Tous les avis Direct Assurance assurance habitation 1 étoile - Page 2

(A FUIRE, DES INCOMPETENT) J’ai étais assuré chez cette assurance pendant 1 an avec ma compagne, à la date d’anniversaire de souscription chez direct assurance nous choisissons de changer d’assureur car il y avait des tarifs moins chère ailleurs, et c’est la que la galère commence, on les appel avant de changer en leurs indiquant notre souhait de changer sauf si ils sont en mesure de nous faire une offre, ce qu’il n’était pas en mesure de faire, du coup nous disons à notre interlocutrice que nous allons souscrire ailleurs et lui demandant quelle était la démarche a effectuer pour résilier, la réponse : aucune, elle s’occupe de tout. Nous avons donc souscrit ailleurs (lemonade assurance) et 1 mois plus tard nous recevons une lettre comme quoi nous devons versé notre cotisation annuel pour l’année à venir, ne comprenons pensants qu’on était résilié chez eux, nous les contactons, la ils nous indique que notre assureur aurait dû leurs envoyé l’info ( la on commence à nous balader dans tout les sens) nous contactons alors notre nouvelle assureur, qui nous dis que nous avions souscrit comme si on était déjà résilié chez direct assurance (Ce que nous pensions au vue de notre conversation avec leurs service client) du coup pour changer d’assurance on nous demande de faire la démarche suivante, direct assurance nous demande de payer la cotisation annuelle, de résilier notre nouvelle assurance, de re souscrire à lemonade en indiquant que nous somme assuré chez direct assurance pour qu’il gère la résiliation entre eux (loi Hamon) ce que nous faisons (bien trop gentil) sauf que nous souscrivons notre nouvelle assurance au noms de ma conjointe, et la on nous répond maintenant que on ne peux pas nous résilier parce que le nouveau contrat est un noms différent ( même si c’est à la même adresse !!)vous êtes une HONTE !