Tous les avis Santiane mutuelle santé

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Avis contrôlés conformes

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Avis publié le 29/05/2024 suite à une expérience en mai 2024

Abonnée depuis plus d’un an, et que des problèmes. Très mal renseignée et très mal assurée pour le prix. J’ai envoyé mail et courrier de résiliation et il disent pas reçu…un scandale de travailler comme ca. Du jamais vu. Ne jamais prendre de contrat chez eux. Pas aimable, pas professionnel, ne font rien pour aider les clients. Aucun contact humain. A fuir!

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Avis publié le 13/05/2024 suite à une expérience en mai 2024

bonjour , evidemment ,comme beaucoup ,j'ai eu droit ,au mois de décembre a une (rabatteuse)si on peut s'exprimer ainsi,pour plebisciter cette mutuelle ,je suis donc nouveau!et apres avoir consulté plusieurs professionnels de santé et une intervention dans une polyclinique,je m'apercois qu'il faut chialer au téléphone,pour avoir un petit remboursement, je trouve qu'ils s'affolent pas beaucoup ,pour ce genre d'opération!je me pose la question,(ou ai-je mis les pieds encore!pas terrible!je pense que c'est difficile de trouver une bonne complémentaire santé!voila!

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Avis publié le 24/04/2024 suite à une expérience en avril 2024

Je suis chez SANTIANE depuis 7 ans. les 2 premières années je n'ai eu aucun problèmes; depuis mars 2020, je n'arrivais jamais à me connecter sur leur site. J'ai réussi il y a 3 semaines. soudain très pressée et influente une dame m'appelle et me conseille un (soi-disant) meilleur contrat qui en vérité avantage les assureurs. Ce contrat ne répond à aucun de mes besoins alors que j'ai demandé EPSIL. Je suis inscrite comme nouvel adhérent ce qui me fait perdre les bénéfices de souscription que nous pouvons prétendre au fil des années d'ancienneté. De plus ayant près de 70 ans, elle m'a fait souscrire une complémentaire qui couvre les enfants âgés de 8 ans???? Ces démarcheurs téléphonique ne tiennent pas compte de nos demandes et si ils ne modifient pas leurs erreurs qu'ils ont fait sur mon contrat je les quitte aussitôt que possible; j'attends de voir leur réactivité sinon A FUIR! Je regrette de m'être laissé manipuler

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Avis publié le 17/04/2024 suite à une expérience en avril 2024

Déjà client Santiane, ce courtier m'a proposé de changer de mutuelle avec une couverture comparable pour une cotisation un peu moins élevée. Bon contact avec la première conseillère pour l'adhésion (et la résiliation de l'ancienne mutuelle) puis avec Camara pour la fourniture des attestations CPAM.

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Avis publié le 01/04/2024 suite à une expérience en avril 2024

Courtier Santiane à fuir ! Après avoir fait une demande de comparatif de devis mutuelle santé sur leur site, une conseillère me contacte et me dit qu'elle a accès à toutes les mutuelles et qu'elle peut me donner le meilleur tarif pour les garanties demandées. Elle me propose un tarif trop élevé pour mon budget et veut absolument que je souscrive par téléphone. Je lui dis que je veux comparer par moi même d'autres propositions, et que j'ai besoin d'un peu de temps, elle s'énerve et me dit que je n'ai cas rester sans mutuelle. Elle me raccroche au nez. Le comble ! J'ai bien fait de ne pas poursuivre car son attitude montre bien le non sérieux de ce courtier.

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Avis publié le 26/03/2024 suite à une expérience en mars 2024

Une fois que vous avez souscris votre assurance obsèques et que vous voulez des renseignements le ton change mauvais accueil téléphonique pas de renseignements voulu Les conseillers téléphonique ne connaissent rien au dossier et sont désagréable si on leur posez des questions sur votre contrat ,vous les déranger. Le jour où on a besoin du capital si c'est aussi compliqué sa promet je vous conseille de ne pas souscrire chez eux

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Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience en mai 2023

Plus jamais, je reprendrais cette mutuelle pour mon fils qui a 22 ans et j ai commencé à payer 22 puis il l ont monté à 41 eu soit le double ??????? la je résilié date anniversaire plus jamais ne faite confiance à santiane, mais je compte pas en rester là je vais me lancer dans les réseaux sociaux je vais leur faire une pub afin que plus personne ne se fasse avoir.

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Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience en mars 2024

Bonjour, Attention !plus de 6 mois pour résilier !!!!J'ai souscrit il y a plusieurs une mutuelle santé auprès d'eux " Néoliance santé et prévoyance" par internet et téléphone; maintenant que je souhaite résilier , cette société refuse ma résiliation exigeant des démarches qu'aucune autre mutuelle n'exige pour résilier ; précisément ils n'acceptent pas la résiliation par ma nouvelle mutuelle.

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Avis publié le 16/02/2024 suite à une expérience en novembre 2023

Bonsoir Santianne est très bien la première année, puis13 % d’augmentation au bout d’un an et 17% la deuxième année. De plus ils m'ont fait un prélèvement bancaire sans justificatif et sans mon accord. Discution impossible avec eux A Fuir

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Avis publié le 15/02/2024 suite à une expérience en février 2024

bonjour ma mutuelle santé nuveo santezen 4 a augmenté de 70%!!!!! au secours.je demande des explications mais personne pour y répondre!!!!on .on ne veut pas me passer un responsable au téléphone pour avoir des explications.

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Avis publié le 12/02/2024 suite à une expérience en février 2024

en recherche d'une mutuelle, j'ai était contacter par leurs service pour un devis, ou l'employé ne s'est pas présenter pour qui elle travailler, et se permet de me demander des informations personnelles qui relève a mon sens de la vie privé, et non necessaire pour l'etablissement d'un simple devis : informations sur les eventuelles aides que je touche, si j'ai une ald, de dire exactement, si j'ai une mutuelle, et si oui laquelle... lorsque je lui signifie que ces informations sont personnelles, et n'ont pas a être connus dans le cadre d'une demande de devis, l'employé met fin a l'appel;

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Avis publié le 04/02/2024 suite à une expérience en février 2024

Bonjour, Je suis plutôt satisfaite de cette mutuelle santé. Pas de soucis particulier. J'ai envoyé des devis (dentaire) pour savoir la hauteur de leur prise en charge. Une petite attente mais la semaine qui suivait, j'avais ma réponse. Dans l'ensemble, on obtient facilement quelqu'un au téléphone. La plupart des conseillères sont aimables et explicatives dés lors que l'on reste tout à fait correct également. Peut-être un petit effort de leur part dans les "garanties" générales- prise en charge pour les dents, les yeux, et les médecines douces serait souhaitable. . .mais dans l'ensemble bonne mutuelle santé.

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Avis publié le 16/01/2024 suite à une expérience en janvier 2024

Je viens de résilier . Du a l’augmentation .Mais par contre , je tiens à remercier énormément le consultant zachariaE pour son professionnalisme, sa gentillesse, son attention particulière et son aide jusqu’au bout pour résilier mon contrat. Une personne a l’écoute et très patiente .Merci énormément

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Avis publié le 15/01/2024 suite à une expérience en janvier 2024

A fuir , ne respecte pas les conventions de changements de mutuelle. Ne veux pas arrêter le contrat même quand celui-ci a plus d'un an. Cette mutuelle ne respecte aucun des engagements et des règles et encore moins vos droits....

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Avis publié le 14/01/2024 suite à une expérience en juin 2023

coutier ou tout va bien quand vous êtes client pour résilier c est une autre affaire alors que j ais résilier mon contrat au mois de juin 2023 ils on continué a me prélever mes cotisations et a la date d' aujourd'hui le dossier est toujours en cour doc je paye une mutuelle pour rien

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Avis publié le 03/01/2024 suite à une expérience en décembre 2023

Une honte ce service, pas de remboursement depuis 1 an. Juste un appel de m 'a part pour comprendre que je dois faire moi-même le lien entre Améli.fr et chez eux. Tout le monde vous prend de haut. Le service résiliation est comme par hazard fermé ou personne de disponibile. Je dois attendre sagement mon remboursement pour un 1 an et de plus envoyer les reléves de Améli et les factures et oui il faut demande à chaque médecin une facture acquittée avec le tampon sinon pas de remboursement. Service médiocre, fuyez c'est mieux. Ps: Je sais que ce message ne sera pas transmis sur le site dans le cadre de la politique éditoriale. Merci à l'équipe de modérateurs. Je ne donnerai même pas une étoile.

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Avis publié le 30/12/2023 suite à une expérience en décembre 2023

J'ai payé 2000 euros pour une prothèse dentaire ,toujours pas remboursée. Une conseillère, très gentille au téléphone m'a demandé d'envoyer les factures et je l'ai fait avec accusé de réception et à ce jour, aucune réponse.

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Avis publié le 28/11/2023 suite à une expérience en novembre 2023

Bonjour, La dame a été très dispo et gentil,rien à dire..... Pas beaucoup d'attente pour les réponses. C'est une mutuelle pour ma chienne et avec Grand regret que je dois laisser car nous quittons la France. Merci beaucoup

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Avis publié le 28/11/2023 suite à une expérience en novembre 2023

Faire attention quand vous souscrivez une mutuelle on vous vends une prévoyance sans vraiment vous le dire clairement, on vous annonce un montant, vous pensez que cela fait partie de la mutuelle mais en fait c'est 2 contrats différents, avec 2 montants différents, vous vous en apercevez quand vous recevez les adhésions. Il à fallu que j'envois une lettre recommandé pour annuler la prévoyance et ensuite après de nombreux appels impossible d'avoir mon nouvel échéancier.

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Avis publié le 02/11/2023 suite à une expérience en novembre 2023

J'avais besoin d'informations concernant l'envoi d'un devis pour une opération de la cataracte car je n'y arrivais pas par leur site Internet. j'ai appelé et la personne qui se nomme Alioune m'a renseignée sur le comment faire (je confondais prise en charge et devis) et nous l'avons fait ensemble par internet depuis chez moi. Alioune a été très efficace et très aimable. Merci

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Avis publié le 23/10/2023 suite à une expérience en octobre 2023

J'avais besoin d'informations sur des remboursement effectués par santiane sur mon compte bancaire, la personne qui se nomme Alioune et qui m'a renseignée sur ces prestations àa été très efficace et très aimable. Merci beaucoup.

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Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience en mars 2023

Je n’ai jamais vu ça … souscription pour une famille avec des enfants triplés. Depuis des mois la connexion avec la Cpam ne fonctionne pas car … les trois enfants sont enregistrés en rang 1 !!! Résultat les règlements ne se font que pour l’un des trois. Après dix appels c’est MOI qui trouve ou est le problème … et santiane REdemande une attestation de droits Cpam, attestation qu’ils ont reçue (et mal enregistrée) il y a six mois. Cette incompétence se double d’une amabilité plus que douteuse. A fuir.

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Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience en septembre 2023

Mon interlocuteur' lotfi' a été très aimable et précis.j'ai été parfaitement renseigné.ma demande a été satisfaite je recommande vivement cet intervenant

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Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience en juin 2023

Le pire "service" que j'ai acheté de ma vie. J'ai payé plus de 800€ de soins dentaires par moi-même (ce pourquoi j'avais souscrit avec eux de base), et j'ai payé 47€/mois ces "assureurs", qui au final n'ont su assurer qu'eux même. Plus jamais je fais confiance aux conseillers (encore moins ceux de Santiane) je vérifierai les contrats au moindre virgule. Ce genre de personnes me dégoutent, et le pire que je peux leur souhaiter c'est qu'ils tombent sur des gens comme eux.

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Avis publié le 14/09/2023 suite à une expérience en avril 2023

J'étais assuré chez santiane en 2022 jusqu'en avril 2023 2023. J'ai souhaité me désabonner à cause d'une augmentation sensible de tarif. La situation est devenue difficile. Aujourd'hui encore il me facture des prestations que je n'ai jamais demandé.

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Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience en octobre 2022

Bonjour , et merci pour les renseignements et la réactivité de vos services , suite à mes demandes , et merci à la charmante SAFAE , pour son professionnalisme et sa gentillesse

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Avis publié le 01/09/2023 suite à une expérience en août 2023

Cliente depuis quelques années chez Santiane, il faut toujours surveiller l’arrivée des remboursements… toujours courir après lorsqu’il s’agit de gros frais comme orthodontie par exemple ! Ils tentent de refuser la prise en charge alors que l’accord est validé de leur part, puis prétendent avoir déjà remboursé le semestre… je me demande parfois les compétences de certains interlocuteurs !!!! A fuir !!!

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Avis publié le 28/08/2023 suite à une expérience en mars 2023

Bonjour, à fuir .je commence par le courtier qui m'a mal expliqué mon contrat,.je fait une réclamation aucune réponse. A fuir à fuir je précise que si la 1ère fois que je tombe sur une mutuelle par sérieuse.

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Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience en août 2023

Bonjour a tous ce sui ne sont pas du groupe santiane. Car de vraix menteurs,; assure une prise en charge optique, Pour au final au moment où j'ai besoin de lunette, decouvre que même de simple lunette affleulou ne sont pas pris en charge ni même à moitier. Et le pire est que le service répond au téléphone : " ET BIEN, CA VA C' EST 139€ VOUS POUVEZ LES PAYER VOUS MEME " Puis iil reprend en me disant que je ne peux pas changer d'assurance car je suis engager jusqu'en février 2024. Une Honte !! Si vous n'êtes pas encore engager chez santiane, ne faites pas mon ereur, ne venez surtout pas. Honteux,honteux, honteux.

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Avis publié le 16/08/2023 suite à une expérience en août 2023

BONJOUR CETTE MUTUELLE FAIT DES AUGMENTATIONS EN JANVIER 2023 SANS PREVENIR PERSONNELLEMENT ET AOUT 2023 JE N ACCEPTE PAS DE DECOUVRIR LES AUGMENTATIONS SUR MON RELEVE DE BANQUE ET SANTIANE DIT DE REGARDER MON COMPTE MUTUELLE CE DERNIER JE NE LE CONSULTE PAS REGULIEREMENT PRESQUE JAMAIS DONC CETTE METHODE EST TRES DESAGREABLE CETTE UNE FACON FACILE POUR QUE LE CLIENT NE S APERCOIVE DE RIEN LE CLIENT EST CONSIDERE COMME UN PIGEON C EST LAMENTABLE ON LE SAIT QUE TOUT AUGMENTE MAIS PAS LES RETRAITES A LA MEME CADENCE IL Y A ASSEZ DE MUTUELLES POUR CHANGER

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Avis publié le 21/07/2023 suite à une expérience en mai 2023

Très mécontente je suis allée aujourd'hui commander mes lunettes et la prise en charge a été refusée j ai tel pr savoir pourquoi et m ont répondu que je n etais pas paramétrer qu il fallait que l opticien face un mail a santiane.owliance.con et pour qu'elle raison ? Bref je sens que je ne vais pas y rester longtemps

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Avis publié le 12/06/2023 suite à une expérience en juin 2023

Personnel sympathique, agréable et réactif. Problème d'adhésion régler dans la journée. Explication claire et fluide. Je recommande leurs prestations.

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Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience en juin 2023

avec santiane depuis l'année 2015, je suis une adhérente satisfaite a et souhaite prolonger avec cet organisme pour le moment et prendrais contact si necessaire

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Avis publié le 07/06/2023 suite à une expérience en juin 2023

performante ,gentille , efficace sont les adjectifs qui caractérisent mon interlocutrice de chez Santiane, merci pour votre patience et vos compétences .

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Avis publié le 07/06/2023 suite à une expérience en juin 2023

Personnels très agréables et serviables renseignements rapide toujours prêt à rendre service et à répondre aux questions sûr les remboursements dommage que ils force la main sûr les commentaires

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Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience en juin 2023

Adhérente depuis 2018, les remboursements se font toujours sans problème . Les explications ont été claires et fluides. Je recommanderai cette mutuelle sans problème.

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Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience en mai 2023

service efficace et bons conseils , nous avons pu bien finaliser notre nouvelle demande avec des explications simples , nous sommes satisfaits de la procédure.

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Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience en mai 2023

tres content d'avoir refait un point sur mon contrat mutuelle expliocations tres claire et mensualite plus interessante. je suis adherant chez santiane depuis 2016

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Avis publié le 05/06/2023 suite à une expérience en juin 2023

On est client depuis 2017. Nous sommes très satisfait et personnelle très compétant et à l'écoute de nos besoin. J'hésiterai pas à l'avenir de les recontacter.

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Avis publié le 05/06/2023 suite à une expérience en juin 2023

Courtier très aimable, qui prend son temps pour proposer la meilleure option qualité /prix, en fonction des besoins du client. A l’écoute et explique bien.

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