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Avis publié le 03/07/2026 suite à une expérience le 03/07/2026
Avis modéré par Opinion Assurances
Pas moyen d'obtenir le virement de l'assurance vie de ma mère décédée le 21 février dernier. Generali a reçu un dossier complet le 15 mai. Un mois plus tard, j'obtiens avec les plus grandes difficultés un interlocuteur humain, qui me dit que le délai de traitement est de 35 jours. Ce délai est largement dépassé et je n'ai toujours rien reçu. Et je ne parviens plus à obtenir un interlocuteur humain. C'est un robot qui pose les questions qui ne correspondent pas à ma situation. On tourne en rond. On me renvoie à un espace client que ma mère, âgée, infirme et sans ordinateur, n'avait évidemment pas. GENERALI se moque de ses clients.