Tous les avis CNP Assurances
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Avis contrôlés conformes
Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
Absolument inutile excepté pour les prélèvements. Demande les mêmes pièces justificatives sans arrêt. Aucun Sérieux dans le suivi du dossier. Perte de documents adresses par recommandé. Dossier ouvert suite a une longue maladie de ma femme. Inutile de répondre que vous êtes désolé ou autres faites plutôt votre travail en interne. C'est fatiguant et honereux de vous adresser plusieurs fois les mêmes documents en recommandé à cause de votre incompétence.
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Avis publié le 29/03/2023 suite à une expérience en décembre 2022
Suite au cancer du sein de mon épouse, mon conseiller du crédit agricole m'a conseillé de monter un dossier de prise en charge partielle (50%) du montant du remboursement de mon prêt habitation. Le cancer a été détecté en décembre 2013 et j'ai commencé à monter le dossier en novembre 2014. le dossier est long a monter et nous avons eu l'accord de prise en charge en mai 2015, qui a été effective en juin. j'ai demandé une prise en charge rétroactive à la date à laquelle la maladie a été détectée (décembre 2013) et CNP nous a fait un virement de 13 000€ en août 2015. Suite à des complications, mon épouse est restée en soins jusqu'en octobre 2020 et CNP a payé tous les mois 50% de mon crédit jusqu'à la fin du traitement. Prenez le temps de monter un dossier complet et je vous assure que vous serez totalement satisfait de leurs services.
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Avis publié le 29/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
Comme les nombreux clients sur ce site je déplore la lenteur et le manque de communication claire de la CNP. Je suis bénéficiaire d’une assurance vie de la CNP d’une personne décédée il y a 3 mois. Il est impossible de parler ou d’écrire un mail directement à la personne qui gère mon dossier. Je reçois chaque mois des lettres me demandant de fournir les mêmes documents et des documents supplémentaires. Sur mon dossier bénéficiaire en ligne, le message « votre demande est incomplëte » apparait de nouveau chaque jour alors que les documents en question on été remis en main propre + envoyés en recommandé + uploadés sur le site bénéficiaire plusieurs fois. La loi stipulant que l’assureur doit règler le bénéficiaire dans le mois suivant la réception des documents est bafouée lorsque l’assureur prétend qu’il ne reçoit pas les documents en question.
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Avis publié le 27/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
A FUIR ! 18 mois après le décès, nous n'avons touché que 50% du capital assurance-vie car erreur de calcul (les autres 50% ont été versé aux impôts). Ne répondent ni aux mails, ni au courrier recommandé. Nous allons engager des poursuites avec avocat pour récupérer l'argent dû et faire entendre nos droits.
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Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience en février 2023
Refus de communiquer les montants réels des AV aux bénéficiaires. Montants communiqués via cerfa revus à la baisse par 3 fois. L’administration fiscale ne comprend pas, ces différences attribuées à un même contrat. Capital versé en partie uniquement sur les sommes versées après 70ans ???
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Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience en janvier 2023
Assuré à 100%. Suite à plusieurs opérations j étais en arrêt de travail il me remboursait mon prêt et me demandais tous les 6 mois à monter des dossiers et au bout de 3 ans ils ont arrêt le remboursement. Il réponde pas à mon conciliateur ni à moi. Je vais être obligé de prendre un avocat. Assurance à éviter
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Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience en février 2023
Après un cancer du sein, refus d'indemnisation et radiation ! courriers dits non reçus alors que j'ai eu un accusé reception. Pas de réponse au recours. 8 mois de démarches pour rien. C'est extrêmement douloureux
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Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
Cnp assurance est une honte Depuis 3 mois je demande le relevé assurance vie de ma mère dont je suis la curatrice , afin d'envoyer ce papier au juge des tutelles comme chaque année. J'ai téléphoné 3 fois, envoyé 3 mails, 1 courrier et jamais je ne reçois ce relevé ou figure le montant de son assurance vie. Je les aient interpellé sur Twitter et Instagram. Ils font les morts. C'est bien des feneants de fonctionnaire j'ai jamais vu ça Ça sera trop tard je dois l'envoyer avant le 31 mars. Ras le bol. Le récapitulatif de l'année précédente devrait être envoyé en début d'année. C'est du non sens. Je vais donc faire partir mon courrier pour le juge des tutelles en précisant bien que ils sont responsable du non envoi du justificatif demandé. J'ai pas envie d'être responsable de leur nonchalance et leur incompétence et vais de ce pas résilier le contrat et le mettre ailleurs
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Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience en janvier 2023
service prestation aux assurance vie utilisant pour les durées maximales de réponse et relançant à de multiples occasion la complétude des dossiers. Signalement ce jour au médiateur de l'assurance. A fuir.
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Avis publié le 13/03/2023 suite à une expérience en février 2023
Bonjour Je demande depuis le 6 février (dossier complet envoyé) une indemnisation suite à maladie. A ce jour je ne suis toujours pas indemnisé. Je n'arrive pas à les joindre. C'est très long et je suis très mécontent.
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Avis publié le 11/03/2023 suite à une expérience en avril 2022
Une nouvelle fois le CLM de mon époux est prolongé en raison de son cancer .Cela fait 2 ans maintenant .Une nouvelle la CNP nous demande de rejustifier sa prolongation ce qu il a fait et une nouvelle fois la CNP traine pour nous payer l emprunt de la maison . 3 mois à nouveau sans paiement alors que l emprunt court et que mon époux est à 1/2 traitement. La maladie est dure à supporter mais devoir se battre pour de l administratif c est honteux .Ils sont beaucoup plus rapides pour encaisser les cotisations . Conseil aux futurs emprunteurs,éviter la CNP .
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Avis publié le 10/03/2023 suite à une expérience en février 2023
On ne comprend pas pourquoi la dernière année les intérêts ne sont pas comptabilisés sur AV CNP on se retrouve avec le capital du 31 12 de 2 ans en arrière ?? Le versement pourtant en fond euros seulement , ne correspond pas du tout à la valorisation du 31 12 de l'année précédente... pourtant les PS ont étés prélevés tous les Ans après l'actualisation annuelle.. c'est inadmissible !!... AUCUNE INFORMATION sur le calcul du règlement. J'ai des av à la poste...et j'ai touché succession de mon père et dernièrement de ma mère... même chose, la CNP ne respectent en rien le montant du relevé avant le DC ???
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Avis publié le 10/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
Alors je conseille tous ceux qui ont une assurance vie chez eux de fuir, je suis comme beaucoup ici tres mécontente cela a pris plus d'un an pour récupérer Alors je conseille tous ceux qui ont une assurance-vie chez eux de fuir, je suis comme beaucoup ici très mécontente cela a pris plus d'un an pour récupérer l'argent, il manque toujours un papier surtout ATTENTION lorsqu' "il vous envoie le dossier leur réclamer de suite le papier N 2705-A- SD (celui des impôts) car bien sûr ils vous le diront bien après on fait trainer les choses car les intérêts sont pour eux , ne compter pas sur les intérêts de votre capital pendant la procédure du déblocage , donc vous comprenez pourquoi ils font trainer les choses . J'ai passé pendant un an à appeler pour réclamer sans arrêt, un coup le dossier un coup il manquait un papier, surtout envoyer vos papiers en lettre recommandée, lettre suivie et courrier normale et s'ils vous ouvrent un compte en ligne envoyer les plusieurs fois par mois et meme comme ça. Sinon je vous conseille de passer par un notaire certes on paye mais là ils ne rigolent pas.
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Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
Cela fait bientôt deux ans que j'essaie de récupérer mon dû suite au décès de ma mère. Les mails restent sans réponse. Pourtant le médiateur des assurances m'a donné raison .C'est une honte. Surtout ne prenez aucun contrat avec cette société.
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Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience en avril 2022
apres avoir souscrit une assurance emprunteur, ae a la suite d'un accident du travail, et après l'envoie de plusieurs recommandés restées sans réponse, pas de nouvelle de mon dossier. Alors que CNP a bien reçu tous les documents demandés.
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Avis publié le 03/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
Suite au décès de ma mère en août 2022,parcours du combattant pour récupérer l argent qu elle avait mis sur une assurance vie sont les bénéficiaires sont mon frère et moi . Envoi du dossier que je pense complet mais in mois plus tard on m écrit qu in document à faire remplir par les impôts est necessaire(pourquoi ne pas le demander la première fois ).délai pour les impôts :4 mois pour obtenir ce document Une fois ce document envoyé à la Cnp ,ils sont censés payer ds les 30 jours mais au bout de 30 jours :silence radio J appelle ,on me dit qu il y a les vacances scolaires(et alors?)...la personne à l accueil fait une relance. Je reçoit un virement assez vite mais mon frère,rien.il appelle. Son message n est pas noté. Il rappelle le lendemain.puis le surlendemain:la relance n à pas encore été traitée,ils ont 72 h pour ouvrir le mail de relance En gros,il fait pleurer ,réclamer ce que nos parents ont mis de côté pour nous ,sinon,ben on ne perçois pas notre du Une honte!!!
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Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
je suis bénéficiaire du contrat de ma Mère décédée début octobre 22. Je déclare le décès, on m'envoie un dossier, je le renvois complet et j'attends vu qu'ils disent un mois. 5 semaines plus tard, rien, je vais aux nouvelles, l'on me dit qu'il y a un autre dossier à faire pour les impôts. je recois ce dossier une semaine plus tard. J'envois toutes les pièces demandée, en recommandé le 28 janvier, et toujours rien le 02 mars. Pas moyen de joindre quelqun au téléphone, le disque vous dit que les conseillers sont débordés, rappelez un autre jour. Je suis a l'autre bout du monde, je leurs ai fait un courrier postal demandant à communiquer par mail, rien non plus. Ca vous donne envie d'être client ?
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Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience en mars 2022
CNP Assurance/Cbp4You = Foutage de g.... TOTAL !! Assurance OBLIGATOIRE pour un prêt emprunteur (via Caisse d'épargne pour nous) donc on ne négocie pas, on n'a pas le choix et on signe naïvement les prêts le jour J avec le banquier qui nous assure qu'on est couvert en cas de pépin blablabla ... et BIM le "pépin" !! Accident de moto pour mon conjoint (35 ans), amputation d'une jambe, arrêt maladie de + de 2 ans ... donc pendant l'arrêt maladie, après 78 appels/mails/relances/envoie de 136 docs ... soit 4-5 mois après l'accident, on arrive à obtenir la différence de perte de salaire, donc tous les 14 jours on envoie les IJ de la sécu à CBP4YOU et ils complètent la "perte de salaire" (salaire moyen calculé hors prime et heures supp évidement) ... bon c'est déjà ça. Puis arrive la fin des droits d'arrêt maladie donc reprise à mi-tps thérapeutique puis mi-tps normal ... et bah là Môssieur est redevenu "actif" donc plus de prise en charge du tout (mi-temps je rappel !) !! La suite, travail trop douloureux au final pour mon conjoint (mécanicien) donc il fait une rupture conventionnelle pour un jour peut être se mettre à son compte et gérer son travail/douleur ... et est donc maintenant SANS EMPLOI (donc plus actif!) et est passé en INVALIDITÉ niveau 2 donc on ne peut pas pire côté dossier ... Relance CBP4YOU et CNP, enfin rdv visite du doc agréé assurance puis re-silence total ... relance, mails, appels ... pour au final entendre que mon conjoint n'a pas + de 60% d'invalidité donc aucune prise en charge de l'assurance INVALIDITÉ/DÉCÈS ... ON PAYE CETTE ASSURANCE POURQUOI ??? Je ne sais vraiment plus quoi faire ... on va avoir une perte de 400/500€ par mois par rapport à son ancien salaire et nos prêts (850€) ne sont pas pris en charge même partiellement !! INCOMPRÉHENSIBLE !!!
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Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience en janvier 2023
Je recommande CNP assurances pour tout ceux qui souhaite ne jamais récupérer leur argent ou tellement tard qu'ils ont dépensé un trésor d'énergie pour subvenir au lenteur existentielle de cet assureur. Au vu des excellents résultats financiers, ils jouent avec notre argent pour pouvoir se développer à l'international, donc nous, les clients de base, FRANCAIS, sommes négligés au profit de la MONDIALISATION ! Bravo à vous Organisme Français créé en 1959 !!! Alors je recommande vraiment cet assureur pour user sa patience... et surtout mettre en avant notre adhésion à la MONDIALISATION, sans chercher à rester NOUS MEME, des FRANCAIS !
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Avis publié le 23/02/2023 suite à une expérience en février 2023
Je ne recommande pas cet assureur parce qu'il ne tient pas compte de l intérêt de son client et fait perdre de l'argent en assurance vie. En 2022 j ai perdu 3000 euros et ce n est pas fini
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Avis publié le 22/02/2023 suite à une expérience en février 2023
communication NULLE !!!! Suite au décès de mon père en avril 2022, nous avons été les seuls, avec ma soeur, à les contacter pour prendre des nouvelles de l’avancée du dossier… Eux, ne donnent absolument aucune nouvelle! Trop d’interlocuteurs à qui nous devons, à chaque fois, ré-expliquer notre situation Nous sommes le 22 février et rien n’est encore finalisé A fuir, ils sont nuls
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Avis publié le 20/02/2023 suite à une expérience en février 2023
cnp assurances prise à la caisse d'épargne pour une assurance protection familiale en cas de décès ou d'invalidité totale, alors cette assurance a été mise au nom de nos enfants c'est à dire enfants nés ou à naître ou à défaut mes héritiers. mon mari n'a pas précisé dans le contrat vivant ou représenté c'est à dire que c'est uniquement les enfants directs, quand ont à pris l'assurance ils étaient tous mineurs et la dernière même pas née,mon mari est décédé d'un cancer en septembre ,nous avions perdu une fille mais le contrat n'a jamais été changé et mon mari voulait que cela reste comme ça donc la sommes devait être divisé en trois puisque notre fille aîné était décédée la banque et l'assurance nous l'avaient confirmés juste à cause des mots qui n'était pas sur le contrat vivant ou représenté, après des démarches infinisables ,mes 3 enfants ont donc attendu leurs virements, ayant le contrat chez moi, et étant co titulaire du compte bancaire je savais exactement les sommes prélevé et la somme qui devait leurs être versé, ma fille la dernière de 20 ans m'a appelé aujourd'hui pour me donner le montant du virement effectué, il leurs manquaient un peu plus de 3500 euros chacun j'ai vite compris que ils avaient versé une part au petit fils dont nous n'avons aucune nouvelle depuis le décès de notre fille, alors qu'il n'était pas bénéficiaire maintenant il va falloir que je me fasse entendre car chaque fois que j'appelle cette assurance ont me répond que je ne suis pas concerné n'étant pas bénéficiaire, je crois que je vais devoir me rendre à la banque pour leurs faire un beau scandale, de plus cette fameuse assurance à prélevé un mois de plus sur mon compte personnel, alors que mon mari était décédé depuis plus d'un mois et qu'il était déjà en possession du certificat de décès.
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Avis publié le 20/02/2023 suite à une expérience en décembre 2022
Comment c'est possible que les autorités laissent une société avoir ce type de comportement auprès de ces assurreurs. Vu les autres avis, à éviter, réclamation effectué auprès de notre banque, car CNP demande encore des documents, sincèrement une honte de service, ils ne comprennent pas que nous continuons à payer le prêt à la banque, nous avons besoin de manger et nourrir deux enfants. Au téléphone, des personnes qui ne comprennent pas les difficultés, pas du respect par la vie humain. Mon demandé aujourd'hui le 20 février d'attendre 4 à 6 semaines de plus, de mon côté si n'est pas traité, je me déplace en Avril je m'identifie et je demande la présence de la police ou gendarmerie locale pour avoir l'identification du responsable de CNP Assurances. Pour moi une expérience inoubliable.
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Avis publié le 17/02/2023 suite à une expérience en février 2023
Assurance a fuir il me font galérer depuis un long moment jetait sensée recevoir mon argent depuis le 8 janvier et jusqu’à aujourd’hui toujours rien je vous conseille de vous déplacer directement jusqu’à le siège je me suis déplacer aujourd’hui et je ne compte pas les lâcher déplacer vous jusqu’à leur siège et faite un scandale là-bas je vous conseille il peuvent pas nous faire galérer autant pour notre argent
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Avis publié le 17/02/2023 suite à une expérience en février 2023
Des charlatants qui profitent de nos cotisations , et qui versent des prestations pour vous les réclamer 4 mois après! alors que j'ai été de bonne foi! de trop bonne foi '' comme m'a répondu un de leur conseillers!!!'' HONTEUX !!!!!!Fuyez les banques qui vous proposent leurs assurances ! surtout dans le cadre d'un prêt immobilier! mutuelle du ministére de la justice MMJ
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Avis publié le 15/02/2023 suite à une expérience en février 2023
Ma grand mere est décédée il y a maintenant un an et demi, j'ai fournis tous les papiers nécessaires le plus tot possible afin de toucher l'assurance vie dont j'étais bénéficiaire, ils n'ont AUCUNES idée de l'avancé du dossier, les conseiller se contredisent de semaines en semaines et je n'ai toujours pas touché 1 centime Je suis en grande précarité (étudiant) par leurs faute, mon frère lui n'as cependant eu que tres peu de soucis et n'as attendu "que" 7 mois, incomprehensible car nous sommes bénéficiaires de la meme assurance vie, a fuir donc, j'hésite a porter plainte a ce stade.
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Avis publié le 15/02/2023 suite à une expérience en février 2023
J'ai actuellement à faire à cette compagnie dans le cadre de la succession de ma mère qui détenait plusieurs contrats. Service client catastrophique. Documents égarés. impression de parler à des automates au téléphone, délais de traitement inconcevables à notre époque. Au termes de cette expérience, je vous recommande de penser à vos héritiers à qui vous vous apprêtez à faire vivre cette expérience, et à migrer vos encours vers une compagnie plus orientée vers la satisfaction de ses clients.
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Avis publié le 14/02/2023 suite à une expérience en février 2023
Bonjour il y a des personnes en ptia enfin en invalidité partiel ou totale nécessitant l'aide dune tierce personne pour au moins 1 des 4 actes de la vie manger s'habiller ? Ou en maladie professionnelle ? Car je vais peut-être finir en invalidé en.arret depuis 3 ans après discopathie dégénérative qui ma amené une hernies discale cervicale (opéré arthrodèse c5c6) et la résection de la première cote à droite (pour syndrome thoraco brachial bilatéral artériel) et je dois me faire opérer a gauche et j'avais souscrit une assurance vie ( pour décès/invalidité en allant au travail etc ) et une assurance prévoyance (souscrit a la caisse d'épargne merci à eux au passage ??) invalidité/ ptia, itt , et je suis actuellement en interruption de travail ( pas en ald exonérant) mais incapable de reprendre mon travail interdiction de porter plus de 5kg en attente de reconnaissance maladie professionnelle et si refusé invalidité a voir pour la catégorie car visite de pré reprise effectué Avant ma deuxième opération car plus de 2 ans pour trouver ma maladie c'est encore autre chose malheureusement.... ( a noter qu'une de mes autres assurances elle me verse un échéancier tout les mois sur un crédit en cours après 1 certificat médical demander et dans un sens heureusement que je n'ai qu'un crédit car plus les prélèvement de cnp tout les mois depuis 2017 je paie tout les mois comme un c#@ et la dame au tel la dernière fois me dis que je naurais rien car je ne suis pas assez handicapé ( sans même connaitre mon dossier car pour avoir quelqu'un au téléphone il vous balade de num en num ( mais pour souscrire la sa répond directement c'est dingue??) après par mail une réponse mais apporté avec la liste des maladie professionnelle prise en charge (bien évidemment ma maladie n'est pas dedans) alors que je pourrais avoir quelques chose rien que pour les itt interruption temporaire de travail ( car je me dis que litt ce n'est pas forcement causer par un tiers ) comme apres une agression ou accident enfin je me dis que je suis en interruption de travail temporaire pour eux il faudrait que je sois en fauteuil roulant et avoir recours à une tierce personne pour me laver etc je me dis mais pourquoi l'autre assurance prend en compte mon interruption de travail après un certificat médical et la cnp non la dame par mail n'a même pas eu accès à mon dossier car j'avais poser la question via leur formulaires de contact et avait mis mon autre numéro de contrat en expliquant mon cas et réponse direct le médecin conseille vous à répondu par courrier que vous allez recevoir alors quil ne.mon demander aucune information sur mes pathologies ou autre juste pas de maladie pro ce nest pas bon au début c'est pas assez handicapé et après pas de maladies pro en gros vous payer tout les mois pour rien A la fin du dernier mail cest indiquer la démarche a suivre pour résilier ce que j'ai fais pour un de mes contrat je n'ai pas encore eux de nouvelle et comme sur celui ci le prélèvement et annuels pour savoir... Désolé d'avance pour les fautes avec mon etat je n'ai plus la force de vérifier Quelqu'un est dans mon cas ? En arrêt maladie depuis plus de 2 ans en attente de maladie pro ou de mise en invalidité car j'arrive en fin de droit et il faut que j'attende d'être en invalidité ? ( si elle est prononçait) car en interruption de travail temporaire ne suffis pas pour eux ? Pourquoi la CBP eux me paie tout les mois via une assurance emprunteur ( après avoir fournis un certificat médical) et pourquoi ENTORIA la prévoyance de mon travail me paie tout les mois enfin un mois sur deux ( une somme min de 467€/brut. Pour une interruption de travail temporaire ( au titre de l,indemnisation prévoyance.) Quelqu'un a vécu mon expérience ?? Je paie chaque mois depuis 2017 pourquoi ? Je me demande ( merci à la caisse dep de ma ville) pourquoi j'ai souscrit en pensant à mon avenir ??? Alors que mon avenir s'annonce sombre ?????????? Bien cordialement Désolé pour les fautes la syntaxe etc..
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Avis publié le 12/02/2023 suite à une expérience en avril 2022
A fuir!! Quand je lis les commentaires, je me dis que je ne suis pas la seule! En arrêt depuis janvier 2022 ( on est en février 2023!), ils ne remboursent rien du tout.. soi disant que ma pathologie n'est pas prise en charge alors que les documents que j'ai signé lors de l'achat de ma maison prouvent le contraire! Si je peux donner un conseil, ne prenez pas cette assurance proposée par les banques, il est possible d'assurer son prêt auprès d'autres organismes. CNP Assurances trouve toujours une excuse pour ne pas payer, et quand les problèmes de santé arrivent, avec perte de salaire, il faut se débrouiller pour vivre. Inhumain. Dommage que l'on soit obligé de mettre au moins 1 étoile pour publier l'avis, car pour moi ils méritent une note sans étoile.
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Avis publié le 08/02/2023 suite à une expérience en décembre 2022
Bonjour a fuir cet assurances en cas de pret refuse cateroriquement tte maladie en arret depuis 7 mois et apres avoir fourni 3 mois de papiers prise en charge refuse alors qu il ny a pas d exclusion pour depression dans leur contrat je deconseil a toute personne cdl
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Avis publié le 07/02/2023 suite à une expérience en janvier 2023
Très fort pour prélever des fonds mais ne comptez pas sur eux pour vous libérer l'assurance vie suite au décès de la personne : 3 envois des documents mais toujours réponse "traitement en cours" par des personnes très désagréables et totalement désintéressés quand vous exposez votre cas
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Avis publié le 05/02/2023 suite à une expérience en février 2023
Au printemps 2021, suite à la vente de la maison de mon de mon père, j'ai souscris sur vos conseils, à son nom un contrat Cachemire 2 pour un montant de 120.000 € environ. Premier incident à l'été 2021 où il a fallu 3 relances pour réduire le versement mensuel du contrat d'assurance-vie vers son compte CCP. Le vendredi 2 septembre 2022 mon père décédait et j'ai déposé dès la semaine suivante l'acte de décès à votre bureau pour lancer la procédure de succession. Mi-octobre Allianz où mon père avait également un contrat, versait les fonds aux héritiers. A cette même période nous recevions enfin les courriers de la CNP. Enfin pas tous car il a fallu relancer pour deux de mes frères et une nièce… Contrairement à Allianz, la CNP demandait un document de la DGFP qu'il nous a fallu un mois à obtenir (retardant d'autant l'envoi de nos dossier). Je 16 novembre j'envoyais via votre applicatif e-beneficiaire la totalité des pièces demandées. Surprise le document de la DGFP ainsi qu'une « demande de prestation » n'était pas dans la liste ???? Le bouton « transférer les documents » n'étant pas actif, j'ai contacté le service en ligne. La personne m'indique qu'il y a un bug sur l'appli et qu'il faut cocher que je souhaite réinvestir les fonds à la CNP ??? Je m'exécute et ça ne fonctionne toujours pas, alors on me dit d'appuyer sur F5 et là miracle je peux enfin transmettre mon dossier. Avant de m'absenter pour trois semaines à l'étranger, j'appelle le 7 décembre la CNP où une personne très aimable me confirme que mon dossier est complet et que les fonds (environ 20.000 €) me seront versés sous 10 jours. Fort de cette information et ayant besoin d'argent disponible je sollicite un ami pour un prêt relais dans l'attente de ce versement. De retour de mon voyage le 31 décembre, je découvre avec stupéfaction un mail du 9/12 m indiquant que mon dossier est incomplet ??? Le 2/01, je constate sur le site de e-beneficiaire que tous les documents envoyés ont disparus. J'apprends par ailleurs par un de mes frères qu'une « dévolution successorale » est maintenant exigée alors que sur le courrier il était précisé qu'à défaut une copie du livret de famille de mes parents (que j'avais fourni) était suffisante. Enfin pas pour tous car un de mes frères Dominique à reçu les fonds fin décembre ??? A cette date, je fais une nouvelle saisie sur e-beneficiaire. Et là surprise, on me demande l'attestation de la DGFP… Et aussi la dévolution successorale. Heureusement un de mes frères également confronté au problème l'avais sollicité et reçu du notaire. Le lendemain 3/01, j'appelle de nouveau la CNP. On me confirme de nouveau que le dossier est complet. Je raconte le déroulement des évènements et demande à ce que les fonds me soient versés au plus vite. Réponse de mon interlocuteur : la personne que j'avais eu en contact le 7/12 n'était pas habilitée à me dire que les fonds allaient ère versés sous 10 jours, seuls les gestionnaires (qui ne sont pas joignables) peuvent le faire !!! Quand à accélérer le versement, il allait le signaler mais sans grand espoir de succès. A ceci, s'ajoute toutes les difficultés des autres héritiers (documents reçus à mon nom, perte de documents, relationnel désagréable avec des opérateurs, ….). Vous comprendrez notre exaspération et en particules la mienne qui a pris la responsabilité de souscrire un contrat CNP chez vous .
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Avis publié le 28/01/2023 suite à une expérience en janvier 2023
Plus jamais CNP assurance vie ! la CNP fait tout pour retenir notre argent, donc la CNP en retarde les règlements avec des pratiques peu sérieuses et inadmissibles : lors d'une demande de rachat faite par courrier non recommandé la CNP prétend ne l'avoir jamais reçu….très étrange ! de plus alors que les pièces à joindre pour un rachat ont été indiquées au téléphone par la conseillère CNP, elle omet d'en indiquer une qui se trouve donc manquante…., mais pour bien retarder le dossier la CNP NE SIGNALE JAMAIS QU'IL MANQUE UNE PIECE et ainsi ne donne aucune nouvelle du rachat ! c'est seulement quand on appelle pour demander ou en est le règlement du rachat qu'on apprend que la CNP a bloqué le dossier car une pièce manque, mais sans en avoir jamais prévenu ! en outre il est à signaler que pour avoir des chiffres précis il faut très insister, même se fâcher, et là seulement la conseillère daigne ouvrir votre dossier pour indiquer les chiffres. Conclusion « CNP assurance vie » très mauvaise expérience de plusieurs années, sans parler des intérêts dérisoires sur les contrats de quelques années, donc une assurance vie que JE FUIRAI DEFINITIVEMENT !
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Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience en janvier 2023
Ma mère est décédée le 3 juin 2022 et les fonds n'ont toujours pas été versés. De plus la CNP nous réclame sans cesse les mêmes documents on ne peut joindre que le standard avec chance et obstination il n'y a pas de responsable bref service nul
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Avis publié le 20/01/2023 suite à une expérience en février 2022
En tant que salarié de CNP Assurances, j'ai pu observé que des "managers" étaient capables de sourire à l'évocation de la maladie de l'enfant de l'un de leur collaborateur, ou d'être totalement indifférents au décès du conjoint d'une collaboratrice. A partir de là, on imagine le traitement réservé aux clients...
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Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience en septembre 2022
Je ne peux mettre d'etoiles car nulle satisfaction ; impossible de joindre quelqu'un de competent, impossible de creer un espace personnel en ligne, impossible d'avoir des reponses aux courriers recommandes. Inutile de dire : impossible de joindre la Banque Postale pour demander un rdv et pendant deux semaine, 3 fois par jour: attendre longtemps au telephone, pour ensuite, apprendre que tous les conseillers sont occupes: merci de rappeler ulterieurement. Inutile de mentionner que le montant de l'assurance-vie differe de celui qui devrait etre regle - et qui est depose officiellement, depuis le debut, chez le notaire et inutile de demander ou est la difference car CNP daigne envoyer un releve de compte - que ce soit depuis Septembre 2022 jusqu'a maintenant: Janvier 2023! Preuves a l'appui! Mais quand on recoit enfin des documents - entre deux, depuis septembre 2022 - qui sont envoyes un peu partout (avec fausse adresse, pourtant bien claire et definie sur tous les justificatifs esentiels) et bien on apprend: on vous a envoye les mauvais documents concernant les impots donc rebelotte car on doit envoyer ce fameux formulaire aux impots pour demander un certificat. Certificat dont on a besoin de renvoyer dument signe et rempli a CNP. Nous avons visiblement manque un chapitre: faisant la demande pour ce certificat, nous recevons l'information que pour le recevoir: il va falloir payer! 1820 euros pour au moins un, ceux qui recoivent plus auront la facture en consequence! Nous avons pense que c'etait un phising/ un fake mais notre appel a ete concluant : attendre 2 mois avant de recevoir ce certificat - lequel doit etre envoye ensuite a la CNP -, traitement de 3 semaines ou plus apres la reception et delai de 4 semaines pour payer. L'affaire est chez les avocats
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Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience en janvier 2023
Concernant une assurance vie : délai de traitement extrêmement long ( plus de 6 mois). Le dossier arrive avec des erreurs. Très longue attente téléphonique, pour enfin obtenir une correspondante qui traite ma demande sans aucun sérieux et me raccroche presque au nez! Inadmissible et scandaleux
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Avis publié le 16/01/2023 suite à une expérience en janvier 2023
Actuellement en invalidité, la CNP suspend régulièrement les versements qui me sont dus...Par exemple, les reglements de Juillet sont suspendus au début du mois, dans l'attente de l'attestation Sécurité sociale de Juillet disponible le 5 Août ! Dernièrement, et pour la deuxième fois, mes règlements de Novembre, décembre et Janvier ont été suspendus car la CNP me convoque (par courrier début Janvier) à un contrôle médical....en Février!!! Aucune humanité et trésorerie faite sur "le dos" des clients. FUYEZ
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Avis publié le 15/01/2023 suite à une expérience en janvier 2023
Suite au décès de mon père en octobre, je me suis rendue compte qu’il avait cotisé en 5 ans 3900 € à secur’obsèque et que CNP assurances (pris par l’intermédiaire de la caisse d’épargne) ne remboursait que 3000 €. Ça ne couvrait même pas les frais d’obsèques…. L’excuse : il aurait fallu qu’il meurt avant la fin de ses cotisations !!!! C’est une tromperie non seulement de CNP assurances mais aussi de la banque en qui nous avions confiance. Je crois malheureusement que toutes les assurances obsèques sont à fuir.
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Avis publié le 09/01/2023 suite à une expérience en septembre 2022
C’est une assurance injuste qui profite du malheur et de l’argent des gens qui ont des problèmes je vais passé par le tribunal j’ai beaucoup de patience la dessus
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