/2022 toujours pas de paiement en retour. Deux mois d'attente pour s'entendre dire (quand vous arrivez à les joindre) que la personne qui s'occupe de votre dossier a quitté l'entreprise...et que personne n'a repris le dossier... il est vrai que les artisans qui ont travaillé sur notre chantier n'ont en aucun cas besoin de recevoir leurs paiements pour payer leurs ouvriers et la fourniture... honteux depuis bientôt 2 ans je me bat avec GENERALI !!! EPUISANT PSYCHOLOGIQUEMENT ET PHYSIQUEMENT,FATIGUANT DEPRIMANT.....

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Avis publié le 24/05/2022 suite à une expérience en octobre 2021

Après avoir subi un cambriolage je demande à Generali une indemnisation. Nous recevons un expert qui analyse le préjudice et donne ses conclusions à charge contre moi et favorable à l'assureur. Celui-ci réfute le moindre remboursement car l'expert ayant notifié n'importe quoi sur son rapport, l'assureur refuse l'indemnisation. J'écris à Generali mon mécontentement suite à leur décision et demande une médiation. Ils ne prennent même pas la peine de me répondre et me laisse avec mon incompréhension. Je décide de les assigner au tribunal pour défaut de responsabilité et mandate un avocat qui leur envoie le formulaire d'assignation au tribunal d'Avignon. En première instance, ils ne se présentent même pas et demande une autre audience ultérieure. Juste avant celle-ci ils appellent mon avocat et lui propose un montant forfaitaire des deux tiers du préjudice que j'accepte. Il a fallu en arriver là pour qu'ils indemnisent mon sinistre, les menacer et les traîner au tribunal. (dont celui-ci servira de précédent j'espère pour d'autres consommateurs dans le même cas que moi que le président du tribunal appréciera) J'ai depuis résilié mes contrats chez Generali car je pense que ce sont des assureurs peu crédibles au vu de mon cas resté sans réponse de leur part

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Avis publié le 21/05/2022 suite à une expérience en mai 2022

De nombreuses relances pour obtenir le règlement d’une assurance décès. Au bout de trois mois je suis toujours en attente D’une façon générale, très insatisfaite de Generali. Attente interminable au téléphone du service clients systématiquement. Conseiller change tous les ans.

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Avis publié le 18/05/2022 suite à une expérience en mai 2022

La croix et la bannière pour toucher l’assurance vie suite à un décès. 5 mois et aucun versement, compagnie qui tire sur les ficelles pour jouer de l’argent et de ses intérêts. A fuir absolument , totalement inadmissible

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Avis publié le 18/05/2022 suite à une expérience en mai 2022

En fuir, j'ai pris une nouvelle mutuelle qui mon dit qui résilier chez generali eux même. Au début du mois j'étais plus avec eux. Et il m'ont prélever alors que j'ai résilier chez eux.

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Avis publié le 17/05/2022 suite à une expérience en mai 2022

Très bon accompagnement du conseiller, réactivité et finalité du dossier intéressant. une proposition et un bon suivi. Merci, je recommanderais à mes amis Cordialement

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Avis publié le 17/05/2022 suite à une expérience en décembre 2021

En attente d’un remboursement depuis le mois décembre 2021 nous en mai 2022 et toujours aucune nouvelle À chaque appel on me dis votre dossier est en attente il faut patienter ils n’ont que mot là à la bouche Pour prélever il y’a aucun soucis mais quand il s’agit de payer la il y’a plus personne. Mutuelle de …

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Avis publié le 17/05/2022 suite à une expérience en mai 2022

J'ai été assurée pendant 2 longues années. Cela a mal commencé avec une déclausration au bout de 6 mois à la Sécurité sociale. Ensuite impossible de joindre un conseiller. On ne sait pas à qui s'adresser. Le clou a été un refus de radiation et une note à payer de 1700 euros ?!!! alors que j'ai toujours honoré tous mes prélèvements. Courage, FUYEZ......

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Avis publié le 15/05/2022 suite à une expérience en mai 2022

6 mois qu'ils ( Generali) bloquent mon dossier de demande de compléments de salaire partie prévoyance, suite, a ma situation d'invalide catégorie 2, une trentaine d'appels une dizaine de services différents, 6 "responsables", et 2 lettres recommandées plus tard, j'en suis toujours a attendre. Et après avoir cotisé une trentaine d'années une somme conséquente tout comme les sociétés qui mon employées comme non-cadre puis cadre et là c'est toutes ces catégories que je cherche à prévenir, je trouve cette ( ma) ubuesque et apparemment seule une solution juridique est envisageable, ce qui est quand même assez incroyable .

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Avis publié le 11/05/2022 suite à une expérience en janvier 2022

A fuir aucune réponse du service client. malgré mes lettres recommandées. mépris des clients et silence radio. après avoir souscris 2 contrats auprès de Generali .(habitation et accidents de la vie) j'ai eu la désagréable surprise que mes anciens contrats non pas été résiliés. mon courtier pourtant c'était engagé à le faire.

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Avis publié le 10/05/2022 suite à une expérience en mai 2022

Les conseillers Generali sont parfaitement incompétents et profitent du manque d'information de leur client pour placer l'argent là où cela leur rapporte le plus. Ma mère détient un contrat exel multisupport qui, du vivant de mon père qui s'en occupait, avait une répartition orientée à 80% du fonds en euros et 20%en UC. Au décès de mon père, ma mère a effectué des versements que le conseiller sans le lui dire a réinvesti en UC ce qui a déséquilibré le contrat le faisant passer à 48%

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Avis publié le 04/05/2022 suite à une expérience en mai 2022

2 mois et demi pour récuperer mes fonds en assurance vie au lieu des 72 heures annoncées honteux et lamentable fuyez cet assureur et ses méthodes opaques

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Avis publié le 03/05/2022 suite à une expérience en avril 2022

Client depuis des années avec plusieurs contrats habitation mais aucun contact avec mail , téléphone, lettre recommandé depuis 3 ans !! Generali l assureur qui ne veut pas communiquer avec ses clients ! Je vous déconseille vivement

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Avis publié le 28/04/2022 suite à une expérience en avril 2022

J'ai souscrit un perp il y a pas mal d'année je suis en retraite depuis un an et demi je veux le clôturé et le récupérer il me balade depuis 6mois il ce moque des clients et non même pas la politesse de nous répondre au téléphone

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Avis publié le 26/04/2022 suite à une expérience en avril 2022

Assurance vie GPA PROFIL ÉPARGNE à éviter absolument en raison des frais très élevés. Après 8 ans d’épargne, je sors en rachat total avec une somme inférieure à l’ épargne (3410 € investis - 3291 € en rachat total). C’est SCANDALEUX et je regrette de n’être pas parti plus tôt. Désormais je n’ai plus de contrats chez GENERALI et ne suis pas prêt d’y retourner. Seul point positif, les opérations en lignes sont traitées dans un délai acceptable d’où mes deux étoiles pour le service.

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Avis publié le 25/04/2022 suite à une expérience en avril 2022

Ne pas souscrire une assurance vie . A échéance il ne vous rendent pas l'argent malgré plusieurs démarches pour récupérer les fonds . Aucun professionalisme ????????

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Avis publié le 24/04/2022 suite à une expérience en mai 2021

Service client( siège paris) incapable de modifier les garanties d'un contrat en 2022, espace client inadapté et inutile, aucune transparence dans les contrats assurance vie, pas gestion pilotée, frais générés par les contrats très importants et hors de prix pour une performance médiocre, impossibilité de joindre son conseiller ou un responsable de secteur (Var, toulon), entreprise dépassée et obsolète.

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Avis publié le 23/04/2022 suite à une expérience en février 2022

Ma maman décédée en Février 2022 avait une assurance décès et un capital Garanti. Depuis que GENERALI a été averti (12/02/2022) et malgré plusieurs réclamations le dossier n'est toujours pas réglé et personne ne peut me dire ce qu'est ce dossier (Assurance décès ? Produit de Capitalisation ? ) Il faut dire que la souscription a été faite sur un contrat MORNAY Sérénité, puis un autre intervenant FEDERATION CONTINENTALE , puis AUXIA , et maintenant GENERALI qui prend en charge mes réclamations mais qui n'apporte aucune réponse et ne fournit aucune explication. L'assureur ne porte aucune considération a ses clients.

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Avis publié le 20/04/2022 suite à une expérience en avril 2022

Une équipe de juristes affreusement incompétente ainsi que mal formée. À chaque sinistre déclaré ils refusent d'intervenir avant de lire le message. Au bout de quelques jours de négociations ils commencent à regarder et ils répondent toujours complètement à côté de la plaque. On a l'impréssion d'avoir affaire à des jeunes diplômés sans aucune expérience. À éviter absolument!

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Avis publié le 19/04/2022 suite à une expérience en mars 2022

A fuir! tellement d'autres assureurs bien plus compétents! un sinistre déclaré en janvier, une expertise fin mars, et toujours rien..l'expert n'a pas envoyé son compte rendu 20 jours après....ma décision est prise! je fuie...

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Avis publié le 15/04/2022 suite à une expérience en avril 2022

J'ai ma mutuelle obligatoire chez eux, j'avais pris une option GF3 pour moi seul au début, l'employeur payer 100% du GF1 je payer 18€ en plus. j'ai ensuite ajouté ma femme qui travaille dans la même entreprise et qui a aussi Generali donc, en GF1, et la les prélèvements sont passer à 128€, au lieu de rajouter 18€ pour être rattaché à moi en GF3 alors que l'employeur payé. Donc d'après leurs logique je paye pour ma femme 110€ en plus alors qu'elle a le même contrat que moi et est dans la même entreprise. Juste sa c'est du vole. Surtout que j'ai rattaché ma femme en Mars et qu'il m'ont prélevé des cotisations de janviers et février alors qu'elle n'tait pas sous mon contrat a se moment la. J'ai donc détaché ma femme de mon, contrat au bout d'un an, Parce que pour l'attaché il prennent l'argent d'un année entière et directement, mais pour la détaché il faut attendre l'année suivante. J'envoie des mail et des lettres en recommander pour que je passe en GF1 vue qu'ils ne servent a rien, que des réponses de robots pour me dire "après vérifications vous êtes en GF3", je leurs est envoyer 100 fois que je voulais passer en GF1 mais la seule chose qu'il répondent c'est sa. Leurs site est toujours en problème technique avec mon, compte. J'ai bloquer les prélèvements du GF3 vue que je leurs est dit que j'en voulais plus et que mon patron paye 100% de la mutuelle de base, et il me balance une mise en demeure. La commercial qui était venue nous vendre cette mutuelle à disparu, elle répond ni au appel ni au mail. Tous incompétents, ou alors c'est fait exprès.

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Avis publié le 15/04/2022 suite à une expérience en avril 2022

Compagnie d'assurance A FUIR, aucun professionnalisme ! Après nous avoir laissé sur le bord de la route pendant nos vacances pendant 3 jours, aujourd'hui on nous propose le passage de l'expert pour un dégat sur le pignon de notre maison suite à la tempête Eunice 3 mois et demi après, ce qui nous laisse entrevoir d'autres dégats par infiltration pendant ce laps de temps. Bien entendu nous avons signalé le problème mais personne ne répond. Le sinistre c'est eux !

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Avis publié le 14/04/2022 suite à une expérience en avril 2022

Demande d'attestation pour une couverture à l'étranger ( stage de 6 mois pour ma fille étudiante ) ; on me balade de service en service et j'ai toujours rien après 1 semaine....et je ne parle même pas des devis dentaire pour une estimation de remboursement qui sont partis dans les oubliettes.... Je te déconseille cette Mutuelle

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Avis publié le 12/04/2022 suite à une expérience en septembre 2021

même si l'on prouve qu'un document à été rempli par un autre et que la médiation vous donne raison, il rallonge la date après 90 jours et après encore 90 j de plus, pas de nouvelle. c'est ce qui arrive et fait des différences entre les gens aisés et les gens moyens.

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Avis publié le 11/04/2022 suite à une expérience en avril 2022

Le conseiller était très clair dans ses explications et sympathique. Il a répondu avec patience à toutes mes questions et a su me dégoter le meilleur deal. Très bonne expérience avec ZenUp !

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