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Avis publié le 08/10/2020 suite à une expérience en octobre 2020

Agréablement surprise. J'ai souscrit l'assurance Clic! by AIG pour mon téléphone portable Samsung S20+ car je suis très maladroite et que ce téléphone est très cher (bon l'assurance liée l'est aussi, mais c'est dans la lignée des tarifs opérateurs et au moins AIG prend en compte la maladresse, ce qui n'est pas le cas de l'assurance SFR qui m'a carrément été déconseillée par le vendeur au téléphone). Je l'ai trouvé grâce à un comparateur d'assurance, la souscription et la gestion des sinistres est 100% en ligne. Ayant cassé mon écran Vendredi dernier en butant contre un meuble, j'ai illico lancé le processus de sinistre. J'étais dubitative sachant que l'assurance était mal notée sur ce site, et je suis en fait très satisfaite. A part le site qui a beaucoup ramé lors de ma déclaration de sinistre, la prise en charge a été efficace, l'envoi rapide et ce Jeudi j'ai récupéré mon téléphone parfaitement réparé. Et j'ai même pas eu de franchise à payer !! Seul bémol pour le suivi de la réparation qui envoie des mail avec un bouton "Suivi du dossier" qui ne fonctionne pas. J'ai donc été dans le flou tout le long du processus jusqu'à recevoir un mail de chronopost me disant que mon téléphone avait été expédié (et le site n'est pas plus explicit sur l'avancée du dossier)... Mais bon, tant que c'est rapide !! Le téléphone a passé moins de 24h en réparation, puisque réexpédié le Lundi alors que je l'avais posté Samedi midi. Je recommande pour les dossiers "simples", et pour ceux qui ne veulent pas passer des heures à se disputer avec un téléconseiller au téléphone puisque tout se fait en ligne

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*Note moyenne pondérée attribuée à Aig sur tous ses produits calculée sur 13 Avis
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