Tous les avis Euralpha Assurances assurance auto
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Avis publié le 04/03/2023 suite à une expérience en décembre 2022
Clients depuis 1998, au total 5 a 6 voitures assurée et 2 ou 3 motos. Un accident responsable en 24 ans, (un pare choc d’espace cout pour l’assurance moins de 1000euros mon mari en 2020), un non responsable (donc pas assumé par Euralpha) et deux pare brise… tout ça en 22 ans. J’ai jeté ma vieille voiture, on m’a prêté une autre pendant un an (Fiat panda) refus d’assurer carte CG pas à mon nom. Je passe ce véhicule dans une flotte de véhicules anciens objet de passion de mon mari chez un autre assureur en attendant d’avoir la Fiat à mon nom. En 2022, Je casse malheureusement une vieille voiture de cette flotte, elle part à la casse et l’assurance flotte prend en charge les dégâts de l’autre voiture que j’ai emboutie. C’est mon premier accident responsable depuis que j’ai mon permis (1994)… j’achète la Fiat et retourne vers Euralpha: deux accidents responsables pour LE COUPLE en 2 ans… REFUS de nous assurer! Et éjection de nos deux fils jeunes conducteurs sans accident et leur voiture que nous assumons… bref on leur a versé certainement plus de 20000 en 22 ans, quasi jamais rien coûté et voilà… assurance « corporative » qu’ils osent dire! Il drague les gendarmes car ça paye et ça conduit bien, tant qu’il y a pas besoin d’Euralpha tout va bien… faut juste pas avoir besoin de son assurance ! Allez donc chez les vrais assureurs!
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Avis publié le 21/01/2022 suite à une expérience en décembre 2021
Point 1 / cet assureur est un courtier et, pour m'être assuré à trois reprises à leur service, j'ai ainsi pu connaître un courtage via AXA, ou encore la CMA Caisse Meusienne d'Assurances en 2021. À l'instar des autres assureurs, ce ne sont pas des philanthropes, mais encore moins qu'une assurance type mutuelle. Point 2 / comme d'autres assureurs (pas tous), elle propose l'assurance motard en courtage également. À ce titre, pour l'assurance de mon 3 roues 500cm3, j'ai été sollicité pour fournir la preuve d'achat d'une chaîne antivol classé SRA. J'ai eu beau stipulé que mon scooter était équipé d'un antivol de série, rien n'y a fait. Mon nouvel assureur ne m'a rien réclamé PUISQUE LE TYPE MOTO DU CERTIFICAT D'IMMATRICULATION PRÉCISE CET QUIPEMENT DE SÉRIE. Point 3 / je change souvent d'assureurs au gré de mes changements de véhicule et prends bien soin de conserver mes relevés d'information à "année + 4 antérieures". Suite à un accident 100% responsable avec mon scooter bonus 50 en septembre 2021, j'ai eu la surprise de découvrir que mon relevé d'informations était passé à 62. Premier appel, on me répond que c'est normal, que le bonus attaché à une moto ou un scoot même si il est à 50 depuis plus de 3 ans, est impacté. Surpris, ne connaissant pas le Code des Assurances, je plie puis me renseigne. Au second appel, le service commercial relate qu'il est surpris que d'autres assureurs ne procèdent pas de même. Je leur rétorque alors que leur fameux Code des Assurances est pourvue d'options très certainement et abdique à nouveau. Puis, à l'occasion d'un troisième appel pour me plaindre, cette fois on recherche et ....on concède une erreur. Mon relevé d'informations repasse à 50 APRÈS 3 APPELS. Point 4 / pas très heureux en 2021, un de mes autres contrats subit un autre accident 100% responsable tout début décembre 2021. Passage de l'expert qui relate l'état VE du véhicule assuré tous risques. À ce jour, le 20/01/2022, j'attends son remboursement pour un montant à dire d'expert de 3700€ que je n'ai pas refusé. Et, aussi, le service commercial me précise que l'échéance annuelle 2022 à régler fin janvier 2022 sera prélevé .... pour un véhicule sous la responsabilité juridique du garagiste qui a procédé à son enlèvement, et qui a fait l'objet d'un ordre d'enlèvement par l'épaviste le 13/12/2021. À fuir donc ! Je ne souhaite pas que mes coordonnées soient transmis à cet assureur tant mes conversations avec ce dernier ont été nombreuses et de mauvaise foi. Je leur ai consacré beaucoup de temps et d'énergie, je suis excédé par leur sens de l'assurance et leurs valeurs morales.
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Avis publié le 27/10/2021 suite à une expérience en octobre 2021
Suite à un sinistre incendie avec mon VL 30 jours après.. aucun retour de l’expert demande systématiquement une contre expertise qui augmente la durée d’un remboursement service commercial inexistant ou hautain…..Assurance Low coast…je sais pourquoi maintenant !!!
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Avis publié le 25/06/2021 suite à une expérience en juin 2021
excellente assurance...chaque sinistre a ete regle rapidement simplement et sans contrainte. Des agents toujours serviables et a l'ecoute des adherents.... deja 15 ans d'adhesion et toujours aussi satisfaits
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Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience en mars 2021
Directeur commercial incapable de s'adapter à sa clientèle, prenant de très haut les vieux clients. Impossible de modifier un contrat en cours au tiers en contrat tous risque avant échéances de fin d'année...
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Avis publié le 30/10/2020 suite à une expérience en octobre 2020
Chez eux depuis 1990, aucun contact client , votre voiture prend de l’ âge, aucune réduction si vous téléphonez pas vous même rien !! À fuir !! Au mois d’août j’ai un accident moto sans tiers en cause ( pas d’alcool / pas de stupéfiants / pas de vitesse excessive juste ma faute ) je rachète une bécane et je me dit tiens je vais l’assurer chez eux. Le gars me répond pas possible car vous avez eu un accident corporel ( et oui me suis cassé la main !!). Bref j’ai changé d’assureur et le fait savoir à mes connaissances.
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Avis publié le 04/09/2019 suite à une expérience en septembre 2019
Prix defiant toute concurrence certe mais à fuir et vite !!! Spécialisé dans les gendarmes ....ils peuvent .... aucune prise en charge pour sinistre dont nous ne sommes responsables (portique de lavage a endommagé notre hayon et toit du véhicule)...très déçus de cet"assureur " . Attention : bien lire leurs exclusions car d'autres que nous tomberont dans le piège
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Avis publié le 01/06/2019 suite à une expérience en juin 2019
Accident de mai 2019. Je circule normalement dans ma voie de circulation, entre dans mon village, actionne mon clignotant à gauche pour pénétrer dans ma rue et au moment de m'engager un automobiliste me double et percute mon véhicule. Résultat 50% de responsabilité. Le constat n'a pas été fait de suite, nous avons contacté Euralpha et l'employée du service sinistre ne nous a pas demandé les circonstances de l'accident et aucun conseil. Après établissement du constat, le service sinistre m'apprend que j'ai une part de responsabilité et m'apprend que dans la case observation j'aurai du indiquer que l'automobiliste avait déboîté au dernier moment
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*Note moyenne pondérée attribuée à Euralpha Assurances Assurance auto calculée sur 8 Avis
