Tous les avis Groupe Henner assurance prévoyance - 1 étoile

Note moyenne pondérée
2.2
15 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
9 jours
Taux de réponse
50%
3ème Courtier en Prévoyance
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Découvrez les notes attribuées à Groupe Henner en Assurance prévoyance

Avis contrôlés conformes

D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/09/2026 suite à une expérience le 21/05/2026

1 étoile, et c'est encore trop généreux. A FUIRRRR!!!! Henner, c'est surtout des contradictions, des erreurs et un client qui doit se battre pour obtenir des réponses. Une date du 31 mai, pourtant présente dans mon dossier et confirmée à plusieurs reprises, disparaît ensuite mystérieusement. Une conseillère me confirme que je suis couvert pour tout le mois de mai. J'ai l'enregistrement video d'un appel ou le conseiller confirme tous mes propos et est etonné de la disparition de cette date. Mais ses supérieurs ne veulent ni me croire ni le croire lui.... Quelques mois plus tard, changement de version : on remet en cause ce qui m'avait été confirmé et on me demande de rembourser une période pourtant validée par leurs propres services. Assumer leurs erreurs ? Non. Les faire supporter au client ? Apparemment oui. C'est inadmissible!!!!! Après les appels, les mails et les explications contradictoires, j'ai dû saisir un médiateur pour tenter de faire reconnaître simplement les engagements qui m'avaient été donnés. Une mutuelle qui vous fait perdre votre temps, vous donne des réponses contradictoires et vous oblige à passer par un médiateur pour faire respecter ses propres confirmations : difficile de faire pire en matière de relation client. Si vous envisagez Henner, réfléchissez-y à deux fois et surtout, gardez toutes les preuves de leurs engagements.

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a
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/10/2025 suite à une expérience le 16/01/2025

Je suis vraiment descu ! les services client ne repandp presque jamais à nos mails et à nos appel ! retard de remboursement ! et il y a pas mal d' établissement sanitaire qui n'ont pas une partinarité avec aux Je suis vraiment déçu ! Le service client ne répond presque jamais à nos mails ni à nos appels. Il y a en plus un retard dans le remboursement, et de nombreux établissements de santé ne sont pas partenaires avec eux.

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m
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/01/2025 suite à une expérience le 16/01/2025

a éviter …injoignable et non professionnel pas de suivi et informations erronées par les conseillers aussi bien du service gestion que du service commercial !

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p
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience le 12/03/2024

j'ai sollicité cette assurance prévoyance depuis aucune réponse donc j'annule les prélèvements & je résilie , plus je contacte moins j'ai de réponse, j'ai même contacté oxylians = nous revenons vers vous, pareil aucun contact j'abandonne.

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a
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/10/2022 suite à une expérience le 24/02/2022

A tous celles et ceux, qui comme moi ont des problèmes avec leur assurance obsèques écrivez et demandez de l'aide à signal conso ce sont des spécialistes et c'est national

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a
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/07/2022 suite à une expérience le 10/07/2022

depuis que la CNRACL a négocié (sans me demander mon accord) mon contrat assurance obsèques je n'ai que des problèmes. Le personnel ne répond pas, la tenue de la comptabilité est désastreuse et j'ai failli être radiée car la mobilité bancaire n'a pas été prise en compte - d'abord affirmation de n'avoir rien reçu mais avec un recommandé de ma banque, changement, le document a été perdu et mes paiements ont été attribués à un autre contrat. Le titulaire de cet autre contrat devait être heureux mais moi, j'ai failli perdre 20 ans de cotisations. Si je n'avais pas eu une assurance juridique très réactive, ces 20 ans de cotisations allaient ans la poche de Henner. Maintenant, mon contrat serait devenu un contrat temporaire. Je me renseigne sur Internet et lis que ce contrat lui permet, si la date convenue d'arrêt des paiements, la personne n'est pas décédée, elle a tout perdu. Je n'ai jamais signé ce genre de contrat et je cotise depuis aout 2002. Que va-t-il m'arriver encore??? Le 04 mars 2021, je payais mensuellement 40.93 €, d'où une augmentation en à peine 1 année de 10.51%; Aucune explication, on prélève et si le client n'est pas content il s'en va et il perd tout ce qu'il a versé. Alors, fuyez cette assurance à qui il faut envoyer des recommandés pour espérer, je dis bien espérer, avoir une réponse à nos questions.

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