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Avis publié le 02/04/2026 suite à une expérience le 20/01/2026
Avis modéré par Opinion Assurances
Assurance Luko / Allianz Direct – silence total depuis des mois
Je partage ici mon expérience parce que la situation devient inacceptable.
Sinistre déclaré le 2 janvier 2026
Tous les documents transmis le 10 février 2026 (constat, photos, informations complètes)
Depuis ?
Aucune réponse
Plusieurs relances ignorées
Chat du site inutilisable
Donc en résumé :
J’ai fait tout ce qu’on m’a demandé
L’assurance, elle, ne répond plus
On parle quand même d’un sinistre déclaré depuis plusieurs mois, sans aucun suivi.
Ce manque de communication est totalement inacceptable pour un assureur.
J’attends désormais une réponse rapide et une prise en charge sérieuse de mon dossier.
Si quelqu’un a déjà vécu la même chose avec cette assurance, je suis preneur de retours.