Tous les avis Luko assurance habitation

Note moyenne pondérée attribuée à Luko Assurance habitation calculée sur 111 Avis

3.9
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Avis contrôlés conformes

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Avis publié le 04/07/2022 suite à une expérience en juillet 2022

Des tarifs abordables lorsque vous prenez l'assurance, leur équipe gèrent la résiliation de l'assurance actuelle pour vous et une équipe très conciliante quand on a un problème ou une question. Je recommande vivement !

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Avis publié le 29/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

Bonne assurance avec un rapport qualité prix imbattable sur internet. Tout est clair et rapide, merci Hafatra de son implication pour m'aider. Pas encore eu de soucis pour le moment.

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Avis publié le 27/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

Réactivité, sérieux et professionnalisme de la part de cette entreprise qui s'occupe de mon assurance habitation. Points bonus pour le personnel qui vous répond via un tchat et le site qui est très bien fait, c'était un jeu d'enfant de s'inscrire pour avoir mon attestation

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Avis publié le 27/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

Rapide, efficace et très bien expliqué du début à la fin. Content des mensualités et des couvertures que j'ai obtenu en souscrivant, et du service client réactif !

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Avis publié le 26/06/2022 suite à une expérience en juillet 2021

Service minable et sous traitance ! Le sous traitant était payé à coût de lance pierre ! On peut comprendre le résultat minable ! Sinistre de mars 2021! Peintre venu en 2022 !

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Avis publié le 24/06/2022 suite à une expérience en mai 2022

Excellent support avec une réactivité et une gentillesse qu'on ne trouve pas partout croyez moi. J'ai obtenu très rapidement les papiers qu'il me fallait et j'ai pu louer mon appartement sans problème. En espérant que ce super tarif n'augmente pas avec le temps

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Avis publié le 24/06/2022 suite à une expérience en mai 2022

Un service client ultra réactif en plus d'être sympathique et serviable, on ne va clairement pas s'en plaindre. Continuez d'être à l'écoute de vos clients et de vous développer en ligne, c'est ça qui vous emmènera loin !

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Avis publié le 23/06/2022 suite à une expérience en février 2022

Cliente depuis quelques mois, je suis surprise de la réactivité de leur service client qui répond toujours à mes demandes rapidement et avec gentillesse. Je recommande a 100% ??

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Avis publié le 23/06/2022 suite à une expérience en mai 2022

Parcours client intuitif avec une démarche d'inscription bien faite. Site et app faciles pour naviguer, le service client est au petit soin. J'espère que l'expérience sera aussi fluide si un jour j'ai un sinistre

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Avis publié le 23/06/2022 suite à une expérience en février 2022

Très bonne communication sur les droits et avantages même plusieurs mois après souscription, et très facile de modifier son contract pour ajuster le prix en fonction des besoins. Le système pour inviter des amis permet d'obtenir de bonnes réductions. Pas encore eu de sinistre mais service client réactif, à suivre.. pour l'instant je recommande !

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Avis publié le 20/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

à propos de la souscription pas de soucis à part mon ancien assurance qui ne voulait pas résilier évidement. Un bon suivi de la part de Luko bravo à eux, ils ont su me proposer des tarifs avantageux. A voir dans le temps la prise en charge si sinistre il y a, ce que je n’espère pas devoir gérer un jour.

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Avis publié le 20/06/2022 suite à une expérience en avril 2022

Très bonne prise en charge de la résiliation de mon ancien assurance je suis très satisfaite des services de Luko et de la gentillesse de leur équipe je recommande fortement l'assurance habitation facile à obtenir

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Avis publié le 17/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

enregistrement de mon contrat habitation rapide et simple pour un rapport qualité/prix sans équivalent sur internet. Possibilité d'ajouter des bénéficiaires, des options, la valeur de vos meubles et objets de valeur, etc… Une app à télécharger pour suivre sa consommation eau et élec. A voir à l'utilisation mais jusque là tout est facile

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Avis publié le 16/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

Rapide,simple, efficace, et, pas cher pour s'assuré, je n'est que un bon retour à partagé sur eux qui s'est occupé de mon ancienne assurance... merci LUKO !

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Avis publié le 15/06/2022 suite à une expérience en janvier 2022

Impec. Ils ont résilié mon ancienne assurance, sans besoin de rien faire, souscription rapide pas cher, réponses rapides à ma grande surprise, un bon rapport qualité et prix

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Avis publié le 15/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

Bonne communication sur le tchat, conseiller réactif à mes demandes. App facile d'utilisation pour envoi de documents ou autres. Je recommande cette assurance en ligne qui est moins chère que les autres

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Avis publié le 08/06/2022 suite à une expérience en mai 2022

Assuré chez Luko depuis 18 mois maintenant, j'ai eu mon 1er sinistre il y a 1 mois, et tout s'est passé à merveille, tout était hyper clair et simple ! Le service client a vraiment été là quand j'en avais besoin. Moi qui ne donnait pas vraiment d'importance à mon assurance, je recommande Luko à tous mes amis maintenant.

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Avis publié le 03/06/2022 suite à une expérience en mai 2022

Souscription simple et rapide, tout était suffisamment clair. L'app est intuitive et le service client très pro (merci d'avoir corrigé mon numéro de téléphone :D) je recommande à tout le monde pour utiliser mon code parrain !

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Avis publié le 31/05/2022 suite à une expérience en mai 2022

Franchement, ils sont pitoyables. Nous avons 4 appartements assures chez eux. Deux ont eu un dégât des eaux. Cela fait plusieurs semaines qu ils passent leur temps a nous demande des courriers tiers que personnes ne veut ou peut fournir. Ce sont des spécialistes pour noyer le poisson et faire en sorte que l on se lasse. Nous allons quitter cet assureur qui ne fait vraiment rien pour regler les problèmes. Ils sont certe pas cher mais vous ne les trouverez pas quand vous aurez un problème. A FUIR ABSOLUMENT !!!!

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Avis publié le 27/05/2022 suite à une expérience en avril 2022

Très réactifs, aimables et prennent rapidement en charge votre demande !... Très satisfaite d'avoir souscrit chez eux.. Sur le tchat, les conseillers s'occupent rapidement de votre problème...

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Avis publié le 25/05/2022 suite à une expérience en mai 2022

Expert désagréable, qui a reporté 3 fois le rdv dans la même journée. Aucun savoir vivre ,aucune tenu un comportement dun homme de la banlieu parisiene mais certainement pas dun expert Le rdv a 20h du soir à finalement abouti à rien .car il doit revenir . Bref on m'avait dit que cetait pas de bonne réputation je confirme

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Avis publié le 16/05/2022 suite à une expérience en avril 2022

Bonjour Je paye une assurance tous les mois chez LUKO et lorsque je fais appel à eux pour ma responsabilité civile pour un bien à 689 euros, on n’est pas sur du gros. Ils prennent le temps de vous demander des 10aines de documents (factures, devis, refaire des documents dits non équivoques), ils font traîner pour finalement malgré tous les documents demandés fournis vous dire qu’il y a 300 euros de franchise et qu’ils ne rembourseront pas sans trop savoir pourquoi … ils vous font certainement tourner fous pour baisser les bras en fait et pas sortir d’argent. C’est invraisemblable. Ne venez pas chez eux, fuyez !

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Avis publié le 11/05/2022 suite à une expérience en février 2022

Luko aaaah oui ils ont des prix légèrement plus bas que d'autres assureurs. Par contre c'est une assurance qui n'a aucun souci à vous prélever de l'argent mais quand il s'agit de vous rembourser il n'y a plus personne..!

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Avis publié le 04/05/2022 suite à une expérience en avril 2022

POUR MA DECLARATION DE SINITRE J AI LA NETTE IMPRESSION DE COMMUNIQUER AVEC UN ROBOT QUI NEGLIGE ROYALEMENT MES REPONSES QUI SE CONTENTE DE REPETER LES MEME OBLIGATIONS EN PLUS PAS DE CONTACT TELEPHONIQUE TOUT EST ROBOTISE JE DECONSEILLE CETTE ASSURANCE INHUMAINE.....

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Avis publié le 30/04/2022 suite à une expérience en avril 2022

Je déconseille luko assurance ,services clients inexistant, pas de numéro téléphone, suite au sinistre demande des justificative a répétition. Dans le but de abandonné votre indemnité. À fuir

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Avis publié le 30/04/2022 suite à une expérience en avril 2022

Devis habitation réalisé le 24 avril, valable un mois, 17 euros par mois. Je clique 3 jours plus tard sur le lien de souscription. L'assurance passe à 22 euros par mois. Chat avec un conseiller, qui ne peut rien faire... Plusieurs tentatives de devis sur les mêmes critères avec des prix qui ne cessaient de varier toujours plus hauts. En soi, peu importe le prix. Le souci est: - le non respect de la parole commerciale, devis non respecté - l'absence d'un interlocuteur décideur - ces deux premières remarques levant un gros doute sur la résolution des sinistres Conclusion: assureurs classiques pas beaucoup plus chers et fiables.

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Avis publié le 29/04/2022 suite à une expérience en mars 2022

Attiré par les tarifs j’ai souscrit en janvier une assurance habitation. Ensuite une petite assurance trottinette réglée en CB. Dès lors ils prélèvent à leur guise sur mon compte ou sur la CB (qui n’est pas la mienne) Après avoir reclamé, ils m’ont expliqué que c’était comme çà. J’ai donc résilié le dit contrat et maintenant ils me sortent une facture sans détails et qui ne correspond à rien. Ils essaient peut-être de récupérer leur offre de bienvenue (1er mois gratuit) ce qui n’est mentionné nulle part. Quoiqu’il en soit j’ai annulé le mandat SEPA et fait bloquer la CB afin d’éviter tout prélèvement intempestif. En résumé, prix attractifs mais la qualité de gestion n’y est pas. Je résilierai le dernier petit contrat et adieu LUKO. Moi qui suis un adepte des banques en ligne très très déçu. Ne commettez surtout pas l’erreur de donner l’empreinte de CB. Fort heureusement je n’ai pas eu de sinistre, je n’ose imaginer le désastre !

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Avis publié le 11/04/2022 suite à une expérience en avril 2022

Je déconseille vivement de souscrire à luko assurance ,en cas de sinistre services clients inexistant, pas de numéro téléphone, demande des documents interminable. Dans le but de abandonné votre indemnité. À fuir

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Avis publié le 05/04/2022 suite à une expérience en mars 2022

Très bonne expérience chez Luko. Après avoir comparé avec plusieurs organismes, j’ai facilement trouvé moins cher que celle de ma banque et j’ai finalement choisi celle ci, dont la réactivité du service client a été au top…

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Avis publié le 30/03/2022 suite à une expérience en mars 2022

Service client très réactif à mes demandes, possibilité de télécharger les attestations rapidement quand on en a besoin et un meilleur tarif que mon ancienne assurance. Je n’ai pas encore eu de sinistre donc je ne peux pas évaluer cet aspect.

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Avis publié le 17/03/2022 suite à une expérience en mars 2022

À fuir!!!!! Nous avons eu des dégâts des eaux à cause du voisine au dessus et Luko fait tout pour décaler notre remboursement (ceci fait 1 mois). Ils n’ont pas de téléphone pour parler avec qqn. Vaut mieux payer un peu plus mais avoir une assurance qui rembourse!

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Avis publié le 12/03/2022 suite à une expérience en mars 2022

Un service client au top <3 malgré toutes les galères que j'ai eu (3 déménagements en 3 ans et demi, un plafond flingué à cause de la machine à laver du voisin qui fuyait et une porte forcée et bien abimée) tout a toujours été fluide pour gérer la relation avec eux. Point bonus pour l'app ou en 2 cliques vous déclarez un problème, un transfert de contrat, etc. Garanties aussi bien que n'importe quel autre assureur, légèrement moins chère que la moyenne. J'ai hâte de pouvoir tester leurs objets connectés...

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Avis publié le 07/03/2022 suite à une expérience en novembre 2021

Je déconseille vivement de souscrire à luko assurance ,en cas de sinistre demande de documents interminable contrairement à ce qui est dit service clients indisponible rdv téléphonique annuler le jour même sans raison a plusieurs reprises manque vraiment de sérieux .

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Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience en février 2022

Je viens de m'inscrire, j'ai eu un problème avec la résiliation de mon acien contrat et le conseiller de Luko m'a bien aidé pour ne pas devoir payer deux mensualités le même mois. Le site est également disponible en anglais, un gros avantage quand on n'est pas natif comme moi ;)

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Avis publié le 20/02/2022 suite à une expérience en février 2022

Suite à une fuite de notre voisin du 4ème une auréole est apparue sur le plafond de la salle de bain. Luko a été très réactif il nous a envoyé quelqu’un pour réparer après que le voisin ait fait venir quelqu’un pour refaire sa douche qui fuyait depuis un petit moment. Résultat un plafond de nouveau comme neuf un grand merci à Julie pour sa gentillesse.

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Avis publié le 13/01/2022 suite à une expérience en mars 2021

J'ai eu un sinistre dans mon appartement couvert par Luko en mars 2020 qui s'est traduit par un dommage d'une valeur de plus de 3000€ dans l'immeuble. Pendant 2 ans Luko a nié que j'étais assuré et j'ai été poursuivie par les sociétés d'assurances. En fait j'avais 2 contrats et les employés de Luko ne regardaient pas le bon contrat ..... Ils se sont seulement rendu compte de leur erreur au bout de 2 ans !!! Quel manque cruel de professionnalisme

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Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience en décembre 2021

Une assurance simple et sympathique qui a su répondre à toutes mes questions. Mon investissement locatif a été simplifié grâce à eux avec leur assurance PNO qui est simple d’utilisation, du coup j’ai rajouté mon propre logement. A voir comment la suite se passera avec eux.

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Avis publié le 11/01/2022 suite à une expérience en janvier 2022

Merci aux équipes de Luko pour leur gentillesse, je laisse rarement des commentaires mais là je me suis dit que ça valait le coup :) une vitesse de gestion qui m'a agréablement surprise dès les débuts et qui a continué suite à un soucis de “responsabilité civile” qu'ils ont très bien géré

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Avis publié le 08/01/2022 suite à une expérience en janvier 2022

Pas cher mais vu la non prise en charge des sinistres, vous payez quand même pour rien. L'expert soit disant indépendant peut écrire n'importe quoi, si vous contestez, vous devez vous même payer la contre expertise, puis un 3ème expert choisi par les 2, autant dire que vous avez peu de chances. Très déçu de cette assurance. A quand de vrais experts objectifs ? Et une vraie assurance ?

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Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience en janvier 2022

effectivement assurance pas chère mais j'ai eu un sinistre dégât des eau et je devais avoir un rdv vidéo avec un expert le 11 octobre 2021 à 10h 10h pas d'appel de la part de l'expert donc j'appel celui ci me pose des question me confirme la prise en charge des biens détruit mais aucun moment en vidéo je remplis une fiche avec les objets détériorés et aujourd'huion m'informe que des objets ne sont pas pris en charge car pas vu en vidéo alors je contacte LUKO pour les informé que je n'ai jamais eu de vidéo et voila la réponse faite par LUKO ::Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre réclamation de 4 janvier 2022 par laquelle vous contestez les conclusions d'expertise à distance réalisées par un expert indépendant. En effet, vous signalez qu'il n'y a pas eu d'expertise par vidéo et souhaitez que l'expert revoit son chiffrage en prenant en compte vos matelas endommagés. Après analyse de la situation, nous vous apportons la réponse suivante : Une expertise par visioconférence mandatée par le service sinistre a eu lieu le 11 octobre 2021. Le cabinet d'expertise nous a confirmé la réalisation de cette visioconférence. Les conclusions du rapport d'expertise reçu le 3 novembre 2021 stipulent que des dommages ont été constatés sur un karcher, un climatiseur et un banc de musculation. Après que le service sinistre vous ait communiqué les conclusions de l'expertise, vous signalez que vos matelas endommagés lors de cet évènement n'ont pas été pris en compte. Le service sinistre a pris contact avec l'expert associé à votre dossier afin de lui transmettre votre demande et l'expert a transmis ses conclusions en stipulant qu'il n'a pas constaté de matelas endommagés lors de la visioconférence et qu'il n'existe pas de photo du bien endommagé. Le chiffrage n'a pas été revu. si vous voulez être bien assuré réfléchissez bien......................

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