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Avis contrôlés conformes
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Fer a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 24/02/2026 suite à une expérience le 07/12/2025
A FUIR perte d'emploi dossier on court de traitement depuis 3 mois. Impossible a joindre ni écrire un message tout et bloqué sur leur cite exprer. Il faut porter plinthe
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anne a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 18/02/2026 suite à une expérience le 18/02/2026
Ma mère cotise depuis 25 ans et depuis sept ans pour rien . L'assurance trésor prévoyance ne la couvre plus depuis ses 75 ans et elle paie depuis 8 ans pour rien. Ce mois ci 900 euros . Nous allons nous battre pour récupérer les sommes prélevées à ses dépends. A éviter
P
PierreM a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 17/02/2026 suite à une expérience le 15/02/2026
Bonjour, Suite à une maladie grave, j'ai du faire appel aux services de CNP assurances. Dans le cadre de mon assurance emprunteur. Au début tout se passait relativement bien. Par rapport à mes droits, j'ai encore le droit à plus d'une année de prise en charge. Néanmoins, depuis août 2025, les documents sont transmis mais plus rien ne se passe. J'ai attendu, aillant déjà constaté des retards parfois. Cependant, en décembre 2025, toujours rien. Je les contactes, ils sont plus que difficile à joindre. On m'indique qu'il y a eu un problème de communications entre la plate-forme de recueil des données et le service indemnisation. On me dit que je vais recevoir les fonds mi-decembre. Janvier, rien, encore. Je reprend contact, et là, on me dit il y a un contrôle depuis octobre 2025. Cela devrait se résoudre fin janvier, courant février. Toujours rien aujourd'hui, et ils sont désormais in joignable. C'est Lamentable.
M
Mat a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 14/02/2026 suite à une expérience le 12/02/2026
A fuir ne vous mettez jamais chez eux ils ne réponds jamais ni mail ni appel téléphonique et ne prends rien en charge pour payer il y a pas de problème mais pour rembourser les prêts immobiliers il y a plus personne
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Lili59 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 11/02/2026 suite à une expérience le 11/02/2026
Dommage que nous ne pouvons pas mettre 0 étoile !!!! Assurance a fuir!!!! Jamais personne au téléphone, plusieurs recommandé pour rien. Nous avons fait un dossier en mars 2025 pour bénéficier de l'assurance que nous avons souscrit à la suite d'un emprunt pour un achat immobilier. Nous avons envoyé tout le dossier et tout les justificatifs demandés. Justificatifs qu'ils ne reçoivent jamais comme par hasard et qui redemande de nombreuses fois. Enfin "qui redemande" NON je précise que si je voulais savoir si le dossier était complet je devais les joindre. Enfin les joindre bien grand mots également car très difficile de les joindre. Ils nous disent de nous connecter a un site pour suivre la progression du dossier. Super mais il n'y a aucun suivi sur ce site. Nous rappelons en décembre pour avoir un suivi du dossier ils nous répondent " Nous vous avons envoyé un courrier le 24 décembre car nous ne pouvons pas vous donner de réponse par téléphone". La magie de Noel va t'elle opérer??? Début février 2026 toujours pas reçu le courrier. On se demande vraiment si il ne se fiche pas de nous!!!! Mi février nous arrivons a les contacter et la on nous a dit que la réponse est négative (ca alors c'est étrange je pensais qu'il ne pouvait pas donner de réponse par téléphone!!!!). L'assurance ne prend pas en charge les gens de plus de 60 ans…. J'ai eu 60 ans en 2024 le calcul était vite fait mais CNP assurance met 1 an pour pour faire cette conclusion 1 an d'attente et de dépenses en photocopie, courrier, recommandé, etc. Je vous recommande vivement de ne pas souscrire chez eux!!!! Ils ne sont pas du tout sérieux.
i
insatisfaite a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 09/02/2026 suite à une expérience le 16/01/2026
ZERO ETOILE !!!!!!! comme la plupart d'entre vous, je subi le dysfonctionnement scandaleux de CNP assurances, contrat souscrit depuis plusieurs années pour notre emprunt immobilier. En lisant vos avis, je m'aperçois que je ne suis pas un cas isolé !! La banque qui nous a fait adhérer à cette assurance ne peut elle pas intervenir puisqu'elle reverse les cotisations mensuelles prélevées sur notre emprunt ?
c
cel594 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 09/02/2026 suite à une expérience le 09/02/2026
Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0!!!! Dossier complet depuis mai 2025, toujours pas de nouvelles , heureusement que nous arrivons à payer notre crédit immobilier. Et on vient seulement de m' informer que je recevais des mails car un deuxième dossier était ouvert à mon nom !!!! Le sketch!
C
Cremaster a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 06/02/2026 suite à une expérience le 06/02/2026
CNP Assurances vient de m'envoyer un courrier disant que ma mère, décédée le 1?? octobre 2026, a résilié son contrat décès en date du 1?? octobre 2021. Or ma mère n'a jamais pu résilier le contrat puisqu'elle n'avait ni les capacités physiques ni les capacités mentales de le faire. Du reste, depuis 2018, c'est moi qui me suis occupé de toutes les questions administratives la concernant. Ma mère est entrée en EHPAD le 1?? aout 2021 et j'ai fait, au cours du mois d'aout 2021, une demande d'habilitation auprès du tribunal de Saint-Ouen. En date du 27 octobre 2021, le juge des contentieux de la protection, statuant en qualité de juge des tutelles, m'a habilité en tant que fils à représenter ma mère. Par conséquent, si CNP Assurances persiste et refuse de verser l'assurance décès, je me réserve le droit d'engager toutes les procédures judiciaires nécessaires.
N
Neo a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 06/02/2026 suite à une expérience le 01/01/2026
Bénéfice net en 2022: roulement de tambour .... 1,94 milliards d'euros. C'est une honte ! Quand je lis l'ensemble des commentaires des clients de la CNP ,je ne comprends pas qu'ils puissent encore contractée des contrats d'assurance. Comment peut-on sans vergogne, ne pas prendre en compte l'ensemble des avis négatifs. J'ai pour ma part déclarer un sinistre pour une assurance prêt bancaire suite à un congé maladie prolongé et on deviner quoi ? REFUSER. vous allez me dire pas de surprise au vu de l'ensemble des témoignages. J'ai pour ma part saisi le Médiateur et j'entame une procédure judiciaire à leur encontre. Maintenant il serait peut-être judicieux de créer un groupe et de faire cause commune. A plusieurs ont est plus fort. Qu'en pensez vous ? Contacter la presse ? La TV Julien courbet pourquoi pas ? Et l'aide d'un Avocat ?
I
Isa a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 05/02/2026 suite à une expérience le 14/03/2025
Mon dossier date de mars 2019 avec arrêt maladie suite à une chute blessant mon épaule. Arrêt longue maladie et prise en charge, RAPIDE, du remboursement d emprunt à 50%. 28 décembre 2019, je suis toujours en maladie, rupture d anévrisme cérébral, hospitalisation soins intensifs, opération. Donc quand je reçois , à nouveau, le document à remplir avec mon médecin d incapacité de travail nous mentionnons bien ce nouvel accident dans les cases prévues : « depuis la date initiale de votre arrêt maladie y a t il eu des hospitalisations, des opérations, un suivi médical et quoi » Tout cela avec justificatifs. Pas pris en compte !! Novembre 2020, merci Covid, opération de l épaule. Toujours en arrêt pour 2 pathologies et merci CPAM pour l arrêt de prise en charge de l épaule et bascule sur une nouvelle prise en charge pour la rupture car mieux indemnisé. En toute logique le compteur est remis à zéro pour aller au bout des 3 ans possible d arrêt. Soins hospitaliers, orthophonie, kiné vestibulaire, famille mobilisée autour de moi. Janvier 2023 , bascule en invalidité 2, licenciement. Avril 2023 expertise demandée par CNP, l expert m interdit la reprise d une quelconque activité le mentionne à CNP. J ai un autre anévrisme en attente de rupture et 2 méningiomes cérébraux. CNP continue le remboursement sans pb. Avril 2025 demande d expertise par CNP avec expert qui ne travaille plus pour eux car trop bordélique Ils finissent par m envoyer en juillet 2025 chez un expert dans un autre département à 1h30 demande chez moi, on m accompagne. L expert déclare qu en janvier 2023 mon état était stabilisé. Et l expert d avril 2023???????? Arrêt des remboursements car je remplis toutes les conditions des clauses sauf la 5eme , je ne suis pas handicapée à 70% au moins !!!! J ai relancé sans cesse CNP sans résultats, puis j ai harcelé le service assurance emprunteur de ma banque CA car au final c est eux qui nous imposent la compagnie d assurance, à eux de nous aider et ils peuvent contacter l assureur plus facilement que nous. Je viens de recevoir un réponse écrite négative à cause de ces fameux 70% Je vais donc attendre patiemment que mon anévrisme se déclenche et dans le meilleur des cas je mourrai , la procédure de remboursement ne pourra contester l avis de décès. Je vous rejoins donc, la CNP est à fuir mais les banques ne sont guère plus enclines à nous aider
S
Sylvain a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 05/02/2026 suite à une expérience le 05/02/2026
A fuir assurances dissuade les clients à abandonner le dossier fait tout pour ne pas payer Leur demande des tonnes de papier inutile pour qu'on lâche le dossier Il sont très fort pour encaisser les prélèvements A FUIR
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Regis a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 29/01/2026 suite à une expérience le 14/01/2026
Faire croire aux personnes que leurs enfants et petits enfants pourront hériter de fonds et au final retenir ce que les anciens ont capitalisé pour leurs enfants. C'est lamentable au niveau financier et humain. 3 ans que l'argent de grand-mère est retenu par cnp assurances !
B
Boris a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 24/01/2026 suite à une expérience le 17/01/2026
Rien ne va, cher, injoignable, ne prend rien en charge ou si c est le cas, ils font tout pour indemniser des miettes. Si vous avez besoin de rien ou si vous voulez considérablement augmenter les mensualités de votre prêt souscrivez chez eux
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Nateve a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 23/01/2026 suite à une expérience le 12/01/2026
J'ai déclaré mon sinistre il y a un an! Mon dossier est complet et toujours aucun retour! Au vu du cout de cette assurance emprunteur, pris en banque, c'est inadmissible ! Chaque mois je m'acquitte de mon dû aupres d'eux et eux rien en retour! Mais je paye pour quel service ??? Malade, je dois m'inquiéter de ça et heureusement pour moi que mon travail m'indemnise correctement ! Honteux!!!! A fuir
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Coco a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 23/01/2026 suite à une expérience le 12/02/2025
Assurance à fuir .. scandaleux aucun retour sur le dossier que j ai envoyé en novembre 2024 concernant un accident domestique .. ils me mènent en bateau depuis 14 mois aucune réponse aux courriers en recommandé, impossible lors de mes appels d obtenir des réponses toujours les mêmes réponses faut attendre..!!! CNP assurance une véritable honte !!!!
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Philippe a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 20/01/2026 suite à une expérience le 14/01/2026
A FUIR ! Une calamité suite à un décès, la succession assurance vie avec la CNP est une calamité : oubli d'envoi de l'imprimé fiscal, toujours pas obtenu après de vains appels, une plateforme succession inutile . La CNP envoie des courriers recherche de bénéficiaire encore un mois après avoir reçu la dévolution successorale établie par le notaire ...c'est ubuesque, le concurrent LCL par contre TB pour une autre assurance vie en succession. Je ne choisirai surtout pas la CNP pour mes héritiers !
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Sophie a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 19/01/2026 suite à une expérience le 19/01/2026
Mérite 0 étoile. Ne vous donne pas l'argent dû lorsque vous avez un problème alors que c'est le but de l'assureur et c'est pour ça qu'on les paie en plus ils coûtent super cher ! Et après plusieurs mois sans nous payer, personne ne répond jamais, on nous laisse crever sur le trottoir clairement ! En plus : ils ne remboursent pas les agios qui sont fait parce que EUX n'ont pas fait leur travail depuis plus de 3 mois.
R
RENAUCHAT a noté CNP Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 15/01/2026 suite à une expérience le 11/01/2026
Assurés chez vous depuis le 1er janvier 2026 par l'intermédiaire d'Alstom, et malgré de nombreux appels téléphoniques mon dossier n'est toujours pas finalisé. Les délais sont extrêmement longs. La télétransmission à la CPAM toujours pas faite, le mandat de prélèvement SEPA toujours pas enregistré...... Je souhaiterai des explications concernant ces lacunes. Merci
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n
nicolas a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 14/01/2026 suite à une expérience le 14/06/2025
catastrophique , impossible de se connecter , dossier encore en cours , impossible de joindre le service par tel, c'est parfois difficile mais là , c'est du jamais vu
S
Stevevil a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 10/01/2026 suite à une expérience le 14/09/2025
Dossier ouvert en septembre 2025...en cours d'analyse pendant des mois impossible de les joindre par téléphone et pas de reponse aux messages envoyés. Janvier 2026 on me réclame des documents et de nouveau en analyse...inadmissible que se soit aussi long pour bénéficier de ses droits ??
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p
pascale a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 09/01/2026 suite à une expérience le 09/01/2026
En arrêt maladie en mars 2025, déclaration faite en mai 2025 pour prise en charge par l'assurance emprunteur . En janvier 2026, mon dossier est toujours à l'étude. Aucune réponse de prise en charge. Mes cotisations sont à jour dans le paiement je ne recommande pas du tout cette assurance.
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rickyjoe a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 20/12/2025 suite à une expérience le 23/08/2025
A fuir ! Ne signez rien chez eux.Cela fait +de - mois que j'ai demandé la résiliation de mon PER (rachat) via ma banque et mon propre courrier.Aucune réponse,aucun contact possible,CNP laisse volontairement traîner.Donc,cela va se finir par médiateur et action en justice pour délit d'entrave.Plus jamais de contrats chez eux.Avis négatifs largement justifiés.
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Ré a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 19/12/2025 suite à une expérience le 14/12/2025
Demande de retrait sur une assurance vie vivacio. Le courrier est parti le 6 novembre, le 20 novembre les fonds ont été enlevé de mon assurance vie... Et le 19 déc les fonds ne sont toujours pas sur mon compte bancaire... Le SAV déplore un problème informatique et m'avertisse que les fonds ne seront pas verser avant le 29 déc (j’espère 2025).
J
JLEC a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 19/12/2025 suite à une expérience le 12/12/2025
Voilà plus d'un an et demi (juin 2024) que j'ai fait une demande de prise en prise en charge pour un ITT lié à ma grossesse gémellaire, comme cela est possible d'après mon contrat. Un an et demi qu'on me demande des documents complémentaires et qu'on ne répond pas à mes messages, c'est vraiment honteux ! Honteux de payer tous les mois une assurance et quand c'est à eux de payer, ils font trainer les choses en longueur ! Inadmissible !
L
Lolo a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 14/12/2025 suite à une expérience le 09/11/2025
Vous prenez des assurances sur un crédit en cas d invalidité ou de décès , pour prendre l argent il n y a pas de problème , pour donner en cas d invalidité suite à un cancer se retrouver en fauteuil roulant est déjà difficile mais apparemment le côté humain de ce groupe n existe pas . La maladie est déjà compliquée mais ils vous vompliquent la vie à vous demander des papiers et il en manque tout le temps , histoire que vous abandonniez pour pas vous verser ce qubul vous doivent. C est une honte de jouer avec le malheur des gens.
f
fred a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 04/01/2025
En arrêt depuis Novembre 2024, fin de carence Février 2025!!! et depuis rien..... demande de documents au compte gouttes et en double....le comble, se moque du client clairement, une honte.
N
Nath a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 11/06/2025
A fuir assurance nul de chez nul site internet qui ne fonctionne pas ne répondent pas aux mails au téléphone quasi impossible de les avoirs et le peu de fois les personnes au téléphone sont démunis de réponses les pauvres vu le manque de sérieux de cette assurance ils doivent se faire engueuler toute la journée !!Depuis juin zéro réponses 3 fois qu on me demande ma pièce d identité que j envoie a chaque fois même la personne au téléphone dit je ne comprends pas pourquoi vous l avez déjà envoyé le 27/09 ils espèrent que les clients se décourage pour ne pas payer honteux j'ai une amie qui est dans la même situation que moi !Ils peuvent faire de la pub a la télé avec notre argent ??????????
z
zabou a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 28/11/2025 suite à une expérience le 22/12/2024
Bonsoir à tous j'attends depuis des mois l'indemnisation pour INVALIDITE dossier refusé j'ai pris un avocat qui a eu la même réponse j'ai pris le médiateur de l'assurance qui lui aussi étudie le dossier depuis mai !!! je ne sais plus quoi faire y a t il un groupe qui a porté plainte ensemble ? courage à tous
G
Gregory a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 28/11/2025 suite à une expérience le 16/11/2025
Le genre d assurance qui est très bien quand ont a pas besoin de eux Pour une aide en raison d un arrêt maladie il ne prennent rien compte a fuir Je vais immédiatement changer d assurance
V
Valerie a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 26/11/2025 suite à une expérience le 07/09/2025
Bonjour. A FUIR Plus de 3 mois pour rembourser une avance et arrêter des versements réguliers. Ma belle mère elle se bat depuis 5 mois pour clôturer son contrat et nous allons engager des poursuites envers la cnp car elle de retrouve de ce fait dans une situation financière très compliquee LA CNP UNE HONTE Messieurs les dirigeants il est temps de réagir, l'expérience client vous connaissez ? J'en doute...
D
Damv a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 23/11/2025 suite à une expérience le 15/02/2025
CNP communique sur le handicap à la TV. La bonne blague ! Une tuile, une invalidité, et ils essayent de vous la faire à l'envers : "le contrat ne prévoit pas cette couverture" quand bien même vous avez souscrit les options qui pourraient vous couvrir. Pas de conseils pour vous aider à clarifier la situation (justificatifs à fournir, organismes vers qui se tourner), pas d'informations, pas de réponse si ce n'est à côté de la plaque. Preparez vous au litige et aux démarches qui n'en finissent pas !
C
Christinenantes a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Je rejoins tous les autres avis, ma mère est décédée en décembre 2024 et depuis …. Premier courrier, documents envoyés … quelques mois plus tard : deuxième courrier demandant les mêmes documents plus un document à faire remplir par les impôts ! Nouveau gros délai …. Nouvel envoi avec tous les documents (dont un nouveau rib) un mois et demi plus tard ne voyant rien venir j’appelle la CNP (plusieurs fois car ça raccroche au nez régulièrement…)et enfin j’ai quelqu’un qui me dit que le rib manque …. Qu’est ce qui les empêchent de le réclamer ????? D’autant plus qu’ils l’ont eu deux fois car je photographie tout ce que j’envoie. Cette fois je l’ai transmis par mail …. Et là on me dit : 37 jours de délais !!!! Avec un peu de chance j’aurai ma succession un an après le décès de ma mère !!!! Honte aux dirigeants de la CNP qui se font de l’argent sur les décès … lamentable … à fuir …
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K
Karine 27 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 05/07/2025
Une honte cette assurance ! Cela fait 5 mois que mon dossier concernant l’assurance du prêt habitation est constitué et toujours pas de réponse ! Ne répond ni aux mails ni aux appels téléphoniques ! À FUIR !!!
M
Murphy a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 17/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Assurance à fuire j' ai du me faire opérer des tendons de l' épaule gauche ça fait 6 mois que je ne travaille pas J' ai donc fait une demande auprès de mon assurance crédit début juin toujours en cours de traitement
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F
Fabd75 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 15/11/2025 suite à une expérience le 21/08/2025
Je suis moi même victime de l incompétence de la cnp. Comme beaucoup d entre vous je suis touchée par l inaction de la cnp qui ne traite pas les dossiers, ne répondant ni aux mails ni au téléphone. Ainsi pour un renouvellement de prise en charge comme beaucoup je suis touchée en plus de mes deux pathologies par un grand stress et de grosses difficultés financières. Une chose est sûre c'est qu il ne faut pas être faible psychologiquement et risquer de perdre pied face.
F
Fabd75 a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 15/11/2025 suite à une expérience le 20/08/2025
Très mauvaise assurance qui ne répond pas et vous laisser dans le plus grand désarroi psychologique et financier. Service client inexistant. Aucune réponse aux mails et injoignable au téléphone
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Invalide a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 15/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025
Bonjour, je suis en invalidité définitive et irréversible suite à une maladie, je dois justifier pratiquement tous les 3 mois de ma situation malgré les documents qui précisent que c'est définitif ! Et pourtant, je me retrouve à chaque fois avec un remboursement en incapable travail ce qui n'est pas les mêmes montant. Je ne comprends pas pourquoi fait on subir cette situation à des gens qui souffrent déjà! Et cette situation me met dans une précarité financière.
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Dan a noté CNP Assurances en Assurance emprunteur
Avis publié le 10/11/2025 suite à une expérience le 09/12/2024
Service client injoignable, 3h d'attente car dossier vraiment important pour nous sans avoir eu un correspondant. Inacceptable pour une assurance qui fait sa pub à la tv. Je suis de ce manque de sérieux.
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IZZAB a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/11/2025 suite à une expérience le 07/11/2025
Je déconseille !!! 23 ans que ma mère cotise pour une assurance dépendance mais CNP ASSURANCES a perdu son dossier !!! Pourtant, elle continue à lui prélever quand même 70 euros / mois !!! Ma mère ne verra jamais sa rente dépendance alors qu'elle a versé plus de 22 000 euros...
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Kany17 a noté CNP Assurances en Assurance prévoyance
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 21/07/2025
je vais parler au nom de mon papa mais c'est moi qui gère ses papiers. Assurance capital obsèques souscrit depuis 2017. Ma maman est décédée en juillet. Le dossier est fait dans la foulée afin que le capital soit versé aux pompes funèbres. Je fais relance sur relance sur relance.. j'apprends en plus qu'on historise pas tous mes appels.. réponse lorsque j'appelle le dossier est en cours chez les gestionnaires un versement a été fait au mois de septembre mais a été annulé on ne sait pas me dire pourquoi... À ce jour toujours une facture en souffrance aux pompes funèbres et pas de capital versé cela fait 4 mois que ça dure et on ne sait pas me donner un délai... Je suis désespérée car ce montant mon papa en a besoin pour régler les obsèques de ma maman. Vraiment vraiment à fuir...
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