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V
Val a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 01/05/2026 suite à une expérience le 09/04/2026
Mutuelle rapide en remboursement Prix intéressant, seule chose que je comprend pas me faire résilier repayer des frais pour gagner 10 euros de moins ..... alors que je suis déjà chez santiane
n
nab a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 30/04/2026 suite à une expérience le 11/04/2026
Nous sommes adhérents depuis 8 ans , la conseillière M***nous a très bien conseillier et guider afin d'optenir les meilleurs garantie au meilleire prix. merci M***
K
Kami a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 28/04/2026 suite à une expérience le 17/04/2026
Très contente de la personne qui m a démarché par téléphone. Ce monsieur tres agréable et qui explique très bien. On sent son sourire à travers le téléphone ce qui fait plaisir. De plus mes mensualités diminuent ce qui est bien vu les temps qui courent . Merci beaucoup
L
Lem a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 28/04/2026 suite à une expérience le 13/04/2026
Assuré depuis plusieurs années, pour l'instant ça va mais idéalement on devrait nous rembourser chaque année les surplus perçu par l'agence comme ça on est bien et tout le monde est content
L
Latifa . A a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 28/04/2026 suite à une expérience le 12/04/2026
Bonjour Ce jour le 28/05/2026 j’ai eu une conseillère de la mutuelle Santiane qui a répondu à toutes mes attentes et demandes avec beaucoup de professionnalisme et sympathie. Merci à vous
M
Mich a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 28/04/2026 suite à une expérience le 12/04/2026
Déjà assuré depuis 2025 j’ai recontacté Santiane pour refaire mon contrat pour payer moins chers car mes besoins ont changé. Je suis satisfait des informations de ce jour.
f
frédérique M. a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 28/04/2026 suite à une expérience le 11/04/2026
Conseiller disponible très professionnel,patient et pédagogue,il a été de très bon conseil.A recommander prend le temps d'expliquer pas à pas correctement.
S
Sally a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 27/04/2026 suite à une expérience le 20/04/2026
Merci à T*** qui vient de m'aider à résoudre un petit soucis et pour son professionnalisme, et un grand merci à mon conseiller C*** qui m'avait aidé à choisir la mutuelle qui me convient parfaitement. Bonne continuation à vous tous. Cordialement, Madame D***
S
Serge O. a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 27/04/2026 suite à une expérience le 17/04/2026
J ai ete contacté par C*** qui est une personne très professionnelle et compétente.j ai été très bien renseigné tant sur le tarif et le contrat.merci a elle
S
Steven S. a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 27/04/2026 suite à une expérience le 15/05/2025
Merci pour les éclaircissements. Nouveau devis moins cher que le précédents et adapté à mes besoins. Documents faciles à comprendre et bonnes explications de mon interlocuteur.
N
N Z. a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 27/04/2026 suite à une expérience le 12/04/2026
Personne très agréable, sens de la communication prend le temps de bien expliquer et d’informer et surtout de guider pour les démarches à faire. Bon élément pour votre équipe !!
m
mnll.7a a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 24/04/2026 suite à une expérience le 18/04/2026
pape très à l’écoute et nous aide à 100 % merci beaucoup je recommande le service client répond assez rapidement et prend le temps avec leur client super
C
Chaker R. a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 24/04/2026 suite à une expérience le 10/03/2026
Ne répond pas jamais aux messages Depuis plusieurs mois j'essaye de changer de mutuelle mais celle-ci continue de me prélever même après la confirmation par courrier de la prise en compte de la résiliation.. Éviter cette mutuelle
N
Nadounette a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 23/04/2026 suite à une expérience le 16/04/2026
Agent m a tres bien informee sur les changements suggeres. Bien conseillee sur la demarche a suivre. Je recommanderai votre service. Merci beaucoup.
F
Fadel B. a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 23/04/2026 suite à une expérience le 14/05/2025
Je suis tres satisfait du prix et de la qualité de service santiane, un délai de remboursement respectable, service client joignable, et des conseillers a l’écoute
A
Anzimee a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 23/04/2026 suite à une expérience le 14/04/2026
Très satisfaite de ma mutuelle d'ailleurs mon mari vient d'y souscrire. En faisant le point régulièrement nous réajustons nos besoins et sommes sûrs d'avoir un bon contrat
F
Faber a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 22/04/2026 suite à une expérience le 17/04/2026
Conseiller disponible et renseignements pertinents. Contact de qualité. Tarif competitif. Rédaction de l’avis un peu laborieu, certainement la faute d’internet!!
K
Kama a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 22/04/2026 suite à une expérience le 16/04/2026
Je suis adhérante avec Santian depuis 2018. Je refais un point avec Santian tout les quatre ans et je suis satisfaite. Ma conseillère est très professionnelle et très agréable.
F
Framboise a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 22/04/2026 suite à une expérience le 15/04/2026
Conseiller à l écoute et disponible Prix relatif à ma demande de garanties intéressante si on reste à charge 0 Je recommande MR C*** qui est très professionnel
D
Dinno a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 22/04/2026 suite à une expérience le 12/04/2026
Je suis adherent depuis 2o23 et je suis satisfait de ma mutuelle jusqu’aujourdhui. Les explications ont ete tres claires, je pourrai recommander aux autres.
D
Dadie a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 21/04/2026 suite à une expérience le 13/04/2026
Je suis adhérente depuis février 2024, aujourd'hui, j'avais besoin de revoir mon contrat, ce que je viens de faire, j'ai été très bien conseillée et je remercie Santiane
C
Cricri a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 17/04/2026 suite à une expérience le 18/06/2025
Conseillère C***très compétente Bonnes explications et bons conseils pour nos garanties d'adsurances Au besoin nous rappellerons?!????????!!!!!!
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L
La bricole a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2026 suite à une expérience le 09/09/2025
Le conseiller qui m a contacté a pour unique préoccupation " mentir afin d obtenir ma signature" Sur devis d opticien envoyé par mail la réponse " Prise en charge totale du devis" A réception de ma carte d adhérent retour chez l opticien qui m annonce que Santiane ne rembourse que 6 euros Appels téléphoniques vous êtes promené de conseiller en conseiller, après plusieurs appels on me conseille d envoyer une lettre de réclamation courant novembre l échéancier reçu prévoit un prélèvement annuel alors qu'il était question de mensualités Envoi d un recommandé fin novembre 2025 8 Janvier 2026 pas de réponse je demande à ma banque de rejeter le prélèvement prévu pour le 10 Le 18 , courrier de Santiane qui demande le règlement plus le remboursement des frais de rejet, aussitôt envoi d un nouveau recommandé ou je demande des réponses,prise en charge du devis, mensualités ou accepter ma résiliation sans dédommagement financier A ce jour fin Mars 2026 pas de nouvelles Donc si comme moi vous rencontrez des problèmes avec Santiane n hésitez pas FAITES BLOQUER LES PRÉLÈVEMENTS
P
Picou38 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 11/03/2026 suite à une expérience le 13/02/2026
Point faibles : 1 - Portail compliqué 2 - Accessibilité portail et intervenants problematique 3 - Prix déraisonnable au regard des garanties 4 - Confiance qui diminue avec le temps
C
Chloe a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 05/03/2026 suite à une expérience le 14/02/2026
Santiane m’a envoyé un courrier mise en demeure pour non paiement alors que tous mes paiements ont été effectué et prélevé sur ma banque. Je l’aurais fait part de mes relevés bancaires pour confirmer que tout était à jour. Depuis plus de nouvelles ils m’ont même coupé mon application, je suis dans l’attente après plusieurs courriers. Je déconseille cette Mutuelle Santiane, qui n’assure pas ses engagements et une mauvaise gestion Comptable, sans parler des problèmes de remboursement. Je n’ai jamais vu de mutant aussi médiocre alors fuyez cette Mutuelle Santiane.
F
Flo a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 22/02/2026 suite à une expérience le 03/11/2025
Refuse de rembourser une avance faites pour la part mutuelle de plus de 1300€ pour des frais dentaires qui sont pourtant bien pris en charge. Après 1mois d'aller retour de paperasse "il manque tel et tel justificatif" leurs réponse tombe: nous ne remboursons a cause de la date de signature du devis... Je l'ai signé le jour de mon premier jour de contrat chez eux. Les soins quand a eux on été effectué sur 3mois étalé suite à la signature du devis. Donc tout les soins on bien été effectué après la date du début de mon contrat... De plus ils ont depuis augmenté le prix de passant de 68€ a 72€ sans que je trouve de raison. Le conseillé lors de la signature du contrat c'était bien gardé de me dire que le tarif allé augmenter...
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nesnes a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 18/02/2026 suite à une expérience le 21/11/2025
prise en charge du conjoint non faite ,même 1an après adhésion. demande de résiliation par nouvelle mutuelle non prise en compte à la date demandée. Prélèvement toujours effectué 3 mois après cette date et toujours pas remboursé 1an après , alors qu'une dizaine de coup de fil ont été faits sur le numéro de contact. nous avons toujours été baladés entre GENERALI et santiane sans jamais savoir à qui il fallait s'adresser.
P
Perrine a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 16/02/2026 suite à une expérience le 12/02/2026
Conseillers tous incompétents. Ne connaissent rien au loi et réglémentation, donne de mauvais conseils et de fausses informations. Ils sont en plus désagréable au téléphone. La plateforme de remboursement est très mal faite également. Dès que notre contrat arrive à échéance nous resillerons
B
Blanche a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 15/02/2026 suite à une expérience le 21/08/2025
Incroyablement chère finalement. Je me sens trahis par le conseiller qui a manqué de me renseigner correctement. Ils n'ont aucune pitié. Ne tombez pas dans leur piège !
A
Ana a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 13/02/2026 suite à une expérience le 13/02/2026
Nous sommes profondément mécontents du traitement de notre demande de résiliation. En effet nous vous avons transmis le 19 janvier le justificatif concernant notre demande ( à savoir résiliation pour déménagement à l'étranger). Celui ci a été refusé puisqu'en langue italienne (normal nous avons déménagé en Italie)!!!!! Nous avons contacté vos services qui n'ont rien voulu savoir et se sont obstinés à nous demander un document en Français... Nous avons donc pris soin de faire traduire notre bail de location que nous vous avons transmis ce jour. Résultat nous avons de nouveau reçu un refus de vos services le document n'étant soit disant pas mis à jour ?! Sans plus d'explications et ne comprenant pas ce que cela signifiait nous avons joint le "service client" et oh surprise à priori la personne ayant reçu le courrier n'a pas pris le temps de le lire et s'est arrêtée à la 1ère ligne. La personne que nous avons en ligne, bête et disciplinée nous dit la même chose : le document est daté de 2022 Oups il s'agit là de la date de délivrance de la carte d'identité de notre propriétaire... En lisant l'ensemble du document elle se serait sans doute rendu compte que celui-ci est de juillet 2025. Faut il aussi que le client vienne dans vos services en personne pour apprendre à vos salariés comment lire un document !? Bref, on finit par se faire comprendre et on nous informe que nous allons recevoir un mail dans les 2 minutes qui n'est jamais arrivé... Nous voilà de nouveau au téléphone à attendre que le "service client" ( de service il n'en a que le nom!!) nous réponde. Nous avons en ligne un autre salarié à qui nous devons de nouveau tout expliquer, qui a le culot de nous dire que vos services sont en mesure de traduire les documents reçus...Oh quelle surprise on nous a toujours dit le contraire ! Bref, elle nous met en attente et là encore quelle surprise quand elle revient vers nous vos services ne sont en mesure que de traduire les documents manuscrits... C'est une mauvaise plaisanterie où se moque t'on de nous ? Sur ce nous voilà les dindons de la farce! Notre bail aurait pu être traduit depuis son envoi en janvier mais évidemment cela n'est d'aucun intérêt pour vous nous le concevons il vaut mieux maintenir de force les clients qui payent leurs cotisations plutôt que de résilier leur contrats! Ce sont là des agissements à la limite de la légalité. Nous allons d'ailleurs de ce pas vous signaler auprès de la DDPP. Je n'attends aucun retour de votre part car au vu des avis des nombreux autres pigeons comme nous qui ont laissé des avis plus que négatifs à votre sujet, il semblerait que nous n'ayons rien à attendre. Pour information nous avons bloqué les prélèvements auprès de notre banque et ne manquerons pas de faire connaître notre avis sur votre manque de correction et de professionnalisme. Nous remarquons tout de même qu'il est bien plus facile d'adhérer que de vous quitter !
S
Sergio a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2026 suite à une expérience le 06/02/2026
À fuir. Ne vous inscrivez pas chez eux. Ils sont déplorables incapables à rien. Résiliation impossible toujours à prendre 2 mois gratuit. La date de résilience n'a pas été prise en compte. Des bons à rien des incapable. Ma nouvelle mutuelle a fait une résiliation le 26/12/2000 vingt-cinq, ils en ont pas tenu compte ils me prennent février et mars gratuitement. Ne vous inscrivez jamais chez eux. A fuir absolument.
L
Lolo a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 28/01/2026 suite à une expérience le 14/01/2026
Je juste une chose à préciser fuyez cette Mutuelle Santiane Conseiller incompétent bien dommage qu’on puisse pas mettre zéro en étoile. je suis ma troisième réclamation ce mois-ci et je n’ai toujours aucune réponse. Il me demande d’attendre deux mois pour avoir une réponse. Cette Mutuelle Santiane État compétente.
j
jmd a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 27/01/2026 suite à une expérience le 10/01/2026
bonjour Comme beaucoup d'entre- vous je suis très déçu de cette mutuelle. Augmentation des prix effarante, Ne répondent que rarement aux envois de devis ou alors très tard et pour conclure séparent les contrats d'un pac lors de la résiliation afin de vous faire payer encore un an un contrat qui ne vous sert plus. Des pratiques détestables mais malheureusement restées légales pour le législateur. Fuyez santiane a grands pas.....ce que je fais puisque j'ai trouvé mieux ailleurs.
L
Labuse a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 26/01/2026 suite à une expérience le 16/12/2025
A fuir pas sérieux, service client incompétent. Très forte hausse des prix trop cher. Remboursement très long, beaucoup trop de défauts. Des vendeurs et plus de scrupule. Très déçu.
J
Joletaxi a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 25/01/2026 suite à une expérience le 03/06/2025
Santiane, Viamedis sont le même groupe. Donc je ne conseille pas ces assurances. Pour des petites sommes pas de problème. Pour des sommes plus élevées là parcours du combattant pour obtenir le remboursement, raisons invoquées : pas reçu les documents, la CPAM n'a pas transmis les prises en charges et là ils vous demande de faire le nécessaire auprès des organismes, et la aussi galère lors vous voulez faire une demande de prise en charge soit pour des lunettes, des appareils auditifs ou des prothèses amovibles dentaires là d'un seul coup les droits ne sont pas ouverts alors que cela fait plus d'un an que vous versez vos cotisations là raisons invoquées "les méandres informatiques. Alors je vous confirme que je déconseille fortement ces assurances.
A
Afy a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 18/12/2025 suite à une expérience le 16/12/2025
Service clientèle nul personnel impoli…horrible tout simplement mutuelle a éviter je déconseille vraiment ils sont gentils au début pour aller chez eux et après ils sont horribles et pas professionnels
M
Monique a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 10/12/2025 suite à une expérience le 21/01/2025
Une mutuelle qui trouve toujours un motif pour retarder les remboursements ou les refuser. Un premier message juste pour refuser et préciser que le motif sera donné dans un courrier qui arrive une bonne semaine plus tard et cela de manière récurrente Par contre ils sont véloce pour augmenter les cotisations Un changement de département c’est plus de 20% d’augmentation immédiate
L
Latifa a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 10/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
Fuyez de chez Mon Santiane ! La couverture optimale maximale demandée permet d'être remboursée à hauteur de 2 centimes d'euros sur une paire de lunettes alors que vous paierez 38 euros par mois. Prenez n'importe quelle mutuelle mais pas santiane.
C
Chantal ou a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 09/11/2025 suite à une expérience le 09/11/2025
Très mauvaise mutuelle très chère mal Remboursé j attends pour résilier car il faut un an pour en sortir Très très déçue paye fort pour rien heureusement j ai pas eu de gros problèmes de santé Je déconseille fortement fuyez cette mutuelle
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j
jacounet a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 18/08/2025
SANTIANE !!!!!! A EVITER ABSOLUEMENT ET EN PRIORITE .Aucun respect pour ses éventuels adhérents et je sais de quoi je parle pour en avoir malheureusement fais personnellement les frais et l'expérience
À propos de Santiane
Courtier
N°Orias : 07006282
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