Tous les avis Leocare assurance auto

Note moyenne pondérée attribuée à Leocare Assurance auto calculée sur 70 Avis

2.9
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Avis contrôlés conformes

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Avis publié le 05/10/2022 suite à une expérience en octobre 2022

Site clair, utilisation aisée, accueil téléphonique top si l'on a une question ou autre, pas de temps d'attente infini, rappel à l'heure. Prix très attractifs. Excellente prestation. Merci

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Avis publié le 04/10/2022 suite à une expérience en octobre 2022

Assurance à fuir !!! Suite à une panne sur route et appel à l'assistance un répondeur téléphonique qui vous indique un rappel de leur part qui n'arrivera jamais...au bout d'1 heure d'attente dans un endroit très dangereux j'ai fait appel à un garagiste local qui est venu me remorquer. Suite à cet incident, j'essaie de résilier dès l'échéance de la 1ère année mais cela s'avère très compliqué....mail au service résiliation qui vous indique répondre sur le chat de l'application (vous ne trouvez pas la messagerie....) alors qu'il est si simple re vous répondre sur votre boite mail!!! Tout est donc fait pour rendre la résiliation très compliquée.....Alors 30% moins cher?? mais 100% absent.. fuyez!!fuyez!! (conseil d'un senior de 62 ans)

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Avis publié le 02/10/2022 suite à une expérience en octobre 2022

Cette une assurance à fuir Personne au tél Ne paie même pas le remorquage alors que sur contrat remorquage à 0km Surprise au garage quand vous aller récupérer le véhicule 109e en plus car l assurance vous prend pas en charge Et quand vous appeler personne au tél ni pour tchatche Alors c est du vent cette assurance moins chère que d autres mais à l arrivée c est comme si vous en aviez pas car ne remboursé pas les prestations prévues sur contrat Donc pour ces raisons évoquées je vais faire nécessaire pour dénoncer cette façon de faire auprès de services compétents en la matière car idnamisible ces pratiques

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Avis publié le 30/09/2022 suite à une expérience en septembre 2022

Assurance en ligne TOP. 3 contrats souscrits RAS. Leocare pour moi c'est un assureur qui répond sans retard. A recommander Tarifs Hyper-corrects. Très heureux de les connaitre. Beaucoup moins cher que les autres assureurs pour la même couverture et assistance. J'ai souscrit un vendredi soir à 23h j'ai reçu directement mon attestation par mail et mes documents étaient validés quand je me suis réveillée !

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Avis publié le 29/09/2022 suite à une expérience en septembre 2022

surtout ne payer pas la totalité d'un coup. c'est les pires à mon avis . après un comparatif le lynx. j'atterris chez eux, je paie pour l'année et voilà qu'il me colle un malus du second conducteur. en réalité le comparatif est biaisé. Et j'imagine qu'ils vont tout faire pour se dérober en cas de pépins ou dédommagement. je vous tiendrai au courant des suites du dossier. j'ai réclamé le remboursement. je vais avertir le lynx de leur agissements

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Avis publié le 29/09/2022 suite à une expérience en septembre 2022

Superbe assurance...tout va super vite Échanges très cordiaux Parfait rien à dire expérience super simple rapide. On a répondu à toutes mes questions quand j'en ai eu besoin.

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Avis publié le 29/09/2022 suite à une expérience en juin 2022

Suite au vol de mon véhicule, j’ai du attendre 4 mois avant de de recevoir un mail me confirmant la régularisation de mon indemnisation. Indemnisation pour l’instant en attente, et sans connaitre son montant Je n’ai eu durant cette période aucune possibilités de joindre le service client par téléphone. Aucune réponse à mes innombrables mails, et impossibilité de connaître les modalités pour un véhicule de replacement. Absolument inacceptable

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Avis publié le 28/09/2022 suite à une expérience en septembre 2022

Je paye mon assurance depuis plus d'un an. Je me rend compte que la photo de mon permis de conduire est en attente de validation depuis plus d'un an. Je leur ai envoyé 10 ma carte grise et ils la refusent tout le temps. Donc pour eux, j'ai pas de permis de conduire et pas de carte grise, ils prennent juste mon argent depuis plus d'un an. Je demarrais pas, après avoir changé des pièces moi même, sans rien leur demander, j'ai dû aller au garage, et je leur demande si les frais de remorquage sont inclus. Leur réponse, alors que je leur avais jamais rien demandé avant et que j'ai toujours payé : oui les frais de remorquage sont inclus, en 0km, j'envoie votre dossier au service des résiliations

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Avis publié le 28/09/2022 suite à une expérience en août 2022

Excellent relationnel, les personnes sont très réactives, très agréables et professionnelles Rapide efficace Top, pratique avec l'application bien pensée

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Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience en novembre 2021

A fuir 90€ d'augmentation après un an chez eux sur une assurance à 490€ la première année, aucune négociation possible, sans aucun sinistre, jamais vu ça, il se désosse sur l'augmentation des prix des pièces et des sinistres en augmentation, je veux bien mais 90€ quand même!!!!!!!!

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Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience en septembre 2022

Le devis est obtenu en quelques minutes, un conseiller nous rappelle dans la journée pour bien nous expliquer le contenu et répondre à nos questions. Il n'y a aucune pression de la part du vendeur qui nous laisse livre de souscrire ou pas. La souscription est également faite en quelques minutes avec radiation de l'ancien assureur, pris en charge par Leocare. Pour des garanties équivalentes, j'économise 40%.

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Avis publié le 22/09/2022 suite à une expérience en septembre 2022

Une catastrophe fuyez ne tombez pas dans le piège suite à un accident en raison 10 mois pour indemniser mon véhicule, incroyable du jamais vu aucun moyen de les joindre à part rdv téléphonique je change de tout urgence d’assurance quitte à payer le double , je ne revivrai plus jamais cela .

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Avis publié le 21/09/2022 suite à une expérience en octobre 2021

Cette assurance est un enfer !! Sinistre non responsable en stationnement le 24/06/2022, toujours aucune nouvelle de l’expert le 20/09/2022 …. Plusieurs rdv téléphoniques avec l’assurance qui nous assure avoir relancer à chaque fois et qui nous sert toujours le même discours mot pour mot à chaque appel, rien ne bouge, nous avons appeler l’expert, qui n a toujours pas reçu le dossier …. C’est une honte pure et simple. Tarif attractif certes mais payer pas cher pour au final avoir une assurance absente …. Nous devions assurer notre second véhicule , on laisse tomber et on conseille à toutes les personnes que nous avons parrainé d’en changer. Une semaine pour avoir une personne de l’assurance au téléphone. Un chat complètement sans intérêt

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Avis publié le 20/09/2022 suite à une expérience en mars 2022

6 mois après , mon dossier n'est pas traité , c'est vraiment pas sérieux de plus je ne suis pas responsable , mais qu'importe, là n'est pas le problème, j'ai 64 ans et c'est la première fois que j'attends pour effectuer la réparation sur mon véhicule , peut être à Noël.......avec un peux de chance !!!!!

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Avis publié le 13/09/2022 suite à une expérience en septembre 2022

Je viens rajouter mon avis à la longue liste des doléances, en effet ils sont prompt à encaisser les cotisations mais beaucoup à fournir le service attendu. Je n'ai pas eu de sinistre, mon avis ne concerne donc que leur travail administratif déplorable. En fait, il n'y a parsonne au bout du chat au moment où on a besoin d'eux, je leur ai fourni tous les documents permettant d'établir ma carte verte.....et j'attend encore....sans pouvoir utiliser mon véhicule, faute d'assurance, pourtant ils encaissent bien tous les mois ma cotisation... aucun numéro de tél pour les joindre. biensur c'est un PEU moins cher mais ça ne compense pas !

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Avis publié le 09/09/2022 suite à une expérience en septembre 2022

Fuyez !! Autant cette assurance est attractive et permet de tout faire via son appli, c'est d'ailleurs pour cela que je me suis assurée chez eux. Autant les services sont merdiques. Ou alors, il ne faut jamais avoir un sinistre à déclarer ou un problème de dossier ! Un soucis de documents sur un dossier, alors qu'il y a un délais de 30 jours pour le fournir, il y a eu 1 an de lag pour menacer de résilier le contrat. Et c'est uniquement parce que j'ai bloqué le prélèvement qu'ils se sont manifestés. J'attends encore une indemnisation depuis mars 2022 (vol de véhicule assuré en tout risque, donc grosse somme) où, pareil, j'ai du bloquer les prélèvements pour avoir des pseudo réponses que l'expert m'avait fourni et chez qui le dossier était clos en 2 mois. ("Dossier passe en audit", "pas de retour de l'expert", "il manque une facture", message répondeur "dossier ok on envoi l'indemnisation d'ici 7 à 10 jours" (Je l'attends encore), mail 2 jours plus tard " contactez nous", etc..) En plus, ils veulent ar-naquer pour ne pas payer les accessoires pris en charge, malgré la validation de l'expert et la présence des factures. Et j'attends encore et toujours l'indemnisation (6 mois plus tard) ! Pour l'assurance en scolaire, suite à un accident causé par un tiers, ils demandaient tellement de document que j'ai même laissé tomber ! Bref, le suivi est nul et les contacter est quasi impossible même via le chat où, maintenant, ils mettent 3 jours à répondre. J'ai donc résilié tous mes contrats chez eux. Payer un peu plus pour avoir une meilleure qualité de service. Je répète, fuyez !

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Avis publié le 07/09/2022 suite à une expérience en juin 2022

Prix intéressant certes, mais tant que l’on n’a pas besoin de service. Pas de moyen d’être en contact rapide. Leur « chat en ligne » c’est juste une blague ! Jamais eu une seule réponse. JAMAIS. Sinistre en juin… aujourd’hui en Septembre pas encore indemnisé, alors que j’ai fais l’avance du règlement. Assureur a fuir absolument !

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Avis publié le 06/09/2022 suite à une expérience en septembre 2022

Tant qu'il n'y a pas de sinistre, c'est une super assurance !!! Mais Leocare dévoile son vrai visage dès le premier sinistre... Cela va faire presque 1 mois que j'attends la validation d'une prise en charge d'un bris de glace alors que je suis tout risque et qu'ils ont 7 jours max officiellement pour répondre... Ils ne répondent plus aux msg ( quand c'est pour souscrire ils répondent dans les 5min mais quand c'est un sinistre, ils faut attendre environ 8 a 10 jours pour avoir un rdv téléphonique durant lequel ils vous raccroche au nez). Ils se cachent derrière l'attente d'une réponse d'un expert pour un bris de glace??? Déjà c'est une galère pour une validation de dossier sinistre, cela risque d'être interminable pour être indemnisé ensuite... Bref j'ai tout essayé avec cette assurance mais je commence à désespérer d'eux, si pas de solution rapide je quitte à la fin de mon contrat ! Je vais payer plus cher ailleurs mais au moins on me répondra, on me trouvera des solutions et surtout on ne me prendra pas pour un con! Si c'est une telle galère pour un simple bris de glace, j'imagine pas le parcours du combattant pour ceux qui ont fait un accident. Franchement, je commence à regretter fortement ma souscription chez leocare alors qu'au début j'étais content !

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Avis publié le 31/08/2022 suite à une expérience en mai 2022

Je ne suis pas du genre à laisser des avis, mais là je suis obligée pour protéger les personnes qui veulent s'assurer chez leocare, ne faites pas la bêtise que j'ai faite. je n'ai pas voulu écouter les avis négatifs en me disant ils n'ont pas de chances ces gens ou ils ont laissé des avis négatifs trop rapidement. Mais non! tout va bien si vous n'avez pas de sinistre. 2 mois que j'ai eu un accident avec un motard. 2 mois qu'ils disent soit il manque des papiers, soit l'assurance du motard ne répond pas et là ce sont les témoins qui ne répondent pas alors que moi j'arrive à les joindre c'est bizarre quand même. Ma voiture ne roule plus, je suis bloquée depuis 2 mois, je paie une assurance pour rien. Je suis tellement triste et en colère d'avoir fait la bêtise de mettre assister auprès de leocare ce n’est pas une assurance sérieuse ! J'ai tout perdu !

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Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience en août 2022

bon prix MAIS ... services très moyen (assistance auto, contact téléphone, ...) contact téléphone: je suis rappelé je n'arrive pas à décrocher; je reçois un message téléphonique qui ne correspond pas à ma demande; j'essaie de reprendre un RV pour être rappelé... impossible le même jour (1 seul par jour) j'essaye de joindre l'assistance EuropAssitance: répondur vocal à réponse par numéro (1 ou 2 ou 3) je passe les 2 premiers filtres; le troisième impossible; je reste sur le même menu ... en boucle ! Mon problème n'est donc pas résolu … mini prix, mini service !!!

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Avis publié le 10/08/2022 suite à une expérience en août 2022

Assurance tout risque, mais lorsque vous avez un sinistre, non seulement ils mettent des semaines pour vous répondre....que finalement avec leur expertise vetusté et la franchise, ils ne vous remboursent rien. A fuir absolument.

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Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience en juin 2022

Assurance à éviter surtout si vous avez besoin de quelque chose... Assistance injoignable suite à un accident (le 8/5/22) et déclaration de sinistre impossible sur l'application "temporairement indisponible", l'assistance enfin joignable me dit qu'il ne trouve pas mon dossier, j'ai été rapatrié grâce à mon assistance bancaire ! Nous sommes le 2/8/22 et je ne suis toujours pas indemnisée de mon véhicule après je ne sais combien de mails et d'échanges... les papiers sont perdus, pas reçus etc... demande de rdv avec un conseiller, j'attends toujours son appel...

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Avis publié le 22/07/2022 suite à une expérience en juin 2022

Très dure de les avoir au téléphone.Beaucoup de retard dans le traitement des dossiers.Les parrainages sur le téléphone ne fonctionne pas. les RdV téléphoniques ne sont pas du tout ponctuelles.Mais le personnelle est agréable. On a les réponses tardivement. Mais à la fin , il son là.

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Avis publié le 18/07/2022 suite à une expérience en juillet 2022

Un sinistre déclaré en Juin 2022 suite à un accident auto. Je suis en tous risques. Mon véhicule a été remorqué très rapidement. On m'a informée d'un RV chez un garagiste pour expertise la semaine suivante. Cela semblait très rapide mais j'ai vite déchanté. 5 semaines plus tard mon véhicule est toujours chez le remorqueur, je vous passe les échanges unilatéraux car personne ne répond aux messages sur le chat qui se dit pourtant opérationnel et réactif. Bref, je leur ai imposé de procéder directement à l'expertise chez le remorqueur car leurs soient disants "garages partenaires" ne sont pas si partenaires que ça !!! Si vous avez beaucoup de temps à perdre pour faire le boulot à leur place et trouver une solution, alors foncez chez LEOCARE. Si non FUYEZ et ne vous retournez surtout pas. Je suis retournée chez un assureur qui répond au téléphone et chez qui je peux passer la porte à tout moment.

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Avis publié le 01/07/2022 suite à une expérience en juillet 2022

impossible de joindre qui que ce soit par un quelconque moyen (plus de conseiller par chat : chatbot uniquement, ne répondent pas aux mails, ...) site web fréquemment inaccessible prise de rdv parfois impossible il a fallu un an pour faire modifier des coordonnées téléphoniques erronées (nécessaires pour des signatures électroniques) erreur probable sur les coordonnées bancaires pour un remboursement 6 mois pour traiter un dommage non responsable, obligé d'avancer la franchise bien que non responsable ça se prétend 2.0 mais on est dans l'amateurisme Generali derrière

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Avis publié le 01/07/2022 suite à une expérience en février 2022

Catastrophique Impossible a joindre Même pour une urgence Aucun numéro de téléphone Aucune réponse au message malgré l'urgence. Je déconseille fortement !

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Avis publié le 21/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

Rapide et facile d accès dans un premier temps mais ensuite les choses se gâtent..... J ai effectue mon premier payement mi avril pour les deux premiers mois par carte bancaire, ensuite j ai envoyé les pièces justificatives demandes et j ai du contacter une ancienne assurance car ils demandes (et c important) deux ans d ancienneté pour valider le dossier et cela n a jamais été très claire au départ lors du payement ! bref toutes les pièces st bien envoyées. Par la suite je n ai jamais reçu la carte verte provisoire j avais juste une attestation sur l application... et aujourd’hui 21 juin 2022 je n ai toujours pas reçu la carte verte, elle est en route d après eux !!! (peut être en vélo..) IMPORTANT a savoir il est impossible de parler a QQ sans prendre un RDV ce qui n est pas pratique du tout ! De plus j ai reçu dans le même temps une promotion 2 mois offerts chez Leocare pour un nouveau contrat, je leurs ai envoyé un e-mail et j attends la réponse..... Bref je ne conseil pas cette assurance

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Avis publié le 21/06/2022 suite à une expérience en mai 2022

Cette assurance est catastrophique. C'est la première fois que j'ai un sinistre et c'est lamentable. Rien n'avance, il est impossible de joindre quelqu'un par chat, et vous messages sont tous ignorés. Pour une assurance soit disant en ligne, c'est un désastre. Je règle mes sinistres et je résilie cette coquille vide.

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Avis publié le 17/06/2022 suite à une expérience en mai 2022

Très bien Leocare, souscription rapide, le conseiller au téléphone a été a l'écoute. Super échange et carte verte envoyée 2 jours après ma souscription !

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Avis publié le 16/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

Souscription: super Prix: super Declaration d'un sinistre et hop: disparition, aucune nouvelle, aucun retour, aucune réponse, rien. J'avais jamais vu et vecu ça, heuresement que je n'ai pas eu grand chose et que je ne suis pas en galere. Je ne recommande logiquement plus.

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Avis publié le 16/06/2022 suite à une expérience en mai 2022

Changement de voiture suite a un vice caché. Un bon accompagnement téléphonique. J aurais cependant préféré que LEOCARE procède au transfert de mon contrat vers le nouveau véhicule ( même conditions) que l annuler pour en refaire un autre... procédure perfectible mais explications claires et aide de mon conseiller.

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Avis publié le 16/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

Superbe qualité, rapidité a l'écoute et bonnes orientations merci à toutes l'équipe pour votre aide et continuez comme ça. A voir dans le temps Cordialement

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Avis publié le 16/06/2022 suite à une expérience en mai 2022

Leo care, vous assure rapidement au travers de leur site, sans fioriture, efficace et un excellent rapport qualité prix. Mention spéciale pour l appel téléphonique.

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Avis publié le 16/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

Top, je ne savais pas comment résilier mon assurance suite à la vente du véhicule, j'ai obtenu une réponse immédiatement, et la résiliation s'est faite aussi rapidement que l'adhésion, j'ai une autre assurance cela fait plus de 4 mois que j'attends la résiliation d'une mobylette, je recommande vivement leocare.

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Avis publié le 13/06/2022 suite à une expérience en décembre 2021

Aucune communication en dehors de l'application, procédé déshumanisé ,ils m'ont résilié et me réclament des mois impayé alors que je n'ai jamais eu de soucis avec mes assurances ! Manque de sérieux, dommage

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Avis publié le 10/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

À fuir, on ne lit jamais assez les commentaires. ,Au début tout bien jusqu'au moment et ce un mois après ils s'aperçoivent qu'ils ne peuvent pas m'assurer...(carte grise dérivé VP)... Bon l'erreur est humaine..puis par un simple téléphone merci de trouver une autre assurance sauf qu'ils n'est pas possible de récupérer mon relevé d'information...donc j'ai des problèmes avec le nouvel assureur... NUL ARCHI NUL PAS PRO

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Avis publié le 10/06/2022 suite à une expérience en novembre 2021

Il est vrai que l'assurance n'est pas chère mais cela s'explique par l'absence de SAV. Par exemple lors de la souscription de contrat on vous promet un chèque de carburant de 50 euros qui n'a jamais été envoyé. Deux rappels depuis 6 mois et aucune réponse. Déconseillé !

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Avis publié le 09/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

Site inaccessible, relevé inaccessible. En cas de sinistre ou de changement de voiture ont fait quoi ??? Alors la plateforme est pas au niveau technologie ont fait pas des économies dans ce sens

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Avis publié le 09/06/2022 suite à une expérience en décembre 2021

Franchement, top ! Digitale, bref "tout rose" jusqu'au moment ou on a quelque chose à demander... Et pourtant, je n'ai pas eu de sinistres ! J'ai juste vendu ma voiture, ...et à partir de là, fini le digitale ! Suite à la vente, le lendemain je transmet le certificat de cession. L'assureur est impossible à joindre, 5 jours pour une réponse sur le Chat ... Deux mois après je suis toujours prélevé, et depuis je tente en vain d'être remboursé des sommes indument perçues par LeoCare... Aujourd'hui même : vous aller dans la rubrique RDV, on vous demande d'appeler pour obtenir le RDV. Vous appelez, le serveur vocale vous demande d'aller dans la rubrique RDV. Mon sentiment après m'être démené, c'est que cette boutique est plus que limite

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Avis publié le 31/05/2022 suite à une expérience en février 2022

à éviter absolument en cas de sinistre, impossible de les contacter. Il faut poser un rendez-vous sur l'application. Les délais sont de 1 semaine et on ne vous rappelle pas une fois sur 2. Mon sinistre a eu lieu le 2 Avril, la voiture est morte, elle a été cédé. Mais toujours en attente de remboursement 2 mois après. Actuellement, je n'ai plus de nouvelle depuis 15 jours et je suis débité du montant, je suis sans véhicule et sans aucune réponse. En cas de problème, il n'y a plus personne

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