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Avis publié le 07/09/2026 suite à une expérience le 07/09/2026
Avis modéré par Opinion Assurances
Très mauvaise expérience avec Boursorama.
Mon salaire n'étant pas versé directement sur mon compte Boursorama, on m'a demandé de justifier mes revenus. J'ai transmis à plusieurs reprises tous les documents demandés : mon avis d'imposition ainsi que mes trois derniers bulletins de salaire. J'ai dû envoyer certains documents jusqu'à quatre fois.
On m'explique à chaque appel que le service concerné doit valider mon dossier et qu'il faut simplement attendre. Le problème, c'est que cela dure maintenant depuis plus de deux mois et que, pendant ce temps, je n'ai toujours pas accès à mes comptes.
Concrètement, comment suis-je censé effectuer mes virements et gérer mon argent pendant que Boursorama prend des semaines, voire des mois, pour vérifier des documents déjà transmis plusieurs fois ?
Le plus frustrant reste le service client. Les personnes que j'ai au téléphone semblent uniquement réciter leur procédure, sans chercher réellement à comprendre la situation ni à trouver une solution. À ce niveau-là, autant les remplacer par une IA : au moins, le résultat serait probablement le même.
Je suis extrêmement déçu. Pour une banque en ligne qui communique énormément sur la simplicité et la fluidité de ses services, se retrouver avec son argent bloqué pendant plus de deux mois (pour le moment) pour une simple vérification de revenus est totalement inacceptable.