Tous les avis assurance auto à 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
N
Non a la macif a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 14/04/2026 suite à une expérience le 22/01/2026
Je met une étoile puisque c'est le minimum sinon c'est 0. J'ai eu un sinistre à l'étranger 0 responsabilité, le constat a été fait, on m'a dit d'avancer les frais des réparations puis je serais remboursé a réception de la facture, puis une fois la voiture récupère, on fais passer un expert français et finalement on me dit qu'on me refuse le remboursement.. j'ai mis 8 mois avant récupérer ma voiture il y a eu énormément d'erreur sur mon dossier. Ils ont voulut mettre ma voiture a l'épave. J'ai fais des pieds et des mains..pour la récupérer et au final on me refuse le remboursement... A fuir vraiment aucune humanité, il en ont rien a faire, on est juste un numéro de sociétaire et rien d'autre. Je suis déçu. Et apparemment c'est monnaie courante chez la Macif de refuser de rembourser les clients ou de les dédommager.. vraiment fuyez
L
Laeti a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 14/04/2026 suite à une expérience le 19/03/2026
Assurance lamentable, Aucun soutien du client. Un sinistre non pris au sérieux, je me retrouve responsable d'un accident dont je suis victime. Récemment une modification de contrat non respectée entre temps panne de voiture ....10 appels 10 personnes différentes 10 incompétents impossible de trouver une solution. Il ont activé un contrat sans ma signature ! Ou est la Macif d'avant ? On paye un service non rendu.
L
Leila a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/04/2026 suite à une expérience le 12/04/2026
Très déçu, lors de la souscription je n'ai pas été averti des frais de dossier de 100€ Pas de problème j'accepte, je demande tout de même a écouter l'appelle de souscription car malgré mon souvenir les conseillers on affirme que c'était indiqué automa., après 3 mois a être clients chez eux et des prix supérieur a une compagnie d'assurance ( non courtier ) je ne vois pas de prélèvement, je les contacts j'ai été résilier sans même avoir été averti par mail ni courriel. Je ne recommande absolument pas, prend votre argent et ne s'occupe de rien leur devise !!!
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L
LD a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/04/2026 suite à une expérience le 01/12/2025
Avis – Gestion de sinistre très contestable et absence de transparence Sinistre déclaré le 27/12/2025 (véhicule Renault Clio V). Je suis extrêmement déçu de la gestion de mon dossier par Olivier Assurance. Mon sinistre est toujours non réglé plusieurs mois après, malgré de nombreuses relances et mises en demeure. Mon véhicule est immobilisé, ce qui entraîne un préjudice important et prolongé. Le principal problème concerne l'expertise réalisée par leur prestataire : - véhicules utilisés pour comparaison non strictement - équivalents (finition, kilométrage, localisation), - absence de transparence sur les annonces et références utilisées, - incohérences entre plusieurs rapports successifs, - décotes appliquées sans explication claire ni justificatifs, - impossibilité d'obtenir les éléments détaillés permettant de comprendre le calcul de l'indemnisation. À ce jour, je n'ai toujours pas obtenu de base claire, vérifiable et complète permettant de comprendre ou de contester l'évaluation de mon véhicule. L'assureur me renvoie systématiquement vers une contre-expertise à mes frais, sans avoir préalablement fourni les éléments de justification de son propre expert. Je ne conteste pas le principe d'une expertise, mais l'absence totale de transparence et de rigueur dans la méthode utilisée rend toute discussion impossible. Je trouve également problématique le délai extrêmement long de traitement et l'absence de solution concrète malgré plusieurs mois d'échanges. Je publie cet avis afin d'alerter d'autres assurés sur la difficulté à obtenir une indemnisation claire, rapide et transparente dans ce type de situation. Le principal problème concerne l'expertise réalisée par leur prestataire, sur laquelle l'assureur se dédouane systématiquement.
E
Eve a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 11/04/2026 suite à une expérience le 11/04/2026
L'assistance dépannage, honteux... Attente interminable pour un remorquage et pour un taxis... Alors là, la cerise sur le gâteau des heures et des heures.. attente minimum 4h attente Pour un simple taxis. ????
J
Jo34000 a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance auto
Avis publié le 11/04/2026 suite à une expérience le 12/05/2025
Bonjour, Les prix sont assez élevé, les banquiers en profite pour mettre en valeur leur assurances ce qui est normal, mais les prix sont exorbitants comparé aux autres assurances et ils n’ont pas de bonne garantie malgré le prix élevé. De plus, fin Novembre 2025, j’ai eu un bris de glace que j’ai payé de ma poche car j’étais en déplacement et il fallait avancé les frais et ils ne m’ont jamais remboursé ! C’est affolant, n’allez vraiment pas chez PACIFICA.
M
Mélanie S a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 10/04/2026 suite à une expérience le 10/04/2026
Prix très élevés. Non réception de l'attestation 2026. Je souhaiterai être recontacté.
M
Marc D a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 10/04/2026 suite à une expérience le 02/04/2026
Rien à redire pour l’instant , très bon accueil téléphonique, écoute au top .
a
alain C a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 09/04/2026 suite à une expérience le 09/04/2026
Sans sinistre, les assurances augmentent. Je veut bien être solidaire depuis 1972; mais par contre vous êtes loin de participer a la solidarité des assurés . Cordialement
j
jppetit a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 09/04/2026 suite à une expérience le 09/04/2026
Client depuis plus de très nombreuses années qu'elle ne fut notre surprise de recevoir ce jour notre avis a payer avec 46,92% d'augmentation soit 260€ de plus que l'an passé sans avoir eu aucun accidents depuis plus de 10 ans. Après avoir téléphoné on nous a " généreusement " accordé 140€ sur les 2 assurances auto et habitation. Après recherches très fructueuses auprès d'autres assurances économie de 500€ par an sur ces 2 assurances. Au revoir Eurofil et nous ne serons pas les seuls !
M
Mimi a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 08/04/2026 suite à une expérience le 17/01/2026
Accident non responsable début janvier, 4 mois pour être remboursée, une prise en charge déplorable, obligée de les appeler toutes les semaines pour faire bouger le dossier. Il a fallu que je gère moi-même le rapatriement du véhicule. L'expert a donné un montant, il a fallu que je recontacte plusieurs fois car à chaque fois on me proposait un rachat avec un montant inférieur à celui de l'expert. Normalement, la nouvelle carte grise est sensée être remboursée car dans le contrat, on me le refuse. Toujours pas de suite pour la partie corporelle. À 865 euros par an, on attend bien mieux en terme de remboursement et de prise en charge ! Impossible de joindre par téléphone la personne qui gère le dossier sur Paris, mon conseiller en local sympa mais inutile car dossier délocalisé sur Paris. C'est lamentable, à fuir absolument !!!!!! Si j'avais pu mettre 0 étoile, je l'aurais fait.
T
TITONE a noté Assuréo en Assurance auto
Avis publié le 07/04/2026 suite à une expérience le 07/04/2026
j'ai payer presque 2000€ POUR UN AN D4ASSURANCE AU TIER POUR UNE LAGUNA; J4AI EU UN BRI DE GLACE ET ILS M4ONT POURRI LA VIE POUR NE PAS PAYER. ils m'ont réclamer le controle technique de l'achat de la voiture et bien sur je ne l'ai plus. alors ils ont refuser de payer. je change d'assurance ce mois si et je vais enlever mon assurance habitation.
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A
Annag a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 07/04/2026 suite à une expérience le 07/04/2026
Service téléphonique catastrophique quand vous n'avez pas d agence attitrée ! Plateforme qui se renvoit la balle à chaque service : assurance / assistance / sinistre. Premier sinistre non responsable de la vie, donc coût 0 pour mon assurance malgré tout ça délais de traitements et de communication des dossiers lamentables... Sans parler des prix +20% en 1 an !
F
Franck R a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/04/2026 suite à une expérience le 07/04/2026
Je suis vraiment pas satisfait de cette assurance. Si j'avais pu ne pas mettre d'etoile je l'aurais fait.
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R
Richard a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 07/04/2026 suite à une expérience le 07/04/2026
L’auto proclamée juriste d’Alliianz arbitre sans complexe au profit de la partie adverse tout en évoquant un sens caché concernant le litige !!! Pourtant "quand c'est flou, y’a un loup" mais cela n'interpelle pas la juriste. Que dire ???
S
SW a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 03/04/2026 suite à une expérience le 23/07/2025
Assurance bateau. Deusième bateau assuré chez eux. Suite à un accident de navigation avec casse embase et moteur aucune prise en charge et encore pire même les frais d'expertise non pas été remboursés. Expert incompétant qui voulait absolument faire l'expertise là ou elle avait un intérêt. Pour une première utilisation d'une assurance très mauvaise expérience. Perte sèche de 12500€. Si vous cherchez une asurance la MAÏF est a proscrire absolument.
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A
Anne-Laure M a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 03/04/2026 suite à une expérience le 03/04/2026
Satisfait du service et du suivi. Qualité écoute et force de proposition lors du dernier entretien
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M
Marjorie C a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 03/04/2026 suite à une expérience le 03/04/2026
j'ai demandé un geste commercial, j'ai tous mes contrats d'assurance à la GMF, des milliers d'euros de cotisation par an et 50€ de remise.
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J
Jean Michel A a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 03/04/2026 suite à une expérience le 03/04/2026
je suis satisfait du service de la GMF dont je suis sociétaire depuis depuis 1970
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C
Clr a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 02/04/2026 suite à une expérience le 02/04/2026
Expérience décevante avec cette assurance et personnel manquant clairement de courtoisie envers la clientèle. Dans le cadre d'une demande pourtant légitime concernant l'arrêt de mes prélèvements, je contacte le numéro de MAIF VALENCE et tombe sur un conseiller au ton exécrable, qui ne me laisse même pas terminer mes phrases. Lorsque j'essaie simplement d'expliquer mes droits, celui-ci m'accuse de ne pas vouloir communiquer avant de….. me raccrocher au nez..Oui oui! Un comportement totalement indigne d'un professionnel. Il ne m'a finalement pas laissée m'exprimer. Plus globalement, j'ai le sentiment qu'à chaque sinistre, la démarche consiste avant tout à rechercher une mise en cause de l'assuré, sans que des éléments clairs et vérifiables ne soient systématiquement communiqués pour justifier certaines incohérences évoquées. Cela place l'assuré dans une position difficile, sans réelle possibilité de compréhension ni de contestation éclairée. Les investigations techniques sont clairement faites afin de VOUS incriminer en tant qu'assuré et cherchent le moindre petit détail afin de vous mettre en cause...Avec pour conséquence des délais d'indemnisation anormalement longs et une absence de visibilité sur l'avancement du dossier. Même lorsque les responsabilités sont établies, la prise en charge ne sera jamais complète, ce qui est difficilement compréhensible au regard d'un contrat TOUS RISQUES..d'autant plus que les cotisations restent élevées par rapport à d'autres assurances. Aucune écoute, aucun respect du client, et une manière de faire qui laisse clairement à désirer. Je déconseille fortement et je déconseillerais cet assurances à l'ensemble de mes proches.
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M
Martine M a noté Assu 2000 en Assurance auto
Avis publié le 02/04/2026 suite à une expérience le 02/04/2026
Très mécontentante . Un conseiller vous fait signer un contrat . Rien n’est clair , le matin vous avez un tarif, l’après midi le tarif a plus que doublé. Il dit qu’il va vous rappeler mais ne rappelle jamais. Ne donnez pas votre numéro de carte bancaire même sans cryptogramme car il vous prélève quand même.
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M
Mo a noté Assurpeople en Assurance auto
Avis publié le 02/04/2026 suite à une expérience le 21/03/2026
Fuyez fuyez , d’autres assureurs font très bien leur travail comme allianz ou direct assurance , en tant qu’ancien courtier et client chez eux , je vous conseille d’aller voir ailleurs
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F
Fred a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 02/04/2026 suite à une expérience le 02/04/2026
Bonjour , j’ai essayé de joindre la manif à Béziers le 1 et 2 avril , le matin et après midi. A chaque fois environ 15 minutes d’attente pour m’entendre dire de rappeler l’après midi ou le lendemain 1 heure de perdu pour n’avoir personne Désolant
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D
David a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 02/04/2026 suite à une expérience le 11/10/2025
Bonjour j'ai eu un accident en Espagne non responsable et ça fait 5 mois que quel'assistance espagnol filleule de la Macif me balade quand je téléphone en France la Macif assistante ne savent pas gérer le dossier attention avant de signer un contrat lisez bien les clauses qui savent pas gérer les contrats à bon entendeur
L
LOLA a noté APRIL en Assurance auto
Avis publié le 01/04/2026 suite à une expérience le 13/03/2026
pour assurer un bateau avec juste une responsabilité civile, April exige une contre visite de l'expert, met en doute l'attestation sur l'honneur de l'entreprise qui a effectuée les travaux. vous n'avez aucune confiance envers le client, alors nous non plus!! votre dernier email était d'une arrogance. sachez pour votre gouverne que j'ai trouvé un assureur qui lui, sans difficulté et avec une grande amabilité a pu assurer mon bateau.
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L
Léa a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 01/04/2026 suite à une expérience le 13/03/2026
Bonjour, Dommage que la note 0 n'existe pas ! J'ai passé un appel via la plateforme pour un devis hier (31/03/2026), catastrophique ! Il n'y a pas d'autres mots, je n'ai jamais vu un appel comme ça de toute ma vie. Un assureur qui me rit au nez (il rigolait tout seul), qui me dit que je dois m'assurer au minimum "Je pense que vous voulez être assurer au minimum", et de plus, il me dit "en vue de votre situation" alors que j'ai 0 sinistre, le permis depuis presque 4 ans dans quelques jours. Il me propose un tarif tout risque qui est le prix d'une PS4 par mois ! Du minimum au maximum, il y a 170 € d'écart. On me demande ce que je fais comme métier, je ne vois pas ce que cela prend en compte pour le devis d'assurance auto, il me dit également que pas beaucoup d'assurance ne vont m'accepter en vue de mon âge et du nombre de chevaux, j'ai fait toutes les assurances une par une et c'est le premier à me sortir ça, avec un montant qui dépasse toutes les assurances que j'ai appelé. AXA : il faut former vos salariés, si vous souhaitez avoir des clients et surtout pour leur professionnalisme qui n'est pas au coeur de leur métier. De plus, pour joindre la plateforme, il faut attendre pour se faire raccrocher et rappeler plusieurs fois pour avoir quelqu'un.
p
philippe d a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 01/04/2026 suite à une expérience le 01/04/2026
je suis satisfait. mais j'aimerais ne pas répondre à toutes c'est questions
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H
Hervé T a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 31/03/2026 suite à une expérience le 11/03/2026
Pas du tout satisfait, souscription fin février jusqu'au 3 mars ou j'ai résilier pour raisons personnelle. Aucun remboursement pourtant plus de 110 euros a la souscription plus 52 euros prélevé sur mon compte. Ce qui fait plus de 160 euros pour 15 jours d'assurance . Franchement il faut dénoncer cette manière de faire. Et il son dans leurs droits.
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a
alaimogilbert a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 31/03/2026 suite à une expérience le 10/03/2026
prix excessifs en augmentation constante compléter les données impossibles ou mal expliquer
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F
Fabrice a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 30/03/2026 suite à une expérience le 22/03/2026
Une assurance qui ne répond pas sur le site MATMUT et le téléphone n'en parlons pas. Voilà 3 mois que j'attends que l'on répare ma voiture, on me demande des tas de documents pour prouver la provenance de l'argent de l'achat de notre véhicule mais pas de réponse depuis. Ce n'est pas cette assurance que j'ai connu auparavant, alerte et compréhensif . Que s'est il passé depuis ? Nous quittons cette assurance dès que possible.
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A
ALI I a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 30/03/2026 suite à une expérience le 17/03/2026
L'orientation des choix et l'explication n'était pas clair l'accueil téléphonique des agréable le choix des contrats non expliqué
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O
Olbr a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/03/2026 suite à une expérience le 10/03/2026
Très déçue par Direct Assurance, notamment par le suivi de mon dossier. J'ai eu Nathalie comme conseillère, mais elle n'a pas fait preuve de compréhension ni d'empathie lors de mon premier accident. Je me trouvais sur un parking, et je suis sûre à 100 % que le véhicule derrière moi, au moment où j'ai voulu reculer, était en mouvement. Mon assurance refuse d'écouter ma contestation, ne veut rien gérer, et préfère défendre l'autre partie. Quand tout va bien, avec une assurance en ligne, ça fonctionne, mais dès qu'il y a un sinistre, ils ne défendent pas, ils manquent totalement d'empathie, ils sont froids. Ça fait un an que je suis assurée chez eux, et sur la deuxième année, ils m'ont augmenté de 2 euros par mois. Je ne recommande pas, et je vais changer d'assureur dès que possible, après ce sinistre.
G
Guillaume a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 27/03/2026 suite à une expérience le 09/03/2026
Mon beau père me donne sa vieille voiture. Ma voiture principale étant déjà assurée chez Eurofil, je les contacte début mars pour ajouter cette nouvelle voiture. Je leur dis que l'assurance de mon beau-père va s'arrêter, ils me disent me recontacter dans la journée pour me proposer un devis. Sans nouvelles d'eux je les rappelle 2 jours plus tard, pour savoir ce qu'il en est. Entre-temps, je leur dis que l'assurance est certainement arrêtée par mon beau-père, et là ils me déclarent qu'ils ne peuvent assurer un véhicule qui n'est pas assuré. Je contacte mon beau-père pour qu'il remette son assurance, j'apprends qu'il s'est trompé et que l'assurance chez MACSF court jusqu'à fin mars. Je recontacte Eurofil pour les prévenir de l'erreur et que la voiture est bien assurée, que nous avons les attestations. Ils me répondent que mon déclaratif précédent même faux a plus de valeur que les attestations et ils ne veulent pas assurer la voiture... ubuesque !!! Ils ne font pas leur travail, ne respectent pas leurs engagements (rappel dans la journée) et crachent sur 1 nouveau contrat d'assurance !!! J'ai filé chez les concurrents avec mes 2 voitures.
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J
Jeanjean a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/03/2026 suite à une expérience le 22/09/2025
A fuir résiliation à tous va, augmentation injustifiée,difficilement joignable .bref beaucoup de clients arnaqués voir les réseaux sur lesquelles les assurés se plaignent
l
lololol a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 26/03/2026 suite à une expérience le 18/03/2026
Une étoile, car il n'est malheureusement pas possible de mettre moins. Client depuis plus de 20 ans, je constate avec regret une gestion de sinistre particulièrement décevante. Suite à un épisode de grêle avec des impacts significatifs (grêlons de grande taille), mon véhicule est immobilisé depuis près de 6 mois. Un délai difficilement acceptable, surtout au regard des engagements attendus d'un assureur. Le point le plus préoccupant reste l'intervention de l'expert mandaté, en l'occurrence le cabinet Nord de France Expertise Automobile (secteur Reims), dont l'approche semble davantage orientée vers la limitation des prises en charge que vers une évaluation objective des dommages. Certaines dégradations pourtant consécutives au sinistre (impacts visibles et altération de l'aspect de la carrosserie) ne sont pas reconnues, au motif que la grêle — composée de glace — ne pourrait ni rayer ni ternir une surface. Une position pour le moins surprenante au regard des conditions réelles d'un épisode de grêle. Je rappelle que, conformément au principe indemnitaire, le véhicule doit être remis dans un état équivalent à celui antérieur au sinistre. À ce jour, ce principe ne semble pas respecté. En conséquence, je suis contraint de supporter personnellement des frais complémentaires (environ 500 €), en plus d'une franchise de 700 €, afin d'obtenir une remise en état acceptable. Je remercie donc ironiquement le cabinet Nord de France Expertise Automobile pour cette “interprétation” de l'expertise, qui semble particulièrement favorable à l'assureur. Dans ces conditions, un recours complémentaire et une contre-expertise sont sérieusement envisagés. Très déçu par la gestion de ce dossier.
T
Thony a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/03/2026 suite à une expérience le 20/03/2026
Je viens de souscrire un contrat auto chez Direct Assurance et je souhaite partager mon retour d'expérience. Lors de la souscription, une erreur a été faite dans le choix de la formule, celle-ci ayant été réalisée par mon épouse. Souhaitant corriger cela immédiatement en passant d'une formule au tiers à une formule tiers plus, nous avons été informés que cette modification n'était pas possible, sauf à souscrire directement une formule tous risques. Je comprends que des règles internes puissent encadrer les modifications de contrat. Néanmoins, je regrette le manque de flexibilité, surtout lorsqu'il s'agit de corriger une erreur juste après la souscription, ainsi que le manque de clarté sur ce point en amont. Une meilleure information et une possibilité d'ajustement rapide seraient appréciables pour améliorer l'expérience client. Le processus de souscription reste simple et efficace, mais cet aspect est, selon moi, à améliorer.
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M
MELODIE S a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 25/03/2026 suite à une expérience le 16/03/2026
Relation client très compliquée ! Aucune solution trouvée au problème. Déçue à chaque fois
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r
rob a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/03/2026 suite à une expérience le 15/02/2026
Suite à un accident survenu à 3h du matin, nous avons dû faire intervenir un dépanneur en urgence, dans un contexte de stress évident. Malgré cela, Direct Assurance refuse le remboursement au motif que nous n'avons pas appelé avant l'intervention.
Le véhicule ayant été déclaré irréparable, une indemnisation inférieure d'environ 2000€ à sa valeur a été proposée initialement. Après plusieurs relances, une révision a finalement été accordée.
Cependant, le dossier s'est ensuite bloqué concernant les frais de gardiennage, que l'assurance refuse de prendre en charge. Cette situation est d'autant plus surprenante qu'il s'agit d'une pratique généralement couverte.
Malgré de nombreuses demandes, aucun responsable n'a été joignable.
Le conseiller en charge de mon dossier, Malik Elhaji, n'a apporté aucune solution concrète malgré plusieurs sollicitations.
Une expérience globalement très décevante, avec une gestion complexe et peu transparente.
b
bruce1381 a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 25/03/2026 suite à une expérience le 10/03/2026
Ma femme se fait radier suite à un seul sinistre responsable. Avant ce sinistre, 0,50 de bonus et 20 ans sans accident… Moi je regarde mon contrat auto : 650€ annuels avec 0,50 de bonus depuis plus de 8 ans. Je vais voir un concurrent direct (assurance connue), résultat 480€ avec une franchise inférieure… De plus, si vous voulez appeler directement une agence, c'est impossible, il faut passer par la centrale téléphonique… Pour un rdv en agence il faut prendre rdv dans mini 4 à 5 jours. Bref assurance à fuir, on vous prend de haut, on vous considère comme un paria au moindre accident responsable et on vous fait payer le max alors que vous êtes un client fidèle
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A
AN a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 24/03/2026 suite à une expérience le 19/03/2026
