Tous les avis Génération gestionnaire santé et prévoyance

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4.5

12 heures

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Avis contrôlés conformes

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Avis publié le 19/04/2024 suite à une expérience en avril 2024

Tarif qui augmente tout les ans pour un service qui régresse. Aucuns suivi, aucuns rembourssement, très compliqué de transmettre des documents. Une mutuelle obligatoire qui me coûte cher et rejette une demande de rembourssement sur 2, toujours besoin d'avancer les frais, renvoyer multiples justificatifs (pourtant liés à une carte vitale.) Depuis 2 ans et je paye des frais de mutuels, paye des soins, et rien. Très déçu d'avoir une mutuelle qui ne couvre jamais mes soins qui me coutent le double tarif. Il serait plus avantageux pour moi de ne pas avoir de mutuelle.

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Avis publié le 19/04/2024 suite à une expérience en avril 2024

Conseiller très réactif et efficace face à mes demandes. Très agréable appel. Mutuelles très rapide à créer le dossier de sociétaire et sur l’envoi de la carte de mutuelle !

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Avis publié le 19/04/2024 suite à une expérience en avril 2024

Contact pris suite à une modification sur mes bénéficiaires. Personne très agréable et compréhensive. J'espère que la démarche aboutira prochainement.

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Avis publié le 19/04/2024 suite à une expérience en avril 2024

J'ai contacté ce jour le service clients afin d'avoir un complément d'information. La personne avec laquelle j'ai échangé a bien compris ma demande et a su la traiter rapidement.

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Avis publié le 19/04/2024 suite à une expérience en avril 2024

Bonjour Réponse à ma question posée immédiatement. Conseillère agréable Je suis satisfaite de ma réponse. J'attends de voir le montant du remboursement

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Avis publié le 19/04/2024 suite à une expérience en avril 2024

Nous sommes adhérents par obligation depuis début avril et les délais sont catastrophiques, les demandes sont compliquées a faire les conseillers pas toujours aimables je déconseille Les réponses négatives ou demandes complémentaires arrivent plus vite que les remboursements...

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Avis publié le 18/04/2024 suite à une expérience en avril 2024

La conseillère que j'ai eu a été très efficace et agréable au téléphone. Elle a su répondre rapidement à ma demande et m'accompagner sur la navigation de l'application

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Avis publié le 18/04/2024 suite à une expérience en avril 2024

Merci encore pour vos éléments de réponses Agréable et à l écoute Qualité de suivi et bonne application. Serveur vocal également assez pratique Rien à redire

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Avis publié le 18/04/2024 suite à une expérience en avril 2024

Equipe à l'écoute de ses adhérents. Renseignement précis donné lors d'appel sur un dossier. Site très clair pour suivre aussi l'avancée des dossiers et remboursements

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Avis publié le 18/04/2024 suite à une expérience en avril 2024

La prise en charge de mon appel a été très efficace. La conseillère a également été très attentive à la qualité de son service. Elle a su me renseigner correctement concernant les démarches à effectuer.

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Avis publié le 17/04/2024 suite à une expérience en avril 2024

Content de mon interlocuteur qui a pris son temps pour chercher les réponses à mes demandes et les satisfaire. Il est très à l’écoute. Merci cher interlocuteur, merci Generation !

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Avis publié le 17/04/2024 suite à une expérience en avril 2024

Excellente mutuelle je recommande fortement merci beaucoup pour tout ce que vous faites pour nous Des conseillers compétents et serviables services impeccable

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Avis publié le 17/04/2024 suite à une expérience en avril 2024

Personnel très accueillant, très à l’écoute. J’ai eut toute les réponses à mes questions. Rien à dire tout est parfait ! Jamais eut de soucis par rapport à l’appel téléphonique.

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Avis publié le 17/04/2024 suite à une expérience en avril 2024

Bonjour Merci Yanic pour votre accueil téléphonique. Il a pris le temps a m'expliquer mes droits et les démarches a faire afin de bénéficier de la mutuelle suite a un arrêt de travail. Cordialement

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Avis publié le 17/04/2024 suite à une expérience en avril 2024

Une agréable interlocutrice de bon renseignement ça fait du bien et rester comme vous êtes et notre échange a ete claire et précis je recommande la personne que j ai eu 11h50 merci

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Avis publié le 16/04/2024 suite à une expérience en avril 2024

Satisfaite de ma complémentaire santé génération acceuil téléphonique aimable bonne réponse au attente des adhérents prise en charge plutôt bonne ....

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Avis publié le 16/04/2024 suite à une expérience en avril 2024

Le conseiller que j’ai eus a été très aimable, très claire dans ses réponses. Il m’a expliqué comment procéder à la demande de rattachement de mon conjoint et mes enfants, et tout était très précis. J’ai pu mettre en place ce qu’il m’a gentiment conseillé.

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Avis publié le 16/04/2024 suite à une expérience en avril 2024

Je trouve le délais de traitement des devis assez long (2 semaines) La mutuelle en elle même est Top Elle couvre la plupart des besoins de bases que tout le monde a

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Avis publié le 15/04/2024 suite à une expérience en avril 2024

Très bon accueil téléphonique, entièrement satisfaite de la réponse aussitôt modifiée(adresse mail). Merci beaucoup de votre écoute et de votre patience.

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Avis publié le 15/04/2024 suite à une expérience en avril 2024

Très bon accueil de la conseillère, réponse à ma question très claire avec même des informations complémentaires afin de transmettre le bon document. Merci beaucoup

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Avis publié le 15/04/2024 suite à une expérience en avril 2024

J'ai eu l'information que je souhaitais. Je remercie la gestionnaire que j'ai eu au téléphone. Très bonne assurance Très bonne couverture ,.......,..

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Avis publié le 15/04/2024 suite à une expérience en avril 2024

J'ai eu besoin de renseignements quant à mon changement de situation professionnelle, la personne eu au téléphone m'a très bien renseigné ! je vous en remercie !

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Avis publié le 15/04/2024 suite à une expérience en mars 2024

Très bonne accueil & renseignements très clairs je conseil t'autre utilisateur de faire appel à la mutuelle génération qui est à l'écoute de ses adhérents

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Avis publié le 15/04/2024 suite à une expérience en avril 2024

Très bon accueil téléphonique de votre conseiller et réponse. Je veux juste indiquer qu'il est très compliqué de vous joindre par téléphone et que je n'apprécie pas du tout l'accueil virtuel. bien cordialement

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Avis publié le 12/04/2024 suite à une expérience en avril 2024

Personnel très professionnel Satisfaction à ma demande Ils sont à l'écoute Très aimable au téléphone Ils m'ont bien conseillé Bravo et bonne continuation

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Avis publié le 12/04/2024 suite à une expérience en avril 2024

Il.preferable de parler a un.humain, avec qui les echanges sont plus clairs...,les explications au delà de la réponse souhaitée,et très utile .merci a la personne que j ai eu par téléphone.

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Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience en avril 2024

Suite à mon entretien avec le conseiller Génération, j’ai pu régler le sujet qui m’importait, et surtout interagir de manière qualitative en utilisant en live la plate-forme web. Je remercie chaleureusement mon interlocuteur pour la qualité de nos échanges

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Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience en avril 2024

Pour l instant mutuelle à l’écoute qui répond à notre attente et nos remboursements qui sont effectué assez rapidement site internet très bien fait et bien détaillé

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Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience en avril 2024

tres bien recu et bien expliquer mes doutes. tres bonne conseillere. Je recommende generation pour mes proches et mes connaissances. Le support par tele est au top parmis les concurrences.

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Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience en avril 2024

Très satisfait de ma conversation de ce jour. Interlocutrice très compétente qui a pris le temps de me guider dans ma demande en m'indiquant les documents à fournir pour que mon dossier soit traité.

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Avis publié le 10/04/2024 suite à une expérience en mars 2024

A la base j’écris pour vous informer que la gestionnaire a été très agréable, m’a expliqué les choses et que tout était parfaitement claire. J’ai toujours des interlocuteurs/trices très à l’écoute et très agréable.

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Avis publié le 10/04/2024 suite à une expérience en avril 2024

Bonjour, Le Service clientèle est très efficace et réactif, ils ont répondu à ma demande dans la minute. Je vous remercie pour l'envoi des documents.!!! Bien cordialement.

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Avis publié le 10/04/2024 suite à une expérience en avril 2024

Superbe mutuelle meilleure mutuelle santé Les conseilles sont très agréables Toujours agréable et efficace Je suis totalement satisfaite de génération

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Avis publié le 10/04/2024 suite à une expérience en avril 2024

Mutuelle santé qui met plus d'un mois avant de répondre aux messages transmis. Qui indique qu'on est encore affilié chez eux après 1 mois de rupture du contrat.. Mutuelle qui prend les gens alors qu'ils sont à la Complémentaire Santé Solidaire et qui est INCAPABLE de répondre à ses soi-disant adhérents

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Avis publié le 09/04/2024 suite à une expérience en avril 2024

l'interlocutrice eu en ligne a été très agréable, très réactive , al'écoute de ma demande et trés présice dans l'explication des renseignement demandé, concernant une demande de remboursement que j'avais faite en ligne

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Avis publié le 09/04/2024 suite à une expérience en février 2024

Les remboursements ont été rapides, jusqu'à ce que nous passions en mode portabilité, il faut désormais 2 mois pour un remboursement. Ils ne répondent pas aux questions par téléphone, uniquement par courrier électronique. Le traitement prend du temps et ils répondent plusieurs fois à la même question. La manière de traiter les choses a complètement changé.

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Avis publié le 09/04/2024 suite à une expérience en avril 2024

Je constate que vous augmenté vos cotisations à votre plaisir ( plus 20 euros) et 30 euros tout les 4 mois c'est honteux et je pèse mes mots , quel profit au vu de vos prestations

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Avis publié le 09/04/2024 suite à une expérience en avril 2024

Personne très agréable au téléphone et a l'écoute du client . Réponse claire et rapide Attente assez rapide lors de l' appel. Satisfaite . Bonne journée

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Avis publié le 09/04/2024 suite à une expérience en avril 2024

Aucun problème...sur le site délai de remboursement rapide Appel idem bien accueilli personne agréable et qui as fait le nécessaire de suite que je puisse avoir une réponse dans la journée ??

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Avis publié le 09/04/2024 suite à une expérience en avril 2024

Toujours satisfait de Mutuelle Generation. Les conseillers/ères sont bienveillant/e, précis/e, claire dans les explications. J'apprécie leurs bienveillance, cela est très agréable et apaisant. Je ressent un vrai rapport humain, merci pour le sourire qu'ils/elles diffusent par téléphone. Un GRAND MERCI.

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