Tous les avis Mercer mutuelle santé 1 étoile - Page 8
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Tomm31 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 20/10/2021 suite à une expérience le 19/10/2021
Beaucoup de souci avec cette mutuel. Service client injoignable et qui doit manquer de moyen étant donné que les réponses ne sont jamais claire. Tarif selon votre contrat. Difficile de se faire rembourser, les factures sont souvent remise en cause. Très difficile de faire une réclamation.
b
bigjul30 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 18/10/2021 suite à une expérience le 11/10/2021
Depuis un an j'essaie de me faire rembourser de l'optique pour mon fils. Le dossier a été envoyé papier, puis voyant que rien n'arrivait je l'ai renvoyé via le site. Rassurez vous, je n'est toujours pas été remboursé (les soins de mon fils datent d'Octobre 2020). 3 fois j'ai des opérateurs qui me confirment que mon dossier est complet. Mercer intervient en 2nde mutuelle, visiblement c'est trop compliqué pour eux. Je leur suggère de changer de métier !!!
A
Afifa a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 09/10/2021 suite à une expérience le 09/10/2021
Mon mari était praticien hospitalier il a contracté l’appa pour être mieux remboursé et aussi pour les promesses de sécurité…..finalement après son décès prématurément et en suivant son conseil j’ai continué avec eux mais les règles ont changé,pour tout ce qui était remboursé ne l’est plus .sachant que je paye 230€par mois pour mes deux enfants et moi ,je suis déçu,comme si la perte d’un époux ne suffit pas il faut aussi faire face a des problèmes de ce genre
N
Nx29 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 17/09/2021 suite à une expérience le 16/09/2021
FUYEZ ! C'est une Mutuelle de nuls ! Ils sont NULISSIME ! Je n'ai hélas pas le choix ... mutuelle d'entreprise. Je VEUX partir,et retrouver mon ancienne Mutuelle Génération....
T
Timmy a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 31/08/2021 suite à une expérience le 16/08/2021
Une énorme bande de branquignols, pour rester polis. Des conseillers joignables mais qui ne servent A RIEN, et ne respectent absolument JAMAIS leur engagement. Incapables d'honorer notre contrat, cela fait 3 ans que je n'ai jamais reçu ma carte de tiers payant, m'empêchant ainsi de bénéficier des droits qui me sont dus. Le service n'est même pas exécrable, il est inexistant, imaginaire. J'envisage de porter plainte
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L
LG a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2021 suite à une expérience le 11/08/2021
Tout est fait pour vous décourager ........... Le service internet / La connexion / On vous raccroche lors de vos appels / Factures non payées / Rien fonctionne / Suivre vos remboursement devient une activité à plein temps
B
Benjamin a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 14/08/2021 suite à une expérience le 14/08/2021
Dommage il n'y a pas moins d'une étoile! malheureusement pour moi, je me vois forcé d'être avec cette mutuelle vu qu'elle m'est imposée par mon entreprise. Le service client regroupe tous les incapables, fainéants et abrutis de France et métropolitaine. Quand on les appelle pour une information , bah ils ne sont d'aucune utilité parcequ'ils y connaissent rien! je me demande ils sont payés à faire quoi ?
M
Martyson a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 11/08/2021 suite à une expérience le 11/08/2021
Malheureusement, la mutuelle Mercer est obligatoire pour moi, parce que c'est la mutuelle d'entreprise où je travaille (du coup j'ai des doutes si choisir cette entreprise n'était plutôt un erreur mais bon c'est une autre histoire). La première expérience, ils m'ont menti sur l'envoi de ma Carte de Tiers Payant, je n'ai rien reçu (le 5 juillet: Nous vous informons avoir procédé ce jour à l'envoi de votre carte de Tiers payant Mercer.) Je me suis assurée chez une mutuelle de confiance (c'est le plus important pour moi) et je ne vais jamais utiliser les services de Mercer, mais je suis vraiment mécontente de devoir payer 30 euros par mois pour une mutuelle pourrie que je n'utiliserai jamais (et ça depuis mars 2021 à l'infini). Evitez si vous le pouvez!
C
Christophe a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 06/08/2021 suite à une expérience le 06/08/2021
Mutuelle a bannir !!! un service nullissime avec une réactivité inexistante et un manque total de considération auprès de leurs clients. De plus Mercer prélève de manière abusive, pour ma part Mercer m'a prélevé la somme de 363,00 € sur mon compte bancaire, sans même me contacter pour s'excuser et à mis pratiquement un mois à me rembourser: Prélèvement le 17 mai, remboursement du trop perçu le 9 juin. Sachant que mon employeur et moi même payions 100,22€ sur ma fiche de paie et que Mercer prélève en plus 50,73€ par mois sur mon compte bancaire.
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edji a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 06/08/2021 suite à une expérience le 06/08/2021
Service de remboursement catastrophique. Cela fait plus d'un mois et demi que j'attend un remboursement. j'ai rappelé à 5 reprises le service, on me dit à chaque fois que le nécessaire va être fait mais c'est que du vent et des paroles en l'air. On me fait tourner en rond et quand je demande à parler à un responsable , on me répond qu'il n'y a pas de responsable. Le service est O. Si je pouvais, je mettrai 0 étoile
t
teamparis a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 01/08/2021 suite à une expérience le 01/08/2021
Erreurs récurrentes et permanentes. Ca dure depuis des mois. Malgré mes écrits et appels, les erreurs perdurent alors qu'il s'agit chaque fois, du même médecin, du même montant, ils attribuent chaque fois un acte différent (généraliste, dentiste...). Obligée de perdre du temps chaque mois à leur faire un récapitulatif et une réclamation alors que la CPAM leur envoie bien les bons éléments; A fuire absolument.
N
Nikos-13500 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 30/07/2021 suite à une expérience le 21/07/2021
Franchement c'est une honte, Mercer c'est même pas descriptible tellement c'est la catastrophe avec eux. Difficilement joignable, quand on a une réponse, il faut sortir de polytechnique pour decripter (on prend a chargé 300% du pmss, dans la limite de 150 du machin, diviser par notre commission de courtier en assurance). Ben ouai, derrière Mercer, il y a une assurance, un coup Generali, un coup le Gan. Mais toi t'es la et tu trim pour te faire rembourser. A fuir !
T
Totomza a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2021 suite à une expérience le 17/07/2021
Je leur envoi une demande de remboursement via leur site internet... Ils me répondent donc sur ma boite mail en finissant par : "Pour toute future correspondance, merci d'utiliser l'e-mail qui vous sera adressé en réponse à votre question et de conserver la référence : [........] dans l'objet." Ce que j'ai donc fait... sauf que l'adresse mail de l'e-mail qui m'a été adressé en réponse est : nepasrepondre@mercer.com Et si j'essaie de le faire via leur site internet, je ne peux que choisir parmi les choix proposés donc je ne peux pas noter la référence en objet... Du jamais vu. Je ne sais pas si c'est pour gagner du temps dans l'espoir d'être hors délai ou si c'est simplement pour décourager. Pour ma part c'est inadmissible. Fuyez cette mutuelle.
k
kit a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 27/07/2021 suite à une expérience le 11/07/2021
Inscription pénible... Ils perdent les documents, ou ne lisent pas les documents (complets) qu'on leur envoi, en disant qu'ils ne sont pas complets. Beaucoup d'incohérences au niveau du service client (un mail envoyé n'aurait pas été reçu mais 15j ils le retrouvent, tel document n'est pas complet mais quand ils le visualisent ils me disent qu'il est complet...). Ca fait 2 MOIS que j'attend ma carte de tiers payant. Aucun suivi par mail ou téléphone expliquant pourquoi le dossier est bloqué.
f
famillegirard4 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 01/07/2021 suite à une expérience le 01/07/2021
Très décue de cette mutuelle qui met un temps fou à rembourser, pour laquelle j'ai du avancé mes frais optiques alors que mon opticien est Itélis comme le souhaite la mutuelle. Ils ne répondent pas à mes messages sur mon compte Mercernet ! C'est incompréhensible et je perds un temps fou alors qu'ils ont tous les éléments et que je suis assurée pour. C'est juste scandaleux et je compte faire remonter l'information auprès de leur direction.
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B
Billfly a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 29/06/2021 suite à une expérience le 10/06/2021
Je suis gentil, si cela était possible, je mettrais la note de 0!!!!!fuyez cette mutuelle !!!!!!!!!!ne vous attardez pas sur eux,car ,vous avez tort sur tout à leurs yeux.....!!
S
SMOKY a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 28/06/2021 suite à une expérience le 16/06/2021
Très mauvaise mutuelle, beaucoup d’erreurs, pas d’échanges possibles, ils ne répondent pas au téléphone ni à vos mails. Je ne recommande pas cette mutuelle
m
melaniehaye a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 28/06/2021 suite à une expérience le 13/06/2021
a FUIR !!!!!! ne rembourse pas dans les temps, 2 mois d'attente pour un simple remboursement de 130€ pour les avoirs au téléphone minimum 20 min d'attente
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soso66 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 24/06/2021 suite à une expérience le 14/06/2021
De loin la plus mauvaise des assurances, comme les autres assurés pas de réponse aux messages laissés via site internet. Je suis rassurée de voir qu'il n'y a pas qu'à moi que l'on raccroche aux nez quand ils ne connaissent pas la réponse en riant au nez. J'attends des remboursements depuis 6 mois de l'orthodontiste de mes enfants soit 700 euros. j'ai les versements des autres remboursements qui sont d'un montant insignifiant mais pas ceux là. J'ai envoyé un courrier au médiateur qui me stipule que Mercer est un courtier et que je dois écrire à l'assureur mais je ne trouve pas la réponse car je n'ai pas accès aux conditions générales. Su quelqu'un connaît l'assureur , je suis preneuse. Courage à tous
L
Libellule a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 23/06/2021 suite à une expérience le 23/06/2021
Fuyez cette mutuelle!!!! Médiocre ,un désastre total , interlocuteurs des plus mauvais , quand ils ne connaissent pas la répondre ils raccrochent au nez. Un service infligeant ,leur dernière nouveauté ils ne permettent pas la télétransmission sur deux numéros de sécurité sociale. Du grand n’importe quoi !!!!!!!
R
Ratbag78 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 21/06/2021 suite à une expérience le 18/06/2021
