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Avis déposé par Guillaume sur l'assurance auto de Eurofil

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Avis publié le 27/03/2026 suite à une expérience le 09/03/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Mon beau père me donne sa vieille voiture. Ma voiture principale étant déjà assurée chez Eurofil, je les contacte début mars pour ajouter cette nouvelle voiture. Je leur dis que l'assurance de mon beau-père va s'arrêter, ils me disent me recontacter dans la journée pour me proposer un devis. Sans nouvelles d'eux je les rappelle 2 jours plus tard, pour savoir ce qu'il en est. Entre-temps, je leur dis que l'assurance est certainement arrêtée par mon beau-père, et là ils me déclarent qu'ils ne peuvent assurer un véhicule qui n'est pas assuré. Je contacte mon beau-père pour qu'il remette son assurance, j'apprends qu'il s'est trompé et que l'assurance chez MACSF court jusqu'à fin mars. Je recontacte Eurofil pour les prévenir de l'erreur et que la voiture est bien assurée, que nous avons les attestations. Ils me répondent que mon déclaratif précédent même faux a plus de valeur que les attestations et ils ne veulent pas assurer la voiture... ubuesque !!! Ils ne font pas leur travail, ne respectent pas leurs engagements (rappel dans la journée) et crachent sur 1 nouveau contrat d'assurance !!! J'ai filé chez les concurrents avec mes 2 voitures.

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Eurofil a répondu à l'avis de Guillaume
Réponse apportée le 27/03/2026

Bonjour, Merci pour votre message. Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande d’assurance. Les informations contradictoires et l’absence de suivi que vous décrivez ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous comprenons votre déception et restons disponible pour échanger à ce sujet. A bientôt, Gildas Service Clients Eurofil

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Réponse de Guillaume
Réponse apportée le 27/03/2026

Bonjour Gildas, vous devriez également faire attention à vos réponses. Si vous dites que les informations sont contradictoire ou ne correspondent pas à votre niveau de service... Sachez que les personnes que nous avons eu au téléphone nous ont affirmés que les conversations étaient enregistrées. Prenez donc le temps de les écouter au lieu de faire des réponses totalement dénuées d'intérêts et qui ne sont là que pour flatter l'algorithme.

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