Tous les avis Acheel assurance habitation - 1 étoile
Note moyenne pondérée attribuée à Acheel Assurance habitation calculée sur 69 Avis
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Avis contrôlés conformes
Avis publié le 13/03/2023 suite à une expérience en avril 2022
Nul il me prélevé 2 fois par moi 15€65 depuis ma souscription en août et je me suis rendue comptes au moo de janvier j’ai déjà fait la déclaration d’un sinistre j’aimais eu de reponse
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Avis publié le 15/02/2023 suite à une expérience en janvier 2023
Service client inexistant. Impossible de les joindre, 7 jours que j'ai envoyé une demande par chat et par emails et toujours pas de réponse. C'est une demande pour payer ma prime d'assurance, heureusement que ce n'est pas pour un sinistre. Je vais prier pour qu'il ne m'arrive rien cette année et résiliation avec opposition au prélèvement car ils continuent à prélever après résiliation. Ils répondent sur les avis google en prétendant qu'ils ont essayé de nous joindre ou qu'ils ont réglés le problème. Ne les croyez pas ils ne font rien de ce qu'ils disent, ils essaient juste d'être rassurants vis à vis des nouveaux clients .
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Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience en février 2023
bonjour, à tous ceux qui recherchent une assurance respectueuse, de bonne foi, qui ne joue pas sur les mots, et avec qui vous n'aurez pas de conflits et prises de tête : FUYEZ ACHEEL. C'est un conseil sincère, je suis en train d'en payer les frais. Je suis une maman seule avec 2 pitchounes, je vis en Bretagne et jai eu une mini tempête dans la nuit du 31 décembre au 1er janvier 2023 (vérifiez!).. J'ai payé 75 euros un certificat d'intempéries de Météo France qui confirme, pour ma ville, des vents de + de 100km/h. Ma toiture a trinqué tout comme les plafonds de l'étage. Photos à l'appui. J'ouvre donc un sinistre chez Acheel le 4 janvier. Ils m'ont envoyé balader et classé sans suite mon dossier, me disant que les vents n'étaient pas aussi forts et que ma toiture était de toutes façons pourrie. Je suis actuellement en mode "réclamation". Tous les conseillers que j'ai pu avoir par tchat (attention le téléphone n'existe pas chez eux) ont été de mauvaise foi, contredisent mon certifcat Météo France et ont été insolents vis à vis de l'entretien de ma toiture, que je fais pourtant vérifier annuellement ! Voici une des réponses que j'ai eue : "Pour votre parfaite information, il n'est pas naturel d'avoir de la mousse ou du lichen au niveau de la toiture, je vous invite à vérifier mes dires sur les différents sites spécialisés en ce sens". SVP, prenez une assurance sérieuse, celle-ci est juste écoeurante. Pas chère, mais dégueulasse. Si j'ai mis 1 étoile c'est parce que 0 étoile n'existe pas.
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Avis publié le 27/01/2023 suite à une expérience en janvier 2023
Bonjour, cette année jai eu une augmentation de mon assurance et quand je demande a acheel de me fournir ma feuille du détail de mes cotisations pour l'année 2023 qui est le 4e volet des conditions particulieres on me dis que ce n'est pas possible lle seul document c'est une feuille de renouvellement qui me dis que cette année c'est 12.50 /mensuel mais je n'zai pas le droit d'avoir mon détail des cotisations en plus quand on leur demande par tchat(tel impossible) on me répond par une question ou comme ci il ne comprenait pas ma demande ca craint on est augmenté mais on a pas le droit au detail des cotisation s
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Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience en octobre 2022
Bonjour,je suis moi même dégoûtée il savent très bien vous débité mais quand ils s'agit de sinistres ya personnes tous les mails envoyés sont bloqués à cause de la guerre en Ukraine ils se foutent vraiment de nous en plus je paye des impôts Don il prélève déjà leurs fameuse taxe attentats et ils nous prennent encore sur les assurances fodes
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Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience en avril 2022
J'ai souscris une assurance habitation au mois de mars 2022. J'ai effectué plusieurs demande pour recevoir les documents contractuels, mais à ce jour aucune réponse. Je pense que cette assurance est une vaste fumisterie. A FUIR
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Avis publié le 13/12/2022 suite à une expérience en février 2022
Acheel a mis 8 mois à résilier mon contrat, le demandant sans cesse de nouveaux justificatifs et mettant du temps a me répondre. Ils m'ont fait payer 8 mois de pour rien car je n'habitai plus dans le logelent. Ils sont de mauvaise foi. A fuire de toute urgence.
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Avis publié le 12/12/2022 suite à une expérience en août 2022
plus de 100 appel refuse de me remboursé mon dégats des eaux recherche de fuite facture du professionnel 900 euros , remboursements de 500 euros , le reste à ma charge malgré plusieurs relance ; mon éléctroménagé n'a pas été remboursé je fait suivre le dossier avec le mediateur des assurances, a FUIRRRRRRR
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Avis publié le 08/12/2022 suite à une expérience en octobre 2022
À fuir ! J'ai prix une assurance habitation chez eux mais ils n'ont pas résilier mon contrat chez mon ancien assureur, je me retrouve à payer 2 assurances et impossible de résilier moi-même, je n'ai aucune réponse de leur part par mail ou chat.
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Avis publié le 29/11/2022 suite à une expérience en novembre 2022
C est un gros n importe quoi . On n arrive pas a se connecter dans l espace client , ce qui veut dire aucun moyen d avoir l attestion. J ai du souscrire 1 autre assurance du coup 2 paiements pour rien. Alors à fuir impérativement Toujours pas d interlocuteur ni de remboursement
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Avis publié le 21/11/2022 suite à une expérience en janvier 2022
Suite à un dégât de grêle en juin on vient de nous résilier pas d indemnisation on ose nous accuser d avoir menti sur la superficie de notre maison alors que nous avons tout en bonne et du forme
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Avis publié le 15/11/2022 suite à une expérience en novembre 2022
A FUIR !!! Ne répondent plus aux mails et messages dès lors qu'ils doivent vous indemniser. En effet aucune réponse à mes 6 MAILS et 4 messages chat envoyés Sinistre du 03/10/2022 toujours pas pris en compte malgré l'avis favorable de l'expert, d'autant que vous ne pouvez absolument pas les avoir au tél . ASSURANCE FANTÔME !!!
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Avis publié le 09/11/2022 suite à une expérience en juillet 2022
personnel ne voulant pas comprendre les difficultés du client _ Personne âgée n'ayant pas envoyé sa lettre de rétractation à l'ancienne mutuelle par manque de compréhension du process - demande depuis des semaines à ce que votre interlocutrice rappelle ou réponde à ses mails - sans succès. Cette personne âgée ( mon ami ) est prélevé de plus de 600€/ mois les deux mutuelles cumulées: l'ancienne et ACHEEL ACHEEL ne veut pas revenir et passer le contrat en sans effet ( délai de 14 jours écoulés) quel manque d'empathie!
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Avis publié le 18/10/2022 suite à une expérience en juin 2022
Assurance à fuir absolument, après être sinistré, suite à sinistré au moi de juin, j'attends toujours, lol au début c'est très professionnels, et puis lorsque vous est sinistré plus personne, au bout du fil, fuyez brave gens.
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Avis publié le 13/10/2022 suite à une expérience en octobre 2022
A fuir. Assurance habitation la moins chère et on comprend pourquoi lorsque l'on souhaite déclarer un sinistre et le suivre. L'interlocuteur n'a même pas en tête si vous êtes locataire ou propriétaire occupant lorsqu'il s'adresse à vous. Les pompiers détruisent une de mes fenêtres pour un incendie mitoyen et l'on me répond que dans la mesure où je n'ai pas souscrit la garantie bris de glace et que les pompiers ne donnent jamais suite, c'est à moi de payer ma fenêtre. Assurance inutile donc. Au moment où l'on souhaite résilier le contrat, on nous indique que c'est possible à la date d'anniversaire uniquement.
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Avis publié le 12/10/2022 suite à une expérience en août 2022
Catastrophique Nullissime Fuyez J’attends l’indeminisation d’un sinistre depuis le 5 Août, on me balade tous les jours c’est une catastrophe , le service client ne reconnaît pas le numéro de sinistre donné par la compagnie,ils sont injoignables par téléphone…..Bref a éviter absolument
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Avis publié le 10/10/2022 suite à une expérience en octobre 2022
Surtout fuyez cette pseudo assurance! Un sinistre assurance habitation dont je ne suis pas responsable. je fournis les documents demandés, et ça traine depuis 7 mois pour la prise en charge... Je ne renouvellerai certainement pas mon abonnement, même offert
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Avis publié le 08/10/2022 suite à une expérience en octobre 2022
Assurance a fuir je penser tomber sur une perle après la gentillesse de la dame qui m'a fait mon dossier met les problème on commencer prélèvement l'année complète plus tout les mois en plus du payement a l année demande de remboursement depuis août met toujours rien japel j'envoie des mails met toujours rien et je reçois une lettre pour impayée mdr ?? c'est vous qui me devez de l'argent met question communication avec vos client c'est ZERO impossible de les joindre sauf pour le payement c facile
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Avis publié le 06/10/2022 suite à une expérience en juillet 2022
Assurance impossible à contacter Ne répond jamais Raccroché régulièrement idem Pour les e-mails Exige led paiement en ligne moi je je donne oas mes coordonnées de banque comme ça Je doute de leur fiabilité
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Avis publié le 16/09/2022 suite à une expérience en septembre 2022
j'ai été prélevée de plus que prévu pour ma souscription à une assurance chez ACHEEL donc j'ai envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception pour résilier mon contrat dans les 14 jours mais ACHEEL refuse de me rembourser.
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Avis publié le 15/09/2022 suite à une expérience en août 2022
Bonjour, très mauvaise expérience avec cette "entreprise" acheel, je vous la déconseille fortement. Les prix sont intéressants mais pas leurs compétences...
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Avis publié le 04/09/2022 suite à une expérience en août 2022
Cela fait plus de deux semaines que je tente d'avoir une réponse. Que je tente, car malgré mes multiples messages par chat et également e-mail, personne ne répond. Les tarifs sont top, mais il n'y a personne derrière pour assurer le service, ce qui est inquiétant si quelque chose arrive. Je ne pense pas que je reconduirai l'an prochain.
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Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience en août 2022
C'est bien de casser les prix mais c'est encore mieux de maitriser la loi Hamon, dite loi « sur la consommation ». Je vous déconseille cet assureur surtout en cas de sinistre !
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