Tous les avis Uneo mutuelle santé

Note moyenne attribuée à Uneo Mutuelle santé calculée sur 179 Avis

2.9
Je note cet assureur

Avis contrôlés conformes

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20 septembre 2021 suite à une expérience en septembre 2021

mon mari étant militaire nous sommes rester trop longtemps chez UNÉO; Très peu consommateur de leur service, nous nous sommes rendu compte d'une modification de notre contrat sur les modalités et non sur le tarif lors d'une de mes opération. Nous aurions été informée par mail Et la le drame, aucune explication claire, blocage des interlocuteurs sur leurs plateformes, racroches aux nez des que l'on demande le service réclamation. Aucunes réponses à nos mails. BREF PAYANT 218 EUROS PAR MOIS POUR 2 ADO ET 2 ADULTES ont s'attends à une autre prises en charge. DONC a fuir!

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17 septembre 2021 suite à une expérience en septembre 2021

Je quitte unéo après avoir été adhérent CNG en 1993. Service client déplorable et responsables abonnés absent quand on demande des explications un peu plus étayer sur un renfort famille souscrit qui finalement s'est avéré trés couteux pour peu d'effet sur nos remboursements.

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14 septembre 2021 suite à une expérience en septembre 2021

Désolant. Je suis adhérent à l'UNEO depuis 13 ans. Cet été, j'ai souscrit à une garantie internationale auprès d'UNEO dans le cadre de mon affectation à l'étranger. J'ai finalement dû souscrire à une assurance en urgence auprès d'un autre organisme car UNEO ne m'a pas fait parvenir dans les temps (et malgré plusieurs appels/mails) l'attestation nécessaire à l'embarquement. Mêmes déboires deux mois plus tard pour l'embarquement de ma famille. Lors de mon dernier échange avec UNEO, l'opératrice m'a indiqué que le contrat était géré par MSH et que je devais désormais traiter avec eux avant de me raccrocher au nez. Contrat souscrit (très rapidement) auprès d'UNEO, cotisations prélevées (sans délai) par UNEO, et pour le suivi... "débrouillez-vous avec notre partenaire" (qui n'a pas répondu à mon mail et dont le numéro de téléphone ne m'a pas été communiqué). Pour une mutuelle qui se prétend proche des militaires et de leurs familles, c'est lamentable.

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19 août 2021 suite à une expérience en août 2021

Mutuelle qui m'a été imposée à mon engagement, très mauvais rapport qualité/prix, service en ligne quasiment inexistant, peu de souplesse. A éviter absolument.

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09 août 2021 suite à une expérience en août 2021

Bonjour, je tiens à faire savoir à Uneo, de ma satisfaction lors de mon dernier entretien telephonique envers une de vos collaboratrices qui m a accueilli. Son prénom est Christelle, je tenais à la remercier de son accueil et son professionnalisme. Merci à vous...

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30 juillet 2021 suite à une expérience en juillet 2021

J'ai apprécié l'aide pour les frais dentaires heureusement que vous êtes là , car l'on nous "bassine" à la TV: frais dentaires ou ophtalmo. zéro frais ( peut être pour des montures en bois et les verres en carton et pour les dents pas utiles pour la purée de pommes de terre et la viande hachée! Merci

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20 juillet 2021 suite à une expérience en juillet 2021

Mon Marie retraité militaire à unéo depuis plus de 40 ans très dessus car je suis son épouse et en soins dentaires depuis février et aucun remboursement à ce jour, mon mari qui avait une totale confiance dans sa mutuelle est vraiment très dessus .

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19 juillet 2021 suite à une expérience en juillet 2021

Nul nul et nul. Service client : 6 mois à 1 an pour régler un problème de remboursement. En plus ils raccroche au nez, quand le problème est trop compliqué... fuyez

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12 juillet 2021 suite à une expérience en juillet 2021

Bonjour à tous. Après changement de garantie de Naturelle à Objectif santé 2 , je suis très déçu par la prise en compte du traitement de référence pour le calcul des cotisations. En effet, mon traitement est pris sur la base de ce que je gagne en net sans enlever toutes les charges prélevées ( salaire que je ne toucherais jamais d'ici la retraite même avec la meilleure des promotions ) Que UNEO prenne en compte mes astreintes et heures supplémentaires , c'est difficile à avaler. Je vais donc malheureusement les quitter même s'il faut payer un peu plus chère. J'aime que les choses soit claires dès le début et ça n'a pas été le cas. Un client de 33 ans. PS / Obliger d'attendre 1 an car l'avenant annule et remplace tous précédents contrats ( LoL )

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05 juillet 2021 suite à une expérience en juillet 2021

Trés bonne mutuelle avec des remboursements trés corrects et qui renseigne rapidement et avec précision ses adhérents. Un peu chère c'est vrai mais moins que certaines mutuelles trés renommées et quî remboursent moins.

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05 juillet 2021 suite à une expérience en juillet 2021

Vraiment une complémentaire santé à la hauteur - très professionnel et à l'écoute - Merci et encore merci Je recommande UNEO - Vous pouvez y aller les yeux fermés

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01 juillet 2021 suite à une expérience en juillet 2021

Une une très bonne mutuelle, très à l’ecoute de ses adhérents. Le niveau des prestations est excellent. Je n’ai pas encore trouvé mieux malgré mes recherches.

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11 juin 2021 suite à une expérience en juin 2021

Le pourcentage des remboursements est satisfaisant. Les avantages inclus dans toutes le garanties et atout gagnant. Les tarifs sont compétitifs. Bonne mutuelle.

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10 juin 2021 suite à une expérience en juin 2021

Le sérieux et les réelles compétences. Personnels qui s'efforcent à donner la meilleur solution aux problèmes. Dignes à la plus haute confiance. Félicitations à eux

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22 mai 2021 suite à une expérience en mai 2021

Adhérent depuis plus de 20 ans, je n'ai jamais rencontrés de problèmes particuliers auparavant. Depuis son changement de gestion, les mensualités n'étaient plus prélevées sur la solde, ce qui a entrainé des retards de cotisations. Pour autant, je n'ai reçu aucun mail, ni même appels pour me prévenir de cette situation. Il semblerait que les courriers étaient envoyés à mon ancienne adresse. Or, avant de déménager j'avais informé la mutuelle de ce changement d'adresse. Avec une créance de 1500 € à rembourser, plus les cotisations de l'année en cours (1800 € par an), une solution d'échéanciers avait été mise en place mais il était difficile de rembourser et à chaque rejet il faut remplir un formulaire. J'ai été radié sans ménagement. La communication avec la plateforme et le service informatique laisse à désirer. Cette mutuelle n'est plus ce qu'elle était, surtout pour un organisme qui se dit solidaire! Bien heureux de partir, mutuelle chère, qui rembourse mal et pas à l'écoute de ses adhérents.

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21 mai 2021 suite à une expérience en mai 2021

Depuis 4 ans, un veritable parcours du combattant...Injoignable depuis des mois...mes mails sont sans réponse ! En Norvège actuellement, nous avons une couverture complètement inadaptée et pourtant "conseillée" avant notre départ...impossible de la changer car personne ne nous répond...le 0970 n'est pas joignable de l'étranger, le 06 par sms non plus, le numero MSH n'est pas en mesure de répondre a la place d'UNEO....l'histoire sans fin. je déconseille vivement.

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15 avril 2021 suite à une expérience en avril 2021

Aucun regard sur votre dossier. L'ancienne mutuelle nationale militaire a due se reconvertir en mutuelle fonctionnelle et opérationnelle. Sur ce point : site ringaurd, accès difficile à votre dossier. Questions fréquentes tardives ou sans réponse. Remboursement faible par rapport à la concurrence pour le même tarif. Bref, difficile de mettre au travail un organisme qui a vécu dans la médiocrité d'Etat. donc fuyez.....

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10 avril 2021 suite à une expérience en avril 2021

Mutuelle excessivement chère!!!. Cela fait 1 an que j’ai résilié, je reçois encore des lettres de relance pour des cotisations postérieures à ma résiliation. Mutuelle à fuir. Pour les forces de l’ordre tournez vous plutôt vers d’autre mutuelle comme Harmonie par exemple...

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19 février 2021 suite à une expérience en février 2021

Mutuelle qui a tendance à perdre les documents transmis par courrier (on vous conseille fortement de les transmettre par mail quand on les appelle)... Se permet de vous adhérer à d'autres services (Solidarm avec prélèvement) sans votre accord et vous demande de faire un recommandé pour demander la désinscription (ils ne parlent pas de remboursement). Remboursement ridicule pour une paire de lunette, même vous n'avez pas souscrit à un contrat de base. En clair un mutuelle que j'ai hâte de quitter

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30 janvier 2021 suite à une expérience en janvier 2021

Mutuelle très chère que j'ai résilié dès que j'ai quitté l'armée. Malgré cette résiliation ( faite dans les règles de l'art ' avec AR' à la date anniversaire. ... rien de simple pour partir) apparition d'un prélèvement pour leur produit solidarm. Bref, aucune signature de contrat' je ne suis plus sociétaire et il me prélève......Attention quand vous les quittez, uneo est plein de surprises.

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07 janvier 2021 suite à une expérience en janvier 2021

Ayant bénéficié d'un marché captif pendant plus de 10 ans, celui des membres du ministère des Armées, UNEO mène une politique assez pitoyable pour ses assurés. Le délai moyen de réponse aux questions posées par mail est de près de 2 mois (expérience personnelle sur les 10 dernières années) Un changement de couverture prend 2 à 3 mois. Les mêmes documents sont redemandés à chaque changement de couverture, comme si il s'agissait d'une ouverture de premier contrat (ce qui explique les délais) Sous-effectif récurent, et système informatique défectueux. Au vu des délais de traitement des demandes écrites, j'ai pris l'option d'un appel aux téléconseillers pour suivre l'évolution de mes dossiers. A chaque fois, on me répond que les dossiers mettent énormément de temps à être traités en raison du manque de personnel, et au moins 1/3 des appels n'aboutit à aucune solution, en raison 'd'une panne de système informatique interdisant l'accès à mon dossier'. J'ai même eu droit à un paiement de frais d'optique à un opticien alors que je n'avais pas eu de lunettes réalisées. Je l'ai découvert lorsque j'ai voulu faire réaliser des lunettes et que UNEO m'a dit que le remboursement ne pouvait pas être pris en compte car cela faisait moins de 2 ans que les lunettes précédentes avaient été 'remboursées'. Mais disposant d'un marché captif, le service clients n'est pas du tout la priorité de UNEO !

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23 décembre 2020 suite à une expérience en décembre 2020

J’ai de bons remboursements et maintenant des avantages. En plus, je pratique le parachutisme et ils m’ont proposé une assurance emprunteur sans exclusion. Bref top.

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20 décembre 2020 suite à une expérience en décembre 2020

Cette mutuelle se targue de ne pas augmenter ses cotisations hors taxes pour 2021, ce qui n'est pas le cas quand on regarde finement son échéancier. Quand on demande des explications sur ce point par mail ou au téléphone, il est impossible d'obtenir une réponse claire car ils savent très bien qu'ils sont en tort. Le soi-disant responsable que j'ai réussi à avoir après moultes appels a été d'une mauvaise foi caractérisée et d'un irrespect à toute épreuve. Tout simplement inadmissible... N'hésitez pas à faire part de votre insatisfaction par l'intermédiaire des réseaux sociaux, l'UFC Que Choisir, Trustpilot...

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29 novembre 2020 suite à une expérience en novembre 2020

Arrivé en limite d'age du grade terminal (major) on me demande un certificat de radiation (ils devraient savoir comment cela se passe) et un nouveau RIB et SEPA pour retirer toujours sur le même compte. C'est sur que nos cotisation payent des gens a faire et refaire ce qui existe déjà!!!

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25 novembre 2020 suite à une expérience en novembre 2020

J'apprécie la relation de confiance qui existe entre la mutuelle et ses adhérents. Je pense qu'il faut rester vigilant sur les tarifs mais aussi, et surtout, sur les garanties et leur mise en œuvre. Les délais de remboursement sont courts et les petits soucis rapidement réglés.

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24 novembre 2020 suite à une expérience en novembre 2020

Ma mutuelle santé UNEO correspond tout à fait à ce que j'attends de celle-ci. Cela en rapport des mes dépenses santé et non pas sur le "quand dira t'on"

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15 novembre 2020 suite à une expérience en novembre 2020

Cette mutuelle me donne entière satisfaction, que ce soit sur le plan complémentaire santé ou sur le plan aides sociales. Très réactive pour répondre à nos différents problèmes de la vie. En comparaison à des mutuelles de ma connaissance les tarifs sont compétitifs Sincèrement je vous recommande la Mutuelle UNEO

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10 novembre 2020 suite à une expérience en novembre 2020

La qualité de service est performante et tout est fait pour vous apporter une réponse à votre problème. Elle dispose également d' un réseau de délégués et de conseillers mutualistes à proximité de vous qui peut vous aider dans toutes vos démarches. Leur nouveau site internet est très accessible et très agréable. Il vous permet de réaliser la majorité de vos démarches.

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07 novembre 2020 suite à une expérience en novembre 2020

adhérente depuis 1983 à la MNM le passage à Uneo a été transparent. Je n ai jamais eu de problème de remboursement et le montant des remboursements selon la garantie a toujours ete sans surprise. On m avait dit c'est moins cher ailleurs j ai comparé en regardant les mentions en tout petit. Uneo a le meilleur rapport qualité / prix et des prestations que d autres ne proposent pas ! Je recommande.

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07 novembre 2020 suite à une expérience en novembre 2020

Assurance santé complémentaire à l'écoute de ses adhérents. Un service performant pour répondre à l’adhérent par une étude et une réponse personnalisée en fonction de chaque situation. La seule complémentaire santé à n'avoir pas augmenté les cotisations pour 2021. Une complémentaire santé à recommander pour ses services - sa disponibilité - ses tarifs - ses prestations.

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07 novembre 2020 suite à une expérience en novembre 2020

Les civils voudraient avoir une vraie mutuelle comme UNEO la nôtre. La plupart du temps, ils confondent une mutuelle avec une compagnie d'assurances où l'on fait du gras sur le dos des malades. J'ai eu l'occasion de l'apprendre à mes dépens. Actuellement, un grand courtier en assurances national, incite à changer de garantie santé tous les deux ans sauf pour les assurés de son portefeuille. Il prône la solidarité de son portefeuille. Pour ma part, victime de gros ennuis de santé que je n'a pas cherché, je dois reconnaître l'efficacité d'UNEO. Bien entendu, il y a eu quelque problèmes de fonctionnement lors de la création mais quelle société a vu le jour sans essuyer des plâtres. A mon entrée en gendarmerie, bien qu'étant auparavant à la M.N.M. j'ai choisi la CNG puis UNEO où existe la solidarité sans le portefeuille à droite et le coeur inexistant ou bien ailleurs.

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07 novembre 2020 suite à une expérience en novembre 2020

Toujours aussi mauvais. J'ai été patient, mais pour un prix plus que premium, ils n'offrent ni les prestations mini, ni le site internet fonctionnel ou une appli digne de ce nom. Unéo est resté à l'âge du papier et des usagers prisonniers d'une mutuelle employeur. Au revoir le plus tot possible

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07 novembre 2020 suite à une expérience en novembre 2020

Mutuelle opérationnelle Mutuelle opérationnelle tant dans le domaine santé que social. Il est à noter que le choix de la couverture santé est vaste et est en fonction de ce que souhaite l'adhérent. Lors de problème de santé, de sinistre de la vie et autre, la mutuelle est bien présente pour répondre à nos besoins. Nous avons à notre écoute les conseillers qui sont bien présents et son bien à l'écoute de nos sollicitudes.

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07 novembre 2020 suite à une expérience en novembre 2020

Je suis particulièrement satisfait de ma mutuelle UNEO, tant par les services disponibles, que par les prestations offertes et en particulier par le professionnalisme des personnels de la plateforme téléphonique. Je confirme que cette mutuelle m'apporte l'ensemble de mes besoins en qualité de mutuelle complémentaire.

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05 novembre 2020 suite à une expérience en novembre 2020

Depuis longtemps adhérent ainsi que ma famille, la mutuelle UNEO est une mutuelle familiale, professionnelle et respectueuse des besoins. Elle fait partie intégrante de notre état de militaire.

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05 novembre 2020 suite à une expérience en novembre 2020

Je me suis rendu compte au fil du temps qu'insatisfait, nous avions une facilité de communiquer par le biais d'internet ou autres, et si possible de façon anonyme.... N'en déplaise à certains détracteurs d'UNEO, j'en suis très satisfaite. Mon époux est sur le même contrat et mes enfants ont gardé un lien privilégié avec cette mutuelle. Quand on veut une mutuelle de qualité, on doit y mettre le prix. J'ai de la chance, mes remboursements sont rapides. Une chose à rajouter, ma complémentaire santé ne doit pas payer d'actionnaires comme pour beaucoup, voir certaines mutuelles que se disent militaire. Je suis sereine pour mes éventuels problèmes de santé futurs ayant choisi cette mutuelle. Ayant parcouru pendant de nombreuses années le milieu de la santé, il m'a été donné la chance de lire une lettre envoyée par un assureur à son client, et non son adhérent. Après un deuxième cancer déclaré, l'assureur lui demandait d'aller ailleurs...Je connaissais cette dérive pour les véhicules ou les habitations mais pas pour la santé. Je reste à UNEO.

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05 novembre 2020 suite à une expérience en novembre 2020

Du professionnalisme, c'est ce que je cherchais pour mon contrat santé. Je l'ai trouvé au regard de la mutuelle UNEO. Mon épouse est également couverte par cette complémentaire. Mes enfants qui ont une mutuelle d'entreprise ont du la quitter tout en gardant une relation privilégiée pour y revenir. Conseiller d'une caisse primaire, j'ai connaissance de nombreuses offres sur la santé. Je suis très satisfait de la mienne au regard des coûts et des prestations. N'en déplaise aux détracteurs. De plus, ancien militaire, je retrouve par ailleurs un esprit de cohésion dans cette dernière qui me rappelle mes années d'activité. Le niveau des prix et satisfaction comporte 5 étoiles. Il y en aurais eu 10, j'aurais noté au maximum. Merci et continuer dans cet élan de professionnalisme.

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05 novembre 2020 suite à une expérience en novembre 2020

mutuelle militaire au plus près de ses adhérents grosse amélioration des services au cours des dernières années une des meilleures du marché rapport/qualité prix après de multiples compartifs

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05 novembre 2020 suite à une expérience en novembre 2020

uneo c est la meilleure mutuelle des militaires et elle offre un tres bon service et beacoup d offre avec le referencement et pour les reserviste dela gendarmerie et je suis fier d y etre

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05 novembre 2020 suite à une expérience en novembre 2020

Une vraie mutuelle qui défend les valeurs solidaire de la mutualité qui en fait son ADN. Une mutuelle qui est en permanence aux côtés de ces adhérents et surtout dans les moments difficiles "être là, partout et toujours". Une mutuelle créée par des militaires, pour des militaires et diriger par des militaires. Qui sait rester à l'écoute et attentive à ces adhérents. 12 années d'existence, mais ancrée sur un siècle de valeur mutualiste, qui fait d'UNEO la 8e mutuelle nationale.

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