Tous les avis Apivia
Note moyenne pondérée attribuée à Apivia sur tous ses produits calculée sur 183 Avis
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Avis contrôlés conformes
Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
Notre cotisation a augmentée de 700€ cette année.plus de 1000€ en 2 ans . 280€ mensuel passer 364€ 2 ans après Comment est justifié cette augmentation déraisonnable
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Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience en février 2023
Service client manque de réactivité et de professionnalisme. Malgré des dizaines des e-mails pour enfin me dire je ne vous rembourse pas . Un vrai désastre l’es service clients plaisantion.
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Avis publié le 10/02/2023 suite à une expérience en février 2023
Je suis un ancien adhérent SMAM depuis 2008, reprise ensuite par APIVIA. Je n'ai jamais eu le moindre problème avec Apivia. Que ce soit dans les remboursements, l’accueil (à Bordeaux) ou les conseils pour me guider dans les évolutions éventuelles à donner à mon contrat. Je lis beaucoup de commentaires négatifs qui me surprennent, ils sont très éloignés de mon vécu avec Apivia. Par contre effectivement, le tarif 2023 de mon contrat à augmenté de 14,2 %. Je suis étonné de lire sur d'autres commentaires qu'il y a des augmentation de 20 voir 25% ?! Entre 2021 et 2022 l'augmentation a été de 7,3%. Je cite un article de "Mutualité Française" : " Rappelons-le : même à but non lucratif, les mutuelles sont soumises à l'obligation d'équilibrer leurs comptes. Elles ne peuvent être déficitaires ou créer de la dette. Quand elles augmentent leurs tarifs, elles font en sorte de les ajuster au plus juste.". On trouve de plus sur cet article le détail des causes qui génèrent ces augmentations. Sur le site "leguidedusenior.fr" on trouve un "Comparateur Mutuelle Santé Senior" où MACIF Mutuelle (donc Apivia) est en tête du top des 10 meilleurs. Malgré tout l'augmentation (que je viens de recevoir en date du 4 février) parait forte au regard des prévisions officielles de janvier 2023, environ 7%. Cordialement
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Avis publié le 10/02/2023 suite à une expérience en février 2023
Rien à dire pour le moment inscription très rapide prix compétitifs par rapport des autres mutuelles après avoir comparer je suis satisfait reste à voir dans le temps... je recommande
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Avis publié le 08/02/2023 suite à une expérience en mars 2022
Ça fait 3 ans que je suis chez apivia.. les tarif proposée était moins cher que les autres mutuelles a remboursement plus ou moins identiques... J'ai souscris en direct sans passer par un mandataire.. pour le moment je n'est eu aucun soucis dans les échanges et les remboursements, il n'y a que l'augmentation de cette année, un peut plus élevé que d'habitude, mais certainement du au changement d'âge... Pourvu que ça dure.... A suivre
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Avis publié le 04/02/2023 suite à une expérience en janvier 2023
Assurée depuis 2021, J'étais très satisfaite des conditions de cette mutuelle mais au début de l'année 2023, j'ai eu une augmentation de 15 euros/mois de quoi aller voir ailleurs !!!!
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Avis publié le 31/01/2023 suite à une expérience en janvier 2023
Mutuelle qui augmente ses prix de façon exponentielle tous les ans, 2022 + 7,5 % et 2023...+ 25 % soit 32 % en 2 ans...De plus, nous ne sommes jamais informés au préalable de la hausse, on pourrait ainsi réagir et changer de mutuelle plus vite et c'est en découvrant notre échéancier que l'on constate la hausse. Tout ceci m'amène à reconsidérer mon choix de mutuelle santé.
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Avis publié le 23/01/2023 suite à une expérience en janvier 2023
Le service commercial se caractérise par l'arrogance et le mépris des clients. Si l'on rajoute l'incompétence et les attitudes vexatoires on a un tableau fidèle de cette mutuelle. A éviter à tout prix !
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Avis publié le 20/01/2023 suite à une expérience en janvier 2023
Mon fils à été assuré à cette mutuelle environ deux ans. Ce n'étais pas une mutuelle obligatoire. Lorsque j'ai voulu résilier son contrat parce que entre temps il a eu une mutuelle d'entreprise obligatoire, j'ai rencontré plusieurs difficultés. 1) Une personne au téléphone en novembre m'a dit qu'il lui fallait une attestation d'employeur mentionnant qu'il a une mutuelle obligatoire, ce qui est faux puisque chez APIVIA ce n'étais pas une mutuelle obligatoire et qu'il y avait plus d'un an d'ancienneté. 2) J'ai ensuite envoyé la demande de résiliation avec ce document par mail, mais il ne l'ont pas accepté du fait qu'il n'était pas daté alors qu'il était stipuler la date à laquelle il a eu une mutuelle d'entreprise. 3) Entre temps j'ai fait arrêter le prélèvement à ma banque. Total, j'ai payer encore 2 mois de cotisation + 10 euros de rejet de banque de leur cotisation en cours. Je suis donc en colère, car si j'avais été renseignée correctement à mon premier appel téléphonique, j'aurais gagné 2 mois de cotisation.
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Avis publié le 16/01/2023 suite à une expérience en décembre 2022
Mon fils a eu l'accord de la sécurité sociale le 27 novembre pour l'aide à la complémentaire santé.il vient d'apprendre qu'il n'a plus de complémentaire depuis le 1 er décembre....je n'arrive pas à joindre apivia,ils ne décrochent jamais sur leur ligne du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.
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Avis publié le 10/01/2023 suite à une expérience en janvier 2023
Je ne comprends pas toutes cette négativité. Personnellement je n'ai pas à me plaindre de APIVIA, adhérent depuis 2016. Toujours remboursé en temps et en heure. Montant normal et très correct en complément de la Sécu. Prix ou cotisations (1ère formule - base) compétitif par rapport aux autres mutuelles.
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Avis publié le 23/12/2022 suite à une expérience en décembre 2022
Stupéfait après réception du tarif 2023 où je constate un Augmentation de 17% sur mes 2 contrats celui de mon épouse et la mienne. Cela représente un surplus de 400 € Le soir même je resiliais mes contrats.
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Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience en décembre 2022
J’ai choisi Apivia à notre départ en retraite il y a trois ans. Si les remboursements se font rapidement et sans histoire, j’ai eu droit à deux augmentations annuelles non expliquées et non prévues en recevant le courrier de mes cotisations de l’année à venir. Plus 8% au 1er janvier 2022, et le pompon, plus 19% au 1er janvier 2023. C’est inadmissible. Je vais donc rapidement changer de mutuelle.
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Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience en décembre 2022
Ancienne adhérente SMAM reprise par APIVIA je viens de prendre connaissance de la cotisation pour 2023- Elle augmente de 8% sans garanties supplémentaires. Je vais donc prendre mon temps et chercher une autre mutuelle plus abordable
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Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience en janvier 2022
20 % d'augmentation en 2023 sans aucune explication... C'est purement scandaleux. C'est clair je vais aller voir ailleurs. En ces temps difficiles financièrement, pas de pitié.
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Avis publié le 13/12/2022 suite à une expérience en décembre 2022
J'étais tout à fait satisfait d'Apivia la première année... Mais les augmentations de tarif élevées d'une année sur l'autre sont énormes et dissuasives. +20% en 2023, à profil et niveau de risque inchangé. Apivia, dans sa communication, invite ses clients à la fidélité en mettant en avant de meilleurs remboursements à partir des années 2 et 3, mais si c'est pour pratiquer des hausses de tarifs si élevées, le taux de fidélisation doit être bien faible ! D'après mon expérience : Cette mutuelle peut proposer des offres intéressantes en 1ere année, mais attention aux années suivantes !
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Avis publié le 12/12/2022 suite à une expérience en décembre 2022
En retraite depuis deux ans, j'ai choisi APIVIA pour ma mutuelle santé avec l'option maximum V6. - rien à dire sur le traitement et les remboursements. Concernant le tarif, j'ai l'impression d'avoir été pris au piège d'une offre d'inscription alléchante. 1 er anniversaire +12 % Et là pour 2023 + 20 %!!!!! Tout cela sans explication. Je vous laisse juge de la pratique, pour moi ce n'est pas raisonnable !!!!!!
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Avis publié le 08/12/2022 suite à une expérience en décembre 2022
je suis adherente depuis 15ans aucun soucis au niveau des remboursemens ,la prise en charge concernant les dents au top ainsi que le forfait lunette qui est de 476 euros gros bémol pour l augmentation de 2023 qui est de 40 euros. j ai donc démarché plusieurs mutuelles qui effectivement ont des tarifs attractifs mais pour lesquelles la prise en charge est beaucoup moins interressante.Vu notre age 70 ans et 62 ans il nous faut quand meme une bonne couverture social.
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Avis publié le 14/10/2022 suite à une expérience en décembre 2021
Apivia est à éviter. Même système que AXA où plusieurs artisans ne veulent plus travailler avec et je les comprends, moi nonplus. Ils font ce qu'il veulent quand vous avez un sinistre et ne suivent même pas l'expert. Ils font parti du group Macif.
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Avis publié le 14/10/2022 suite à une expérience en octobre 2022
Je tiens à m’exprimer sur mon appel datant du 14 octobre 2022 à 12h12 Conseillère très agacée de m’avoir au téléphone, souffle et s’exprime d’une manière atroce « olala madame » et j’en passe Lorsqu’on appelle pour souscrire ils t’ont très gentils et nous caresse dans le sens du poil, en revanche une fois chez eux, ils nous traitent comme des incapables. Nul
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Avis publié le 13/10/2022 suite à une expérience en août 2022
Je voudrais avertir ici ceux qui recherchent une complémentaire santé de ne pas faire confiance à Apivia. J'ai souscrit un contrat chez eux par l'intermédiaire de MeilleursTauxSanté (intermédiaires que je trouve totalement inefficaces), mes primes augmentent de manière dramatique chaque année et JE NE RÉUSSIS PAS À RÉSILIER !!! Envoi de lettre recommandée avec AR, envoi de justificatifs supplémentaires, ils gagnent du temps et mon contrat court toujours. Depuis ma mise en demeure, MeilleursTauxSanté a choisi d'ignorer mes e-mails. Je partage pour vous éviter les mêmes mésaventures
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Avis publié le 10/10/2022 suite à une expérience en octobre 2022
Après 2 ans adhésion chez eux je n'est toujours pas reçu mes codes ni ma carte quand je les contacte il ne me connaissent soit disant pas pourtant pour prélevé ils connaissent bien mon compte bancaire cela est une grosse blague je pense mais vue la note je vais les fuir
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Avis publié le 06/10/2022 suite à une expérience en novembre 2021
Les remboursements sont longs à venir ; jusqu'à 2 mois d'attente quelquefois plus ( 1 fois 1 an) . Cela fait 3 fois que je réclame pour des retards et je suis chez apivia depuis le 1er septembre 2019
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Avis publié le 21/09/2022 suite à une expérience en septembre 2022
Mon oncle avait un contrat frais d'obsèques chez APIVIA Lors du décès , pour récupérer pour payer les frais on nous annonces qu'ils ont 1 mois et 1 jours pour payer. En sachant qu'ils attendent le retour de la déclaration faites aux impôts , quand vous faites la déclaration on vous dit qu'il y a minimum2/3 mois d'attente pour le traitement. Quand vous leur dites comment fait on pour payer les frais d'obsèques , ont vous bien comprendre que ces à vous de vous débrouillez. Je vous recommande pas du tout cette compagnie , si vous êtes de La Réunion prenez une assurance qui ai sur l'ile . Parce que quand vous y allez pour un décès on vous dit que le service et en France du coup tous ce passe par mail et téléphone.
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Avis publié le 31/08/2022 suite à une expérience en juillet 2022
Une mutuelle à éviter de toute urgence ! Accepte les devis au préalable des actes engagés et lorsque l'on fourni les factures acquittées qui respectent le montant du devis, refuse catégoriquement d'effectuer le remboursement !
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Avis publié le 16/08/2022 suite à une expérience en août 2022
Après 4ans chez Apivia, le service se dégrade avec le temps. Les remboursements sont extrêmement longs. Après 4 ans chez eux, je les ai contacté afin d'augmenter mes garanties et de passer à la gamme la plus élevée car une opération s'imposait coût des dépassements d'honoraires 2800e et bien, ils ont refusé prétextant 2 mois de préavis ils ont donc perdu une cliente j'ai trouvé ailleurs une gamme premium 95e pour une personne. Je suis contente de partir de chez eux ma nouvelle mutuelle me rembourse rapidement. Exemple u'e facture d'hôpital envoyé à Apivia prends entre 2 à 3 semaines alors que la nouvelle mutuelle en 24 48h.il y'a pas photo ! Bye Apivia !
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Avis publié le 12/08/2022 suite à une expérience en août 2022
Bonjour à tous Je viens de recevoir mon échéancier 2023. Après une année passée, sans avoir été réellement convaincu du service rendu. L augmentation annuelle est de 15 % !!!!. Comment est-ce possible ? J ai essayé de les joindre pour avoir des explications, On me conseille de voir avec mon courtier ???? Est-ce le courtier qui gère les tarifs ? Et pour tout arranger mon courtier MIELINE est injoignable. A FUIR !!!!!
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Avis publié le 12/08/2022 suite à une expérience en juillet 2022
Je suis adhérente mutuelle depuis 2 ans, je paye 82€ alors que c'était 72 euros lors du contrat. Je n'entrerais pas dans les détails des erreurs administratives comme recevoir la carte tiers-payant d'une "autre victime" ou la réponse à une demande remboursement concernant une personne que je ne connais pas. J'envoie 2 courriers et 4 appels pour le changement de mon adresse, à ce jour ce n'est pas fait. j'attends toujours des remboursements qui datent de Mars , nous sommes en Aout....
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Avis publié le 08/08/2022 suite à une expérience en août 2022
Superbe mutuelle - Top Remboursement d'un bon niveau et rapide . Facile à joindre Si on compare cette mutuelle avec celle que j'avais auparavant, il n'y a pas photo.... Et pourtant c'était une mutuelle de renommée. Comment est ce possible que tous les avis postés ne dépassent pas 1 étoile ??
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Avis publié le 29/06/2022 suite à une expérience en juin 2022
ECG,le courtier d'APIVIA est totalement injoignable, une fois le contrat vendu par leur conseillère, flatteuse comme pas possible, avec ses fausses promesses de disponibilité ! A EVITER donc!!
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Avis publié le 28/06/2022 suite à une expérience en avril 2022
C’est une catastrophe cette mutuelle ! Impossible de les avoir au téléphone, ni par mail! Les documents qu’on vous demande d’envoyer ne sont jamais réceptionnés. Depuis le mois d’avril toujours pas de mutuelle !!!! Si j’ai un conseil à vous donner, fuyez cette mutuelle, si vous ne voulez pas devenir dingo !!
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Avis publié le 28/06/2022 suite à une expérience en juin 2022
J'ai souscrit un contrat avec la smam en 2014 devenu ensuite APIVIA . Je n'aie pas a me plaindre des délais de remboursement ni des échanges téléphoniques accessibles. Par contre, je n'en dirais pas autant des cotisations qui ont augmentées de 59.84% en 8 ans sans que cela soit justifié -depuis 6 ans je suis en ALD donc aucun remboursement a effectuer de la part d'APIVIA - j'ai l'impression d'être une vache à lait -Je suis actuellement à la recherche d'une autre compagnie.
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Avis publié le 27/06/2022 suite à une expérience en juin 2022
Je suis adhérente à APIVIA depuis plusieurs années. J'en suis très satisfaite car je suis remboursée conformément aux garanties que j'ai souscrit. Quand on envoie les devis ou les documents par mail il n'y a pas de souci. Je recommande cette mutuelle
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Avis publié le 01/06/2022 suite à une expérience en juillet 2021
Jai été conseiller par Ritchaard santé pour la mutuelle Apivia très bonne mutuelle. J'ai aucun soucis pour les joints et avec l appli j envoie mes feuilles de sécurité sociale et il me rembourse rapidement les soins avancer en 1 semaine ces regler. Bonne écoute de nos besoin le seul hic ses le prix qui a augmenté cette année. Si Apivia pouvait revoir leur prix ce serait parfait. Ritchaard Santé bon relationnelle et prend le temps de répondre a nos questions et nos besoins.
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Avis publié le 24/05/2022 suite à une expérience en novembre 2021
Une des pires mutuelles qu'il m'a été donné de connaitre. Des semaines d'essais par téléphone pour les joindre, communication coupée ou personne ne rappelle, confusion dans les cotisations, aucun suivi client. A fuir totalement.
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Avis publié le 16/05/2022 suite à une expérience en décembre 2021
J’ai souscrit cette mutuelle via mon courtier… Mutuelle réceptive, que ce soit au téléphone ou par mail, leur application est plutôt facile et nous fait gagner du temps pour l’envoi de devis/factures…. Personnellement avant d’adhérer j’avais fais réaliser au préalable un devis pour mes dents à hauteur de 1800euros et j’ai été intégralement remboursée, sans mauvaises surprises. Pour l’orthodontie de mon fils 700 euros par trimestre idem! Les remboursements nous parviennent au plutôt à 2 jours au plus tard à 1 semaine. Le bémol , c’est le prix!!! … 2116 euros à l’année pour moi et mon fils.
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Avis publié le 11/04/2022 suite à une expérience en mai 2021
Je suis assuré depuis 2020, rien à dire pour le remboursement et la rapidité mais alors en 2 ans ça augmenté de plus que 30 € par mois, c'est dommage ! Sincèrement je peux plus suivre avec cette hausse
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Avis publié le 10/04/2022 suite à une expérience en avril 2022
adhérente de Smam qui est devenue Apivia 2016, au départ la cotisation n'était pas trop élevée mais au fil du temps elle s'est bien rattrapée !! si je n'ai pas à me plaindre des remboursement qui sont rapides par contre lorsqu'on adresse un courrier là il faut avoir de la patience! Trouvant cette mutuelle trop chère de désire la résilier malheureusement elle vient de m'apprendre qu'elle n'était pas soumise à la loi Chatel et donc il faut que j'attende la fin de l'année pour pouvoir résilier! je trouve qu'il est absolument anormal que certaines mutuelles ne soient pas soumises à cette loi! je compte sur la mutuelle auprès de laquelle je veux souscrire mon contrat pour pouvoir me débarrasser de cette mutuelle !
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Avis publié le 16/02/2022 suite à une expérience en novembre 2021
Incroyable, ils sont injoignables depuis des semaines. A chaque fois, nous avons le même message : musique d'attente, 1 - "un conseiller va vous répondre dans quelques instants".. 2 - "Merci de bien vouloir patienter, nous allons donner suite à votre appel..." 3 - "Nous vous rappelons que vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00...puis en moins d'une minute : 4 - "afin de ne pas prolonger votre attente, nous vous invitons à renouveler votre appel dans quelques minutes et à bientôt" Puis l'appel est raccroché !" c'est juste un cauchemar pour arriver à les joindre. J'ai envoyé plusieurs mails à leur courtier qui ne peuvent rien faire que les relancer ! Nous sommes découragés et souhaitons faire appel à une autre mutuelle, nous n'avons pas le choix
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Avis publié le 19/01/2022 suite à une expérience en janvier 2022
J'ai fait confiance à cette assurance car au départ il me me proposait un prix inférieur de 35 euros de mon ancienne mutuelle avec des prestations similaires . En deux ans il ont rattraper la différence. Une augmentation de 28%. Sans compter le temps de remboursement très long. N'étant plus tenu après un an BYE
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