Tous les avis CNP Assurances
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Avis contrôlés conformes
Avis publié le 20/09/2023 suite à une expérience en septembre 2023
Franchement ma maladie est arrivée ainsi que min invalidité et que j'ai vu des avis négatifs sur cette assurance j ai eu un peu peur et pourtant même si ça a été long tout s'est très bien passé et ils me remboursent le prêt comme indiqué dans les conditions générales. Alors oui j'ai du fournir plein de papiers mais franchement ça était nickel.
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Avis publié le 17/09/2023 suite à une expérience en septembre 2023
DEPLORABLE, ne mérite même pas 1 étoile mais moins 10 étoiles. Je rejoins l'ensemble des commentaires, les employés rivalisent d'incompétence, je n'ai jamais vu ça et pourtant dans ma carrière j'ai souvent eu à faire à des organismes pour régler des assurances vie, mais on peut dire que CNP est champion du foutage de g---le, à part le faire exprès pour retarder le règlement , je ne vois pas comment on peut être aussi mauvais. J'ai réussi à trouver une adresse mail, mais ils ne répondent jamais, ( or je sais qu'ils ont bien reçu mes mails). Ma mère, décédée début Avril 2023 avait aussi une assurance vie au Crédit Agricole qui a été réglé en 15 jours, CNP toujours rien !!! cherchez l'erreur .......
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Avis publié le 17/09/2023 suite à une expérience en septembre 2023
Évitez le partenariat CNP/BANQUE POSTALE. Parcours du combattant pour obtenir le versement du capital décès suite au décès de ma mère survenu le 27 février. Courriers adressés à de fausses adresses (incompétence ou ruse pour gagner du temps?). Dossier complet depuis 2 mois et demi mais toujours pas de versement … et bien évidemment impossible de les joindre par téléphone sauf si vous avez le temps de passer la journée pendu au téléphone à attendre qu un « conseiller « vous confirme que votre dossier sera traité très rapidement L assurance vie est soi disant un des meilleurs placements actuellement mais si tous les acteurs sont aussi méprisants envers les bénéficiaires que la CNP alors les bénéfices de ce système profitent surtout aux assureurs !!!!!!!
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Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience en septembre 2023
Encore et toujours de gros problème avec cette assurances.les opérateurs téléphonique sont insultant envers les personnes malades et faibles,enregistrement à l'appui !c'est honteux vraiment choquant de tels comportements
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Avis publié le 14/09/2023 suite à une expérience en septembre 2023
Imcompétence totale, obligé de mettre 1 sur 5 pas moyen de mettre 0. Suite au décès de leur arrière grand-mère, les 3 arrières petits enfants reçoivent un courrier leur annonçant qu'ils sont bénéficiaires de son assurance vie. Le dossier à fournir est donc fait avec déclaration aux impôts pour qu'1 semaine plus tard, ils reçoivent un courrier mentionnant : "il s'avère qu'une erreur a été commise lors de l'interprétation de la clause bénéficiaire. Par conséquent, je suis au regret de vous informer que n'êtes pas bénéficiaire du contrat souscrit par notre assurée..." Comment peut-on se tromper de bénéficiaires ? Au vu du nombre d'erreurs faites par cette assurance, il est urgent que la Banque Postale change de prestataire
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Avis publié le 12/09/2023 suite à une expérience en septembre 2023
Les volontés des bénéficiaires ne sont pas respectées, les bénéficiaires devraient recevoir tous la même somme, or les sommes sont calculées au pif. Ils ne donnent pas leur adresse mail, donc on doit passer par le courrier papier (comme a l' ancienne)
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Avis publié le 12/09/2023 suite à une expérience en septembre 2023
Si problème sur des indemnités c'est de votre faute et il mandate rapidement une société de recouvrement sans vous avertir du litige c'est le choc lorsque vous recevez le mail du service recouvrement. A éviter je ne les conseille pas pas sérieux dans le suivi et personne ne répond à vos questions c'est une galère sans nom.... j'ai encore fait une réclamation par mail sans espoir de réponse au vue de leur attitude
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Avis publié le 05/09/2023 suite à une expérience en septembre 2023
Cela fait 4 mois que nous attendons le remboursement d'un PERP. Inadmissible de la part de la Poste. Les soient disant conseillers vous baladent au telephone avec des propos incohérent. Jamais souscrire quoi que ce soit à la poste
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Avis publié le 04/09/2023 suite à une expérience en mai 2023
Bénéficiaire de deux contrats d'assurance vie au décès de ma maman, j'ai été surpris de voir que les intérêts du 1 janvier au jour de son décès non pas été versé. Réclamation faite, il m'a été répondu que pour toucher les intérêts de cette période, son décès aurait dû arriver après le 31 décembre et non le 22 novembre.
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Avis publié le 02/09/2023 suite à une expérience en août 2023
Je déconseille vivement de contracter une assurance vie auprès du partenariat CNP/Caisse d'épargne qui fait signer des clauses démembrées à ses assurés sans notion des législations concernant l'usufruit et la nue-propriété et prend des libertés avec l'article 543 du code civil. Ce grave manquement conduit à des dissensions intra familiales. Si vous souhaitez garantir la sécurité du capital de votre aieul et vous assurer qu'il ne soit versé à la fille de la nouvelle compagne de votre père veuf de votre mère décédée filleule de votre aieul, rapprochez-vous plutôt de votre notaire ou d'un avocat. A noter que Je ne suis professionnellement lié à aucun de ces métiers mais juste une victime de leur incompétence. 1 étoile car impossible d'en mettre 0.
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Avis publié le 23/08/2023 suite à une expérience en août 2023
Impossible d'obtenir des renseignements cohérents et identiques malgré plusieurs appels téléphoniques, appels parfois même interrompus par le " conseiller" qui coupe la communication. La CNP considère comme date de réception des documents des bénéficiaires d'une assurance vie , non pas la date à laquelle les documents leur parviennent mais la date à laquelle la CNP ouvre le courrier, parfois 2 ou 3 semaines après la réception des documents. Les " conseillers" sont agressifs sans raison quand on demande simplement une explication. Pour avoir fait l'expérience de percevoir des fonds d'autres organismes d'assurance vie, je considère que la CNP ne respecte pas ses clients ou les bénéficiaires des contrats . En outre la CNP a décidé de rallonger ses délais de traitement pour le versement des fonds ( une fois le dossier complet évidement) à 47 jours au lieu des 30 fixés par la loi! et ce, après avoir mis des mois à considérer que les dossiers soient complets! en résumé, un personnel incompétent, une bureaucratie irrespectueuse, un organisme auquel il est préférable de ne pas confier son argent!
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Avis publié le 22/08/2023 suite à une expérience en juillet 2023
Pas de possibilité de les joindre par mail. Pas de suivi sur mon dossier. Ça fait 3 mois déjà que ça dure et à chaque fois que vous avez oublié de joindre une pièce ils ne vous contacte pas ou par courrier après 1 mois. Et ils se trompent de nom de défunt en envoyant le courrier à ma sœur C'est scandaleux. Et l'arrogance du monsieur qui répond ! A croire que c'est leurs argent et pas celui du défunt. A éviter...
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Avis publié le 20/08/2023 suite à une expérience en août 2023
Demande de rachat d'un contrat Ascendo depuis avril 2023. D'abord directement auprès de la CNP puis via le conseiller financier de la banque Postale. A ce jour : 3 courriers pour nous réclamer des papiers supplémentaires et des lettres en RAR pour obtenir le rachat du contrat. Même le conseiller de la banque postale ne peut pas joindre directement la personne en charge du dossier. Une volonté très claire de ne pas rembourser les sommes dues. 0 ETOILE POUR CET ORGANISME
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Avis publié le 20/08/2023 suite à une expérience en juin 2023
assurance qui encaisse les cotisations et ne veut jamais prendre en compte les litiges assurance a bannir cette assurance se contredit en permanence un jour tu recois un courrier comme quoi il prenne ton sinistres deux jours plus tard il le refuse et cela dure depuis le mois de juin 2023 une assurance qui est juste presente pour encaisser les cotisations c est honteux vu les commentaires que personnes ne fasse rien contre cnp
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Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience en août 2023
Une assurance vie chez CNP ASSURANCE ? Surtout pas ! A eviter a tout prix : - en-cas de rachat total d'un contrat d'assurance vie, plusieurs difficultés pour obtenir le virement sur le compte bancaire même si CNP ASSURANCE a fait le nécessaire pour prélever ce qui est dû (pour eux bien sur) et il faudra aller jusqu a les menacer de tentative de suicide pour essayer d'obtenir gain de cause, c est a dire le remboursement de son propre argent car ils ne tiennent pas forcément compte des mails qui leur sont envoyés - aucune réponse par mail a une demande d information par mail, uniquement envoi de courriers postaux ce qui ralentit le traitement de la demande - informations uniquement données par telephone, jamais de confirmation écrite par mail - contact téléphonique uniquement avec des agents d une plateforme téléphonique qui connaissent plus ou moins leur job - refus absolu de la plateforme téléphonique de vous passer un gestionnaire de compte : blocage - mauvaise foi et mauvais état d esprit Ces comportements sont certainement le reflet de la politique du groupe.
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Avis publié le 17/08/2023 suite à une expérience en septembre 2022
L'assurance de toute une vie ,Ben oui car les demandes de papiers sont du n'importe quoi,ils en inventent meme plus d'un an que ça traine,après ça je change pour la moins chère quitte à prendre une assurance qui fait rien autant payer le moins ,vive CNP,toute une vie ça ne s'invente pas,les assurances ce sont des gens qui ne nous aident pass,merci l'écureuil de bien surveiller leurs noisettes
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Avis publié le 17/08/2023 suite à une expérience en août 2023
OBJET : Rachat assurance-vie Cachemire 2 chez CNP => c'est très compliqué ! Moyens de communication : - j'ai dû communiquer avec CNP assurances par courrier uniquement car il est extrêmement difficile de les joindre par téléphone. - En revanche, la Banque Postale est assez facile à joindre par téléphone (une personne agréable). Mon expérience : Il y a environ 3 ans, la BP m'a conseillé de basculer mon ancien contrat d'A.V. vers Cachemire 2 car l'ancien contrat ne me rapportait plus grand chose (environ 1%). Or, mon rendement est passé à environ 0%. Déjà, je dis : Bravo ! Le 27 Avril, je fais une demande de rachat partiel d'environ 90% de mon capital. Je me rends à la Banque Postale et je remets à mon conseiller tous les documents demandés. On m'informe qu'il faut compter un délai d'environ 2 semaines. En réalité, pour moi, il aura fallu compter + de 3 mois car il manque toujours quelque chose au dossier !!! 3 semaines + tard, je reçois un courrier de CNP assurances, m'informant que ma demande n'est pas conforme car la B.P. a oublié remplir un formulaire. J'appelle la BP qui m'explique qu'ils ont déjà toutes les informations nécessaires, donc pas de souci, il faut juste patienter. 3 semaines + tard, nouveau courrier de CNP qui insiste pour que je remplisse son formulaire. La BP m'explique alors qu'ils veulent juste savoir si je fais de la politique... La question me semble bizarre, mais je remplis leur formulaire en précisant mon métier, mes revenus, ma non-implication dans la politique, etc. etc... et j'en profite pour leur renvoyer toutes les pièces nécessaires (on ne sait jamais). 3 semaines + tard, nouveau courrier de CNP qui me demande une répartition détaillée des actifs qu'ils doivent revendre. La BP m'explique que c'est quasiment impossible à faire car environ 15% de mon argent est placé en bourse dans d'innombrables titres différents. Je remplis donc un nouveau formulaire pour demander cette fois un rachat TOTAL et la clôture de mon A.V. Et pour éviter un nouveau refus de mon dossier, je joins à nouveau toutes les pièces nécessaires (et même davantage). 3 semaines + tard, nouveau courrier de CNP qui m'informe que j'ai oublié de préciser mon métier. J'appelle la BP en leur indiquant qu'ils ont déjà cette information, mais comme c'était un nouveau formulaire, il fallait tout remplir à nouveau sans rien oublier. Il faut donc recommencer. Alors je recommence... 2 semaines + tard, je reçois un appel de CNP : ils m'informent que ma demande a (enfin) été prise en considération, ils s'excusent très gentiment pour les désagréments et me promettent que j'aurai mon argent d'ici quelques jours. Promesse tenue. Je suis rassuré mais exténué !!!
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Avis publié le 14/08/2023 suite à une expérience en janvier 2023
Une catastrophe cette assurance envoi de 3 dossiers recommandé depuis Janvier on est au moi de août toujours rien je suis dégouté on me demande l'attestation du médecin que j'ai déjà envoyé on me fait tourné en bourrique justement dans ces moments difficiles que notre assurance devrait s'occuper de notre situation mais c'est totalement le contraire sûr vous poussez les honnête gens au suicide
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Avis publié le 13/08/2023 suite à une expérience en juillet 2023
Depuis des semaines la même rengaine, le dossier est complet, vous serez réglé sous 30 jours , 4/05 puis 4/07 puis 4/08.....et le 7 août, avant le 13 août car maintenant le règlement se fait à 41 jours ! Nous sommes 5 bénéficiaires, j'ai constitué les 5 dossiers , et 2 ont reçu le somme de 686€ et les 3 autres, dont je suis, rien. une assurance qui ne peut plus regler des sommes aussi derisoires pose question. Faillite, dépôt de bilan, banqueroute. ... Vite retirer son argent avant de tout perdre Une catastrophe ! Zéro étoile correspond au niveau des prestations de la CNP
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Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience en décembre 2022
Une honte ! J'ai déjà mis des mois à faire en sorte que mon dossier soit pris en compte tout en traitant à côté des tas d'élements par rapport à une greffe ... Mais même après la prise en charge ça devient insupportable, un site web défaillant, il faut faire les démarches et rembourser tous les mois, envoyer des fiches d'indemnités journalières tout en étant pas forcément disponible faute de santé. Bref assurance à fuir coute que coute, aucun respect des clients, ils ne peuvent jamais rien faire au téléphone c'est une horreur.
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Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience en août 2023
Vous souscrivez à une assurances emprunteur , je le retrouve en invalidité catégorie 2 et aucune indemnité ils trouve toujours le détail Pour ne pas payer à fuir !
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Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience en août 2023
Ai pris un fonds structuré Ethiceuro 2023 en 2015: durée de placement 8 ans, performance globale : - 23% !! Tout ça pour qu’on vous raccroche au nez quand on demande une explication… Compagnie devenue complètement ringarde, à des années lumière des nouveaux acteurs en ligne qui sont bien plus compétents.
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Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience en septembre 2022
Bonjour, Suite à une erreur de leur part au niveau d'un versement d assurance vie à une mauvaise personne. Aucun retour de leur part malgré plusieurs Courrières avec AR. le service client est incompétent. Il ne prenne pas en charge les dossiers. Ne surtout pas prendre cette assurance.
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Avis publié le 25/07/2023 suite à une expérience en juillet 2023
Nous avons dû prendre cette assurance pour faire notre prêt immobilier nous avons fait les demande de changement d’assurance en septembre effectif que début janvier 2023 sachant que nous avons continué à être prélevé jusqu’en mars Nous avons demandé le remboursement de nos prélèvements plusieurs fois sans réponse, nous continuerons à faire le nécessaire jusqu’au remboursement et si besoin nous irons plus loin, d’autant plus que les prix son exorbitant pour une prise en charge plus que médiocre Fuyez si vous le pouvez !!!!
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Avis publié le 18/07/2023 suite à une expérience en juillet 2023
Que dire!!!!!!!! Au téléphone une personne mono tache, incapable de vous mettre en relation avec un gestionnaire alors que vous précisez l’urgence de votre appel. Qu’il reste à son poste, il ne saurait faire autre chose. Je pense que le reste du personnel est du même style. Dommage qu’on ne puisse pas mettre en dessous de 0 etoiles. Mon achat immobilier me passe sous le nez en raison de leur INCOMPÉTENCE. Ils donnent des délais de paiement totalement erronés. Bref, ne souscrivez plus d’assurances vie
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Avis publié le 13/07/2023 suite à une expérience en mai 2023
Toujours en conflit avec cnp assurance à ce jours Toujours aucun remboursement alors que sur mon compte c est marqué prise en charge acceptée à chaque tentative de contact on me demande de nouveau documents qu'ils ont déjà en leurs possession je ne sait plus quoi faire j'envisage de prendre un avocat
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Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience en juillet 2023
A FUIR ABSOLUMENT. J'ai perdu ma maman en décembre 2022, elle avait souscrit un contrat à la CNP et à ce jour toujours rien et il manque toujours un document sachant que le délai de traitement est de 5 semaines entre chaque document demandé, c'est une HONTE. Je ne parle pas non plus du service téléphonique qui est une aberration, les personnes sont incompétente et désagréable. Les documents ont été envoyés en janvier en lettre recommandé avec AR mais apparemment ils ont tendance à les perdre facilement. En voyant tous les avis je me dit qu'il serait peut être intéressant de faire un collectif et de prendre un avocat en commun contre cette assurance qui n'a aucun scrupule ni d'empathie pour ses clients.
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Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience en juin 2023
Honteux!ne rembourse pas les échéances arret maladie (grave) Dossier accepté après des mois de combat puis maintenant il faut attendre d'être remboursé encore des mois d'attente cest honteux.
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Avis publié le 10/07/2023 suite à une expérience en août 2022
Le pire des assureur un assureur à fuir impérativement, il a mis un an à me verser mon Plan Épargne Retraite arrêté selon les conditions requises achat résidence principale ou longue maladie. Le versement mensuel n à rencontré aucun difficulté mais l arrêt du contrat ça pinaille dure et font durer le plaisir des gens honnêtes versants en toute sécurité de 29 ans à 52 ans mais souci pour retrouver son capital. Donc assurances vie ou plan retraite à banir
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Avis publié le 07/07/2023 suite à une expérience en avril 2023
Bonjour, Assurance à fuir!!! Lors de ma souscription auprès de ma banque de cette assurance, avec d'autres comparaisons d'assurance elle était à 20000 € de plus. Je me suis dit si un jour j'ai un souci il répondront présent de suite. Quelle déception lors des 90 jours passés heureusement, que je n'ai pas une maladie grave... Les 90 jours sont passés du 16 janvier 2023 au 16 avril 2023. J'attends toujours la réponse de l'expert, bien entendu nous sommes en juillet il y a des vacances donc c'est c'est plus long et après réception de l'expert il y a 3 semaines avant d'être indemnisé bref j'aurais repris le travail avant !! C'est dommage car c'est lorsque l'on a un arrêt qu'on a besoin d'être indemnisé pas qu'on reprend je trouve cela honteux, je n'ai pas voulu écouter les avis mais franchement j'aurais dû n'oublions pas qu'aujourd'hui je paye quand même l'assurance. Lorsqu'on est vingt mille euros plus cher que d'autres assurances il faut derrière être irréprochable.
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Avis publié le 06/07/2023 suite à une expérience en juillet 2023
Une catastrophe depuis le mois de mars j'ai donner les élements une un arret de travail pour un cancer. aucune prise en charge aucune réponse juste des personnes au bout du telephone qui me dise la meme chose chaque semaine. dossier en court. j'ai une autre assurance pour un autre pret assurance de ma banque au CIC . je suis deja prise en charge depuis le mois de juin j'ai meme fait la visite du medecin expert. cote CNP rien des personnes adorable au telephone mais qui ne peuvent rien faire aucun contact de responsable . je vais finir par prendre un avocat. je déconseille cette assurance qui ne fait pas son travail.
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Avis publié le 06/07/2023 suite à une expérience en juin 2023
Suite à une invalidité cat 2 l’a camp à mandater un médecin expert juste pour ne plus payer mon emprunt quand c pour nous payer la tout va bien en cas de sinistre invasion fait tout pour ne pas vous payer honteux à fuir !!!
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Avis publié le 04/07/2023 suite à une expérience en mai 2023
A fuir!!!! aucun contact valable, aucune compétence et très dur de les avoir au téléphone. Un désastre! Sur le plan humain aussi c'est une catastrophe! j'ai mis une étoile parce que je pouvais pas mettre moins!
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Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience en juin 2023
Depuis le 02/04 impossible de récupérer mon argent alors que je suis passé par le conseiller de la banque postale pour faire la demande. Mon dossier a été perdu (alors qu'il était dans la même enveloppe que celui de ma femme qui lui a été traité) puis partiellement retrouvé le 09/06. Il manque l'option fiscale d'après eux. Pourtant entre temps, comme mon dossier était perdu, j'ai refait ma demande toujours par le conseiller qui en plus cette fois l'a fait valider par le service conformité de la banque postale. Donc d'après la banque postale mon dossier est conforme et validé (depuis le 12/06) mais d'après CNP il manque toujours l'option fiscale... Et le comble c'est que je dois moi même faire le lien entre CNP et Banque Postale, les 2 refusant de s'appeler pour comprendre d'où vient le blocage. Et bien sûr impossible d'avoir le service réclamation, un responsable ou le service qualité. Les employés de la CNP se contentent de répéter en boucle qu'il manque un élément...désespérant !
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Avis publié le 27/06/2023 suite à une expérience en mars 2023
Dernier endroit à aller . J'ai perdu ma maman qui avait souscrit un contrat obseques, avec un joli mot de sa conseillère capital disponible sous 48h. Ma maman est décédée le 27 mars et depuis toujours rien. Au bout d'un mois il se sont aperçu que le rib était illisible et c'est reparti pour 1 mois de plus . Il a fallut que je règle les obseques et ca m'a mis dans l'embarras. Je suis très en colère
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Avis publié le 23/06/2023 suite à une expérience en juin 2023
Suite à de nombreux échanges tèlèphoniques infructueux suite à une demande de prise en charge de remboursement de prêt ,je suis très en colère ,les documents envoyés ne sont jamais les bons ,ils font tout pour ne pas payer 16 mois voir 17 ,je suis outrée ,c'est pour mon fils qui s'est battu contre un cancer qui lui a fait amputer un bras ,que veulent ils d'autres comme preuves??? Un peu d’humanité svp ?J'en ai marre de leurs délais de 6 à 8 semaines ,à part téléphoner que faire ,pas d'agence locale...J'estime que la banque postale dans ce cas doit aussi bouger ,aider ses clients en détresse,que dalle.Bon courage à tous ;quant à moi je vais persévérer pour le bien de mon fils.plutôt dèfendre ses droits.
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Avis publié le 20/06/2023 suite à une expérience en juin 2023
Bonjour, même expérience pour moi qui suis bénéficiaire de contrats d'assurance vie souscrits à la CNP : je suis baladé depuis des semaines par la plateforme téléphonique. Le délai légal des 30 jours n'a pas été respecté. Le second délai de 15 jours qu'on m'a annoncé n'a pas non plus été respecté. désormais, je n'ai plus aucune visibilité sur les termes de paiements. exaspérant.
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Avis publié le 15/06/2023 suite à une expérience en avril 2023
Réponse rapide des sociétés de courtage et propositions intéressantes. Cependant, j'ai continué de payer l'ancienne assurance alors que le prélèvement de la nouvelle est commencé depuis 2 mois... Un soucis de dates bien dommageable !
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Avis publié le 13/06/2023 suite à une expérience en juin 2023
Vous aimez les assurances qui ne répondent pas au téléphone ? Vous préférez les assurances qui ne paient pas ? Vous aimez répondre plusieurs fois au même courrier et aux mêmes demandes de pièces justificatives ? CNP Assurances est fait pour vous ! Vous au moins vous ne serez pas déçu ...
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Avis publié le 13/06/2023 suite à une expérience en novembre 2022
Je suis en arrêt maladie depuis mars 2022, mon dossier complet est au service médical depuis 24 novembre 2022( 180 jours de carence + long délai pour recevoir le dossier à remplir..). A ce jour, juin 2023, mon dossier est toujours en cours au service médical....Aucun retour de leur part, je les appelle au moins 1 fois par mois minimum. Honteux !!!!!!
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*Note moyenne pondérée attribuée à CNP Assurances sur tous ses produits calculée sur 424 Avis
