Tous les avis MetLife assurance vie
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Avis contrôlés conformes
Avis publié le 20/09/2023 suite à une expérience en septembre 2023
je viens de m apercevoir que nous cotisions depuis 2011 pour une assurance enfant !!!chez eux je leur envoi des mail sans reponse je bloque les prelévement on m appelle il y a 3 jour et on me dit on vous envoi le contrat pour annulation:toujours pas recu et je rappelle le numero d dappel numero bloqué;pas grave je refuserai tous les prelévement la ils se bougeront!!!!! vous etesz une bande d incompétent. aucun respect
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Avis publié le 09/10/2021 suite à une expérience en octobre 2021
Pas de problème, votre dossier est complet. Dossier réglé dans très peu de temps ( 20 jours au total)répondu aux pompes funèbres. POURTANT :Les réponses au téléphone : " je fais remonter le dossier ". Même réponse chaque semaine et rien ne se passe. J’ai envoyé des mails: pas de réponse. Une lettre recommandée avec accusé réception idem. Nous avons été obligé de régler les pompes funèbres ( 5176€) très grande difficulté. Assureur à fuir .........
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Avis publié le 14/08/2021 suite à une expérience en août 2021
Au.vu des différents avis, ne serait il pas possible d'envisager une action de groupe? Nous sommes en effet pratiquement tous confrontés aux fins de non recevoir de METLIFE.
Avis publié le 16/06/2021 suite à une expérience en juin 2021
Je me bat avec cette assurance pour me faire parvenir la valeur de rachat concernant deux contrats depuis le mois d'avril plusieurs recommandés la dernière réponse par téléphone un virement est prévu mais rien en vue. Je pense que je vais finir par les assignés au tribunal le montant à venir est de 1500.00 euros. J ai souscrit à l'époque par l'intermédiaire d Auchan et j'étais prélevé par ONEY JE NE LEUR PRESENTE PAS MES FELICITATIONS
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Avis publié le 10/06/2021 suite à une expérience en juin 2021
j'ai augmenté mon capital frais d'obsèques depuis le début de l'année. Depuis je réclame - en vain - une mise à jour de mon contrat par un avenant avec des données mises à jour : impossible , malgré de nombreux appels téléphoniques et courriers . incompétences, laxisme , mépris des souscripteurs ! ah si , un point positif : le prélèvement des cotisations : rien à dire , allez plutôt chez AVIVA !
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Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience en mars 2021
Bonjour, il nous est impossible de vous joindre après un courrier reçu en février 2021. Pourriez vous me contacter pour mettre fin au contrat suite au décès de ma Maman
Avis publié le 14/02/2021 suite à une expérience en février 2021
Suite au décès de ma mère , survenu il y a maintenant 6 mois ( 14-08-2020 ) .Nous avons ( moi et mon frère) appris qu'elle avait souscris une garantie obsèques auprès de Carrefour qui a , entre temps, été repris par metlife et après leur avoir fait parvenir tous les documents demandés , plus aucunes réponse de leur part , silence radio ....ni mails , ni courriers , ni coups de téléphone . J'envisage donc faire appel à un avocat .Ils ont pris les mensualités durant plusieurs années à notre défunte mère , mais pour ce qui est du règlement de l'argent due , soit disant pour aider pour les obsèques , plus personne . Si on avaient dut attendre après eux pour les obsèques elles ne seraient toujours pas effectuées. A fuir absolument .Ils n'ont ni respect , ni honneur .
Avis publié le 05/11/2020 suite à une expérience en novembre 2020
Initialement adhérent d'UNAT Direct pour un contrat d'assurance décès en 1990, société reprise par Alico puis par METLIFE en 2011, je n'ai jamais reçu d'informations sur l'augmentation des cotisations pendant 9 ans.
Avis publié le 20/04/2020 suite à une expérience en avril 2020
Si le prélèvement des primes d'assurance est garanti, surtout pas le délai d'indemnisation
Avis publié le 12/03/2020 suite à une expérience en mars 2020
Mon père est décédé le 18/12/2019. Nous sommes le 12 mars 2020 et le capital qui doit normalement, selon les termes du contrat Metlife, être versé rapidement, n'est toujours pas au compte de maman. Un courrier daté du 29/02/2020 "nous a invité à trouver ci-dessous le détail du règlement dû au titre du décès". 12 jours plus tard, toujours rien sur le compte. Le dossier est complet... j'aimerais que cette lenteur me soit expliquée. Ces délais hors normes sont honteux. Des années de mensualités pour percevoir un capital, dans notre cas, à peine égal à la moitié de l'argent versé. Metlife gagne bien sur ce type de produit et trouve encore moyen de rallonger les délais pour verser un capital ! n'ont-ils pas encore gagné assez d'argent sur notre dos ? Je ne comprends pas pourquoi maman a souscrit un tel contrat ; sans doute a t'elle été embrouillée par un excellent commercial... En revanche, j'ai eu facilement une interlocutrice en appelant et j'ai eu en ligne une personne charmante qui m'a assuré "agir pour débloquer le dossier" ; mais cette malheureuse subit la politique de Metlife et même si elle avait la volonté de m'aider, elle en est dans l'incapacité sans aucun doute ! d'où les 4 étoiles à la qualité du service client. Pour le reste, si nous pouvions ne pas mettre d'étoiles, je n'en aurais pas mis un seule, c'est évident.
Avis publié le 29/01/2020 suite à une expérience en janvier 2020
Ma belle-mère avait souscrit une assurance vie auprès de Metlife. Suite à son décès en juillet 2019, nous avons adressé à Metlife tous les documents demandés afin de faire débloquer le capital décès. Nous avons expédié à plusieurs reprises le dossier complet en recommandé avec AR, notre notaire les a également relancés. Mais depuis plus rien, les emails de relance restent sans réponse. J'ai appelé le service Sinistre et Contentieux, 0800 000 244 & 01 56 83 50 05 (plateforme téléphonique au Maroc). Il m'a été confirmé que le dossier est chez Monsieur Le Médecin Conseil et qu'il faut envoyer un courrier de relance par la poste. Ce que nous avons fait, toujours aucune réponse de leur part. Les délais de réponses prévus par la loi du 17 décembre 2007 pour ce genre de contrat, sont largement dépassés, mais cela ne semble pas les déranger. Il n'y a aucun respect de leur part.
Avis publié le 12/12/2019 suite à une expérience en décembre 2019
A bannir sur tous les domaines!!résiliation en cours suite a des prélèvements non conformes au contrat!!Et vous maintienne le contraire.Obligée de leur fournir les notifications de mes prélèvements!! perte de temps et d'énergie ..
Avis publié le 02/12/2019 suite à une expérience en décembre 2019
très mauvais assureur, délai de réponse à leur convenance ne rembourse pas les sommes d'argent prélevé à tort suite décès de leur client et font la sourde oreille pour envoyer la copie d'un contrat
Avis publié le 26/07/2019 suite à une expérience en juillet 2019
Expérience désastreuse ! Ils traînent volontairement pour solder une assurance vie. Cela fait plus de 2 mois que j'échange des courriers avec eux et toujours rien. D'autres assurance ont soldé le compte en moins d'une semaine (Aviva : très performant !) ... Metlife : à fuire absolument ! P.S. : Metlife merci de ne pas faire votre discours commercial habituel en réponse à ce post. Si vous voulez un avis positif alors faites le nécessaire pour régler les sinistres !
Avis publié le 19/03/2019 suite à une expérience en mars 2019
Aucun professionnalisme en terme de gestion. Incompétent!
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Avis publié le 03/03/2019 suite à une expérience en mars 2019
Cet assureur fait partie des pires auxquels j'ai eu à faire. Aucun suivi des dossiers entre un sinistre et le service gestion. Après le décès d'un client, le paiement tarde mais le service gestion souhaite continuer à prélever plutôt que de clôturer le compte
*Note moyenne pondérée attribuée à MetLife Assurance vie calculée sur 16 Avis
