Tous les avis Matmut mutuelle santé 1 étoile - Page 5
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Avis contrôlés conformes
A
Aurel a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 04/03/2022
Ça va faire un mois que j'attend un remboursement de 200 euros qui doit se faire en 48 heures ( ce délai est écrit sur mon espace personnel ). J'ai la télétransmission, j'ai envoyé à deux reprises ma facture ainsi que mon relevé sécu, plusieurs mails et passé plusieurs coups de fil, mais toujours rien. Au vu des commentaires, je constate que je suis loin d'être un cas isolé, je n'avais jamais eu une mutuelle qui me pose problème dans les remboursements. J'y suis depuis janvier car mon employeur a changé, je suis déjà blasée alors que ce n'est que le début.
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R
Richard a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 31/12/2021 suite à une expérience le 12/12/2021
Regret d'avoir souscrit chez ociane Demande de remboursement effectué le 3 décembre 2021 à ce jour toujours rien. 2 appels pour me dire d'attendre incroyable par contre pour prevele 100 euros il n'y a pas de jour de retard. Cordialement Mr Richard
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S
SGA a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 16/12/2021 suite à une expérience le 11/12/2021
Je déconseille trés fortement cet assureur, ils ne prennent pas en compte les demandes de prise en charge hospitalières, ne remboursent pas l'intégralité des paiements en télétransmission et ne traitent pas non plus les factures envoyées et bien évidemment ne répondent pas non plus aux sollicitations. J'ai eu beaucoup de mutuelles, mais jamais avec une qualité de "service" aussi médiocre. C'est honteux de la part d'un si grand groupe.
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B
Bibou11 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 13/12/2021 suite à une expérience le 13/12/2021
Le 20/11/21 j'envoies, via mon compte Mamut, 2 demandes de remboursement pour un montant à me rembourser de 679 euros. Le 26 j'appelle pour savoir le délai de remboursement, la personne m'indique 10 jours ouvrés. Si pas de remboursement après ce délai, elle me dit de rappeler. À la fin de la CT elle me dit de répondre au questionnaire de satisfaction ce que je fais. Le 7/12, je rappelle et là je tombe sur une personne qui me dit que le délai est normal, que la demande de traiter mon dossier est en cours. Je lui explique que je suis à découvert à cause du non paiement, elle me met en attente puis me raccroche au nez ! Je rappelle, au bout d'une demi heure j'ai une autre personne, à qui j'explique la situation, elle me met en attente puis me dit que ma demande est en cours, que le délai est normal et me raccroche au nez. Super l'accueil, bravo mesdames ! Et là, bizarrement, pas d'enquête de satisfaction ! Nous sommes le 13/12 et toujours pas de remboursement. C'est une mutuelle de groupe donc je ne peux malheureusement pas résilier le contrat par contre je vais en référer au correspondant mutuelle de ma société car c'est une honte.
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K
Keirahemi13 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 09/12/2021 suite à une expérience le 17/10/2021
A fuir… vraiment je pèse mes mots que ce soit en agence ou au téléphone personne pour vous répondre aucun professionnalisme ça fait plus de 1 mois que j’attend un remboursement on me dit c’est en cours depuis rien d’autre car il n’en savent pas plus que moi trop long dans les remboursements des incapables du jamais vu j’en regrette mon ancienne mutuelle fuyez loin si vous voulez pas passer votre temps au téléphone quand il vous répondent évidement.
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b
bigtigra a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 08/12/2021 suite à une expérience le 08/12/2021
La mutuelle de la société depuis 2018, cette mutuelle est une catastrophe, ne respectent pas les clauses de portabilité, je me suis fait jeté à plusieurs reprises , sans me prévenir malgré mes envoies de documents à jour, pour eux si on envoie un document ce n'est jamais le bon. Reçu 3 courriers contradictoires pour un mois, attente de téléphone 20 MINUTES MINIMUM, AUCUN MOYEN DE LES COMMUNIQUER PAR LA MESSAGERIE, j'ai appelé hier pour les devis , la personne n 'a été pas capable de donner aucune information pour des questions simples, 45 minutes au téléphone, lendemain je vais a la pharmacie et j'apprends que je ne suis pas inscrite du tout et le boulet m'a gardé au téléphone 40 minutes et même pas dit. Aujourd'hui au téléphone la demande des documents inexistants de Pôle Emploi et pour finir le raccrochage au nez. A fuir! Les soins dentaires sur plusieurs mois ça a été une catastrophe avec plusieurs fois les blocages de remboursement. Je ne peux pas changer cette mutuelle car c'est ma société qui l'a choisi mais si vous avez le choix A FUIR!
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F
Fr123 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 23/11/2021 suite à une expérience le 23/07/2021
Aucun accès à l'espace client, plusieurs appels au service client, chaque fois le même discours "je fais remonter l'information à un responsable qui va vous rappeler". des mois que cela dure et aucun accès à mon espace client et mon contrat!
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