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Spb : Assurance téléphone, lisez tous les avis

Note moyenne attribuée à Spb Assurance téléphone calculée sur 1086 Avis

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Niveau des prix

Assez mauvaise

Qualité du service client

Assez mauvaise

Qualité des garanties

Assez mauvaise

Satisfaction

Assez mauvaise

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Les derniers avis

1 échange
Avis de Thierry0169 sur Spb
mardi 20 août 2019 à 12:56

1 0 5

Je souhaite declarer un sinistre depuis une semaine, impossible de remplir le formulaire en ligne au niveau de la famille et type de produits, aucun contact tel, envoyer message via l'application et...

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1 échange
Avis de Muriel1810 sur Spb
mardi 20 août 2019 à 12:55

1 0 5

Mon téléphone ayant fait l'objet d'un sinistre, on me demande de le renvoyer. 3 semaines après il est jugé irréparable et on propose de choisir un autre téléphone parmi une liste proposée par SPB en...

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1 échange
Avis de Wah sur Spb
vendredi 16 août 2019 à 23:15

4 0 5

Bonjour ça fait 1 ans que je suis avec cette assurance j'ai jamais eu de problème la première fois mon téléphone Samsung s9 plus écran cassé c'est réparé dans la semaine et aujourd'hui il m'a volé...

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2 échanges
Avis de John sur Spb
jeudi 15 août 2019 à 14:48

1 0 5

Je leur ai envoyé mon téléphone suite à une casse, or le transporteur l'a perdu (ou volé), après plusieurs réclamations et relance de ma part, on me demande une attestation sur l'honneur, ce que je...

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1 échange
Avis de LOLITAA sur Spb
jeudi 01 août 2019 à 18:19

3 0 5

J'ai souscrit pendant plus d'un an à cette assurance, j'ai un soucis avec mon telephone, je les appelle ils répondent pas, mail ils repondent pas. Mon sinistre n'est pas pris en charge. Je change de...

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1 échange
Avis de Ccot sur Spb
jeudi 01 août 2019 à 15:26

1 0 5

J'ai souscrit très récemment à l'assurance par le biais de ma banque en qui j'ai confiance, je suis très déçue. J'ai cassé mon téléphone en tombant dans ma cuisine et cela n'est pas considéré comme...

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3 échanges
Avis de Sylvain sur Spb
vendredi 26 juillet 2019 à 12:59

1 0 5

Je suis TOTALEMENT INSATISFAIT de cette assurance que j ai contracté depuis 09/2017. J ai envoyé mon téléphone Apple 6 Grey-32 GB en réparation pour un simple écran fissuré conformément aux...

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5 échanges
Avis de Vinche sur Spb
jeudi 25 juillet 2019 à 09:43

2 0 5

Salut a tous, pour l'instant je n'ai pas encore d'avis tranché sur Spb, mais j'ai tout de même quelques soucis j'ai déclaré un sinistre le 17 juillet, concernant mon téléphone, un xperia XA1, via...

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1 échange
Avis de Jack44 sur Spb
vendredi 19 juillet 2019 à 16:49

1 0 5

Bonjour, j'ai souscrit l'assurance SPB via Orange il y a quelques années. Ayant fait tomber mon téléphone dans une piscine au mois de mars dernier, je sollicite SPB afin de faire réparer mon appareil....

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1 échange
Avis de fmrchx sur Spb
mardi 16 juillet 2019 à 05:46

5 0 5

Pour l'instant très bon. Je ne lis que des avis négatifs, c'est bizarre. Mon iPhone 7, volé deux fois, m'avait été changé deux fois par SPB (orange). Et le téléphone est sous garantie, s'il tombe en...

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2 échanges
Avis de Akira sur Spb
dimanche 14 juillet 2019 à 08:59

1 0 5

Bonjour, j'ai créé un dossier pour une demande de réparation le 16/05/2019. A l'heure actuel mon dossier en est toujours à l'étape 2 Gestion, diagnostic en cour. L'offre stipule pourtant garantir une...

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2 échanges
Avis de clothilde sur Spb
jeudi 11 juillet 2019 à 16:08

1 0 5

Deux mois après la déclaration de mon sinistre chez Lydia (SPB) je n'ai aucune nouvelle de l'avancement de mon dossier, mon dossier est bloqué, aucune réponse à mes mails ou appels. Je pense que...

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2 échanges
Avis de Charaf sur Spb
jeudi 11 juillet 2019 à 05:08

1 0 5

Après le vol par agression aggravé en Réunion, j'ai déclare mon sinistre à mon assureur qui me demande aucun justificatif (déclaration de police, attestation de médecin) et refuse mon dossier sans...

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2 échanges
Avis de titi18520 sur Spb
mercredi 10 juillet 2019 à 12:44

1 0 5

Assurance à fuire absolument ! Juste bon à prendre votre argent !

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3 échanges
Avis de ValGcd sur Spb
mardi 09 juillet 2019 à 14:25

1 0 5

Etant client orange, j'ai souscrit l'assurance SPB multiproduit me permettant de couvrir tous les appareils de mon foyer. Voulant faire une déclaration de casse pour un des mobiles du foyer, SPB me...

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1 échange
Avis de P45 sur Spb
vendredi 05 juillet 2019 à 19:50

3 0 5

Mon ancien téléphone a été assuré par cet assureur via mon fournisseur de téléphone portable. Je n'ai jamais eu de problèmes avec l'assureur. Lorsque j'ai souhaité arrêter mon assurance, j'ai pu le...

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1 échange
Avis de katoss92 sur Spb
vendredi 05 juillet 2019 à 11:02

1 0 5

J ai souscrit a cette assurance qui sur l'annonce de prise d'assurances était bien mentionné contre tout vol mais il s'avère qu'après mon sinistre de vol. ils n'ont pas voulu rembourser. Je...

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2 échanges
Avis de Valentine sur Spb
lundi 01 juillet 2019 à 18:27

2 0 5

Jai acquis cette assurance lors de l'achat de mon s7 edge il y a un peux plus de 2ans. Premier sinistre très bien traiter pas de souci, et la récemment je renvoie mon téléphone pour qu'on me le...

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1 échange
Avis de sakana sur Spb
mercredi 26 juin 2019 à 15:24

2 0 5

Cherche à tout prix à ne pas rembourser un sinistre. Attention si votre ordinateur ne s'allume plus parce qu'on vous a bousculé, il faut qu'il soit visiblement abîmé sinon pas d'assurance !

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1 échange
Avis de JessouGD sur Spb
jeudi 20 juin 2019 à 00:41

1 0 5

J'attend depuis 3 semaines que mon sinistre soit pris en charge on me fait tourner en bourrique pour une pièce manquante alors qu'aucun n'espace n'est prévu pour le téléchargement de la pièce sur...

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6 échanges
Avis de t4ia sur Spb
mercredi 12 juin 2019 à 21:50

2 0 5

Un sinistre déclaré et traité en janvier, pas de soucis. Un second sinistre en mai et impossible de le déclarer car il y en a un en cours... Tentative de contact par mail, une réponse robitisée puis...

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1 échange
Avis de pitchoune91 sur Spb
mercredi 12 juin 2019 à 14:15

3 0 5

PARFAIT - J'ai déclaré le sinistre par tel- prise en charge relativement rapidement - traitement du dossier rapide - reparation effectuée dans les 7 jours

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1 échange
Avis de jakline sur Spb
jeudi 06 juin 2019 à 17:12

1 0 5

On croit être assuré, mais en fait on ne l'est pas ! Quand il vous arrive un problème, ils trouvent toujours une solution pour ne pas valider le dossier ! L'assurance qui ne sert à rien ! A EVITER...

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1 échange
Avis de Cisss sur Spb
jeudi 06 juin 2019 à 12:59

1 0 5

J'ai souscrit à cette assurance en achetant mon téléphone. Suite à un accident je l'envoi en réparation. Retour rapide sans difficulté. Cependant en allumant le téléphone le soir je me rend compte que...

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3 échanges
Avis de Gar1aban sur Spb
mercredi 05 juin 2019 à 10:13

1 0 5

J'ai souscrit une assurance pour le téléphone de ma fille. A la suite d'un sinistre, l'écran est fissuré, le vendeur (Darty) m' a dit que c'était couvert par la garantie. J'expédie le dossier, SPB me...

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1 échange
Avis de Anais56 sur Spb
mercredi 05 juin 2019 à 09:39

3 0 5

Après avoir déclarée mon sinistre (chute de mon iPhone dans leau) je suis allé voir les avis sur spb et ca m'a un peu refroidi mais finalement tout s'est très bien passé, mon téléphone a été déclaré...

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1 échange
Avis de andréa sur Spb
jeudi 30 mai 2019 à 19:59

1 0 5

Après l'envois de mon téléphone en réparation je l'ai malheureusement reçu cassé et depuis je n'ai plus de téléphone car ils sont incapables de se mettre d'accord avec chronopost pour pouvoir me...

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5 échanges
Avis de Mehdy234 sur Spb
dimanche 26 mai 2019 à 13:08

4 0 5

Bonjour à tous , je suis très très très et encore très étonné de tous les avis négatifs qui a sur l'assurance SPB , j'ai Déjà laissé un message pour dire que j'étais super content de cette...

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1 échange
Avis de Matthibaud sur Spb
samedi 25 mai 2019 à 23:02

5 0 5

client depuis plusieurs années, je n'ai jamais eu de problème avec cette assurance, les traitements de dossiers se sont toujours effectués rapidement et j'ai toujours été remboursé en temps et en...

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8 échanges
Avis de strikeforce sur Spb
vendredi 24 mai 2019 à 16:23

1 0 5

Des cotisations payées durant deux ans sans aucun sinistre... Puis une déclaration de sinistre 100% sincère pour au final : un refus de prise en charge. A mes yeux, les faits énoncés rentraient...

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1 échange
Avis de Aurelie sur Spb
samedi 18 mai 2019 à 02:41

4 0 5

Bonjour, possèdant un iPhone X mon fils de 3 ans l'a fait tombé du canapé alors qu'il chargé ce qui a cassé la vitre arrière du téléphone. J'ai appelé le 9 mai pour déclarer le sinistre. Au vu des...

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1 échange
Avis de Jessie54 sur Spb
mercredi 15 mai 2019 à 22:59

5 0 5

Je suis très satisfaite, telephone de retour chez moi après 12 jours seulement du moment de l'envoie chez eux alors qu'ils ont du commander ma pieces. Je recommande. Et les tarifs sont plus...

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3 échanges
Avis de Cédric_O sur Spb
mercredi 15 mai 2019 à 14:50

1 0 5

Je comprends que les assurances soient bombardées de réclamations abusives mais celle-ci est passée experte dans l'art de refuser une réclamation parfaitement sincère. Renseignez vous bien sur les...

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1 échange
Avis de Péric sur Spb
mercredi 15 mai 2019 à 00:15

1 0 5

Très mécontent de SPB car j'ai fait une erreur dans la date de la casse de mon iphone 7 (je me suis trompé d'1mois - erreur de clic), et du coup il me dise que ma déclaration est fausse, impossible...

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9 échanges
Avis de veroisa sur Spb
lundi 06 mai 2019 à 18:27

1 0 5

Fort mécontente de cette assurance. Après avoir déclaré un accident le treize mars sur mon galaxy S8 je l'ai envoyé par Chronopost à SPB suite à leur demande. Le 13 avril la réponse a été ce n'est pas...

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4 échanges
Avis de JoelRol sur Spb
mardi 30 avril 2019 à 18:25

1 0 5

C'est une assurance pas très honnête !! 1ère erreur. Contractualisée par téléphone par le LCL pour me couvrir en cas de chute avec mon ordinateur professionnel. Je me rends compte en lisant les...

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3 échanges
Avis de Arthur.M sur Spb
vendredi 26 avril 2019 à 08:31

1 0 5

A fuir ! J'ai souscrit à cette assurance pour mon téléphone sur Cdiscount déjà c'était le parcours du combattant pour le renvoyer pour qu'on me dise qu'il n'arrive pas à lire le numéro de série (alors...

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3 échanges
Avis de maelys92 sur Spb
vendredi 19 avril 2019 à 17:51

1 0 5

cela fait plusieurs année que je suis cliente spb et je suis totalement déçue et en colère de part la qualité de du traitement de ma demande . J'ai fait toute les démarches demandes en temps et en...

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5 échanges
Avis de noetin sur Spb
mercredi 17 avril 2019 à 14:41

1 0 5

Client depuis plusieurs années.....3 sinistres consécutifs refusés ! il y a toujours un petit hic pour ne pas accepter un sinistre !! Discussion impossible avec le service client par téléphone...ils...

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1 échange
Avis de Cc sur Spb
mercredi 10 avril 2019 à 14:08

5 0 5

PARFAIT . Je tenais à en faire part . Vitre de mon iphone cassé un samedi matin, déclaration à 14h30 , réponse de prise en charge 15h30 , telephonne pris en charge dans un point de réparation. 18h30...

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