Tous les avis Cegema Assurances
Note moyenne pondérée attribuée à Cegema Assurances sur tous ses produits calculée sur 347 Avis
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Avis contrôlés conformes
Avis publié le 29/06/2022 suite à une expérience en mai 2022
indétrônable, la seule mutuelle capable de trainer en justice quiconque ferait plus mal qu'elle. Largement en avance sur ses concurrents, elle arrive encore à étonner par sa lenteur et ses erreurs de traitement et devrait même parvenir à expérimenter de nouvelles méthodes visant à la maintenir en pole position. Un modèle, un exemple, une vraie réussite dans l'échec.
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Avis publié le 21/06/2022 suite à une expérience en avril 2022
tres tres mecontente j attends la date d anniverssaire pour resilier mon contrat aucun interlocuteur en ligne a part le repondeur quel mande de professionaliste un attrape nigauts pour etre poli je donne une etoile car on ne peut metre 0 vivement fin fevrier. je paierais sans doute plus cher ma cotisation mais au moins je n attendrais pas pour des reponses et prises en charge d autre part tout le monde me possede pas de pc ni d imprimantes comment faire dans ce cas ........ cegema a fuir au plus vie
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Avis publié le 20/06/2022 suite à une expérience en juin 2022
Une catastrophe cette mutuelle aucun contact possible ni par mail ou téléphone Aucun remboursement !!! Par contre très efficace pour prélever tout les mois la cotisation pour un service qui n est pas assuré !!! A bannir et fuir absolument……
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Avis publié le 16/06/2022 suite à une expérience en juin 2022
Ne répondent jamais au téléphone. Mettent des mois à vous rembourser même pour des broutilles. Cette mutuelle est à bannir. A fuir véritablement. Il vaut mieux préférer des assureurs ou mutuelles qui ont fait leur preuve.
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Avis publié le 04/06/2022 suite à une expérience en juin 2022
Ils me prélève 80€ par mois et devinez quoi ? Je ne suis même pas couverte !! A fuir absolument ! (Cela fait 6 mois que je cotise pour RIEN !!! Nothing ... Walouuuu !!! Rien ??
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Avis publié le 02/06/2022 suite à une expérience en juin 2022
3 mails 1 message vocal impossible d avoir un conseiller au tel même en matière d assurances il y a un respect du client et sa satisfaction non? A suivre
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Avis publié le 25/05/2022 suite à une expérience en mai 2022
ils sont nuls ne jamais prendre cette mutuelle: je déconseille absolument ils ne connaissent pas le telephone les emails et les fax : bref ils ne vous répondront jamais
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Avis publié le 13/05/2022 suite à une expérience en mai 2022
A fuir sincèrement J'ai dû payer à mon chirurgien la part mutuelle 440€ le 15/02/22 Cegema a reçu la facture acquittée de suite et le décompte sécu debut mars en même temps que le décompte concernant les frais hospitaliers dont la part mutuelle était de 314€. Avec bcp de relances les frais hospitaliers ont été remboursés 1 mois plus tard mais silence concernant les frais du chirurgien. Après encore plusieurs relances ils me demandent la facture payée qu ils ont déjà et bizarrement le décompte sécu qu'ils ont aussi ils n'en tiennent pas compte et ainsi vous tournent en bourrique et le temps passe. 2 mois et demi que j'aurai dû être remboursée maintenant. Un recommandé AR mise en demeure leur a été envoyé il y a une semaine. Pas récupéré par leur soin. Bref une situation insensée d'autant que les garanties couvrent. S'il n y avait pas les prélèvements tous les mois on pourrait croire qu'ils n'existent plus. Je veux résilier mon contrat et récupérer mon dû mais ils ne répondent à aucun de les contacts.
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Avis publié le 10/05/2022 suite à une expérience en mai 2022
J’ai pris cette mutuelle en début d année par un courtier. Les remboursements se sont faits normalement. j ai du changer de lunettes et mon contrat prévoit une partie du remboursement. Depuis mi avril j ai envoyé les documents nécessaires. réponse on n a pas reçu le fax, renvoyé, on va vous répondre et il est impossible de les joindre au téléphone. Je trouve cela absolument anormal. mon contrat est honoré de mon côté et j aimerai bien que ma mutuelle en fasse de même ou au moins réponde.
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Avis publié le 24/04/2022 suite à une expérience en mars 2022
Une mutuelle à bannir car des démarches douteuses :Des courtiers appellent des personnes âgées (ce qui a été le cas de ma maman 80 ans)et font comme si le contrat avait été validé ... Envoie du contrat ,il y a même eu un appel téléphonique de Cégéma auprès de sa mutuelle actuelle pour annuler son contrat .C'est une honte !! ma mère avait été cliente en 2014 chez CEGEMA ,ils ont gardé ses coordonnées bancaires en faisant un échéancier avec ses coordonnées bancaires. Je l'ai signalé auprès de CEGEMA ,aucun retour évidemment !! juste une annulation de contrat acceptée car dans les 7 jours ..mais aucun contrat n'avait été signé. Je suis écœurée par une telle démarche ...
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Avis publié le 23/04/2022 suite à une expérience en mars 2022
J'ai envoyé une LRAR à CEGEMA pour annuler mon adhesion pour cause de malversation bancaire. Malgré +ieurs relances 2 ma part silence total. Pareil au téléphone
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Avis publié le 13/04/2022 suite à une expérience en avril 2022
On vous fait miroiter un service exceptionnel lors de la souscription et quand vous avez besoin d'éclaircissement, impossible d'obtenir une réponse. Très mécontent
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Avis publié le 11/04/2022 suite à une expérience en avril 2022
Fuyez . Ils ont abusé en démarchant au tel ma mère vieillissante . Depuis , rien ni au tel ni par mail , ils ne répondent jamais . Depuis plus d’un an , pas d’accès en ligne au site web . Je les ai menaces de résilier , rien n’y fait . Courez !!!
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Avis publié le 05/04/2022 suite à une expérience en mars 2022
Je suis adhérente depuis le mois de novembre 2022, et à ce jour je trouve qu’ils sont réactif , des frais dentaires engagés, mail avec facture envoyé le Mardi 29/03, réponse avec accord remboursement le Mardi 05/04. Pour le moment satisfaite .
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Avis publié le 02/04/2022 suite à une expérience en mars 2022
Aucune réactivité de leur part , impossible d'accéder à l'espace adhérent pendant plus de 3 mois . J'ai du avancer les frais d'une chambre suite à hospitalisation car ils n'ont jamais répondu à la demande de prise en charge de la clinique . Beaucoup trop cher pour ce que c'est. Très mauvais service client
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Avis publié le 31/03/2022 suite à une expérience en mars 2022
CGEMA une mutuelle à fuir fuir fuir, ils ne répondent jamais, ils ne remboursent rien et s'ils remboursent en 4 à 5 mois ils ne répondent pas aux devis, ma demande de résiliation n'est pas acceptée car faite 2 mois avant la date d'anniversaire ce que dit la loi, ils demandent de la faire à partir de ka date d'anniversaire pour continuer à prélever 1 mois voir 2 mois plus tard vu leurs retard à recevoir les courriers! Parcontre ils oublié jamais de prélever et d'appliquer des pénalités des que le prélèvement ne passe le jour même !
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Avis publié le 24/03/2022 suite à une expérience en novembre 2021
cela fait six mois ( novembre 2021 à Mars 2022 ) que CEGEMA ne répond plus à aucun courrier, soit en provenance de l'hôpital Ambroise Paré soit de ma provenance . J'ai relancé par courrier et par mel la CEGEMA onze fois en six mois, chaque fois avec le message automatique "nous vous répondrons dans les meilleurs délais" .En attendant je suis poursuivi par le Tresor Public en règlement d'une opération que la CEGEMA aurait du prendre en charge depuis six mois . Cette Mutuelle existe t elle encore vraiment ??
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Avis publié le 23/03/2022 suite à une expérience en mars 2022
Si je pouvais mettre -5, je le ferai. Fuyez vite cette mutuelle ou ne la souscrivez surtout pas!!!!! Remboursement des lunettes 0, d'après le conseiller, je devais etre super bien remboursée!!!!! Mon ophtalmo, très sympa, m'a mis en garde, que si je devais faire des soins dentaires, tels que poser une couronne, cela serait comme pour les lunettes? J'en serai de ma poche!!!!! Des organismes refusent meme cette mutuelle, c'est pour dire!!!! Evidemment pour se faire rembourser, il ne faut pas y compter LAMENTABLE!!! Egalement impossible de les avoir au téléphone. Cette mutuelle NULLE DE CHEZ NULLE.
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Avis publié le 23/03/2022 suite à une expérience en décembre 2021
Je me suis assuré à la mutuelle Cegema par les assurances de l'Adour , le 1er Janvier 2021 . Remboursement osthéo 60 jours après . Bien suivre les comptes car souvent il passe à la trappe , visite ORl remboursement 4 mois après car il manquait un papier , donc il faut toujours pleurer !! Il me doivent 32 € depuis Novembre 2021 , impossible d'avoir un interlocuteur par mail ou téléphone à Cégema ou assurance de L'Adour . J'avais hâte d'être le 31/12/21 pour résilier . Donc mes 32 € je peux en faire mon deuil !Il vaut mieux ne pas avoir de mutuelle que la Cegema
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Avis publié le 16/03/2022 suite à une expérience en mars 2022
J'ai souscrit depuis janvier 2022 et pour l'instant je m'en félicite car je n'ai aucun problème que ce soit pour les remboursements ou pour les joindre au téléphone pour une question (ils sont très aimables), aucun problème ! Contrairement à d'autres mutuelles..
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Avis publié le 15/03/2022 suite à une expérience en février 2022
Je déconseille absolument ! A part pour vous prélever, y compris après votre résiliation, ne comptez pas sur eux ! Ils sont injoignables et tout sauf professionnels : on vous envoie un mail auquel vous répondez, mais l'engagement du mail n'est pas tenu, s'ensuit un dialogue de sourds ou presque : pour ça il faudrait un suivi et des réponses... Le pire prestataire d'assurance complémentaire santé que j'ai rencontré ! Honteux.
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Avis publié le 14/03/2022 suite à une expérience en décembre 2021
Une mutuelle atroce qui n'est jamais en retard pour prélever mais qui rembourse éventuellement des mois après les actes médicaux, demandant de nombreux justificatifs afin de retarder ou d'éviter de payer. Aucune réponse par mail et un service téléphonique déplorable. Un conseiller m'a avoué que les retards étaient la norme et qu'ils ne tenaient pas compte des résiliations. Bref privilégiez la concurrence
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Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience en décembre 2021
Bonjour j'ai était chez CEGEMA un ans j'ai fait ma lettre de résiliation avec la loi Hamon qui devait ce terminer le 01/01/2022 mais il on pas voulue même avec la loi Hamon et il me réclame le mois de janvier plus les intérêts de 121,90 euro il me réclame 144,36 euro la je vais déposer une plainte contre eux c'est une mutuel à fuir et pour temp j'ai envoyé ma l'être recommander deux mois avent
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Avis publié le 02/03/2022 suite à une expérience en février 2022
le site internet fonctionne tres mal. impossible d'avoir un conseiller au telephone . attention aucun remboursement si un specialiste n'est pas dans l'optam .assurance a tarif avantageux mais pas de miracle remboursement minimaliste
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Avis publié le 19/02/2022 suite à une expérience en février 2022
Une honte. Ne merite aucune etoile. Totalement injoignables 2 mois pour mettre en place la teletransmission avec la secu. Jamais inscrit sur le reseau carte blanche necessaire pour traiter avec mon opticien. Je resilie immédiatement avec effet à la première date anniversaire de mon contrat. Tout cela pour économiser quelques sous je regrette vraiment mon ancienne mutuelle
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Avis publié le 18/02/2022 suite à une expérience en février 2022
j'ai reçu mon contrat niveau de remboursement pas satisfait, service client horrible j'ai regretté d'avoir changer ma mutuelle ils ont comme meme des conseillers corrects.
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Avis publié le 16/02/2022 suite à une expérience en février 2022
Une catastrophe !! Je n'ai jamais reçu de remboursement de leur part depuis plusieurs années et il n'ont jamais rattaché mon compte ameli (SS) Des mails et courrier recommandé auxquels ils n'ont encore jamais répondu ... Je suis désespérée, je ne peux même pas faire faire mes lunettes car les opticiens ne les connaissent pas ! À fuir, à croire qu'ils n'existent pas Ils sont à dénoncer !!! Je n'aurai jamais dû faire confiance à mon courtier, aujourd'hui je m'en mords les doigts.
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Avis publié le 16/02/2022 suite à une expérience en décembre 2021
Une catastrophe à fuir ! Impossible de les joindre. Les remboursements ne sont pas suivis. Aucune réponse aux courriers. Dépassements honoraires nuls ! Très déçu je vais résilier très vite…
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Avis publié le 15/02/2022 suite à une expérience en janvier 2022
Compte tenu de la cotisation, cette mutuelle est beaucoup trop cher car trop longue à faire les remboursements.De plus impossible de les avoir au téléphone et ne réponde pas au mail.Adhérant depuis le 1 er janvier 2022, j’attends la fin de l’année pour en changer.
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Avis publié le 07/02/2022 suite à une expérience en janvier 2022
De février 2021 à septembre 2021 CEGEMA Mutuelle a prélevé de l'argent sur mon compte bancaire sans me fournir aucune prestation. En octobre, j'ai demandé à ma banque de faire opposition aux paiements et la banque n'a pu recouvrer que deux mois de mes paiements sur le compte de CEGEMA. Lorsque j'écrivais des lettres au directeur, ses subordonnés ne répondaient pas au sujet que j'avais soulevé. En janvier 2022, un autre employé-robot a décidé de ne pas me rendre mon argent. Comment appelle-t-on en langage juridique obtenir de l'argent et en retour sans rien fournir ? La Mutuelle CEGEMA se spécialise dans le vidage des poches des personnes âgées.
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Avis publié le 02/02/2022 suite à une expérience en janvier 2022
Après des petits soucis de gestion en 2021, CEGEMA répond maintenant à mes besoins rapidement et avec professionnalisme. Les tarifs sont bons et les garanties de qualités
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Avis publié le 29/01/2022 suite à une expérience en décembre 2021
À Fuir, gestion lourde et servant à éviter les remboursements, impossible à joindre par mail, réserver la matinée pour les joindre par téléphone. Un niveau de professionalisme au dessous du zéro, on se demande si la boîte n'est pas une couverture pour une société de blanchiment. Et des prix pas si bas avec des garanties minables .
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Avis publié le 27/01/2022 suite à une expérience en janvier 2022
Trois années consécutives avec des augmentations de tarif supérieures à 10%. J'ai cherché ailleurs et j'ai trouvé mieux pour moins cher, puis j'ai résilié mon contrat CEGEMA. On peut se moquer des clients mais ces derniers ont maintenant toute possibilité d'aller voir ailleurs après un an de souscription.
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Avis publié le 21/01/2022 suite à une expérience en janvier 2022
Ne répond pas au courrier recommandé adressé depuis deux mois malgré les relances téléphoniques et courriels envoyés . Ne renvoie pas les documents à renseigner auprès de la clinique. Remboursement prothèse dentaire non conforme par rapport à la prise en charge préalablement acceptée. Accueil téléphonique impersonnel et froid. Organisme à éviter.
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Avis publié le 19/01/2022 suite à une expérience en janvier 2022
A FUIR !! Cegema se fout littéralement de ses clients. Je suis assurée depuis 2009 auprès de ce courtier et ma mutuelle santé n'a fait qu'augmenter et les services (et les garanties) n'ont fait que baisser. Il n'y a que du mépris et des méthodes archaïques de gestion. Personne ne vous répond par mail et la plateforme téléphonique n'est là que pour lire des données chartées sur un ordinateur, les agents ne sont pas là pour penser ni même personnaliser la réponse à la demande.
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Avis publié le 17/01/2022 suite à une expérience en janvier 2022
Mutuelle d'une incompétence absolue. Un courtier m'a recommandé cette mutuelle et quelle déception : grosses difficultés à être remboursée, je dois passer 3 ou 4 appels de relance pour chaque remboursement. On me tient des discours différents à chaque fois : une fois, on me dit que je vais être remboursée, une seconde fois mon adhésion ne prend pas en charge ce dont j'attends le remboursement, la fois suivante, je reçois enfin mon remboursement, pour quelques jours plus tard, recevoir un courrier postal m'indiquant qu'ils étaient dans l'impossibilité de me rembourser...voila tout est dit. Fuyez cette mutuelle !!
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Avis publié le 10/01/2022 suite à une expérience en décembre 2021
Mutuelle à fuir, ils ne prennent pas grand chose en charge et vous augmente sans donné votre accord, j'ai trouvait mieux ailleurs et au moins il ne vous la font pas à l'envers au moins,Un conseil fuyez cette mutuelle, comment peut on encore osé ce servir d'une mutuelle qui n'en est pas une.C'est honteux et j'en pzddr....
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Avis publié le 09/01/2022 suite à une expérience en février 2021
Très difficile de se faire rembourser il manque toujours un document Ils ne tiennent pas compte des messages qu’on écrit Où ils ne comprennent pas Très déçu je ne vais pas rester
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Avis publié le 31/12/2021 suite à une expérience en janvier 2021
remboursement medecin traitant inexistant, certain remboursement (quand ils veulent bien le faire) oui mais pour la plupart c'est inexistant et quand vous voulez partir vous envoyer un AR pour la date anniversaire plus de 3 mois avant je reçois un courrier plus de 2mois après disant que c'est pas la bonne personnes (c'est quand même mon marie) qui a envoyer et qu'il ne veulent pas le prendre en compte et exige de payer un mois supplémentaire un vrai scandal!!!
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Avis publié le 29/12/2021 suite à une expérience en décembre 2021
Accueil passable, arrogance ,cela a bien changé, tarifs devenant exorbitants pour es remboursements minis, très decus, je vais abandonné cette complemenaire qui me coûte 2730 euros l'anneeet qui me rembourse moins de 240 euros de soins.
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