Tous les avis Harmonie Mutuelle

Note moyenne attribuée à Harmonie Mutuelle sur tous ses produits calculée sur 548 Avis

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Avis de sur Harmonie Mutuelle
jeudi 19 novembre 2020 à 16:22

Une mutuelle qui ne devrait pas exister !!! Elle pousse faire des "forfaits famille" mais impossible d'inscrire ma conjointe et mes enfants Harmonie mutuelle nous RE réclame de l'argent sur ce fameux forfait famille qui est déjà à 165€ par mois. Une honte !!! On nous trimbale de service en service pour ne rien faire par la suite, et nous envoyer un papier nous réclamant 165€ en plus Scandaleux !!!!

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jeudi 19 novembre 2020 à 12:33

J'ai souscris un contrat mutuelle au plus haut niveau qui est le niveau 6 a 120 EURO jai bien demander a plusieurs reprise si les soins que j'allais faire allait être rembourser en niveau 6 ce que l'on ma confirmé suite a cette souscription jai été faire des soins chez mon dentiste pour plus de 6000 euros je retourne chez ma mutuelle pour voir combien il me rembourse = CATASTROPHE VU QUE JE SUIS ADHÉRENT DEPUIS MOINS DE UN ANS MON PLAFOND SE LIMITE A 1000 EURO POUR UN AN PENDANT 2 ANS Fuyez fuyez fuyez Il est ecrit nul part que les nouveaux adhérent sont soumis à cette lois En attendant je doit régler cette Somme astronomique Merci harmonie Je vais pas lâcher l'affaire

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Avis de sur Harmonie Mutuelle
lundi 09 novembre 2020 à 10:20

2 mois pour avoir ma carte. Service client incompétent et encore, je reste poli. Site bugué en permanence. Je n ai jamais vue une mutuelle pareil... Et dire qu ils osent se faire de la pub à la tv. À éviter.

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vendredi 06 novembre 2020 à 12:42

Je vous déconseille de prendre une assurance décès , vous perdez la moitié de la totalité versée. Ne faites jamais cà En plus quand la personne décède , cela est tres très compliqué pour pouvoir percevoir la somme . Ce n'est jamais les mêmes personnes qui traitent le dossier Donc finalement , ils sont perdus dans les dossiers. Ne prenez jamais d'assurance décès.

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mardi 03 novembre 2020 à 16:42

Ne répond pas à nos demandes mais applique les augmentations de cotisations régulièrement. Très difficile à joindre au téléphone et ne tient pas compte de nos remarque. Je déconseille vivement cette mutuelle

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mardi 03 novembre 2020 à 11:37

Mutuelle en retard de leur côté mais qui presse les adhérents pour les cotisations. Suspend le contrat sans prévenir, et sans délais (la première fois, il y a 3 mois, ils ont suspendu mon contrat le jour où ils ont reçus le règlement de ma cotisation! Ahurissant) Alors que je paye le règlement dés réception de leur demande de cotisation par la poste (certes timbre vert pour le retour du règlement mais tout de même!!) il faut être patient pour leurs délais de remboursement et pour les avoir au téléphone.. et le mot est faible .. par contre, eux, ne sont aucunement tolérants, et encore moins patient, ne proposent pas de solutions en cette année 2020 si particulière pour tous les gens comme moi, qui se retrouvent au chômage. Salariée je payais 28,27€/mois, et maintenant que je suis au chômage, (petit chômage) ils me réclament 3 mois de cotisation d'un coup, d'un seul. D'autant plus que je leur ai déjà signalé il y a 3 mois, que jusqu'à présent, le montant de ma cotisation s'élevait à 28,27€ par mois et me refont de nouveau le même coup en octobre, en suspendant, de surcroît, mon contrat et me réclamant 3 mois de cotisations d'un coup (pour octobre, novembre et décembre) !! Le règlement a été envoyé dès réception de la demande de cotisation mais mon contrat s'est tout de même retrouvé suspendu ... Lettres recommandées avec accuses réception de mise en demeure, la folie !!! On m'a d'ailleurs rassuré en expliquant que ces lettres étaient envoyées automatiquement et qu'il ne fallait pas m'inquiéter, seulement le détail c'est qu'ils suspendent en plus le contrat sans avertir, et mon inquiétude est bien plus portée là dessus que sur la menace de mise en demeure, mais ils n'ont pas l'air d'en être conscient! De plus, ils suspendent le contrat en un instant, sans délais, mais lorsque ils reçoivent le règlement, ils leurs faut au moins 10 jours pour régulariser votre situation, incroyable non ?? Donc au final je paye une mutuelle sans être couverte !! C'est simple, je n'ai jamais subit autant de pression de la part d'une assurance et encore moins d'une mutuelle, tout en étant aussi peu satisfaite du service !!! Je ne conseil pas du tout cette mutuelle, j'en ai déjà eu beaucoup par mes différents emplois, mais je n'avais JAMAIS vue ça nul part ailleurs !! A fuir !! J'ai envoyé mon règlement de cotisation jusqu'à décembre (en 3 chèques, on m'a confirmé par téléphone qu'ils seraient pris en compte, mais j'attend de voir ... pour le moment mon contrat est toujours suspendu en tout les cas ...) je résilie mon contrat dès que possible, à la fin de mes cotisations déjà réglées par avance pour une couverture que je n'ai pas à l'heure actuelle. Enfin si j’arrive à résilier, parce que d’après les commentaires, même ça ils n’y arrivent pas.. pour suspendre à tord et à travers les contrats ils sont fort mais pour résilier il n’y a plus personne.. navrée de voir aussi peu de professionnalisme

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jeudi 29 octobre 2020 à 16:37

Catastrophique, je n'ai que des problèmes depuis que je suis chez eux. Dernier en date, ils font tout pour que je ne puisse pas résilier mon contrat mutuelle. Fin août j'ai eu deux conseillés différents au téléphone qui m'ont dit tous les deux d'envoyer mon nouveau contrat de travail en recommandé pour résilier mon contrat (on m'a même dit de joindre mes billets d'avion parce que je partais à l'étranger, n'importe quoi ! ). J'ai tout envoyé et maintenant je reçois un courrier dans lequel on me dit qu'il manque des documents ! J'appelle le service client (qui est vraiment déplorable), apparemment ils n'ont reçu qu'une lettre en mon nom et pas mon contrat et la "conseillère" me dit : "en plus vous l'avez envoyé en recommandé" ! Il serait temps qu'ils ''s'harmonisent" chez harmonie ! Nouveau discours : je dois leur transmettre une attestation nominative, signée de mon employeur, mais directement sur mon espace personnel. Ah oui et service client qui ne peut pas rappeler les personnes lorsque la communication est coupée, c'est pratique pour retomber sur le ou la conseiller.e avec qui on était en communication.

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mercredi 28 octobre 2020 à 12:05

Plus facile d'adhérer que de résilier. Pourtant avec des augmentations indécentes des cotisations chaque année et un taux de remboursement très faible, notamment en dentaire, une seule envie, fuir.

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mercredi 28 octobre 2020 à 07:59

Extrêmement cher alors que minable, remboursements minables, communication minable (pas de réponse ou incompétence en agence ou au téléphone. Fuyez braves gens !

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lundi 26 octobre 2020 à 17:32

Lundi 26 octobre nous sommes venus demander des documents relatifs à une opération de l épaule Nous avions plusieurs fois contacté le centre téléphonique d harmonie sans résultats probants Nous avons été reçu par Florent très accueillant compétent et efficace ! Merci à lui !

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lundi 26 octobre 2020 à 13:10

Voila je Vien vous raconter mon aventure avec cette sois disent mutuelle (Harmonie) hein !! Alors voila je me suis fait ressèment opéré tout les document on était envoyé a cette mutuelle rien que de cité leur nom me donne envie de vomir on vous répond 1 fois toute les 15 jours, on vous dit que le remboursement a était acceptée et envoyé mais sur un compte qui excite plus je tien a dire que je leur et envoyé mon nouveau RIB mais comme il Save pas ouvrir une page de mail alors comment voir qui il y a un nouveau Rib de disponible le mieux pour les future adhèrent a cette mutuelle fuyer fuyer fuyer car il prenne l'argent en pensent pas au client c'est des champion du prélèvement mais zéro niveau remboursement car cette mutuelle et fait que dans le but de pas être malade comme ca il sont content de l'argent et ce gavé

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mercredi 21 octobre 2020 à 14:46

J'ai accouché le 27 juillet, nous sommes le 21 octobre et mon enfant n'est toujours pas couverte par harmonie... Je paie le reste a charge pour les soins courant et prie pour qu'elle n'est pas de problème de santé nécessitant une hospitalisation. La personne qui s'occupe de mon dossier ne me donne plus signe de vie et ne me rappelle plus... Je déconseille fortement ! Tant que vous ne demandez rien de trop compliqué cela ira.

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lundi 19 octobre 2020 à 13:41

Je met 1'etoile mais cette mutuelle n'en merite pas, soins dentaires le 13 mai et a ce jour toujours pas de remboursements malgré les nombreux rappels, envoi plusieurs fois des memes documents qu'ils demandent a chaque fois, j'ai fait appel a une action jurudique, aucun respect pour les clients, je ne la conseille pas du tout

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vendredi 16 octobre 2020 à 14:34

On me dit que l'inscription est immédiate. Plus d'un mois ! 3 mois pour recevoir ma carte. Par contre les prélèvements sont rétroactifs. A l'agence, on me conseille de passer par l'appli. Je télécharge l'appli. Ca mouline. Ca mouline toujours. J'ai pourtant désinstallée et réinstallée l'appli. Je passe par le site. Je clique sur « joindre un document ». Message : « MhmEditAccount n'est pas disponible pour le moment ». Je vous laisser juger... Les mensualités sont élevées et si c'est pour avoir un service aussi lamentable. Je me pose des questions !?

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vendredi 16 octobre 2020 à 11:18

Bonjour, je rejoins la cohorte des internautes mécontents de cette Mutuelle (1 euphémisme). Délai, 2 mois pour 1 inscription effective, 2 dossiers d'inscription ont été nécessaires car le premier a été perdu. Demande de remboursement refusée par 3 fois, la troisième fois, dossier traité par une employée de l'agence Harmonie Mutuelle de Challans avec la présentation du document requis, à savoir le décompte S.S., document dont, comme par hasard on ne trouve plus trace dans mon dossier. Affirmations mensongères de leur part... incompétence notoire... site internet qui ne fonctionne pas (dernier message : envoi impossible, suite à un problème technique, votre demande n'a pu être transmise), appels téléphoniques qui restent soit sans réponse, soit réponse lapidaire sans suite. Quant à leur adresse mail, envoi de plusieurs messages qui restent sans réponse. Mais, de qui se moque t-on ??? 1 R avec AR envoyé au Responsable du Centre de Gestion d'Alençon, qui voulait, je vous le donne en mille, me radier parce que je ne m'acquittais pas de mes versements mensuels, alors que ce sont eux, une fois de plus, qui avaient enterré mon dossier, sans l'avoir traité et, aucune réponse n'a été donnée à ce Recommandé. C'est dire à quel point on méprise l'adhérent. Vous êtes tout juste bon à payer. Le reste, c'est manifestement pas leur problème. Mutuelle à fuir ...Toutes, sauf celle-ci. Et, je vous en passe, tellement la situation est kafkaïenne avec eux. Reste la solution de la plainte. A bon entendeur, Salut

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jeudi 15 octobre 2020 à 08:41

Assuré pendant 10 ans au prix fort 381€ mensuel, jamais contacté pour avoir un nouveau contrat moins cher aucune considération elle n a que le nom de mutuelle ce sont des financiers quelle honte de jouer sur l éthique des gens

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Avis de sur Harmonie Mutuelle
mercredi 14 octobre 2020 à 17:03

N'importe laquelle sauf celle là. Impossible de faire machine arrière. Les délais sont très long pour un remboursement partiel. Explications foireuses.

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samedi 10 octobre 2020 à 19:12

Les délais de remboursements sont de plus en plus long (+2 mois pour des prothèses auditives). Ils demandent des factures "acquittées" pour retarder les remboursements. Si j'ai la facture du praticien, c'est que je l'ai payée sinon je n'aurais pas la facture ! C'est intolérable.

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samedi 10 octobre 2020 à 17:36

Une mutuelle très réactive quand il s'agit de prélever de l'argent. Par contre, pour ce qui est de la résolution de problèmes quand ce n'est pas dans leur intérêt, il n'y a plus personne ! Ils raccrochent au nez. Ne répondent pas aux mails, et interprètent la loi à leur convenance. PM

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Avis de sur Harmonie Mutuelle
vendredi 09 octobre 2020 à 14:28

Je ne comprends pas tous ces avis négatifs, depuis plus de 40 ans je suis adhérente à cette mutuelle et jamais je n'ai rencontré de problèmes, que ce soit au niveau des contacts, remboursements ou devis. J'ai voulu voir "ailleurs" quelquefois pour comparer et chaque fois j'ai gardé mon contrat Harmonie Mutuelle, car rapport "qualité/prix" cette mutuelle est au top.

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Avis de sur Harmonie Mutuelle
vendredi 09 octobre 2020 à 13:01

Après mon accident de travail Mutex m'a rayé de son contrat à unilatéral sans me prévenir. Ne me répond plus ni au mail ni courrier ni téléphone! Tout va bien avec eux tant qu'il ne vous arrive rien...

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Avis de sur Harmonie Mutuelle
jeudi 08 octobre 2020 à 11:46

Je suis très satisfaite de ma mutuelle. J'ai dû contacter le service client d'harmonie mutuelle, une dame très gentille à pris le temps de répondre à chacune de mes questions avec beaucoup de bienveillance. Je recommande vivement !

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vendredi 02 octobre 2020 à 14:58

Très faible couverture: par exemple, pour mes lunettes j'était remboursé pour 150 euros, montures et verres, alors que le montant de la cotisation est, à mon avis, relativement élevé. En plus, ils ne répondent jamais au téléphone et pire, ils vous laissent au bout du fil pendant 15 minutes avec l'espoir que qqn va répondre, et après ce temps ça raccroche automatiquement. J'ai essayé de leur envoyer un mail sur leur plateforme pour demander les modalités de résiliation, 4 essais, 4 échecs. Rien de bon à dire pour cette mutuelle.

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Avis de sur Harmonie Mutuelle
jeudi 01 octobre 2020 à 18:04

Nul a ...padonner moi mais je paie une blinde et zero niveau service ... il te demande des decomptes alors qu ils sont reliees secu ?? je sais pas a quoi ca joue mais la c le pompom...d habitude il me rembourse toujours de la meme maniere et là il te demandes des trucs comme des factures déjà remis en scanne. C quoi leurs employer des stagiaires ? omg jpp ??de cette mutuelle.

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mercredi 30 septembre 2020 à 12:33

Complémentaire santé obligatoire par mon entreprise. Les taux de remboursements sont faibles, même en prenant une option du contrat pour étendre et renforcer la couverture des actes pris en charge. Les remboursements sont longs. En agence, le personnel ne peut pas intervenir sur les dossiers car ils n’ont accès qu’aux contrats individuels et pas les contrats entreprise : il faut obligatoirement téléphoner à Paris ou faire une demande par internet — qui justement traîne.

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lundi 28 septembre 2020 à 12:15

Je suis extrêmement insatisfaite du délai de réactivité de Harmonie Mutuelle. Depuis plus de 6 mois les délais de traitement sont plus qu'allongés pour être remboursé des éléments les plus basiques mais le pire, c'est que ma fille est née en mai dernier et qu'elle n'est toujours pas assurée ! Elle aura 5 mois la semaine prochaine et j'ai des dizaines de factures en attente que je ne peux envoyer nul part. Il y a 3 semaines, un conseiller m'a contacté par mail pour me dire que j'allais passer en priorité. Il y a 3 semaines ! Je ne recommanderai certainement pas Harmonie Mutuelle. Quelque soit le contexte, le service rendu à ses clients doit être d'une qualité minimale et là, on n'y est pas du tout ...

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lundi 21 septembre 2020 à 16:35

Assurée depuis 22 ans chez eux, j'ai vu la gestion des dossiers s'aggraver au fil des années et surtout depuis 1 an et demi. Nous avons décidé de ne plus cotiser à une mutuelle santé tellement nous avons été écœuré de l'augmentation excessive et de leurs comportements quand nous avons demandé à changer le mode de prélèvement, etc... Nous ne voulons plus cautionné cet environnement malsain surtout que nous fonctionnons plutôt en mode nature donc quasiment jamais chez le médecin... Je ne peux que l'avouer, cette mutuelle santé est à fuir, et ce malgré des tarifs, sachez le, bien placés par rapport aux autres compagnies. Ne pas oubliez une chose : l'appât du gain avant tout car depuis l'intégration dans le groupe vyv, leur priorité c'est d’amasser de l'argent!!! Du coup, communication et bienveillance devenus inexistantes. Quelle pitié! J'espère juste qu'elle est en train de se foutre une balle dans le pied....

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lundi 21 septembre 2020 à 13:48

je suis adhérent depuis plusieurs années. Cette mutuelle est une véritable catastrophe tant en terme de relation client qu'en terme de prix. j'ai reçu un courrier de leur part m'informant d'une augmentation de prix de ....25% !! je n'ai évidemment pas les moyens de cette augmentation. Je souhaite donc résilier. Refus de leur part. Je demande d’être mis en relation avec un conseiller : 5 appels. A chaque fois, on m'indique qu'on me rappelle tel jour, telle heure. Aucun rappel, aucune proposition. Et impossible de me retirer. Ils continuent à ponctionner mon compte sans répondre. Pour résilier, j'ai envoyé un recommandé. Réponse : on vous refuse la résiliation. Donc impossible de les joindre, impossible de résilier. Joie de ces plates formes sans plus aucune qualité de relation. Fuyez cette mutuelle qui se prétend solidaire, et proche des adhérents Pour info : je viens enfin, après des heures de communication (tel, mails, courriers), et de non rappel de leur part, de joindre une chargée de clientèle qui a pu me faire une proposition plus raisonnable. Ce n'était donc pas si compliqué ! Je prends la proposition et je résilie dès que la loi m'y autorisera, c'est à dire au 31 décembre de cette année !!!

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jeudi 17 septembre 2020 à 23:33

Catastrophique Application téléphone non fonctionnel le . le site internet pratiquement inefficace . Donc il faut contacter harmonie mutuelle pour la transmissions des documents, obligatoirement par courriers . Plus d'un mois et toujours pas de carte mutuelle et toujours pas de mutuelle sur le compte ameli.com. Réponse du service client téléphonique , ça va venir .... Je commence déjà à regretter mon choix d'harmonie ... Je n'ose imaginer le jour où il faut faire intervenir cette mutuelle pour un remboursement .... Pas rassurant tout ça ...

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mercredi 16 septembre 2020 à 07:56

Nous avons souscrit un contrat avec Harmonie il y a quelques mois et nous attendons avec hâte de pouvoir le résilier. Harmonie n'a pas respecté les termes du contrat sur le prélèvement puis a finalement prélevé plusieurs mois en une seule fois! Pas de remboursements pour un des enfants que la mutuelle n'a pas affilié malgré une présence sur le contrat et sur l'attestation CPAM. Demande à plusieurs reprises des attestations CPAM, du RIB alors que notre dossier est complet et a été validé par la conseillère lors de la souscription. Envoi d'un recommandé avec mise en demeure de payer alors que nous avions opté pour le prélèvement automatique (voilà entre autre où passent nos frais de gestion). Cette mutuelle c'est beaucoup de soucis et une relation client digne de la bureaucratie soviétique. Bref fuyons et rien ne nous fera changer d'avis.

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lundi 14 septembre 2020 à 14:34

Cela fait 3 ans que je suis assuré chez harmonie mutuelle, tout d'abord sa se passe super bien du moment que vous payer l'option la plus cher, vous êtes en VIP, remboursement rapide, prise en charge le TOP, mais attention le jour ou vous basculer en option Basic ou la moins cher, encore pire en ACS, CMU, vous n'exister plus, le SAV est trop occuper pour vous répondre un minimum de 20m d'attente, on vous parle mal, vous déranger, on a pas le temps pour vous, les remboursements vous les voyez jamais de votre vie, je suis a plus de 6 mois de courriers et de mails, de coup téléphone, d'accuser de réception pour plusieurs remboursements en plein épidémie de COVID, ils ont en rien a foutre, aucune réponse, sans pitié, je vous déconseille cette mutuelle si vous n'avait pas les moyens de vous payer l'option luxe chez eux.A Fuir........

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lundi 14 septembre 2020 à 14:20

Bonjour, Tout se passait bien avec Harmonie mutuelle jusqu'au jour ou j'ai changé de mutuelle suite à un changement d'employeur. Ils m'ont réclamé des remboursement à tort, et je les ai remboursé sauf que depuis, plus de nouvelles (plus d'un mois) et à chaque fois que j'appelle pour mon attestation, on me demande d'attendre, sans aucune compréhension du problème, et pour me faire rembourser de mon côté, il me faut cette attestation. Le service concerné par mon problème, quand on les appelle, ils ne peuvent rien faire, et quand on veut escalader on ne peut pas, alors je vous déconseille sérieusement cette mutuelle, puisque pour moi ils n'ont aucun sens de la satisfaction clientèle.

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Avis de sur Harmonie Mutuelle
samedi 12 septembre 2020 à 16:41

dommage que je ne peux pas mettre zéro étoile , , mon employeur a changer la mutuelle j'ai continu les soins que j'ai commencé avec l'ancienne mutuel , avant avec axa sur 1000 eur de soin on me rembourse prés de 70% , mais Harmonie 2% !!! et après 300 appelles et relance , je suis choqué, a fuire

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jeudi 10 septembre 2020 à 10:05

Je ne recommande pas cette mutuelle. Mais alors PAS DU TOUT. Mon compte a été suspendu depuis avril pour cause documents non reçus. Après plusieurs mois, je découvre finalement qu'il manque deux documents à leur transmettre, ce que je fais aussitôt. Seulement, après appels auprès du service client, ces derniers me disent qu'ils ont bien reçus mes documents mais que le traitement (entendez par là : la réactivation de mon compte) prendra 1 mois !!!! 1 mois… oui… juste pour appuyer sur un bouton et me repasser en statut "actif" et je ne parle que du délai pour réactiver mon compte !!! À cela s'ajoute le délai de remboursement des montures et lunettes (par exemple). On marche sur la tête avec cette mutuelle. Je déteste ce prestataire. Définitivement.

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mardi 08 septembre 2020 à 09:10

J'ai fais réaliser 2 devis dentaire comparatif fin juillet, n'ayant pas de réponse je rappel 2 semaines plus tard on me dis qu'il faut attendre un délai de 20 jours, bon.. Je rappel le 17 Aout , en attendant bien entendu 10 minutes au téléphone à chaque fois , on me dit que ça sera traité avant la fin de la semaine, je passe les détails mais je les appel toutes les semaines on me dit que ce sera traité, je reçoit un premier devis le 29/aout ok 1 sur 2 c'est un début mais pour un comparatif c'est pas très utile, depuis j'appel 2 fois par semaine, au cas ou histoire qu'il ne m'oublies pas on me dis à chaque fois que c'est en cours de traitement. 6 Semaines pour un devis.

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Avis de sur Harmonie Mutuelle
jeudi 03 septembre 2020 à 19:59

J'ai souscrit une mutuelle assurance via mon entreprise et il se trouve que c'est Harmonie Mutuelles qui a été choisie par mon employeur pour cette année et l'année dernière. Tout s'est bien passé la première année. Pour la deuxième année, j'ai rencontré des problèmes avec la mutuelle concernant mon échéancier mensuelle et mes prélèvements. J'ai essayé d'arranger les choses avec cette mutuelle et de payer des mensualités en agence ; ce qui m'a été refusé en agence. J'ai alors contacté la mutuelle par mails et n'ai reçu aucune réponse de la part de leurs services. Ensuite, au lieu de répondre à mes mails, la mutuelle qui se dit "proche de ses adhérents" m'a informé qu'elle ne prendrait plus en charge mes remboursements santé. Je suis donc sans mutuelle et ai renoncé à me soigner n'ayant pas les moyens financiers pour consulter certains praticiens sans être remboursée. De plus j'ai une ALD reconnue CPAM. Par contre, je dois payer les mensualités puisque je suis liée par l'employeur via cette mutuelle et ne peux pas choisir une autre mutuelle car je n'ai pas les moyens financiers pour souscrire une deuxième mutuelle. En résumé, je paye la mutuelle, n'est pas prise en charge et ne me soigne plus. Cette mutuelle que j'appréciais avant d'avoir tous ces soucis m'a complètement fait changer d'avis sur ses services et son soit-disant humanité. Pour moi ce n'est qu'un argument commercial et c'est tout.

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Avis de sur Harmonie Mutuelle
mercredi 02 septembre 2020 à 10:11

bonjour je me sers très peu de ma mutuelle harmonie mais la j' ai différents problèmes à résoudre et je n'arrive pas à joindre un conseiller par téléphone le numéro fixe de l'agence d' antibes n' est plus attribué du coup il faut passer par la plate forme et la on attend, on attend et par mail ou par le biais de la messagerie à partir de mon espace client pas plus de réponse impossible d'être rappelée ou d'avoir un rdv en ligne . Que faut il faire pour être contactée???

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Avis de sur Harmonie Mutuelle
samedi 29 août 2020 à 11:25

La pire assurance santé de ma vie, qui n'a de mutuelle que le nom et traite les gens comme de simples "clients". 40 jours de délai pour un remboursement pourtant transmis électroniquement, un service téléphonique très désagréable et bien sûr jamais de retard dans l'envoi de publicités sur papier et autres courriers coûteux, ni pour encaisser les cotisations ! A éviter.

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Avis de sur Harmonie Mutuelle
jeudi 27 août 2020 à 17:26

Je suis Chirurgien-Dentiste. J'ai posé une dent en urgence sur le dentier d'une patiente de 81 ans. Je précise 81 ans. Le prix est de 80€. Grâce au tiers payant je me suis fait réglé 15€ directement par la sécu. La patiente a envoyé à Harmonie Mutuelle 3 fois la facture certifiant que j'avais été réglé par la sécu de 15€ avec ma signature et mon tampon. Harmonie exige le bordereau de règlement de la sécu. J'ai téléphoné à Harmonie qui me dit que la procédure, c'est la procédure. Donc si vous cherchez une mutuelle à l'écoute des adhérents, vous avez compris.

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Avis de sur Harmonie Mutuelle
mercredi 26 août 2020 à 17:41

Une mutuelle qui ne tient pas ses engagements. Je suis bénéficiaire de la Complémentaire Santé Solidaire chez eux et auparavant client mutuelle santé. J'ai déménagé et donc envoyé les informations le 02 Août ( vía mon compte adhérent) pour qu'ils mettent à jour la télétransmission ( connexion noémie ) pour pouvoir continuer à bénéficier de mon droit de tiers-payant et ne pas avoir à avancer les frais. Aujourd'hui nous sommes le 26 août, rien n'a été fais malgré les relances, on me dit de patienter encore 15j minimum.. Sauf que je paye en temps et en heure mais je ne peux pas bénéficier de celà. Sachant que vendredi 28 août au matin j'ai des examens très importants chez l'ophtalmologue, c'est un rendez-vous que j'ai pris il y a 7 mois, et que je ne pourrais pas honoré car il faut encore attendre indéfiniment pour qu'il traite mon dossier, et je ne peux pas avancer plus de 200€ de consultation et examens alors que je paye un mutuelle qui est censé me prendre en charge... C'est un scandale cette mutuelle, le corona à bon dos... ( je les aient contacté par téléphone, mail, facebook et espace assuré sans succès)

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