Avis déposé par Pierre A. sur l'assurance auto de Leocare

Avis publié le 20/05/2026 suite à une expérience le 19/05/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Compagnie d'assurance à RennesFermé Aperçu Produits Services Avis Photos Par le propriétaire À propos Résumé des avis Google Les avis ne sont pas vérifiés 5 4 3 2 1 4,3 (11?100) Tout souscription302 application164 cotisation96 carte verte76 + 6 P*** Local Guide·15 avis Modifié il y a 18 minutes Nouveau Souscription très décevante malgré une bonne première impression. J’ai tenté d’assurer un véhicule un dimanche via Leocare justement parce que …Plus Visité en mai Leocare (propriétaire) Modifié il y a 7 heures Bonjour P*** j'ai essayé de vous joindre par téléphone, sans succès. Nous vous confirmons que les documents relatifs à votre souscription vous sont directement envoyés par mail afin de justifier de la mise en place de votre contrat. Aussi, les frais de dossier sont destinés à couvrir les coûts de traitement et de mise en place du contrat. Je reste à votre disposition et je vous souhaite une belle journée, Morgane de Leocare F*** 2 avis il y a 2 mois Le service léocare lui même je sais pas c'est pas ça que je note, l'assurance fait clairement l'affaire et c'est pas chère donc bon. …Plus ??1 Visité en mars Leocare (propriétaire) il y a 2 mois Merci pour votre commentaire positif ! ?? Nous sommes ravis de savoir que Leocare simplifie votre quotidien. À très vite sur l'application Leocare ! K*** Local Guide·1 avis·60 photos Modifié il y a 2 mois Excellente expérience avec Leocare ! Cet avis, je le fais dès le début de mon parcours avec eux, mais je tiens à dire que maintenant, je suis toujours aussi satisfait. Un grand merci à Y***et C*** pour leur professionnalisme et leur …Plus ??1 Visité en février Leocare (propriétaire) Modifié il y a 2 mois Merci pour votre commentaire positif ! ?? Nous sommes ravis de savoir que Leocare simplifie votre quotidien. À très vite sur l'application Leocare. N*** 1 avis il y a 3 mois J’ai eu un excellent échange avec A*** de Leocare. Accueil chaleureux, écoute attentive et explications claires du début à la fin. J’ai particulièrement apprécié le fait qu’il ait pris le temps de mentionner les mentions légales liées à …Plus Visité en janvier Leocare (propriétaire) il y a 3 mois Merci pour votre commentaire positif ! ?? Nous sommes ravis de savoir que Leocare simplifie votre quotidien. À très vite sur l'application Leocare ! P*** Local Guide·15 avis Modifié il y a 18 minutes Nouveau Souscription très décevante malgré une bonne première impression. J’ai tenté d’assurer un véhicule un dimanche via Leocare justement parce que leur communication met en avant une assurance disponible 7j/7 et 24h/24. Après souscription et paiement, je n’ai pourtant reçu aucune attestation provisoire ni confirmation claire de mise en garantie du véhicule. Impossible de savoir si j’étais réellement assuré ou non, ce qui est particulièrement problématique pour une assurance auto. J’ai contacté le support immédiatement via le chat mais je n’ai obtenu aucune réponse le jour même, puis plusieurs jours d’attente. Face à cette incertitude, j’ai dû assurer le véhicule chez un autre assureur afin de pouvoir circuler légalement. Le contrat a finalement été annulé très rapidement, sans sinistre ni utilisation réelle des services Leocare. Pourtant, 40 € de frais de dossier ont été conservés malgré l’absence totale de service concret rendu. Le plus frustrant reste surtout le manque de réactivité, l’absence de confirmation claire de couverture et la fermeture du dossier sans réelle recherche de solution commerciale. Je laisse cet avis afin que les futurs clients sachent qu’en cas de problème ou d’incertitude lors de la souscription, le service client peut être très difficile à joindre rapidement. Pour répondre à Léo care : Je précise également que le bouton permettant de générer l’attestation provisoire était grisé dans l’application au moment de la souscription. Je n’ai donc jamais pu obtenir un document clair et immédiatement exploitable permettant de justifier de ma couverture. Le mail reçu était une simple confirmation de paiement, et non un document attestant explicitement de la prise d’effet des garanties du véhicule. Par ailleurs, lors de nos échanges téléphoniques, il ne m’a jamais été contredit que je n’avais effectivement pas pu accéder à cette attestation provisoire. Il a également été reconnu que le délai de réponse du support, d’environ 48h, était anormalement long en évoquant des jours fériés sauf qu'il n'y en pas entre le 10 et le 12 mai. Je trouve d’ailleurs assez curieux d’obtenir un rappel quasiment immédiat après la publication d’un avis négatif, alors que mes demandes initiales via le support sont restées sans réponse pendant plusieurs jours. Enfin, malgré le fait que Leocare indique comprendre parfaitement ma situation, les 40 € de frais de dossier restent conservés alors que, dans les faits, je n’ai bénéficié d’aucun service concret ni d’aucune possibilité de circuler sereinement avec un justificatif clair de couverture.