Tous les avis Direct Assurance assurance auto - Page 95
Découvrez les notes attribuées à Direct Assurance
3ème en
assurance auto
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Avis contrôlés conformes
Avis publié le 09/07/2021 suite à une expérience en juillet 2021
tres insatisfaite du contrat d'assurance. le contrat est très peu détaillé pour pouvoir dire non à toute demande de dédommagement en cas d elitige, il se cache directement derrière le fait que ce n'est pas écrit au contrat mais rien n'est écrit dedans donc c'est tres facile pour eux.
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Avis publié le 09/07/2021 suite à une expérience en juillet 2021
Très bien assurée ,la qualité du service client est très satisfaisante, les prix sont très biens ,je recommande cette assurance à tout le monde. Je suis contente d'être assurée ici.
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Avis publié le 08/07/2021 suite à une expérience en juillet 2021
Aujourd’hui, j'ai appelé au service client pour me renseigner pourquoi j'étais prélevé le 05 de juillet, vu que le 23/04 j'avais pris le contrat chez direct assurance et j'avais payé 3 mois anticipé au moment de la création du contrat avec un début le 1 mai. Donc j'avais paye mai, juin et juillet. Le interlocuteur était très très désagréable, impoli, j'ai posé plusieurs question vu que ce n'était pas clair son explication et dans le moment que j'ai pris le contrat, personne m'a expliqué pourquoi je serai prélevé le mois de juillet si j'avais payé en anticipé. Le monsieur a même osé à me demander si on était d'accord qu'un an avait 12 mois. A ce point désagréable, évidement je lui dit que c'est pas nécessaire d'être comme ça désagréable si j'ai des question c'est normal qu'il me réponds, il m'a reposé la question si je comprends qu'on an a bien 12mois et une fois en plus je répète qu'il ne faut pas être désagréable et pour finir il m'a raccroché au nez. Bravo pour votre service monsieur, si on ne sait pas servir au client, sûrement il devrait pas avoir un emploi en service client.
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Avis publié le 08/07/2021 suite à une expérience en juillet 2021
Simple, et rapide, les devis se font en ligne, ainsi que la souscription des contrats. Pas besoin de se deplacer. Tres clair, accessible a tous, a n'importe quel horaire.
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Avis publié le 08/07/2021 suite à une expérience en juillet 2021
Je suis très satisfait du service clients de Direct Assurance, service à l'écoute et d'une grande réactivité. Les tarifs sont intéressants. Cordialement
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Avis publié le 08/07/2021 suite à une expérience en juillet 2021
NUL Souscription à partir d'une application : envoie des documents (relevé d'information, carte grise, carte d'identité....) impeccable. En revanche, ils veulent des photos du véhicule et là tout ce complique. L'application BUG : impossible de prendre des photos. J'arrive à avoir le 5 juillet 2021 un technicien au bout de 3 ou 4 numéro d'appel, sachant que le contrat devait être validé au plus tard le 7 juillet. On finit par faire fonctionner la prise des photos. Le 6 juillet je me rends compte que le contrat est résilié. Aucun conseiller ne vous appelle pour comprendre le problème. J'appelle et bien sûr on attend une quinzaine de minutes pour avoir un conseiller en ligne. Il vous explique que le contrat est résilié parce qu'ils n'ont pas reçu les photos et que la signature électronique n'est pas validé. Moralité : si à la souscription d'un contrat les choses sont compliquées alors imaginés les tracas en cas de sinistre. Et lorsque vous dites au conseiller
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Avis publié le 08/07/2021 suite à une expérience en juillet 2021
LA MEILLEURE DES ASSURANCE SERVICE CLIENT AU TOP FACILITE D'UTILISATION DE L'APPLI AUTONOMIE SUR LE SITE POUR LES DECLARATIONS OU DEVIS JE RECOMMANDE
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Avis publié le 08/07/2021 suite à une expérience en juillet 2021
le niveau de prix est très cher, et plus du tout compétitif maintenant par rapport aux autres organismes et le service client est moyen, pas à l'écoute
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Avis publié le 08/07/2021 suite à une expérience en juillet 2021
Bonjour, Je viens de souscrire et pour le moment je suis satisfait. J'ai eu besoin de contacter le service client pour une erreur de ma part lors de la souscription. Très bon accueil et personnes très agréables. ++++
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Avis publié le 08/07/2021 suite à une expérience en juillet 2021
pas facile d'avoir un conseiller en ligne sur le site (souvent aucun agent) au téléphone pour assurance habitation responsabilité civile c compliqué à télécharger cette attestation n'est pas disponible
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Avis publié le 08/07/2021 suite à une expérience en juillet 2021
Satisfait du service et du rapport qualité prix J'ai actuellement 2 contrats chez Direct assurance Je réfléchi pour passer l'assurance de mon domicile pour l'année 2022
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Avis publié le 08/07/2021 suite à une expérience en juillet 2021
Rien à signaler, bon accueil et gentillesse des intervenants, un peu déçue par la non prise en charge des dégâts fait au portail, et pas de véhicule de remplacement
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Avis publié le 08/07/2021 suite à une expérience en juillet 2021
entièrement satisfaite, souscription rapide sans se déplacer, tarifs excellents, conseiller compétant et aimable, rien à dire de plus sinon que je suis satisfaite
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Avis publié le 08/07/2021 suite à une expérience en juillet 2021
Je suis globalement satisfait de votre service et de la manière dont vous gérer la relation avec vos clients pour le compte de mon assurance automobile.
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Avis publié le 08/07/2021 suite à une expérience en juillet 2021
Je suis satisfait des prestations. Jai un dégât des eaux à déclarer . je vais pouvoir juger de la qualité du suivit de ce dossier ..Cela sera déterminant pour mon avis définitif. Bien cordialement .
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Avis publié le 08/07/2021 suite à une expérience en juillet 2021
Prix presque le double de ce que je peux avoir ailleurs. J'attends l'obtention du nouveau bonus pour changer d'assureur car il ne faut pas abuser non plus, ça me fera économiser près de 400 euro sur l'année ET POUR DE MEILLEURS GARANTIES!!
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Avis publié le 08/07/2021 suite à une expérience en juillet 2021
Je suis satisfaite du relationnel, les prix sont vraiment interessants et accessibles pour tous. Nous n'avons jamais eu de sinistre ou d'accident pour le moment pour evaluer l'assistance.
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Avis publié le 08/07/2021 suite à une expérience en juillet 2021
Déjà assuré chez Direct assurances pour mon ancien logement j'ai voulu assurer mon nouveau logement situé à 30190 BOURDIC mais votre conseiller m'a indiqué que c'était impossible car Direct Assurance ne couvrait pas ce secteur. J'ai du trouver en urgence une autre assurance pour mon nouveau logement !
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Avis publié le 08/07/2021 suite à une expérience en juillet 2021
Je recommande la souscription auprès de cette compagnie d'assurance tout d'abord pour l'ergonomie de son site et sa simplicité d’utilisation (accès espace client et devis en ligne) ainsi que pour la transmission des documents. Il sera temps de voir, le cas échéant, le bon traitement des sinistres.
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Avis publié le 08/07/2021 suite à une expérience en juillet 2021
Tarif pas vraiment compétitif par rapport à la concurrence. Je pensais avoir de meilleur prix lorsque l'on voit la publicité, c'est dommage, peut être que vous pouvez faire un effort...
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Avis publié le 07/07/2021 suite à une expérience en juillet 2021
attention en cas de sinistre ,ne vous attendez pas a être pris en charge rapidement !!!!!! je me suis fais emboutir sur un parking le 20/06 .véhicule hors d'usage (radiateur percé) et emmené dans un garage "agréé direct assurance" le 21/06 . passage de l'expert le 28/06 et remise de son rapport au garage le 30/06 contrairement aux promesses de direct assurance d'un rapport d'expertise sous 48 heures !!! aujourd'hui sans nouvelles ,je contacte ce garage "agréé " qui me dit qu'il commandera les pièces le 08/07 et qu'il me rendra le véhicule réparé vers le 22 ou 23/07 !!!!!!!!!!!! soit un mois d'attente sans véhicule et une franchise a payer de 431 euros pour un sinistre non responsable !!!!!!!!
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Avis publié le 07/07/2021 suite à une expérience en juillet 2021
Tant qu'il n'y a pas de souci, rien à déclarer. Mais on verra bien comment je serai défendu au sujet de mon seul accident (où je suis en droit !) Selon l'issue, j'irai ou non voir la concurrence.
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Avis publié le 07/07/2021 suite à une expérience en juillet 2021
Très satisfait depuis 25 ans chez DIRECT ASSURANCE, aussi bien pour les contrats auto que pour habitation ! J'ai recommandé DIRECT ASSURANCE à tous mes proches et à toute ma famille
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Avis publié le 07/07/2021 suite à une expérience en juillet 2021
Non car je viens d'apprendre que mon remplacement de pare brise a fait l'objet d'une expertise et qui conclut à un coût excessif dee la facture. Je souhaite que votre société respecte strictement les termes du contrat qui nous lie !
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Avis publié le 07/07/2021 suite à une expérience en juillet 2021
jE SUIS TRES SATISFAITE DE VOS SERVICES , DE VOS PRIX ET DE VOTRE AMABILITE . J'ai beaucoup aimé votre professionnalisme face aux données de clients lorsqu une autre assurance désire avoir un relevé d'information. Vous appréciez avoir le client au téléphone et vous ne communiquez pas de données sans présence du titulaire . J'apprécie votre professionnalisme et la confidentialité . Cordialement . Très satisfaite de votre compagnie ! Merci aussi pour les tarifs jeunes conducteurs!!
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Avis publié le 07/07/2021 suite à une expérience en juillet 2021
tres insatisfait du service client le plus mauvais qui existe aucun respect des clients se fiche et se moque de vous intollerable une honte a direct assurance
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Avis publié le 07/07/2021 suite à une expérience en juillet 2021
Je n'ai rien à dire de spécial hormis le fait que le service client est très réactif mais je trouve cependant qu'il y a un manque de logique dans les process. En effet, contrat souscrit à mon nom puis repris par mon ex colocataire mais sans m'informer que je devais résilier mon contrat .
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Avis publié le 07/07/2021 suite à une expérience en juillet 2021
Impossible de les avoir au téléphone. Impossible de les contacter. Leur numéro ne sont pas les bons et nous envoies sur d'autres assurances. Impossible de résilier ses contrats!!!
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Avis publié le 07/07/2021 suite à une expérience en juillet 2021
je suis entièrement satisfaite du service de direct assurance. les prix sont raisonnable. je pense que les bons conducteurs devraient avoir un bonus supplémentaire.
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Avis publié le 07/07/2021 suite à une expérience en juillet 2021
Je suis satisfait des services et les prix sont très compétitifs par rapport à d'autres assurances. Nous avons eu un sinistre non responsable et tout s'est bien déroulé
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Avis publié le 07/07/2021 suite à une expérience en juillet 2021
je suis satisfait du service, pas toujours simple mais efficace. Par téléphone, cela dépend du correspondant Charmants et accueillant, souvent efficace mais par 2 fois, n'a pas fait le service demandé et ce malgrés l'engagement verbal
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Avis publié le 07/07/2021 suite à une expérience en juillet 2021
Je suis satisfaite de l'accueil fait avec gentillesse l et des conseils apportés ! Conseiller à l'écoute et disponible pour le client ! je recommanderai direct assurance
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Avis publié le 07/07/2021 suite à une expérience en juillet 2021
Je suis déçue des services en général et je ne comprends pas pourquoi suite à un changement d'adresse ma cotisation augmente d'au moins 5.00 € par mois ???
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Avis publié le 07/07/2021 suite à une expérience en juillet 2021
je suis satisfaite de Direct assurance dommage qu'il ne puisse pas assurer ma maison...a priori elle est dans une zone que Direct assurance ne peut pas assurer
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Avis publié le 07/07/2021 suite à une expérience en juillet 2021
Aucun problème . Excellent service. Excellente prise en charge en cas de sinistre. Rapidité de traitement. Service en ligne très efficace. Rapport qualité /prix inégalable.
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Avis publié le 07/07/2021 suite à une expérience en juillet 2021
Je suis pas du tout satisfait du service, les prix ne me convienne pas, compliquer et pas du tout pratique, sans parlé que je suis pas du tout content d'envoyer un lettre recommander avec accuser de réception pour service qui n'est même pas encore abouti :(
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Avis publié le 07/07/2021 suite à une expérience en juillet 2021
Les prix augmentent chaque année sans justification valable. Un sinistre non traité mais considéré comme clos et le service client qui fait la sourde oreille ...
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Avis publié le 07/07/2021 suite à une expérience en juillet 2021
cession de véhicule et manque de contact manque d'amabilité et manque de d'explication manque de gentillesse et manque de confiance alors aurevoir je résilie mon contrat par cession de véhicule car vous m'auriez eu pour des années comme assuré adieu
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Avis publié le 07/07/2021 suite à une expérience en juillet 2021
Même si cela reste toujours trop cher les prix sont dans la moyenne de la concurrence, voir un peu moins cher pour la Mercedes ML mais la franchise a quasiment doublée!
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Avis publié le 07/07/2021 suite à une expérience en juillet 2021
bonjour cela fait deux mois que je demande le remboursement de la quote part pour l'assurance de la C1 qui a été vendue (j'ai calculé ca faisait environ 150 euros ) et que je ne l'ai toujours pas reçu ! j'avais demandé une déduction de ma cotisation pour les deux contrats en cours, et cela n'a jamais été appliqué. vous m'êtes toujours redevable de 150 euros !!!
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*Note moyenne pondérée attribuée à Direct Assurance Assurance auto calculée sur 8341 Avis
