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Avis déposé par Jp sur l'assurance auto de Aviva

601 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mercredi 30 décembre 2015 à 08:45

Jp
Assez bonne
Mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise
0 5 1,8

Une assistance qui n est pas en cohérence avec mon conseiller qui suite a un accident non responsable me conseille de faire intervenir l assistance pour remorque mon véhicule et pouvoir bénéficier de tous mes services de mon contrat qui comprend la b prise en charge d un taxi, la location d un véhicule pendant 10 jours et alors que mon conseiller et également la télé conseillère assistance était bien au courant que mon véhicule était roulant au dernier moment on change de programme et on annule tous car en effet il faut un risque majeur pour pouvoir réellement jouir de tous mes services de mon contrat car le dépanneur a décrété que le véhicule etait roulant..bilan des courses des heures de perdu alors que mon seul souhait était a la base de juste bénéficier d un véhicule de remplacement pendant la durée des travaux !! Mais leurs réponse et catégorique c'est NON !! Et oui on ce croit bien assuré jusqu'au jour ou on a vraiment besoin d eux...donc mon conseil passez vôtre chemin ce que je vais faire pour tous mes contrats a la prochaine échéance...

Plus

De la poudre au yeux !!

Moins

Presque tout et surtout l assistance vraiment BIDON !!

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Réponse de Aviva
mercredi 30 décembre 2015 à 15:57

Bonjour Jp, J'ai lu votre commentaire et suis désolée de constater vos désagréments rencontrés suite à votre sinistre automobile. Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées ainsi que le numéro du contrat concerné à l'adresse web-communaute@aviva.fr ? Je pourrai ainsi voir avec nos services s'il est possible de trouver une solution satisfaisante. Dans l'attente de vous lire. Bien cordialement, Sophie, équipe web communauté Aviva


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