Tous les avis Afer

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Avis contrôlés conformes

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Avis publié le 01/03/2024 suite à une expérience en mars 2024

Service client: catastrophique, désastreux Je suis extrêmement déçu par l'expérience que j'ai eue avec AFER. Le service client est tout simplement catastrophique. J'ai rarement rencontré une équipe aussi inefficace et peu professionnelle. Impossible de contacter mon conseiller, aucune réponse, attitude désinvolte et désintéressée

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Avis publié le 26/02/2024 suite à une expérience en février 2024

Bonjour, Je demande à racheter mon assurance vie depuis fin novembre il y a 3 mois sans jamais le moindre retour de Afer. J'ai relancé 4 fois le conseiller qui me l'a vendue, mais rien. Peu professionnel ce Afer.

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Avis publié le 22/02/2024 suite à une expérience en février 2024

Je suis cliente de l'AFER depuis avril 2000. J'ai décidé de laisser la somme minimum pour ne pas clôturer mon adhésion, pour les raisons suivantes : - fonctionnement totalement archaïque, sans aucune réactivité, à comparer aux assurances vie en ligne. Le site est totalement obsolète et nécessiterait une remise à niveau - impossibilité de joindre un conseiller rapidement par téléphone et d'obtenir des conseils cohérents - performances très médiocres, également à comparer à d'autres contrats, et ce malgré des arbitrages successifs. Ceci est profondément décevant et je regrette une seule chose : avoir trop tardé à retirer mes fonds pour les placer ailleurs.

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Avis publié le 22/02/2024 suite à une expérience en février 2024

Arbitrage DSK qui n'est toujours pas mis à jour 3 semaines après avoir eu un rendez-vous avec mon conseiller. Le rendement net de frais de gestion du Fonds € de 2023, ressort 2,22 % ...c'est insuffisant et insatisfaisant. Comme le mentionne Investir dans son numéro du 10 Février, AFER est en "perte de vitesse". Le rattachement à Abeille annoncé à grand renfort de communication n'a pas amélioré les choses.

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Avis publié le 14/02/2024 suite à une expérience en janvier 2024

COURAGE FUYEZ " cette organisation ". RECUPEREZ VOTRE ARGENT AU PLUS VITE. je parle en connaisance de cause Début Janvier 2024, nous avons demandé le rachat total de notre épargne. nous nous sommes adressé à l 'agence ou nous avions signé notre souscription. bien sur on a senti leur réticence, nous avons adressé par LR/AR notre demande de rachat depuis silence radio, aucun rappel aucun mail de confirmation. Donc nous nous sommes téphoné au siège et là aussi aucune réponses à nos questions puisqu'il s'agit de standardiste qui n'ont aucune connaissance des placements fianciers ?! En effet l'on nous a indiquer qu'il faut écrire au service réclamation avec un réponses sous 2 mois ! de qui se moque t on !!l... on se pose des questions ; mais à quelle oragnisation a t on confier notre argent ? Aujourd'hui, pas réponses à nos questions et pas de virement. LE 14/02/24

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Avis publié le 08/02/2024 suite à une expérience en janvier 2024

Un gros souci sur les frais de gestion sur les UC (0.475 %) ils sont dorénavant déduits des parts mais le pire c'est que le nombre de parts diminue avec le temps sans que l'on touche au produit. Réponse des apporteurs de l'AFER c'est nouveau deuis 2024. En fait on ne sait jamais combien on a exactement de parts.

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Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience en janvier 2024

Je suis bénéficiaire d'une petite assurance vie donc j'ai demandé le versement suite au décès de ma maman en juillet dernier. Il s'avère impossible d'être remboursé après bientôt 6 mois, et AFER me redemande pour la troisième fois un formulaire, et une pièce d'identité. Probablement une technique pour garder les fonds plus longtemps. Un scandale, difficulté à être joints, condescendance téléphonique. Fuyez

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Avis publié le 17/01/2024 suite à une expérience en janvier 2024

Nouvelle déception après l'annonce du résultat du fonds en euros pour l'année 2023. Le résultat pour 2022 était vraiment loin de nos espérances. Nous sommes âgés de plus de 70 ans et sommes obligés de rester à l'afer sous peine de perdre les avantages de succession. D'autres assurance vie plus modernes et beaucoup plus performantes ont eu pour 2023 des rapports supérieurs à 4%. J'ai bien peur que l'Afer ne soit plus au niveau depuis son rachat. Nous voilà piégés.

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Avis publié le 01/01/2024 suite à une expérience en septembre 2023

Très mauvaise gestion. Demande de suspension exceptionnelle sur 2 mois, mais annule 4 mois malgré les appels, les mails. Et ce n'est pas la première fois. Tant pis je vais trouver un concurrent plus réactif.

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Avis publié le 13/11/2023 suite à une expérience en novembre 2023

Trois jours que j'essaie de me connecter : site en maintenance puis depuis deux jours maintenant "Service indisponible Nous sommes désolés, un problème technique est survenu dans notre plateforme, veuillez ré-essayer plus tard." Comment je fais pour faire mes arbitrages ? Et la réactivité par rapport au marché dans tout ca... Vraiment pas sérieux.

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Avis publié le 30/10/2023 suite à une expérience en octobre 2023

Il n'y a aucune souplesse dans les démarches, notamment si par hasard vous vous trompez en demandant un rachat au lieu d'une avance sur votre contrat d'assurance vie. La conseillère chargée de mon contrat, n'a pas daigné réparer l'erreur, alors que la demande n'était pas encore enregistrée, cela par simple paresse !

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Avis publié le 25/10/2023 suite à une expérience en octobre 2023

une honte !!! nous avons envoyé maintes et maintes fois les documents demandés pour la succession de notre défunt papa, 7 mois après toujours aucun virement ! il manque toujours quelque chose qui avait été envoyé ou qui n a jamais été demandé..résultat eux travaillent avec l argent qui en plus est bloqué pour kes héritiers !! 0 000!!! aucun appel, aucune gestion aucune compassion

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Avis publié le 23/10/2023 suite à une expérience en juillet 2023

Bonjour. Presque 2 mois pour valider un achat assurance vie fonds euros.... Avec si, méconnaissance de l intéressé, vous pousse vers les UC... A priori, risque en regard d une gestion peu informative de l évolution des produits. Attendons avec anxiété une opération de rachat(s) partiel(s) ou complet... Je fais ma prière....

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Avis publié le 12/10/2023 suite à une expérience en octobre 2023

Suite à l'arrêté du 17 juillet 2023 relatif au pouvoir d'achat l'AFER refuse de transformer une rente article 83 en cours de versement en capital, en totale contradiction avec cet arrêté. Motif : logiciel informatique non adapté et refus d'adaptation. Réponse vraiment inappropriée.

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Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience en septembre 2023

Manque d'informations pour le suivi des supports. Je découvre ainsi qu'en 1 mois afer immo à perdu 16% ! Scandaleux. Aucune information aux souscripteurs.

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Avis publié le 02/10/2023 suite à une expérience en novembre 2022

Pour recevoir et faire fructifier notre argent à leur avantage, ils sont très forts! Pour répondre rapidement quand on a besoin d'un rachat partiel, ils font tout pour profiter de notre inexpérience pour retardé le paiement...... Je ne recommande pas du tout cette société.

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Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience en septembre 2023

Il est impossible d'obtenir un rachat total sans s'énerver ou menacer d'une action en justice (ce qui ne garantit d'ailleurs pas qu'on obtiendra satisfaction!) Tout est bon pour décourager l'assuré: plusieurs correspondants, aimables d'ailleurs, qui n'ont pas l'air de se connaître et ne se transmettent pas les documents qu'on leur envoie, demandes incessantes de documents déjà envoyés, demandes indiscrètes sur notre patrimoine, demandes incongrues du genre "motif du retrait, justificatifs pour dépenses de la vie quotidienne".

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Avis publié le 20/09/2023 suite à une expérience en mai 2023

Étant cliente depuis de nombreuses années, j'ai voulu faire un dépôt important sur mon assurance vie Afer. Ils ont refusé le virement car ils avaient oublié au moment de l'ouverture de me faire remplir un document et me demandent d'envoyer un chèque. A réception, ils ont attendu encore un mois pour me le remettre en banque malgré mes relances. Je ne pouvais même pas placer l'argent ailleurs. J'ai perdu un mois et demi d'intérêt sans aucun message d'excuse de leur part. C'est vraiment se moquer des clients !

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Avis publié le 16/09/2023 suite à une expérience en septembre 2023

En agence : Très rapide à collecter votre argent Beaucoup moins à conseiller ! Au national : Et pire très lent et très médiocre à traiter dossier succession... Une notoriété surfaite ?

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Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience en août 2023

J'ai effectué cette année trois modiques versements au moyen de prélèvements sur mon compte bancaire, en recourant à la très dévouée directrice d'agence Abeille Vie ; pour elle comme pour moi, ce fut un parcours de difficultés successives. Au second prélèvement, j'avais fourni un IBAN / RIB : celui-ci fut rejeté car provenant du DAB interne à l'agence. Je m'exécute et en obtiens un portant le logo de la banque ( non sans difficultés) Un sms me confirme plus tard la sauvegarde des données bancaires déjà enregistrées ( comment travaille-t-on au service gestion du GIE AFER, mystère..) Troisième prélèvemement : tout serait en ordre sauf que : un relevé EDF antérieur à trois mois devient subitement exigé..! Tout est conçu pour décourager l'assuré, anonymement c'est plus pratique, n'est-ce pas? Je m'exécuterai donc, sans prélèvement futur...Indigne d'une grande compagnie d'assuré(e)s...!

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Avis publié le 05/09/2023 suite à une expérience en août 2023

Rachat partiel demandé depuis juin 2023, septembre 2023 toujours rien malgré de nombreuses relances ! une standardiste "va faire remonter" ...comme elle nous l'avait assuré en juin, juillet, août et septembre ! résultat, la demande de rachat partiel n'est toujours pas traitée, impossible de joindre un responsable. Afer qui était une référence sur le marché est devenue une assurance bas de gamme, loin de ses adhérants...peu importe le montant investit, peu importe l'ancienneté du contrat, un numéro parmi d'autres ! Je réfléchi à sortir tous les fonds placés depuis plus de 20 ans...c'est dire !

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Avis publié le 24/08/2023 suite à une expérience en août 2023

Autant cette assurance était bien il y a quelques années autant maintenant c'est une assurance à éviter surtout depuis que c'est géré par Astoria finance impossibilité de retirer les fonds délai très important pour faire des versements les conseillers ne sont plus vraiment disponibles bref c'est devenu une assurance peu performante et à éviter à tout prix

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Avis publié le 13/08/2023 suite à une expérience en juillet 2023

L'Afer a tous les arguments pour refuser de verser la somme aux bénéficiaires: bug informatique, pièce redemandée alors que déjà fournie, RIB à un format qui ne leur convient pas. Nous sommes 6 bénéficiaires, aucun n'a été payé et nous saisissons le médiateur avant une probable poursuite judiciaire.

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Avis publié le 10/07/2023 suite à une expérience en mars 2023

mon parent est décédé depuis le mois de Mars 2023. Le service de gestions des successions n'a depuis le début, fait que m'envoyer des Cerfa prérempli avec les mauvaises informations. Je reçois des courriers de relance, toujours avec les cerfa prérempli avec les mauvaises informations. Mais personne ne bouge. Ensuite il faudra prévenir les impôts, attendent qu'ils répondent, et retour vers AFER pour qu'ils versent les fonds.... Bravo pour la lenteur des services. En plus impossible de les joindre au téléphone, il faut leur envoyer un mail, qu'ils lisent de temps à autre. C'est une HONTE. Jamais je ne prendrai un compte chez AFER.

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Avis publié le 25/06/2023 suite à une expérience en juin 2023

site internet très mal fait. Impossible d accéder à un compte depuis 1,5 ans malgré nos demandes répétées. blocage permanent. Conseils par ailleurs pas toujours adaptés : face à un client expatrié oubli de lui signaler qu il peut être dispensé de prelevements fiscaux, il formation recueillie auprès d un autre assureur.

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Avis publié le 22/05/2023 suite à une expérience en mai 2023

Une lenteur insupportable, parfaitement organisée pour retarder le versement des fonds après un décès. A chaque étape, un délai de traitement de 1 mois s'applique. AFER réclame une pièce, vous l'envoyez, et pan, 1 mois pour qu'ils traitent l'info. Et ainsi de suite. Communication nulle, un standard au courant de quasiment rien, un numéro Abeille Assurances sur lequel on ne m'a jamais répondu, etc... Et quand vous râlez, ils ne comprennent pas ce qui vous arrive. Ils sont même surpris, très contents d'eux et de leur délai de traitement. A fuir, c'est pathétique.

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Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience en mars 2023

Depuis qu'Afer a été repris par épargne actuelle c'est catastrophique tant au niveau relationnel que professionnel. N'ont pas été capables de changer mon adresse cela a pris environ 8 mois. Aujourd'hui je demande mon rachat, je tombe sur des personnes arrogantes et qui me prennent de haut. Du temps d'Afer c'était très différent. Il me tarde de ne plus avoir à faire avec cet organisme qui est le reflet parfait de la société d'aujourd'hui

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Avis publié le 21/03/2023 suite à une expérience en mars 2023

Il est impossible de faire un rachat partiel sur le site AFER. Ce serait un problème informatique... J'attends. Quelqu'un a-t-il rencontré ce problème ?

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Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience en novembre 2022

Tres tres facile de placer son epargne MAIS Trois mois que ma fille est décédée iPOSSIBLE DE RETIRER son argent Aucune réponse aux nombreux recommandés . A EVITER A TOUT PRIX Trois mois que ça dure toujours rien .

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Avis publié le 11/03/2023 suite à une expérience en mars 2023

Expérience de 11 ans. Le point fort le fonds euros, c'est insuffisant cependant. Les points faibles : unités de compte peu performants, peu de produits proposés. Grosse faiblesse du conseil, on peut dire assez catastrophique. Reporting très général, en retard, surtout commercial. Déçu pour ne pas dire pire.

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Avis publié le 03/03/2023 suite à une expérience en mars 2023

Inhumanité absences pas de relationnel ! Trop compliqué ! Trop de justificatif pas d interlocuteur il est impossible de verser ou de racheter sans attendre 8mois

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Avis publié le 20/02/2023 suite à une expérience en février 2023

Bonjour, Un peu inquiète après avoir lu les nombreux commentaires négatifs sur Afer (je précise que je suis adhérente depuis 2008), j’ai décidé d’effectuer un rachat partiel de 5000.00€ pour voir comment cela allait se passer. Je n’avais jamais fait de rachat partiel auparavant. J’ai fait ma demande sur le site, sans passer par un conseiller, le 8 février et le virement a été effectué sur mon compte bancaire le 20 février. Soit un laps de temps d’une douzaine de jours. Donc, pour l’instant, rien à reprocher à Afer…????

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Avis publié le 16/02/2023 suite à une expérience en février 2023

Lamentable, à fuire, depuis juin 2018 avec 3500€ de capital = 267€ de plus value (avant prélèvements sociaux), 4 conseillers en 5 ans dont 2 que je n'ai même pas connu car ce n'est pas eux qui prennent contact avec nous mais nous qui devont aller vers eux...Mais qui sont les clients dans l'histoire??!! Demande de rachat totale, on m'annonce juusqu'à 2 mois pour récupérer mes fonds, inadmissible!! On m'annonce que mes supports ne plus adaptés mais personne ne me préviens en temps voulu donc on perd du pognon au lieu d'en gagner à le laisser à la banque malgrès l'inflation...

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Avis publié le 08/02/2023 suite à une expérience en décembre 2022

Adhérent depuis 1992 Très déçu par l’attitude des gestionnaires le bureau de Rouen fermé puis réouvert les anciens correspondants ont disparus sans donner d’informations….. Un mois pour placer de l’argent sur son compte !!!! Pas d’explications ni d’excuses pour des délais hors normes Je suis vraiment très déçu et peut prouver la galère que j’ai vécu. Bureaucratie tatillonne et bornée contact par plateforme deporte . Du stress pour les épargnants qui ont mis leurs économies. Mon âge ne me permet pas de tous liquide et d’aller chez des gestionnaires plus sérieux.

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Avis publié le 27/01/2023 suite à une expérience en novembre 2022

Pas de reactivité. Une bureaucratie tatillonne. Une non rémunération des fonds garantis l’année du décès : une véritable spoliation Rendement médiocre des unités de compte, moins bon que l’indice de référence par exemple pour afer-sfer. Enfin impossible de les contacter par téléphone Bref très médiocre pour une assurance-vie autrefois classée parmi les meilleures

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Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience en novembre 2022

Les unités de comptes vous font perdre de l'argent car on ne peu pas gérer nos placements nous même et les mouvements sont trop lents. Le fond garantis rapporte peu. Le site n'est pas du tout intuitif, c'est compliqué et lent pour toute opération en ligne, surtout si vous voulez récupérer des fonds. Je ne recommande pas cette assurance vie.

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Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience en décembre 2022

Suite au décès de mon père, début d'expérience catastrophique avec le GIE Afer en charge des successions Près d'un mois après signalement du décès, mail reçu avec en pj un pdf illisible, longue attente pour joindre un conseiller au téléphone, patience pour lui faire comprendre le problème pourtant simple, nouveau pdf reçu 24h après, rectifié, nouvel appel pour leur demander de faire pareil pour les autres bénéficiaires qui ont reçu aussi un pdf vérolé, juste le renvoyer ! Conseillère bornée qui prétend que chacun doit demander de son côté, pour des raisons de confidentialité ... consternant ... et par ailleurs un mois de délai demandé pour recevoir la clause bénéficiaire ... la confidentialité a bon dos ...

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Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience en mai 2022

Ma mère étant décédée en Février 2022, j'étais bénéficiaire de son assurance-vie à l'Afer. J'ai contacté le conseillé où l'assurance avait été souscrite qui m'a très rapidement donné la liste des éléments à lui fournir et qui a été mon unique (et efficace) interlocuteur dans la gestion du dossier. Le règlement a été effectué dans les 15 jours après l'envoi des documents. Je ne peux donc que féliciter l'AFER pour sa gestion du dossier...ce qui n'a pas été le cas d'autres assureurs. Il faut par ailleurs souligner que l'AFER reste l'un des meilleur gestionnaire d'assurance-vie selon plusieurs revues financières.

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Avis publié le 19/12/2022 suite à une expérience en décembre 2022

Incroyable , 11 mois de demandes , envois de toutes les pièces exigees, appels téléphoniques pour espérer récupérer l'argent de l'assurance vie de notre père et toujours rien !!!! Je déconseille très fortement cette société composée d' incapables et menteurs ! A fuir en urgence !

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Avis publié le 05/12/2022 suite à une expérience en novembre 2022

Il faudrait toujours lire les avis clients avant de traiter avec une société. Ce que je lis est aujourd'hui dissuasif, dommage. Je partage cet avis. j'ai aussi une mauvaise expérience avec AFER. Très mauvaise même. Ils ont besoin de temps pour répondre et trouvent des nombreuses raisons pour ne pas rendre notre argent. Que un assuré ait un problème sérieux, ils en ont rien à faire. Je suis propriétaire de bonne foi des sommes investies dans mon compte AFER et il semble qu'il faut UN TEMPS TRES TRES TRES LONG pour obtenir la restitution de cet argent.

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