Tous les avis Lovys - Page 3
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t
tknfn a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 10/09/2021 suite à une expérience le 10/09/2021
Un parcours de souscription très fluide et très complet. C'est le seul plus. Tout le reste est catastrophique. Une fois qu'il y a un sinistre, Lovys est totalement incompétent. Ils ne gèrent rien en interne et font appel à des prestataires pour tout. Seul souci, aucun interlocuteur unique chez Lovys et c'est à l'assuré de s'occuper de tout et à traiter avec des prestataires parfois aimables, parfois très franchement désagréables. Seul moyen de les "secouer" un peu, menacer de saisie le Médiateur de l'assurance, et encore, ça ne les conduit qu'à répondre aux emails et de donner un coup de fil à des prestataires qui se réveillent un temps, avant de retourner à la sieste... Alors en effet, ce n'est pas très cher (et encore, on peut trouver un tarif équivalent chez certains mutualistes) mais l'absence de service est hallucinante... Un exemple très clair : absence de numéro d'urgence. En gros, en cas de sinistre le week-end ou la nuit, il n'y a personne répondre à des situations d'urgence (ceci dit, en semaine non plus !). A éviter très clairement. Encore un startup qui claque tout les fonds levés en communication et qui n'assure pas de service derrière.
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A
Amani a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 08/09/2021 suite à une expérience le 08/09/2021
Je vous conseille de fuir car depuis 5 mois je continue de payer mon ancienne assurance + mon assurance actuelle, car à ce jour lovelys n'a pas résilié mon ancien contrat. Depuis le mois de juin on m'informe que je vais recevoir la preuve de résiliation par mail et à ce jour je n'ai toujours rien. Je suis désespérée d'avoir toujours la même réponse, et rester sans nouvelle. Comment se sortir de cette situation en sachant qu'avec la loi, je ne peux pas résilier moi même mon assurance. Je vais sûrement m'adresser à un conseiller juridique car je ne vois aucune issue à cette situation, puisque personne prend la peine de me contacter.
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b
belas a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 06/09/2021 suite à une expérience le 06/09/2021
nul !!! facile a souscrire en ligne et a payer mais c'est tout ; en cas de sinistre plus personne ; lovys ce n'est pas un assureur lovys vend des contrats d'une autre assureur et en plus en cas de sinistre ne gere rien d délègue a cellink société qui disparaît aussi et ne donne aucune nouvelle ; en resume si vous n'avez besoin de rien et pas de sinistre payez chez lovys
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M
Margaux a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 21/07/2021 suite à une expérience le 15/07/2021
Cauchemardesque ! 6 mois de relance quasi quotidienne pour finalement faire prendre en charge mon dégât de eaux. Je suis devenue folle. Vos mails ne sont pas lus, votre dossier n’est pas consigné, les documents fournis ont été perdus 3 fois, etc ! J’ai été séduite par les prix, moralité je rêve aujourd’hui de payer 7€ plus cher mais d’avoir enfin un service client qui fasse son travail. Je vais résilier mon abonnement et retourner chez mon précédent assureur certes un peu plus cher, mais incomparablement plus compétent. Je n’imagine même pas l’enfer que ça doit être en cas de cambriolage, votre porte ne sera réparée que 6 mois plus tard du coup …? Ils me stressent, au téléphone quand vous parvenez à les joindre (après 55min d’attente) ça finit par « Salut Chantal, ça a été le métro ? », « Désolé, mon ordi a vient de redémarrer du coup, rappelez demain » ou la pépite « Non l’application ne fonctionne pas pour le moment, elle est encore en développement ». Cette start-up n’est pas fiable, fuyez !
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a
arnaudrg a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 21/07/2021 suite à une expérience le 10/07/2021
À fuir à tout prix. Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis mais j'espère que ça permettra à d'autres d'éviter de tomber dans ce piège. Il est incompréhensible que cette start-up ait réussi à lever 17 millions alors qu'ils n'assurent tout simplement pas leur service. Au moindre sinistre, ils disparaissent. Plusieurs mois que nous les relançons sans jamais aucune réponse... Un sinistre n'est jamais un agréable moment, alors nous avons besoin d'assistance et de suivi pour le résoudre et retrouver une situation acceptable, c'est le rôle de l'assurance. Lovys est tout le contraire, c'est une friction. Fuyez.
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M
Mayerling a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 19/07/2021 suite à une expérience le 14/07/2021
Je suis très contente d'avoir souscrit cet assurance d'habitation, j'avais une sinistre et la conseillère commercial a été très professionnelle, elle a répondu toutes mes questions, 100% recommandée, bonne relation qualité/prix.
S
SebM a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 14/07/2021 suite à une expérience le 13/07/2021
Entreprise à éviter à tout prix. Impossible de les joindre, ils se servent sur votre compte en banque sans accord préalable, très difficile pour résilier. J'imagine même pas en cas de sinistre.
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À propos de Lovys
Courtier
N°Orias : 18001949
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