Tous les avis Leocare

Note moyenne pondérée attribuée à Leocare sur tous ses produits calculée sur 65 Avis

3.2
Je note cet assureur

Avis contrôlés conformes

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Avis publié le 01/07/2022 suite à une expérience en juillet 2022

impossible de joindre qui que ce soit par un quelconque moyen (plus de conseiller par chat : chatbot uniquement, ne répondent pas aux mails, ...) site web fréquemment inaccessible prise de rdv parfois impossible il a fallu un an pour faire modifier des coordonnées téléphoniques erronées (nécessaires pour des signatures électroniques) erreur probable sur les coordonnées bancaires pour un remboursement 6 mois pour traiter un dommage non responsable, obligé d'avancer la franchise bien que non responsable ça se prétend 2.0 mais on est dans l'amateurisme Generali derrière

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Avis publié le 01/07/2022 suite à une expérience en février 2022

Catastrophique Impossible a joindre Même pour une urgence Aucun numéro de téléphone Aucune réponse au message malgré l'urgence. Je déconseille fortement !

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Avis publié le 29/06/2022 suite à une expérience en janvier 2022

Une assurance catastrophique....des conseillers incompétents......minable à tout niveaux....à fuir!!! Ne répond ni aux mails....ni aux courriers de ma protection juridique......à éviter!!!

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Avis publié le 23/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

Bonne connaissance de son domaine. Très chaleureux Rapide et efficace Je suis très contente de vous!Merci Leocare Rapide efficace et prix très abordable

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Avis publié le 21/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

Rapide et facile d accès dans un premier temps mais ensuite les choses se gâtent..... J ai effectue mon premier payement mi avril pour les deux premiers mois par carte bancaire, ensuite j ai envoyé les pièces justificatives demandes et j ai du contacter une ancienne assurance car ils demandes (et c important) deux ans d ancienneté pour valider le dossier et cela n a jamais été très claire au départ lors du payement ! bref toutes les pièces st bien envoyées. Par la suite je n ai jamais reçu la carte verte provisoire j avais juste une attestation sur l application... et aujourd’hui 21 juin 2022 je n ai toujours pas reçu la carte verte, elle est en route d après eux !!! (peut être en vélo..) IMPORTANT a savoir il est impossible de parler a QQ sans prendre un RDV ce qui n est pas pratique du tout ! De plus j ai reçu dans le même temps une promotion 2 mois offerts chez Leocare pour un nouveau contrat, je leurs ai envoyé un e-mail et j attends la réponse..... Bref je ne conseil pas cette assurance

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Avis publié le 21/06/2022 suite à une expérience en mai 2022

Cette assurance est catastrophique. C'est la première fois que j'ai un sinistre et c'est lamentable. Rien n'avance, il est impossible de joindre quelqu'un par chat, et vous messages sont tous ignorés. Pour une assurance soit disant en ligne, c'est un désastre. Je règle mes sinistres et je résilie cette coquille vide.

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Avis publié le 17/06/2022 suite à une expérience en mai 2022

Très bien Leocare, souscription rapide, le conseiller au téléphone a été a l'écoute. Super échange et carte verte envoyée 2 jours après ma souscription !

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Avis publié le 16/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

Souscription: super Prix: super Declaration d'un sinistre et hop: disparition, aucune nouvelle, aucun retour, aucune réponse, rien. J'avais jamais vu et vecu ça, heuresement que je n'ai pas eu grand chose et que je ne suis pas en galere. Je ne recommande logiquement plus.

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Avis publié le 16/06/2022 suite à une expérience en mai 2022

Changement de voiture suite a un vice caché. Un bon accompagnement téléphonique. J aurais cependant préféré que LEOCARE procède au transfert de mon contrat vers le nouveau véhicule ( même conditions) que l annuler pour en refaire un autre... procédure perfectible mais explications claires et aide de mon conseiller.

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Avis publié le 16/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

Superbe qualité, rapidité a l'écoute et bonnes orientations merci à toutes l'équipe pour votre aide et continuez comme ça. A voir dans le temps Cordialement

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Avis publié le 16/06/2022 suite à une expérience en mai 2022

Leo care, vous assure rapidement au travers de leur site, sans fioriture, efficace et un excellent rapport qualité prix. Mention spéciale pour l appel téléphonique.

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Avis publié le 16/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

Top, je ne savais pas comment résilier mon assurance suite à la vente du véhicule, j'ai obtenu une réponse immédiatement, et la résiliation s'est faite aussi rapidement que l'adhésion, j'ai une autre assurance cela fait plus de 4 mois que j'attends la résiliation d'une mobylette, je recommande vivement leocare.

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Avis publié le 13/06/2022 suite à une expérience en décembre 2021

Aucune communication en dehors de l'application, procédé déshumanisé ,ils m'ont résilié et me réclament des mois impayé alors que je n'ai jamais eu de soucis avec mes assurances ! Manque de sérieux, dommage

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Avis publié le 10/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

À fuir, on ne lit jamais assez les commentaires. ,Au début tout bien jusqu'au moment et ce un mois après ils s'aperçoivent qu'ils ne peuvent pas m'assurer...(carte grise dérivé VP)... Bon l'erreur est humaine..puis par un simple téléphone merci de trouver une autre assurance sauf qu'ils n'est pas possible de récupérer mon relevé d'information...donc j'ai des problèmes avec le nouvel assureur... NUL ARCHI NUL PAS PRO

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Avis publié le 10/06/2022 suite à une expérience en novembre 2021

Il est vrai que l'assurance n'est pas chère mais cela s'explique par l'absence de SAV. Par exemple lors de la souscription de contrat on vous promet un chèque de carburant de 50 euros qui n'a jamais été envoyé. Deux rappels depuis 6 mois et aucune réponse. Déconseillé !

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Avis publié le 09/06/2022 suite à une expérience en juin 2022

Site inaccessible, relevé inaccessible. En cas de sinistre ou de changement de voiture ont fait quoi ??? Alors la plateforme est pas au niveau technologie ont fait pas des économies dans ce sens

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Avis publié le 09/06/2022 suite à une expérience en décembre 2021

Franchement, top ! Digitale, bref "tout rose" jusqu'au moment ou on a quelque chose à demander... Et pourtant, je n'ai pas eu de sinistres ! J'ai juste vendu ma voiture, ...et à partir de là, fini le digitale ! Suite à la vente, le lendemain je transmet le certificat de cession. L'assureur est impossible à joindre, 5 jours pour une réponse sur le Chat ... Deux mois après je suis toujours prélevé, et depuis je tente en vain d'être remboursé des sommes indument perçues par LeoCare... Aujourd'hui même : vous aller dans la rubrique RDV, on vous demande d'appeler pour obtenir le RDV. Vous appelez, le serveur vocale vous demande d'aller dans la rubrique RDV. Mon sentiment après m'être démené, c'est que cette boutique est plus que limite

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Avis publié le 31/05/2022 suite à une expérience en février 2022

à éviter absolument en cas de sinistre, impossible de les contacter. Il faut poser un rendez-vous sur l'application. Les délais sont de 1 semaine et on ne vous rappelle pas une fois sur 2. Mon sinistre a eu lieu le 2 Avril, la voiture est morte, elle a été cédé. Mais toujours en attente de remboursement 2 mois après. Actuellement, je n'ai plus de nouvelle depuis 15 jours et je suis débité du montant, je suis sans véhicule et sans aucune réponse. En cas de problème, il n'y a plus personne

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Avis publié le 24/05/2022 suite à une expérience en mars 2022

Très bien je vous remercie. Très bon échange avec de vrais professionnels. Merci à Estelle qui a était très pédagogue et a répondu à toutes mes questions.

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Avis publié le 24/05/2022 suite à une expérience en mai 2022

Souscription rapide, application facile d'usage et réponses plutôt rapides sur la messagerie. J'ai reçu à ma souscription une carte verte provisoire et je viens de recevoir un mail me disant que ma carte verte définitive était partie alors que j'ai mis mes documents hier. Je recommande !

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Avis publié le 23/05/2022 suite à une expérience en mai 2022

Une assurance au top et pas chère ! Je viens de déclarer mon sinistre via leur application mobile. L'un de leur conseiller m'a appelé au bout de 2h pour traiter ma demande. Ma voiture va être vu dans la semaine par un expert et je pourrais partir en vacance début juin sans le moindre soucis !! Merci Leocare :)

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Avis publié le 23/05/2022 suite à une expérience en mai 2022

Très contente de Leocare, les conseillers sont très professionnels et bienveillants ! J'ai rajouté mon conjoint en quelques minutes et j'ai eu une confirmation par chat. l'application est très intuitive et l'assistance m'a l'air très bien

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Avis publié le 23/05/2022 suite à une expérience en mai 2022

Je suis client chez Leocare depuis 8 mois et je recommande fortement cette assurance digitale. Inscription simple et prix attractifs. Leur application est bien faite.

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Avis publié le 23/05/2022 suite à une expérience en janvier 2022

Assurance digitale avec la possibilité de mettre tous les docs en direct sur l'appli, tellement plus simple et rapide que par mail :) toute demande est faite par messagerie, rapide et efficace !

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Avis publié le 23/05/2022 suite à une expérience en octobre 2021

Louis, un des conseillers est très attentionné auprès des clients a a su prendre le temps de me conseiller avant et après ma souscription. je recommande fortement à tous les motards

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Avis publié le 20/05/2022 suite à une expérience en mai 2022

Pour souscrire un contrat et payer tout se passe à merveilles jusqu'au jour où vous avez besoin d'eux comme mon sinistre qui date du 19 Mars et jusqu'à aujourd'hui aucune nouvelle ni même un vrai suivi et obliger de prendre un rendez vous sur l'application qui en terme de disponibilités c'est 2 semaines pour avoir quelqu'un et qui vous dit que c'est vrai que votre dossier est très lent mais ne fait rien pour avancer. Même avec un rendez vous aucun appel du conseiller. Un courtier comme tant d'autres qui préfère vendre que de s'occuper du service après vente. A fuir ! Payez plus cher mais au moins le service sera à la hauteur !!

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Avis publié le 19/05/2022 suite à une expérience en mai 2022

Surtout n'y allait pas ! J'ai été tenté par l'aspect digital, pas cher et sympa a l'abord de l'équipe pour obtenir un devis et souscrire. Mais vraiment le service client est inexistant, aucun rendez-vous est honoré. C'est une honte. Tout est sous traité, rien est efficace, très opaque sur les réponses. Absolument a fuir !

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Avis publié le 18/05/2022 suite à une expérience en décembre 2021

Le service de gestion de sinistre de Léocare est déplorable Deux mois après une déclaration de sinistre non responsable , l'expertise n'est pas encore faite , le véhicule est bloqué chez le garagiste . Ils ne donnent pas de réponse à mes sollicitations et ils ne rappelle plus lors des rdv téléphonique . Je suis dans une impasse , je ne sais plus comment agir pour avoir des informations et faire avancer le dossier .

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Avis publié le 18/05/2022 suite à une expérience en mai 2022

Impossible d’avoir un opérateur au bout du fil même quand on prends un rdv , aucune réponse aux mail ni à la chat.. 2 mois que j’attends d’être remboursé d’un sinistre , toujours des excuses différentes.. bref à fuire !

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Avis publié le 13/05/2022 suite à une expérience en octobre 2021

Tout simplement la pire assurance que j'ai jamais eu Délai de remboursement abusif Service client injoignable obligé de prendre rendez vous et encore quand on vous appelle ça sonne 2 fois si vous décrocher pas il raccroche Se vante de leur soit disant assurance moins cher mais c'est une assurance d'incompétents qui vise à proposer les prix défiant toute assurance mais dès que ya un sinistre allo? Ah ben ya personne Se plie en 4 au début de la souscription du contrat puis une fois signé ya plus personne Je résilie bientôt mon contrat Malheur à ceux qui souscrit chez leocare Un conseil un avis ? N'y allez surtout pas ! Vous êtes prévenus

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Avis publié le 12/05/2022 suite à une expérience en mai 2022

Une catastrophe. Le service client (si on peut l'appeler comme tel) inexistant. 3 mois de patience et toujours pas de réponse aux messages suite à un dégât des eaux. A éviter tout simplement.

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Avis publié le 11/05/2022 suite à une expérience en avril 2022

Très contente, merci ! Très rapide pour être appelée après mon devis. Le conseiller que j'ai eu a répondu à toutes mes questions et m'a expliqué toutes mes garanties. Quand j'ai souscrit j'ai eu une réponse rapide depuis la messagerie car j'avais du mal à mettre ma carte d'identité. Mon dossier a été validé en deux jours. Pour le moment, je recommande à 100%

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Avis publié le 10/05/2022 suite à une expérience en mars 2022

Leocare, enfin une alternative avantageuse ! Souscription rapide. Offre de remboursement très avantageuse. Tarifs ultra compétitifs. Comme quoi il est possible de proposer un service et une couverture à un coût raisonnable et ça, ça change tout par rapport aux autres compagnies d'assurance !

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Avis publié le 09/05/2022 suite à une expérience en mars 2022

Beaucoup de regret d avoir choisi leocare Service client nul Ils n ont aucune paroles, et se servent avec des prélèvements abusifs Impossible de les joindre C est une fumisterie vais porter plainte contre eux trop d engagements non respectés

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Avis publié le 06/05/2022 suite à une expérience en mai 2022

Rien à dire : prix défiant toute concurrence, facilité d'utilisation de l'application et très bonne réactivité du service client. Je recommande chaudement.

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Avis publié le 05/05/2022 suite à une expérience en mars 2022

totalement déçu par cette assurance , on comprend son prix bas on ne peux joindre personne , il faut programmer des rdv téléphoniques et même pour un sinistre ce qui est censé être urgent ils ne rappellent jamais aux heures définies un sinistre déclaré le 9 mars 2022 , l'expert a rendu son rapport mais Leocare prend son temps au 5 mai je n'ai toujours pas de retour leur chat sur l'application est un robot qui répond a coté de la plaque !!! c'est infernal vivement la résiliation de mon contrat!!

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Avis publié le 03/05/2022 suite à une expérience en mai 2022

Fuyez cette assurance avant qu'il ne soit trop tard ! Ils vous attirent en proposant des tarifs auto 100€ moins cher que la concurrence mais aucun service client et aucune fiabilité Leur conditions générales et les contrats sont truffé de clauses Vous n'avez aucun droit de rétractation possible sur tous les contrats ! Une fois signé vous êtes dans la mouise De plus ils gardent les deux premiers mois d'assurance et ne vous rembourse pas c'est inadmissible Il n’assure pas les véhicules n’étant pas au même nom que le titulaire du contrat ça aussi faut le savoir évidement personne ne vous informe de rien au moment de la souscription Aucun service par téléphone vous avez beau prendre des rdv téléphonique personne ne vous rappel jamais les mails personne ne vous répond le tchat encore pire aucune réponse et le délais moyen est de 5 jours pour avoir un message et encore on ne réponds pas à votre demande ! Alors imaginez pour un sinistre vous pouvez attendre ! En plus ils font des fautes sur vos contrats ils ne sont pas professionnels du tout fuyez je vous déconseille leocare aussi pourrit Donc si vous voulez perdre votre temps et votre argent c'est ici ! A lire tous les commentaires négatifs je comprends bien j'aurais dû les lire bien avant ! Dommage mais je ne vais pas en rester là croyez moi !

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Avis publié le 03/05/2022 suite à une expérience en avril 2022

Des prix incroyables, une super application pratique, c'est genial jusqu'au moment où il faut les joindre ou qu'on est confronté à un sinistre... Ils repondent au chat rarement en moins d'une semaine (il y a un message disant que les delais du chat sont "exceptionnellement" rallongés, ce message est present depuis des mois !) !! Il n'y a pas de numero de tel pour les joindre et, dans mon cas, 5 semaines après ils n'ont toujours pas géré un simple bris de glace !!!! Je suis nouveau chez eux, j'y ai assuré mon auto et celle de ma fille, et il y a très peu de chances que je les conseille à un ami et que je reste au bout d'un an !

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Avis publié le 30/04/2022 suite à une expérience en avril 2022

Assurance autos et prestations correcte , application facile à utiliser , prix abordable prendre rdv par téléphone pour un contact vocale est possible j'invite toutes personnes a regardé sur l'application leocare leurs services et qualité des prestations.

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Avis publié le 29/04/2022 suite à une expérience en avril 2022

Leocare est un courtier bcp trop junior, sans aucun ne suivit de clientèle. J'ai un sinistre simple dégât des eaux et je suis en attente de l'acceptation du devis depuis plus de 4 mois. Nous sommes à plus de 7 mois de traitement dossier. Fuyez fuyez !

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