Tous les avis Spb assurance téléphone
Note moyenne attribuée à Spb Assurance téléphone calculée sur 1249 Avis
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Avis de CAILLERET sur Spb
mardi 19 janvier 2021 à 20:11
Lorsque vous appelez cet assureur, on vous embrouille, on noie le poisson... jusqu’à ce que vous lâchiez "tombé des mains" , et là seulement on vous dit que vous étiez entrain de faire votre déclaration.... vous avez perdu... Vous entendez " la jouissance " de votre interlocuteur quand il vous dit que ce n'est pas pris en charge. Il a gagné. Vous avez beau leur dire que vous avez glissé dans l'escalier ( ce qui est vrai en plus ), c'est trop tard. Ils appliquent les consignes de la direction je suppose? ils ont peut être même une prime?
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Avis de Badjouma4 sur Spb
lundi 18 janvier 2021 à 16:31
Assurance spb cdiscount trouve toujours un argument pour ne pas être remboursé toute le monde se plaigne de ça j'espère que mon problème sera résolu la cause de mon portable à glisser dans mes mains
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Avis de Doc sur Spb
jeudi 14 janvier 2021 à 15:03
Service déplorable. Si l'on vous propose cette assurance fuyez. Ne prend meme pas en charge l'envoi vers un centre de réparation ou un point de retrait au plus proche. Demande l'envoi aux frais de leur client vers un centre de réparation, qui plus est, loin. Pas de bordereau de prise en charge de l'expédition. Délais des réponses incroyablement long Ne prend la peine de répondre que sous la menace de dénonciation à la répression des fraudes. Qualité de service absolument inadmissible en 2021
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Avis de Bibifoc sur Spb
mercredi 13 janvier 2021 à 14:38
je mets une étoile parce qu'on peut pas mettre moins assurance totalement nul j'ai envoyé ma tablette pour réparation en octobre ils ont mis 4 mois à me balader pour me demander divers papiers et maintenant il me demande le justificatif de la poste où il est indiqué le cachet et la signature papier ce que la poste ne m'a pas fourni maintenant je dois faire une réclamation à la poste alors là je rigole et il ne trouve plus ma tablette Nul nul nul à fuir
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Avis de Boyboyce sur Spb
vendredi 08 janvier 2021 à 20:33
Bonjour, Après avoir fourni tous les justificatifs demandés, ma demande est refusé pour le remboursement de la vitre de mon téléphone. Le problème : j'ai acheté mon iPhone dans un Apple Store avec ma carte personnelle car ma carte professionnelle n'a pas fonctionné au moment de l'achat (J'aurais mieux fait de m'abstenir). J'ai fourni mon relevé de compte où on voit bien que je me suis fait un virement de mon compte professionnel vers mon compte personnel pour me rembourser l'achat LE JOUR MÊME, mais rien n'y fait. Je trouve ça aberrant ! Il joue vraiment sur les mots. Je ne recommande vraiment pas cette assurance.
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Avis de BOULETTE 14 sur Spb
jeudi 07 janvier 2021 à 11:13
je viens m'ajouter aux internautes précédents pour dire ma colère contre orange et son assurance Karapass. Je me suis fais voler mon sac avec mon téléphone il y a 2 mois .j'ai envoyé les pièces demandées ( dépot de plainte facture du mobile ) depuis on me promène du 3900 à l'assureur .on se moque de nous mais que faire? J'ai eu 2 téléphones de pret .Heureusement qu'on a changé d'année civile ça me permet d'en avoir un 3ème demain et surement un 4ème ensuite mais après ???? un responsable d'orange devait m'appeler ce matin la fin de matinée arrive et évidemment pas d'appel.
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Avis de eric81 sur Spb
mardi 05 janvier 2021 à 08:24
très bonne assurance a l'écoute et très bonne garanti aucun soucis très pros merci je recommande sans aucun souci très bon rapport qualité prix et bonne assurance
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Avis de Ester sur Spb
lundi 04 janvier 2021 à 12:32
Travail bâclé, service client inutile, service réclamation là juste pour la déco !! J’ai envoyer mon téléphone en réparation( vitre à changer) le téléphone est revenu réparé mais avec une grosse poussière ou un bout de verre je ne sais pas.. coincer dans sous la vitre qui venais d’être changé. Je leurs et fait part de mon mécontentement mais rien a faire le travail est mal fait et c a moi de payer le renvoie pour que mon téléphone soit réparé correctement. Même pas un nettoyage du téléphone choses faite dans tout groupe d’assurance « normal » un conseil, n’allez JAMAIS CHEZ SPB
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Avis de cathy sur Spb
jeudi 31 décembre 2020 à 17:59
Assurance à fuir. J'ai déclaré 1 sinistre, il y a 3 ans. Mon fils s'est fait bousculé en Espagne et on lui a volé son téléphone. Je le déclare à l'assurance, leur fourni la déclaration de vol faite à la police espagnole. L'assurance n'a pas marché car dans la déclaration il n'est pas mentionné que mon fils a été bousculé. Sur cette déclaration, aucun espace n'est prévu pour expliquer les faits. Je déclare un deuxième sinistre, au mois d'Octobre, j'envoie le téléphone, qui n'est pas réparable et aujourd'hui on m'informe que l'assurance ne peut pas prendre en charge car le siret de l'entreprise n'est pas française. J'ai demandé la restitution du téléphone. Je ne sais pas si je vais le recevoir. C'est vraiment à fuir. Pour prélever pas de problème mais pour nous rembourser impossible. J'ai demandé la résiliation
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Avis de LILIHA sur Spb
mardi 29 décembre 2020 à 09:21
Un telephone à échanger volé par l'une du circuit ( point relais, transporteur, destination retour), puisque je n'ai jamais pu le récupérer dans le délai imparti de 7 jours et qu un mois et 2 semaines plus tard, il est "remis", sans autre détail. Depuis je bataille et conteste jusqu'à un dépôt de plainte déposé, en cours. Une autre demande pour un 5S et de là on me dit que les factures remises ne peuvent être traiter ( car échange du téléphone sous le délai de 14 jours après achat et de ce fait 2 factures avec tous les bordereaux d' échange) de ce fait, j'ai tout remis, mais depuis Janvier 2020 mon dossier est en suspens !!! Que dire hormis, un nouveau dépôt de plainte à faire contre Orange et l'assureur qui n'est pas un assureur mais un sous traitant société de services non reconnu par le médiateur des assurances et dont le sien et siret n'a rien avoir avec les assurances !!!
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Avis de Alain sur Spb
dimanche 27 décembre 2020 à 19:36
Une 1ère réponse négative immédiate pour laquelle j’ai apporté une précision afin que mon dossier soit examiné plus attentivement et depuis rien, les rappels se soldent toujours par la même réponse : « vous serez informé très prochainement ». Il semble que la notion de très prochainement corresponde chez spb à « un jour ou l’autre ». Je crois qu’une action visant à les obliger à communiquer loyalement sur leur offre serait bénéfique aux consommateurs.
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Avis de J-M sur Spb
samedi 26 décembre 2020 à 12:28
Ce sont les pires de tous les assureurs de telephone. Les tele-operateurs sont à chaque fois désagréables, condescendants, voire méprisants. J’ai reçu mon téléphone mais le réseau wifi ne fonctionne pas et l’appareil photo non plus , j’appelle aujourd’hui le 26/12 pour trouver un arrangement on me certifie que si le téléphone n’est pas réparables il sera échanger avec un remis à neuf mais quand on vois comment les téléphones sont réparés cela ne m’inspire pas confiance, je demande alors un téléphone neuf mais on refuse de prendre en considération ma demande , je vais donc par défaut renvoyer le téléphone en garantie car après plus de 1h30 d’appels avec deux opératrices aucune autre solution ma était apportée, à suivre ...
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Avis de VR sur Spb
jeudi 17 décembre 2020 à 00:07
Surtout ne pas adhérer à l Assurance… Surtout ne pas adhérer à l Assurance SPB pour téléphone portable !!!! Suite à une bousculade mon iPhone est tombé Ecran cassé et vitre arrière cassée également ... déclaration de sinistre faite le jour même de l'incident ..... refus de prise en charge de la réparation au motif que j ai mentionné que le téléphone fonctionnait toujours ... aucune photo ne m a été demandée pourtant ...ni aucune question ne m a été posée ! Il est pourtant écrit sur leur notice « Toute détérioration ou toute destruction, totale ou partielle, extérieurement visible et nuisant au bon fonctionnement ou à la bonne utilisation du Produit assuré et résultant d'un Accident, d'une Maladresse ou d'une Négligence » !!! Je considère que mon téléphone ne peut plus être bien utilisé vu l écran cassé On ne voit plus rien !!! De plus un dysfonctionnement dû à la chute du téléphone peut apparaît 5 jours après ! 14,99 e par mois depuis 2 ans pour une assurance qui joue sur les mots ! A fuir .... et pourtant recommandé par les opérateurs téléphoniques ! Un scandale !!!
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Avis de DEW sur Spb
mercredi 16 décembre 2020 à 11:34
Ce sont les pires de tous les assureurs de telephone. Les tele-operateurs sont à chaque fois désagréables, condescendants, voire méprisants. J'ai hâte de les contacter une derniere fois avant de résilier mon abonnement.
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Avis de Particulier sur Spb
samedi 12 décembre 2020 à 23:00
Ils ont mon téléphone encore actuellement depuis 1mois et demi et personne ne dis la même choses!!! ( pièce en commande ensuite rupture puis covid puis on arrive pas a avoir réponse de l'atelier réparation. ..) le chef directeur pareil devait me redire et rien dobc réclamation et après on me dis ils ont 2mois en pluq en réclamation pour une réponse la blague!!! Cest amateurs!!! Ils disent ont vous redis mais rien même après mes dizaines d'appels!!! Je continu de les appeler tt les jours!!! Nul nul !! Ate de résilier... attend mon indemnisation car j'ai racheter un autre tel en attendant car j'allais pas attendre aussi longtemps!!! Nul a fuir
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Avis de ClaireLC sur Spb
mercredi 09 décembre 2020 à 10:37
Ils remplacent votre téléphone cassé par un autre téléphone également défaillant et ne vous répondent plus ou vous baladent ensuite pendant près de 3 mois. Entre appels non concluants et emails restants sans réponse, quelle perte de temps et d'énergie! En revanche, ils restent très réactifs lorsqu'il s'agit de ponctionner votre argent tous les mois... Je ne recommande absolument pas cette assurance, j'en suis TRES déçue.
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Avis de Aleec68 sur Spb
lundi 07 décembre 2020 à 16:56
Je ne recommande pas cette assurance. Il ne sont pas réactifs aux messages. J’ai résilier depuis le mois d’octobre et j ai reçu une conformation mais ils continuent de me prélever et chaque fois j appelle sois c’est impossible de les joindre sois on me propose de fixer un rdv mais ils rappellent jamais.
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Avis de Sébastien lopez sur Spb
lundi 07 décembre 2020 à 00:39
Beaucoup trop long.. ils on mon téléphone depuis 2 semaine pas de réponse.. incroyable par rapport à l’ancienne assurance bouygue «échange 24 » il y a bientôt dix ans 1 téléphone déclaré casser à 17h un nouveau téléphone identique apporter jusque ma porte à 10h30 le lendemain contre une signature rien a dire service plus que parfait ! mais spb en revanche démarche compliquée uniquement sur internet délais beaucoup trop long je paie 14 ou 15e par mois pour ça c’est cher pour ce que c’est perso je résilie juste après avoir récupéré mon téléphone car c’est inutile à ce niveau
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Avis de Aurélie sur Spb
dimanche 06 décembre 2020 à 07:41
Très cher pour rien Cela fait deux ans que je paye 15€ par mois d’assurance mobile pour un iPhone 8. On me l’a volé, spb m’a envoyé un iPhone. L’écran avant a était fissuré spb me l’a réparé. La coque arrière est brisée et se décolle. La batterie ne tiens plus beaucoup. Et spb ne veux plus le réparer. Pourtant je continue de payer cette assurance qui refuse de prendre en charge la réparation.
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Avis de Moon tl01 sur Spb
vendredi 04 décembre 2020 à 23:18
J’ai envoyé le devis effectué par la fnac. Puisqu’il s’agit d’un problème d’écran. L’appareil est toujours sous garantie donc à moins De deux ans. Je pense aïe j’aurai du m’abstenir de prendre cette assurance. De toute façon rien ne rentre jamais dans les critères.
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Avis de hamza sur Spb
mercredi 02 décembre 2020 à 10:59
A fuir pour les gens qui prennent de bon téléphones qui sont souvent chers... sinistre declare pour mon iphone X 256G faceId qui ne marche plus, bim téléphone classe comme irréparable lol(si on pouvait partir chez apple j'aurai pu le réparer a 300 euro) l'assurance me dit alors "le téléphone est cher on peut pas vous le remplacer on va vous donner 400 euro." même la valeur du téléphone dans cet état vaut plus que 400 euro...foutage de .., j'y crois pas que ca fait 4 ans que je suis avec eux.
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Avis de Zaz.az sur Spb
mardi 01 décembre 2020 à 18:39
J'ai souscrit cette assurance par le biais de la Bnp. J'ai déclaré mon sinistre concernant la casse de mon écran de téléphone un huawei p30 pro le 28/11/2020 et une prise en charge a été effectué le 1/12/2020. Ils ont été très réactif et m'ont renvoyé vers un réparateur agréé qui a été super professionnel : téléphone déposé à 15h20 récupéré le même jour à 17h30. J'ai été très satisfaite de cette assurance et honnêtement je la recommande.
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Avis de Sophiabe sur Spb
jeudi 26 novembre 2020 à 21:36
Les meilleur sincèrement ils sont hyper rapide prend en charge directement votre demande en une semaine vous avais un téléphone neuf ou alors une réparation. J'ai tout tester assurance mobile c'est la meilleur ! Les yeux fermés spb
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Avis de F.Laurine sur Spb
samedi 21 novembre 2020 à 17:39
Étant assurée chez SPB via mon opérateur (Bouygues) et après avoir l’écran de mon téléphone cassé (iPhone 11) j’ai vu les avis et je n’étais pas sereine a déclaré mon sinistre et leur envoyé mon téléphone. J’ai même hésité a le faire réparer par une tierce personne. Au final SPB a été au top , après l’avoir envoyé il m’a été retourné réparé en une semaine.
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Avis de louise-dufour sur Spb
mardi 17 novembre 2020 à 18:16
Fin juin on m'a volé mon téléphone. Je les ai appelé pour leur rapporter le vol puis on m'a dit de rappeler une fois que j'aurai déposé plainte. Je rappelle fin juillet avec ma plainte or, on m'a dit que mon dossier a été clôturé pour cause de PERTE de mon mobile ; ce qui bien sur n'est pas pris en compte par l'assurance (comme quoi j'aurai appelé fin juin pour déclarer la perte alors que c'est faux). Cela fait que MALGRÉ la plainte pour vol, mon dossier ne sera pas rouvert et donc, mon téléphone (qui m'a coûté 70O€)ne me sera JAMAIS remboursé!
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Avis de Nini sur Spb
lundi 16 novembre 2020 à 21:31
Ne jamais souscrire à cette assurance!!! J'ai envoyé en réparation mon iPhone XR pour mon écran de cassé... je reçois un mail qui me dit qu'il faut que j'achète un nouveau téléphone et qu'il prenait en compte 400 € de mon iPhone ... je refuse et il me dise que le montant de la réparation est plus élevé que 400€ donc qu'ils ne peuvent pas le réparer et que je suis dans l'obligation de racheter un téléphone qu'ils ne me le renvoie pas ! (Je me suis renseigné un écran de iPhone XR coûte 240€ chez Apple. Donc ils mentent!) ... j'appelle ma banque je fait un scandale comment peut on obliger des gens à payer un autre téléphone ?! Puis je les recontacte je leur dit que je veux qu'il me renvoie mon téléphone même si il n'est pas réparer ... je reçois mon téléphone avec l'écran de changer mais je me rend vite compte que le Face ID ne fonctionne plus (leurs écrans iPhone ne sont pas agréés apple donc c'est pour cela que le Face ID ne fonctionne plus) ... je les ai rappelés et ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire car je n'ai pas voulu racheter un téléphone alors que le jour même que j'ai reçu mon téléphone, j'ai reçu un mail pour me dire que mon téléphone était garanti 3 mois après la réparation !!! Ils font tout pour prendre de l'argent à toutes personnes ne vous laissez surtout pas faire !!!
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Avis de Techy78 sur Spb
lundi 16 novembre 2020 à 01:03
Mon dossier a été refusé la causé "la facture du téléphone n'ai pas a mon prénom" meme si ma mère et moi nous portons le même nom de famille leur réponse "si le téléphone était un cadeaux dans la déclaration verbal il aurait été pris en compte.Quand j'ai souscrit à l'assurance on ma dit TOUT LES MEMBRES DU FOYER sont couvert via l'assurance . J'ai contester leur réponse en expliquant ceci en effet la facture du téléphone est au prénom de ma mère, ma mère est souscripteur de notre ligne box au sein de notre foyer les membres de ma famille et moi-même sommes rattachés à cette box pour bénéficier d'une offre groupé pack Family toutes factures des autre membres du foyer sont prélevé sur les différentes comptes bancaires de chacun ,je vous invite à consulté les pièces jointes: Relevé de compte ou apparaît le règlement du téléphone et les prélèvements de mon forfait. " le pack Family" Nous avons déjà essayé de mettre à notre prenom mais cela n'est pas possible c'est leur mode de fonctionnement , si nous voulons tous mettre à notre prénom nous sortons du "pack" meme si on porté tous le meme nom de familles ,nous perdons les avantages donc les réductions sur nos forfaits et les prix d'achat des téléphones les informations supprimer sur les relevés de compte à pour motifs de protéger ma vie privée
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Avis de Jym27 sur Spb
samedi 14 novembre 2020 à 12:40
Assurée depuis 2015 fait appelle à eux pour la 1ere fois rien a redire exelent prix en charge rapide remboursement sans difficultés merci spb très content
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Avis de s.zouaou sur Spb
vendredi 13 novembre 2020 à 11:42
A déconseiller et à fuir. Pas de réponse, longue attente, motif de refus contradictoire enfin bref cessez de nous prendre pour des pigeons et soyez professionnels
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Avis de Stephdu88330 sur Spb
vendredi 13 novembre 2020 à 11:16
J'ai fais réparé mon pc ils me l ont griffé de partout en changeant l'écran et ils ont paumé le chargeur de secteur, je dois le renvoyer pour faire ré-expertiser.
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Avis de Magali sur Spb
mercredi 11 novembre 2020 à 00:19
Je fais ce post pour avertir. J'ai pris deux garanties à 200€, oui c'est cher,(incluant le prolongement de garantie) panne et casse (pour mon pc MSI qui a été acheté SANS OS en 2018), mais qui ne garantient rien du tout! Effectivement j'ai eu une panne sur mon pc et je l'ai donc envoyé (06/10/2020). Lors d'un appel j'ai bien demandé si je serais livré à mon adresse actuelle lors de la fin des réparations, malgré le fait que l'adresse d'achat (qui est différente de l'actuelle) du pc était dessus. On m'a assuré que oui (retenez bien c'est une pépite). Bizarrement je reçois un mail précisant que la panne n'était pas prise en compte sans autres explications et que mon pc sera renvoyé. J'appel donc ni une ni deux le service et là on m'explique que la garantie n'est pas prise en compte à cause de l'OS que j'ai dû installer pour faire fonctionner mon pc (Alors oui aux dernières nouvelles, sans OS, un PC est INUTILISABLE) je conteste donc légèrement et expliquant la situation, mais bon sans plus. Mon pc a donc été renvoyé.... je vous la donne dans le mille, à la mauvaise adresse et donc à 700km en alsace à une maison où une autre famille vie actuellement.... Par chance je réussi à recontacter le livreur qui a retourné le package au centre technique. J'ai donc attendu une semaine sans voir de pc arriver. Ne voyant aucune venue du pc je m'empresse donc d'appeler, profitant qu'il soit au centre technique pour porter réclamation... ET LÀ BINGO !! On accepte de rouvrir mon dossier et on me dit qu'il est possible de le réparer, SI ma clef Windows est authentique et on me dit que cela peut être fait rapidement. J'envoies donc ma clef (authentique vue qu'elle a été achetée sur Windows directement) et attend donc encore une semaine. Je rappelle à nouveau, n'ayant pas signe de vie, pour faire bouger les choses, ma demande est entendu et le mail doit m'être envoyé cette semaine. Je reçois donc, ce soir, ce mail qui me dit que le dossier est clos car la panne provient d'une configuration Windows (donc l'installation de l'OS) et qu'il ne peuvent répondre à la garantie Panne parce qu'il y a eu cette installation. Comme c'est étrange pourtant on m'a dit que si la clef est authentique c'est reparable. On m'aurait donc mentis et fait perdre 4 semaines de travail? Donc selon cette assurance si vous achetez un pc sans OS surtout utilisez le sans OS (oh mais suis-je bête on ne peut pas utiliser de pc sans OS ??????? gardez le en décoration plutôt) Je précise que mon pc à fonctionner 2ans sans encombres, bizarre, pile la date de fin des garanties sans extension. Je ne parle même pas des gentes dames qui ont décroché le téléphone ayant sûrement des problèmes d'éducation et qui se paient royalement votre tête ou à qui cela passe au dessus de la tête parce que je cite "heuuu je suis pas technicienne, je sais pas de quoi vous parlez, je vous dis que le dossier est clos". Nous sommes le 10/11/2020 j'attends toujours mon pc.
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Avis de dom54114 sur Spb
samedi 07 novembre 2020 à 20:31
CONTRAT PACIFICA TOUS MOBILES Le 21/09/2020, j'ai accidentellement renversé une tasse de thé sur mon ordinateur Apple de type Macbook pro rétina13“ acheté neuf le 03/06/2020 et détériorant l'affichage de l'écran par infiltration du liquide. Le 22/09/2020, je dépose dans un premier temps mon ordinateur dans un Centre de Service Officiel Agrée Apple Nancéien car je souhaitais un devis de réparation professionnelle garantie par Apple. Après réception du devis de réparation de 649,00€, je contacte l'assureur SPB de mon contrat Tous Mobiles PACIFICA le 25/09/2020 pour déclarer mon sinistre. Au téléphone, je résume les circonstances que je viens de décrire ci-dessus en précisant ma démarche de devis auprès du centre de Réparation Officiel Agréé Apple. La personne au ton très désagréable me répond “le réparateur doit être agréé“. Je reçois un courriel de SPB me demandant de transmettre une déclaration sur l'honneur des circonstances exactes du sinistre, une copie de la facture d'achat, un document justifiant de mon lien de parenté avec le souscripteur du contrat Pacifica et le devis de réparation. J'ai déposé à plusieurs reprises au mois d'octobre la facture de réparation sur le site internet https://ca-atm-spb.eu/ comme demandé mais cette pièce apparaissait toujours en pièce manquante.? Le 02/11/2020 par dépit, je transmets par courrier la facture demandée. Le 06/11/2020 SPB me notifie qu'il n'y aura pas d'indemnisation car le centre de réparation n'est pas agréé par l'assureur. Assureur à fuir ! Belle assurance uniquement sur le flyer publicitaire.
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Avis de Youssef sur Spb
mardi 27 octobre 2020 à 16:20
Bonjour, alor moi ça fait 8 ans que je suis chez spb assurance et jamais de problème de prise en charge ou quoi que ce soit en voyant vos commentaires je me dis peut-être que le problème viens de vous les assuré.
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Avis de YannMau sur Spb
lundi 26 octobre 2020 à 09:08
Cet assureur prend les assurés pour des vaches à lait, faux-nez d’AIG. Et dire qu’Orange s’est allié avec lui pour sa clientèle...lamentable. A fuir
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Avis de Virginie sur Spb
jeudi 22 octobre 2020 à 13:21
Bonjour, voilà il y a 2 a's j ai envoyé mo' Samsung d'une valeur de 100euro en sinistre. Il ne met jamais revenu malgré les appels. J'ai fini par laisser tomber. Ce matin j ai eu une sinistre à la gare, on m'a bousculé alors que j'étais au téléphone. Le téléphone est tombé. Je n'ose pas envoyer ou déclarer le sinistre à l'assurance de peur que celui ci ne revienne pas aussi alors que je paie toujours ette assurance alors que j'avais envoyé une lettre pour résilier et rien aussi. Bref en fait je paie depuis environ 4 ans 2 fois 7eueo 14euro en tout pour rien et me perdre aussi l'argent total de mon sansung car il 'e me l' ont jamais renvoyé. Super génial sbp????
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Avis de Vipdogg sur Spb
mardi 20 octobre 2020 à 22:20
Bonjour à tous. Afin d'aider un futur souscripteur à l'assurance mobile SPB, mon point vu basé sur mon expérience, puis la lecture de différents témoignages sur le web des d'autres personnes qui se sont faites avoir par l'appellation de la police d'assurance dit Vol et dommages ou Garantie casses. Cette assurance est visiblement partout chez différents revendeurs de téléphones mobiles (petit, grand et marchands du web voir peut-être avec les banques). Bien souvent le marketing est bien rodé afin de donner au FUTUR SOUSCRIPTEUR LE SENTIMENT DE SERENITE. Mon expérience en souscrivant à la police d'assurance "Garantie Casses" avec l'achat de mon smartphone je pensais protéger ce dernier d'une casse accidentelle lors de son utilisation car j'ai souvent croisé des personnes avec leur smartphone avec l'écran fissuré ou fonctionnant à moitié suite à une chute involontaire. Avec les écrans de smartphone de plus en plus grand, c'est monnaie courante. Le malheur fini par m'arriver, mon téléphone me glisse des mains et la chute entraine des dommages sur un écran de 6.8" du NOTE 10+. Serein à la vue des dommages, je me rappelle avoir souscrit à une police d'assurance casses. Je m'empresse de faire ma déclaration car le téléphone n'est pas exploitable. Je fini par avoir une réponse très rapidement, à croire que les réponses sont réalisées par un robot qui scrute les mots clés dans notre déclaration. GROSSE DOUCHE FROIDE, PRISE EN CHARGE REFUSEE CAR DOMMAGE LIE A UNE MALADRESSE DE MA PART. La morale : malgré un nom de police d'assurance évocateur, lorsque vous souscrivez à une police d'assurance pour votre smartphone, assurez-vous d'avoir bien lu l'étendue des dommages prise en charge et les conditions. Dans mon cas mon smartphone aurait dû glisser des mains d'un tiers mais pas des mains de l'assuré qui utilise le smartphone au quotidien, sinon c'est une maladresse. Donc pour moi aucune utilité de la souscrire. Je me pose la question, A QUOI SERT l'ASSURANCE RESPONSABILITE CIVILE DU TIERS ??? Cependant le nom de l'assureur SPB revient assez souvent des plaignants sur les différents forums ou sites d'avis. Soyez vigilant, après signature de la police d'assurance, sachez que vous avez un délai de rétractation profitez-en et prenez le temps de lire la notice d'assurance car le jour des dommages il peut s'avérer que votre police d'assurance ne couvre pas ce que vous croyez ! C'était m'a première assurance pour téléphone mobile et l'expérience est amère, je ne suis pas prêt à renouveler l'expérience. Je ne vais pas dire de fuir l'assureur SPB mais NE VOUS FAITES PAS AVOIR PAR LEUR MARKETING. J'espère que mon expérience servira à une autre personne. Sandro.
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Avis de Vir sur Spb
mardi 20 octobre 2020 à 21:42
Bonjour Voilà maintenant 1 mois que j'ai fait ma demande de prise en charge suite à un sinistre (petite précision, je ne les ai jamais sollicité), et mon dossier est toujours en cours d'étude. Malgré 2 relances.Je paye toujours mon forfait alors que je n'ai plus de portable et je suis toujours prélevé de l'assurance. Je ne sais pas quand ma demande sera prise en charge, et si un jour elle sera prise en charge est-ce que ma demande sera considérée. A suivre ....
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Avis de CollS sur Spb
lundi 19 octobre 2020 à 18:28
J'ai pris cette assurance pour assurer mes produits Apple. J'envoie une déclaration de sinistre pour la vitre arrière de mon iPhone X. Prise en charge rapide en revanche j'apprends au moment d'aller réparer mon téléphone que SPB ne travail avec aucun réparateur agréé Apple. Ce qui fait que la vitre arrière n'aura pas le logo Apple et ne sera pas une pièce Apple. En envoyant donc mon iPhone à réparer mon portable perd énormément de valeur. C’est un peu le comble pour une assurance qui est sensé couvrir mes produits et les prendrez en charge, sachant que je n’ai que des produits Apple.
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Avis de Gwen_974 sur Spb
vendredi 09 octobre 2020 à 18:05
Bonjour celà fait un mois½que je me bats pour traiter mon sinistre mobile( je paie 9€ en plus sur mon abonnement pour rien aucun service peu me renseigner j'ai déclaré mon sinistre j'ai envoyé ts les papies.imaginez vous cela fait un mois ½ que j'appelle tt les jours j'envoie 3 mails par jours ils me demandent toujours les même documents j'en ai vraiment marre!! J'en n'en peux plus !! Je vais porter plaintes dès la semaine prochaine .Je n'ai plus de mobiles je paie pour un service incompétent !! Voilà si quelqu'un peux m'aider svp !!
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Avis de Blaco03 sur Spb
samedi 19 septembre 2020 à 14:11
Assurance de mauvaise fois ne repart pas un téléphone car c est une maladresse lol quand on le casse on le fait jamais exprès enfin qu'il s inquiète pas je fait leur pub
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