Tous les avis Néoliane Santé

Note moyenne attribuée à Néoliane Santé sur tous ses produits calculée sur 1166 Avis

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Les derniers avis

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Avis de sur Néoliane Santé
lundi 18 janvier 2021 à 10:13

Mutuelle absolument pourrie, y'a pas d'autre mot. Les remboursements sont extrêmement rares voire inexistants, donc vous payez chaque mois une somme bien rondelette pour rien, disons-le clairement. Quant au service client, c'est une vraie tannée... Comptez chaque fois entre 30 minutes et une heure d'attente avant que quelqu'un (d'incompétent, généralement) daigne vous répondre au téléphone. Quand ils vous répondent. Un seul mot : FUYEZ.

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dimanche 17 janvier 2021 à 19:15

D'après mon compte ameli je n'est pas de mutuelle et d'après ce que je lis ça ne sent pas très bon Je regrette de ne pas m'être renseigné avant Je leur laisse jusqu'à fin janvier

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Avis de sur Néoliane Santé
dimanche 17 janvier 2021 à 10:16

Inscrite depuis 3ans. Jusque là ça allait. Il y a un mois j'ai envoyé un devis pour frais anesthésiste, j'ai eu du mal à avoir la réponse. Et là, l'opticien essaie de les avoir pour savoir a combien j'ai le droit de remboursement : impossible d'avoir la réponse. Je réfléchis à partir ailleurs..

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vendredi 15 janvier 2021 à 09:31

Je suis nouvelle cliente chez Néoliane depuis le 1/1/2021 et à ce jour, 16 Janvier, malgré plusieurs appels IL EST IMPOSSIBLE DE SE CREER UN COMPTE SUR INTERNET..... Je trouve cela désolant car on ne peut pas suivre ses remboursements......

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mercredi 13 janvier 2021 à 19:45

Neoliane sont des profiteurs. Ils se font de l'argent sur le dos des gens. N'allez surtout pas chez eux ou résiliez au plus vite !!! Pour ma part j'ai bloqué tous leurs prélèvements. C'est clairement pas une mutuelle fiable. A fui à tout prix

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mardi 12 janvier 2021 à 17:47

Je suis adhérent chez Néoliane ,mon contrat démarre au 01/01/2021 et à ce jour la télétransmission n'est toujours pas en place par contre le montant de ma cotisation a bien été prélevé à la date dans l'immédiat je ne peux que constater que ce qui est dit dans les commentaires semble conforme avec la façon d'opérer de cette mutuelle . Moi même j'appréhende la suite car c'est vrai que les réponses sont rares ,je vais quand même utiliser cette mutuelle qui ne m'inspire pas confiance maiis je peux me tromper et je saurai le reconnaitre ,c'est un courtier d'un cabinet d'assurances ECG-Assurances dont le prénom est Armand avec qui j'ai souscrit je ne le recommande pas car lui aussi ne répond pas souvent.

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Avis de sur Néoliane Santé
mardi 12 janvier 2021 à 15:58

Technique de vente agressive par les courtiers et énorme difficulté à faire résilier les contrats que vous n'avez pas souscrit! Ne respecte pas leur propre charte sur la signature électronique (a consulter sur leur site) Il essaient par ailleurs de prélever avec vos coordonnées bancaires anciennes si vous avez déjà été client chez eux! Enfin si vous avez un contrat chez eux ils peuvent le faire évoluer sans vous prévenir! Dommage que ces pratique entachent Neoliane qui est par ailleurs une mutuelle qui offre des prestation similaires aux autres. Je confirme l'impossibilité quasi totale d'avoir un correspondant au téléphone.

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mardi 12 janvier 2021 à 15:29

Un an passé chez eux : payé 1945€, remboursements 240€. j'ai attendu de janvier à fin juillet pour que la télétransmission avec ma CPAM soit mise en place(environ 10 relances par courriels) . Les joindre au téléphone? Service commercial à Nice: Toujours+ de 30mn d'attente pour s'entendre dire poliment que l'on va transmettre au centre de gestion, qui se trouve à Toulouse! Et que l'on ne peut pas joindre en direct. Il m'a fallu pendant 8 mois télécharger mes feuilles de remboursement /AMELI,et les envoyer par courriels(heureusement):remboursé environ 10 à 15 jours après. Ma nouvelle complémentaire à fait la résiliation du contrat. Je leur avais donné pouvoir. Par mesure de précaution, j'ai fait une LR de confirmation à Néoliane. Ils n'acceptaient pas la résiliation, de mon nouvel assureur, au prétexte que ce n'était pas moi qui avais signé la résiliation, bien qu'ils avaient reçu copie du pouvoir . Concernant ma LR, ils ont prétexté qu'elle n'était pas signée. J'ai envoyé par courriel la copie du mandat de signature, et une copie de ma LR visée que j'avais en archive. Réponse: acceptation par le service client de Nice, et refus du centre de gestion par courriel. J'ai menacé ce dernier de poursuites, mais n'ai pas reçu de réponse. J'ai suspendu les prélèvements au 15 décembre. J'ai reçu un courriel me disant qu'il regrettaient de me voir partir!!! Ma nouvelle complémentaire m'a prévenu, la semaine dernière, qu'ils ne pouvaient pas mettre en place la télétransmission avec la CPAM. J'a demandé à Néoliane (sce client, bien sûr) de faire faire le nécessaire par le centre de gestion, et de me prévenir de l'exécution de mon ordre. 72h après, rien de fait, je les ai relancés par courriel. Une demi journée après, pas de nouvelles, mais mon nouvel assureur m'a prévenu qu'ils étaient connectés avec la CPAM. Conclusion: Si vous aimez les ennuis, cotisez à cette société d'assurance!

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mardi 12 janvier 2021 à 12:58

Il semblerait que tous les avis négatifs soient notifiés comme "suspects", je vais donc laisser le mien tout de même pour faire part de mon mécontentement objectif. Cliente depuis 2 ans, je demande une prise en charge pour une 1ère paire de lunettes pour ma fille début décembre et à ce jour ( 1mois 1/2 tout de même) toujours pas d'accord ou de réponse de la mutuelle ( l'opticien lui même n'a jamais rencontré de telles lenteurs pour une demande de prise en.charge pour un remboursement d'une centaine d'euros seulement..) La carte de tiers payant toujours pas reçue non plus pour 2021, obligée de téléphoner pour en faire la demande, après 10 min d'attente une personne vous répond qu'ils ont un souci technique et qu'ils ne peuvent accéder à votre dossier . Il faut rappeler.. Bref..

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Avis de sur Néoliane Santé
lundi 11 janvier 2021 à 17:57

depuis le 1 er janvier j'ai fait mon adhesion,il on pas fait la transmission a la sécurité sociale et mon prélevé ma premiére mensualité,je vous remercie de me répondre rapidement

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Avis de sur Néoliane Santé
mercredi 06 janvier 2021 à 14:27

J’ai reçu un appel de cet « assureurs » et quand je lui ai dit que j’ai déjà ce qu’il faut la personne m’a simplement répondu d’aller me faire foutre donc c’est très sérieux le site appelle avec ce numéro de téléphone :+33 9 77 29 58 38 voilà

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Avis de sur Néoliane Santé
mardi 05 janvier 2021 à 11:05

Je suis très mécontente car j'attends toujours mes remboursements depuis plusieurs années. Ils ne répondent jamais au téléphone ce sont de gros menteurs. Ils m'ont jamais déclaré à la caisse primaire. Quand je leur envoyer les papiers pour me faire rembourser ils me disent que il manque chaque fois un papier. Ils ne répondent jamais aux courriers. Fuyez de cette assurance.

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Avis de sur Néoliane Santé
lundi 04 janvier 2021 à 18:48

Mutuelle qui devient très chère. Pas de justification sur les tarifs, après demande. Des demandes de remboursements toujours en attente, je pense jamais ne les recevoir, il trouve toujours des excuses pour ne pas faire les remboursements. Le site de chat de néoliane ne fonctionne pas, les questions tombent donc dans le vide... C'est le vide sidéral, quand une question est posée à un interlocuteur néoliane, bien sûr quand vous réussissez à avoir quelqu'un... J'ai des interlocuteurs plutôt agréable, sauf une fois, il aurait été en face de moi, il m'aurait frappé... Enfin, j'ai demandé la résiliation, via ma future mutuelle, et là excès de zèle, il refuse la résiliation, même ma future mutuelle ne comprend rien !!!! Néoliane de la rigueur seulement dans un sens !!!!!!

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jeudi 31 décembre 2020 à 15:53

Nouvelle adhérente, pour l'année 2021, chez néoliane santé , je n'ai pas reçu ma carte de tiers payant et nous sommes le 31/12/2020 !!! On voit tout de suite le sérieux de cette société ,qui se fiche des adhérents mais saura préléver sur mon compte le 5/01/2021 le montant de l'adhésion .... bizarre !!! Impossible de les joindre au téléphone et quand, au bout de plusieurs tentatives vous avez une personne aimable qui vous dit, je m'occupe de vous tout de suite et que rien ne vient .....le laissé aller, me semble bien installé , je le crains - A peine inscrite, j'ai envie de filer ailleurs tellement je crains que les remboursements ne se fassent pas! si je ne reçois pas ma carte je passerais par un médiateur pour annuler mon inscription - dans tous les cas je ne suis pas un robot qui dénigre au profit de la concurrence ... je signe de mon nom pour le prouver : Hélène Lecompte

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mardi 29 décembre 2020 à 17:33

J'ai prévenu du décès de mon époux le 11 novembre pour réactualiser ma cotisation. Malgré mes appels et mails, neoliane continue à prélever la totalité de la cotisation pour 2 personnes. A ce jour neoliane me doit 212€. Je suis très mécontente.

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Avis de sur Néoliane Santé
mardi 22 décembre 2020 à 17:19

quand vous souscrivez ils vous promettent tout , après plus possible de les joindre au téléphone , ou alors un stagiaire après 50 minutes d'attente , qui vous remet en attente pour aller explique votre demande , justifiée et contractuelle je précise là on en est à peu près à 1h30 en ligne ( prévoyez de recharger votre téléphone avant de le les appeler) le stagiaire vous remercie d'avoir patienté et que c'est ok , il vont rembourser selon votre contrat , les semaines passent et aucun remboursement , ils se foutent du client . j'ai au début pensé que c'était de l'incompétence de leur part mais maintenant j'en doute . vous souscrivez option 4 sur 4 plus l'option renfort confort mais ils remboursent selon l'option 1 le minimum . une seule solution résilier et changer de mutuelle . Merci de votre compréhension,

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lundi 21 décembre 2020 à 16:23

Bonjour Suite à mon entretien de ce jour avec mon interlocutrice Lamia concernant un renseignement sur une hospitalisation, cette personne m'a répondu clairement. Elle était très polie, c'était vraiment très agréable. Elle m'a tout expliqué. Je la remercie encore une fois pour cet accueil très chaleureux.

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jeudi 17 décembre 2020 à 20:04

Ils m'harcèlent depuis des mois, au moins une ou 2 fois par semaine, malgré que je leur ai demandé d'enlever mon numéro de leur liste. Ils veulent me faire souscrire à une assurance juridique. J'en ai une avec ma banque, ils la disent obsolète et se font passer pour l'assurance mère. Je leur demande pourquoi ils ne m'envoient pas de mail, ils me certifient vouloir m'envoyer un courrier mais que je dois y souscrire avant. Et à chaque fois je refuse (à ce que je vois, heureusement). Ils me rappellent à chaque fois à n'importe quelle heure et via des numéros différents, j'en ai bloqué tellement, comme si de rien n'était pour recommencer leur speech où ils me laissent pas en placer une. J'ai décidé de me foutre d'eux et vous conseille de faire pareil : quand ils appellent amusez-vous à parler d'autre chose, inventez vous une discussion avec quelqu'un d'autre. Pour ma part j'ai qu'envie de porter plainte pour harcèlement téléphonique.

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jeudi 17 décembre 2020 à 19:28

Bonjour, je voulais vous signaler l 'assurance Néoliane santé prévoyance , sise à Reims qui démarche téléphoniquement des clients un peu trop crédules... Cet organisme excelle pour convaincre. En fait, ils jouent éhontément sur les mots et abusent de la confiance de ses clients, afin que ces derniers souscrivent massivement à ses contrats. On nous promet des indemnisations substantielles, suite à une hospitalisation accidentelle de 5 jours minima. Pour ma part , j 'ai été hospitalisée une semaine entière, amenée aux urgences par les pompiers de ma ville qui n 'ont eu d'autre recours que de fracturer le store et la vitre de ma cuisine pour me porter secours. J 'étais dans l 'incapacité absolue d'aller leur ouvrir ma porte d'entrée, ayant brutalement et soudainement été prises de vertiges rotatifs importants, en même temps que de nauséées et de diarhhées.Herureusement que j 'ai pu appuyer sur le bouton de ma télé assistance dont le bracelet entoure mon poignet. Ainsi, cette dernière a pu appeler les secours. J 'ai fourni à Néoliane Santé prévoyance tous les justificatifs et documents demandés, dont un écrit détaillé de ce qu'il m 'était advenu. Je viens de recevoir une réponse négative , au motif fallacieux que les indemnisations concernaient uniquement des accidents. Dans mon cas, à leurs yeux, je n 'étais pas dans ce cas de figure!! L 'attestation d'intervention des pompiers à mon domicile, le bulletin d'hospitalisation et mon écrit détaillé concernant les circonstances de mon accident. Avec la mauvaise foi qui caractérise trop souvent, hélas, les assureurs, pour ne pas avoir à indemniser leurs clients , ils ont joué sur les mots, me prenant au passage pour une idiote!Outre un abus de confiance, je dénonce un abus de pouvoir subtilement orchestrés parcet organisme. Mon médecin traitant n 'a pu me fournir un certificat médical, étant absent au moment des faits dûment relatés Je voulais porter à votre connaissance ces exactions commises à mon encontre, afin d'éviter que d'autres personnes en soient victimes.. Merci et mes salutations distinguées, Dominique Brugière

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mercredi 16 décembre 2020 à 22:42

Une bonne mutuelle, je l ai souscrite via un courtier onvousassure, qui est a l ecoute, toue est bien expliqué, la procedure de la signature electronique la garantie, ils prennent en charge la résiliation de la mutuelle adverse, rien a rapproché, on peut les joindre par mail et par telephone, pour toute demande je communique avec une gestionnaire qui est a l ecoute et repond a mes demandes sans retard. Bravo

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Avis de sur Néoliane Santé
mercredi 16 décembre 2020 à 12:17

Suite à un démarchage abusif par un courtier extérieur, je ne souhaite pas donner suite. Je ne met pas en cause vos services, mais les moyens mis en œuvre pour accrocher de nouveaux clients, qui me paraissent (presque) frauduleux. Par contre les échanges téléphoniques avec "Khadija" pour annuler ce contrat, ont été des plus agréables, clairs et pertinents. Dans l'attente d'un bon dénouement....

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Avis de sur Néoliane Santé
lundi 14 décembre 2020 à 18:52

Impossible de résilier mon contrat J'en suis à ma 3e tentative toujours une bonne raison pour bloquer la résiliation Très procéduriers Je déconseille cette mutuelle

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lundi 14 décembre 2020 à 11:59

Attention mutuelle qui appelle souvent au domicile des gens en faisant croire que c est pas une mutuelle mais qui sont là pour palier à la sécu qui nous rembourse soit disant plus correctement l hospitalisation !!!! !!!

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vendredi 11 décembre 2020 à 14:42

Le remboursement des prestations est aléatoire et leur service client est proche de zéro ! Pas moyen de les joindre par mail et par téléphone. Bref, service pas cher mais pas bon non plus !!!

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Avis de sur Néoliane Santé
vendredi 11 décembre 2020 à 12:00

très de écoute de Mame, bonnes explications , très bonne initiative pour aider et enfin fort aimable , très pro merci . Comme je serai vraiment client en 2021 j'espère que cette confiance sera la meme

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Avis de sur Néoliane Santé
mardi 08 décembre 2020 à 15:20

assurance trop chère délai d'attente remboursement trop long et impossible d'avoir un correspondant en cas de litige. déçue par les prestations de cet assureur

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Avis de sur Néoliane Santé
lundi 07 décembre 2020 à 09:15

Néoliane n'a aucun professionalisme, leur procédure sont floues, il est extremement difficile de résilier un contrat chez eux. Je n'ai jamais vu ça, personnellement pour résilier, cela m'a pris 6 mois, plusieurs heures au téléphone avec leur service client et 4 lettres recommandées accusées receptions qu'ils faisaient semblant de ne pas avoir reçu pour pouvoir poursuivre mon contrat.

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Avis de sur Néoliane Santé
mercredi 02 décembre 2020 à 21:56

A FUIRE vraiment nulle gentille jusqua souscription puis vous etes a l abandon je sais de quoi je parle ca ne repond meme plus ni au messages ni au telephones A FUIREEEEE

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mardi 01 décembre 2020 à 17:55

À fuir à tout prix ! J’attends depuis plusieurs semaines une réponse à un devis dentaire. Au téléphone, après plusieurs appels et de très longues attentes , il sont incapables de vous renseigner correctement. Quand vous avez terminé l’échange si il y a échange, vous n’avez pas de réponse à vos questions. J’attends également un remboursement et toujours rien. Nulle, nulle, nulle cette mutuelle.

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Avis de sur Néoliane Santé
mardi 01 décembre 2020 à 17:48

j'etais redirigé sur ce forum par le navigateur ,j'etais surprise de lire les commentaires. Je suis courtier et je travaille avec plusieurs compagnies d'assurance pour comparer les devis et sincèrement je pense que dans la majorité des cas le contrat est choisi uniquement en fonction du prix et non pas les besoins du client. les besoins différent d'une personne à une autre et d'une année à une autre et aussi selon l'age. il faut bien choisir son contrat en fonction de ce qu'on consomme ( soins dentaires, ou hospitalisation , si on a refait les lunettes alors l'année d’après je vais baisser cette garantie et choisir une autre etc ) le tableau de garantie est bien clair même si on ne voit que des pourcentages mais y a pas de mal a demander au conseiller de les expliquer et de donner des exemples de remboursement.

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lundi 30 novembre 2020 à 18:36

ne répond pas au demande les remboursement ne ce fond pas correctement et il ne respect pas les courrier en AR les attente téléphonique interminable pas de remercîment

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samedi 28 novembre 2020 à 14:24

Rien a dire je suis beaucoup plus que satisfaite Je en m’attendais pas à un tel service a ce prix là Je n’ai même pas besoin d’avancer de l’argent et quand je paye je suis remboursé sous 2 3jr max Top

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mardi 24 novembre 2020 à 16:57

Pratique le démarchage et la vente abusive par téléphone avec usurpation d'identité, la personne au téléphone m'a dit a plusieurs reprises travailler pour CSM Conseil (qui est en réalité un cabinet d'expert comptable, qui n'a rien à voir ...) Ne m'a jamais communiquer le nom de néoliane. Numéro appelant : 0563887050. Ne leur donnez aucune information, ni ne communiquez par de code qu'ils peuvent vous envoyez par mail ou sms qui sert de signature électronique ou accord pour prélèvement bancaire !

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vendredi 20 novembre 2020 à 17:34

Très contente j'ai eu Fairouz grand merci pour son aide et son professionnalisme . A chaque fois que j'appelle le service j'ai des conseillers compétents et a l'écoute

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vendredi 20 novembre 2020 à 03:13

Il mon contacter par téléphone me disant qu'ils avaient essayaient de me joindre à plusieurs reprise par tel et par courrier car je devais avoir droit à la complémentaire santé à partir de septembre. Je lui est donc répondu que je n'avait jamais était contacter, il soutenait pourtant qu'il l'avait fait. une fois son explication terminer il me demanda mon iban et c'est lui qui devait me donner les 2 derniers chiffres. Je n'est pas voulu lui disant que je n'avait pas les moyen de lui fournir, il me demanda alors comme faire car il me rappellerons pas et que j'avais jusque décembre pour y souscrire, me faisant croire qu'il aurait pu m'arriver quelque chose après le 1er décembre et qu'il me fallait donc y souscrire au plus vite. Je lui est donc dit de ne pas envoyer de contrat et ma répondu sèchement, je voulais lui poser une question et j'ai a peine dit 1 mot qu'il à raccrocher. Il ma rappeler quelque minutes après car il à compris que je voulais lui parler. Je lui est demander plus de renseignement, il a bien voulu me les fournir. Après en avoir parler j'y est donc souscrit, il ma envoyer un code par message que j'ai du lui renvoyer. Il ma dit que j'avais un délais de rétractation de 14 jours, je ne vais pas attendre 14 jours pour arrêter tout sa car j'ai le même type de contrat la ou j'ai assuré mon véhicule. Me mettant une pression pour que je souscrit a cette mutuelle je n'est pas eu le temps de vérifier dans mes papier.

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mercredi 18 novembre 2020 à 03:14

J ai eu le malheur d être contactée par une conseillère en ligne qui aurait vendu son âme pour que j adhère à la mutuelle qu elle représentait. Il y avait un refus systématique et rédhibitoire pour être adhérente, l absence de tiers payant dentaire et optique. On m a assuré que je avais cette carte blanche comme il l appelle. Et bien non mensonge Neoliane ne le pratique. Je dois tout avancer, les lunettes et les prothèses dentaires. Folle de rage. Au tél le répondeur est muet, boîte vocale pleine. Les dossiers ne suivent pas . Il faut tel à x, y sans cesse. Nouvelle conseillère qui n est pas au courant etc... la honte . Pendant le confiNe ment, ils sont bien en télétravail et soit disant, ne peuvent se consulter entre-eux !!!!!! NE PRENEZ PAS Cette MUTUELLE. Rien de plus agréable que de se rendre dans une agence et on ne peut vous mentir ?? et on retrouve contact , sourire, et dialogue physique !!!!

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lundi 16 novembre 2020 à 12:27

Je suis harcelé par cette société 2 fois par semaine ! Je ne l ai connais pas mais me font croire que j ai souscris un contrat ce qui est FAUX biensûr. Elle me parle de prélèvement et quand je lui répond elle me raccroche au nez !!!

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vendredi 13 novembre 2020 à 18:50

Le tiers-payant fonctionne, pas de signal autre que cette carte Tiers-payant 2 fois par an, cependant le tarif a doublé progressivement en quelques années... + Aucune formule de remboursement prévue pour les soins en paramédical, alors que je paye 1700€ par an !! (une fois arrivé à joindre la commerciale qui répond de manière évasive et peu aimable) Un échéancier est envoyé pour l'année suivante, mais évidemment je le reçois APRES les deux mois avant l'échéance du contrat, ce qui obligeait à le renouveler... La galère pour résilier.. avant que ce décret du 1er décembre 2020 s'applique enfin : la résiliation infra-annuelle entrera en vigueur au 1er décembre 2020. J'en profitera pour changer de mutuelle ce jour-là.

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vendredi 13 novembre 2020 à 10:46

Le délai d’attente est extrêmement long. Sinon dans l’ensemble tout est correct, le conseiller a été aimable et très précis dans ces réponses. Merci beaucoup

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jeudi 12 novembre 2020 à 14:00

J'ai souscrit un contrat qui ne correspond aucunement à mes besoins et malgré plusieurs courriers adressés en RAR. Pas d'accusé réception de mes courriers et les échéanciers se suivent avec une régularité de métronome. Je ne conseillerai pas votre établissement, il n'y a ni suivi ni rigueur. Franchement dégouttée.

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