Tous les avis Santiane mutuelle santé
Découvrez les notes attribuées à Santiane
3ème en
assurance santé
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Avis contrôlés conformes
Avis publié le 28/11/2023 suite à une expérience en novembre 2023
Bonjour, La dame a été très dispo et gentil,rien à dire..... Pas beaucoup d'attente pour les réponses. C'est une mutuelle pour ma chienne et avec Grand regret que je dois laisser car nous quittons la France. Merci beaucoup
Avis publié le 28/11/2023 suite à une expérience en novembre 2023
Faire attention quand vous souscrivez une mutuelle on vous vends une prévoyance sans vraiment vous le dire clairement, on vous annonce un montant, vous pensez que cela fait partie de la mutuelle mais en fait c'est 2 contrats différents, avec 2 montants différents, vous vous en apercevez quand vous recevez les adhésions. Il à fallu que j'envois une lettre recommandé pour annuler la prévoyance et ensuite après de nombreux appels impossible d'avoir mon nouvel échéancier.
Avis publié le 02/11/2023 suite à une expérience en novembre 2023
J'avais besoin d'informations concernant l'envoi d'un devis pour une opération de la cataracte car je n'y arrivais pas par leur site Internet. j'ai appelé et la personne qui se nomme Alioune m'a renseignée sur le comment faire (je confondais prise en charge et devis) et nous l'avons fait ensemble par internet depuis chez moi. Alioune a été très efficace et très aimable. Merci
Avis publié le 23/10/2023 suite à une expérience en octobre 2023
J'avais besoin d'informations sur des remboursement effectués par santiane sur mon compte bancaire, la personne qui se nomme Alioune et qui m'a renseignée sur ces prestations àa été très efficace et très aimable. Merci beaucoup.
Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience en mars 2023
Je n’ai jamais vu ça … souscription pour une famille avec des enfants triplés. Depuis des mois la connexion avec la Cpam ne fonctionne pas car … les trois enfants sont enregistrés en rang 1 !!! Résultat les règlements ne se font que pour l’un des trois. Après dix appels c’est MOI qui trouve ou est le problème … et santiane REdemande une attestation de droits Cpam, attestation qu’ils ont reçue (et mal enregistrée) il y a six mois. Cette incompétence se double d’une amabilité plus que douteuse. A fuir.
Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience en septembre 2023
Mon interlocuteur' lotfi' a été très aimable et précis.j'ai été parfaitement renseigné.ma demande a été satisfaite je recommande vivement cet intervenant
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience en juin 2023
Le pire "service" que j'ai acheté de ma vie. J'ai payé plus de 800€ de soins dentaires par moi-même (ce pourquoi j'avais souscrit avec eux de base), et j'ai payé 47€/mois ces "assureurs", qui au final n'ont su assurer qu'eux même. Plus jamais je fais confiance aux conseillers (encore moins ceux de Santiane) je vérifierai les contrats au moindre virgule. Ce genre de personnes me dégoutent, et le pire que je peux leur souhaiter c'est qu'ils tombent sur des gens comme eux.
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Avis publié le 14/09/2023 suite à une expérience en avril 2023
J'étais assuré chez santiane en 2022 jusqu'en avril 2023 2023. J'ai souhaité me désabonner à cause d'une augmentation sensible de tarif. La situation est devenue difficile. Aujourd'hui encore il me facture des prestations que je n'ai jamais demandé.
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Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience en octobre 2022
Bonjour , et merci pour les renseignements et la réactivité de vos services , suite à mes demandes , et merci à la charmante SAFAE , pour son professionnalisme et sa gentillesse
Avis publié le 01/09/2023 suite à une expérience en août 2023
Cliente depuis quelques années chez Santiane, il faut toujours surveiller l’arrivée des remboursements… toujours courir après lorsqu’il s’agit de gros frais comme orthodontie par exemple ! Ils tentent de refuser la prise en charge alors que l’accord est validé de leur part, puis prétendent avoir déjà remboursé le semestre… je me demande parfois les compétences de certains interlocuteurs !!!! A fuir !!!
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Avis publié le 28/08/2023 suite à une expérience en mars 2023
Bonjour, à fuir .je commence par le courtier qui m'a mal expliqué mon contrat,.je fait une réclamation aucune réponse. A fuir à fuir je précise que si la 1ère fois que je tombe sur une mutuelle par sérieuse.
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Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience en août 2023
Bonjour a tous ce sui ne sont pas du groupe santiane. Car de vraix menteurs,; assure une prise en charge optique, Pour au final au moment où j'ai besoin de lunette, decouvre que même de simple lunette affleulou ne sont pas pris en charge ni même à moitier. Et le pire est que le service répond au téléphone : " ET BIEN, CA VA C' EST 139€ VOUS POUVEZ LES PAYER VOUS MEME " Puis iil reprend en me disant que je ne peux pas changer d'assurance car je suis engager jusqu'en février 2024. Une Honte !! Si vous n'êtes pas encore engager chez santiane, ne faites pas mon ereur, ne venez surtout pas. Honteux,honteux, honteux.
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Avis publié le 16/08/2023 suite à une expérience en août 2023
BONJOUR CETTE MUTUELLE FAIT DES AUGMENTATIONS EN JANVIER 2023 SANS PREVENIR PERSONNELLEMENT ET AOUT 2023 JE N ACCEPTE PAS DE DECOUVRIR LES AUGMENTATIONS SUR MON RELEVE DE BANQUE ET SANTIANE DIT DE REGARDER MON COMPTE MUTUELLE CE DERNIER JE NE LE CONSULTE PAS REGULIEREMENT PRESQUE JAMAIS DONC CETTE METHODE EST TRES DESAGREABLE CETTE UNE FACON FACILE POUR QUE LE CLIENT NE S APERCOIVE DE RIEN LE CLIENT EST CONSIDERE COMME UN PIGEON C EST LAMENTABLE ON LE SAIT QUE TOUT AUGMENTE MAIS PAS LES RETRAITES A LA MEME CADENCE IL Y A ASSEZ DE MUTUELLES POUR CHANGER
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Avis publié le 21/07/2023 suite à une expérience en mai 2023
Très mécontente je suis allée aujourd'hui commander mes lunettes et la prise en charge a été refusée j ai tel pr savoir pourquoi et m ont répondu que je n etais pas paramétrer qu il fallait que l opticien face un mail a santiane.owliance.con et pour qu'elle raison ? Bref je sens que je ne vais pas y rester longtemps
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Avis publié le 12/06/2023 suite à une expérience en juin 2023
Personnel sympathique, agréable et réactif. Problème d'adhésion régler dans la journée. Explication claire et fluide. Je recommande leurs prestations.
Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience en juin 2023
avec santiane depuis l'année 2015, je suis une adhérente satisfaite a et souhaite prolonger avec cet organisme pour le moment et prendrais contact si necessaire
Avis publié le 07/06/2023 suite à une expérience en juin 2023
performante ,gentille , efficace sont les adjectifs qui caractérisent mon interlocutrice de chez Santiane, merci pour votre patience et vos compétences .
Avis publié le 07/06/2023 suite à une expérience en juin 2023
Personnels très agréables et serviables renseignements rapide toujours prêt à rendre service et à répondre aux questions sûr les remboursements dommage que ils force la main sûr les commentaires
Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience en juin 2023
Adhérente depuis 2018, les remboursements se font toujours sans problème . Les explications ont été claires et fluides. Je recommanderai cette mutuelle sans problème.
Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience en mai 2023
service efficace et bons conseils , nous avons pu bien finaliser notre nouvelle demande avec des explications simples , nous sommes satisfaits de la procédure.
Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience en mai 2023
tres content d'avoir refait un point sur mon contrat mutuelle expliocations tres claire et mensualite plus interessante. je suis adherant chez santiane depuis 2016
Avis publié le 05/06/2023 suite à une expérience en juin 2023
On est client depuis 2017. Nous sommes très satisfait et personnelle très compétant et à l'écoute de nos besoin. J'hésiterai pas à l'avenir de les recontacter.
Avis publié le 05/06/2023 suite à une expérience en juin 2023
Courtier très aimable, qui prend son temps pour proposer la meilleure option qualité /prix, en fonction des besoins du client. A l’écoute et explique bien.
Avis publié le 02/06/2023 suite à une expérience en mai 2023
j ai été très bien informée par ce courtier pour Néoliane, les pris demeurent intéressants et l'ajustement des devis permet d'obtenir une mutuelle qui réponde aux besoins de ma famille
Avis publié le 02/06/2023 suite à une expérience en mai 2023
Bon rapport qualité prix. Bon suivi de la part du courtier qui est à l'écoute et n'hésite pas à proposer la meilleure option en fonction de nos besoins
Avis publié le 29/05/2023 suite à une expérience en mai 2023
Personne au téléphone très aimable qui explique clairement les garanties, prend son temps pour faire le point avec vous, vous guide avec précision dans les différentes démarches en ligne.
Avis publié le 26/05/2023 suite à une expérience en mai 2023
Mon avis j ai eu une interlocutrice qui m a expliqué mon contrat avec clarté ce qui m'a de comprendre. Et d être sur de ce que je fais je lui dis bravo
Avis publié le 25/05/2023 suite à une expérience en mai 2023
Les interlocutrices sont vraiment à l'écoute et très réactives. Des le premier appel, nous sommes bien guidé. En peu de temps, la solution est trouvée. Je remercie mon interlocutrice pour sa gentillesse et sa patience.
Avis publié le 25/05/2023 suite à une expérience en mai 2023
Je suis très satisfaite de cet échange téléphonique, très bien expliqué ainsi que bien informé. Je recommande sans hésiter. Une mutuelle au top, qui rembourse très bien.
Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience en avril 2023
voici un 2ème avis:à nouveau je suis confrontée à un problème de remboursement. Les documents joints à ma demande de remboursement ont été transmis fin avril. Aujourd'hui un mois après ,toujours rien. A la suite de ma réclamation, mon fournisseur a reçu un mail car Santiane ne savait pas qui devait être remboursé : l'assuré ou le fournisseur de prothèse... Et puis on m'indique de faire ma réclamation sur un autre site. Je l'ai fait; pas de nouvelle depuis. Que va -t-on encore trouver pour retarder? Je me suis mise dans une sacrée galère en m'assurant par Santiane. Les cotisations sont élevées mais les remboursements devaient être meilleurs sauf qu'on les attend encore et encore.
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Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience en mai 2023
je suis très satisfaite de l echange une dame tres gentille et patiente . rien a redire sur santiane . Les explications sont tres clair . et les prix resonnable.
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Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience en mai 2023
Adhérents depuis decembre 2020, bonne équipe. Sérieuse, professionnelle et sympathique . Je recommande cette mutuelle. Cordialement. Bonne journée. .
Avis publié le 22/05/2023 suite à une expérience en mai 2023
Très professionnelle et agréable. Rapide et efficace. J’étais déjà client chez santiane avant d’être dans le mutuelle entreprise. Je le recommande donc
Avis publié le 19/05/2023 suite à une expérience en mai 2023
Professionnalisme et patience ont été au rdv de la part de mon interlocuteur. Merci beaucoup pour toutes ces explications. N'étant pas très coutumier de ces services, il a su me guider avec bienveillance.
Avis publié le 18/05/2023 suite à une expérience en mai 2023
Personne professionnelle à l'écoute et explique clairement les propositions je suis content de cet appel et j'ai appris beaucoup de choses sur ma nouvelle année adhésion
Avis publié le 18/05/2023 suite à une expérience en mai 2023
Très bon contact avec le courtier qui s'est occupé de mon dossier. Il m'a appelé dans le but d'améliorer ma couverture et,/ou de diminuer son coût. Les explications sont claires, concises et pertinentes. La finalisation du dossier est rapide. La conversation est fluide, agréable tout en restant professionnelle.
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Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience en mai 2023
conseiller très aimable, connaissant bien son sujet et répondant précisément à chaque question, le sujet a été bien préparé avec comparatif par rapport à l'ancienne souscription. Santiane semble être un bon courtier au niveau éventail de mutuelles proposées et rapport qualité /prix en termes de prestations et services proposés. Reste à espérer que cela reste le cas avec le temps.
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Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience en mai 2023
Bonnes explications sur ce nouveau contrat, Entretien agréable, explications pertinentes sur le suivi de la demande. Nous espérons que la suite soit à la hauteur !!!
Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience en mai 2023
Bon assurance, satisfait d avoir été recontacte pour baisser mon prix cotisation. Bonne couverture dentaire . A recommander à la famille et aux amis.
Avis publié le 16/05/2023 suite à une expérience en mars 2023
Je suis assez satisfaite la conseillère très agréable Et m’a bien conseillé et bien expliqué les garanties auxquelles j’ai le droit A pris le temps de bien m’expliquer
*Note moyenne pondérée attribuée à Santiane Mutuelle santé calculée sur 994 Avis
