Tous les avis mutuelle santé - Page 522

Note moyenne pondérée
3.4
20742 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
avis mutuelle santé

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

A
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021

Bonjour Cette mutuelle m'a été imposée par mon entreprise et je l'ai conservée à mon départ à la retraite. Au début j'en étais satisfait Mais depuis mon départ à la retraite et surtout cette année je suis très déçu. En Janvier ma cotisation a été augmentée de 9% car un des assurés va avoir 60 ans en Juillet , ce n'était pas dans les documents du contrat que j'avais signé , mais dans les conditions générales ! en Mars je devais changer mes lunettes qui sont avec des verres dits très complexes à cause de ma forte myopie ( -11) sur une facture de 964 Euros la mutuelle ne me rembourse que 239 Euros car mon opticien ne fait pas partie du réseau. Les opticiens du réseau Malakoff Humanis ; j'en connais 3 et je les ai pratiqué il y a quelques années le premier : il m'a fallut 3 semaines pour m'habituer au nouveaux verres le deuxième : était 20% + cher que mon opticien le troisième ( hyper connu car beaucoup de pub ) a refusé car trop complexe j'ai bien sur envoyé une réclamation via mon espace perso , 2 réponses très brèves confirmant les remboursements de base Donc cette mutuelle nous impose d'aller chez des opticiens partenaires , je me demande si c'est légal ...à vérifier Dommage , cette mutuelle était correcte au début , mais maintenant je regrette . 239Euros de remboursé sur 964Euros c'est une honte pour ne pas dire foutage de g ...

Je commente l'avis Je consulte les échanges
b
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021

plusieurs appels téléphonique a 11h45 rester 15mn sans résultat puis a 13h 10 rester 12 mn sans résultat cela fait 2 mois que je suis dans cette nouvelle mutuel impossible d’avoir quelqu’un au telephone pour des renseignement je ne renouvellerai pas mon contrat très déçue

P
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021

Je remercie lamia d'avoir été à mon écoute et répondu à toutes mes questions.très bon accueil et très agréable, réactive et disponible et professionnelle

J
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021

Mutuelle lamentable. Aucun contact, aucune réponse aux demandes formulées par mail ou par téléphone. On sent une forme de mépris vis-à-vis de leurs clients.

C
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021

Surtout ne souscrivez pas d’assurance à la CEGEMA. Ils ne répondent ni au téléphone ni aux mails. J’essaie de me faire rembourser des dépassements d’honoraires depuis fin janvier. J’essaie de résilier mon contrat depuis le26 février nous sommes le 12 avril toujours pas de réponse et donc pas de déconnexion avec la sécurité sociale. J’ai donc fait opposition sur les prélèvements depuis le mois de mars toujours pas de nouvelles.

P
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021

Bonjour, J'ai contacté ma mutuelle pour un problème de transmission de demande de remboursement. J'ai été mise en relation avec Emeline qui m'a écouté ,a vérifié si ma facture leur était parvenue malgré le message d'erreur sur mon ordinateur Elle a été très efficace très professionnelle.Je la remercie aussi pour les réponses aux questions que je lui ai posées.

n
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021

Nul FUYEZ !!! Pas moyen de parlera un humain Ils ne répondent JAMAIS aux mails ne font jamais les opérations demandées Et il faut courir après les remboursement pendant des mois mois avec au moins 3 relances Si ce n'étais ma mutuel employeur j'aurais fuis depuis longtemps mais si cette loi a du bon elle vous enchaine aussi a des entreprises qui n'ont pas peur de perdre leurs clients et donc ne font aucun effort

A
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021

cela fait 1 ans et demi que j'ai souscrit à MERCER, mais je n'ai toujours pas reçu ma carte de tier payant. j'appelle le service client non stop pour réclamer ma carte de tier payant mais ils ne sont pas mesures de répondre à mes questions et me disent que je vais bientôt recevoir ma carte mais a ce jour j'attends encore ma carte, j'ai des urgences mais sans la carte de tier payant je peux rien faire. le service client de mercer sont incompétents, ils ne savent pas répondre à des questions et répondent toujours la meme chose. une Mutuelle à éviter…….

Je commente l'avis Je consulte les échanges
C
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 10/04/2021

Une mutuelle qui se moque des patients. Des semaines pour obtenir un remboursement. Impossible à joindre. A fuir absolument. Des conseillers désagréables et incompétents. L'HORREUR absolue.

n
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 10/04/2021

Dossier d'invalidité transmis et reçu depuis le 4 mars 2021 et à ce jour et depuis le 4 mars le service gestion traite les dossiers du 28 janvier ce qui est inadmissible.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
Avis publié le 11/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021

Tous les prélèvements sont faits très sérieusement à date prévue, toutefois en ce qui concerne les remboursements c'est une autre histoire, j'attends des remboursements depuis le mois de Janvier et Février pour plus de 400,00€. JE PENSE SERIEUSEMENT DE CHANGER DE MUTUELLE C'EST VRAIMENT PAS SERIEUX, et impossible de joindre qui que ce soit pour avoir des explications. TRES MECONTENTE. ANNIE DUCHAND

F
Avis publié le 11/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021

bonjour je ne suis plus assuré chez AFI groupe MALAKOF depuis le 8 fevrier 2021 il m'ont prélevé le mois de fevrier complet puis le mois de mars ou vont t'il s'arréter j'ai appelé deja 3 fois on me dit ( JE REMONTE L'INFORMATION MONSIEUR ) Je vais saisir le mediateur Je suis maintenant chez SANTIANE NATURELLEMENT GROUPE MALAKOF Meme chanson GROUPE A FUIR ABSOLUMENT

Je commente l'avis Je consulte les échanges
J
Avis publié le 11/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021

Après 3 envois en lettres suivies donc le 1 : le 28 décembre 2020 ma demande de RETRAITE COMPLEMENTAIRE et 2 autres documents des prélèvements de 2019 et 2020 en lettre suivie… aucun accusé réception? Puis 3 ou 4 appels téléphoniques sans informations et orienté sans ménagement vers le service social de Malakoff Humanis ? Sans compter 4 mails restés sans réponses ? Mon dossier retraite est ouvert depuis juin 2020 sur une erreur de la CRAV (59 ans et manquaient 3 trimestres cotisés que j'ai réalisé fin 2020) le l'ai signalé à Humanis Malakoff qui m'a obligé à faire stopper par un A/R le virement, qui a quand même était viré au mois d'aout 2020 et que j'ai dû rembourser septembre 2020. Tout cela pour dire que mon dossier était sur 42 ans de cotisations à 95% complet. Depuis 3 mois ½, je ne touche que 2/3 de ma retraite, je suis actuellement en difficulté avec ma banque, sans compter que sur mon espace client de Malakoff Humanis à part mon nom et adresse rien d'autres n'y apparait ni mes trimestres, ni mes documents envoyés, aucunes infos sur le suivi de ma demande de retraite et le suivi de mon dossier. J'ai pris RDV auprès du DEFENSEUR Des DROITS.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
H
Avis publié le 11/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021

A fuir, étant client impossible de se connecter depuis plus de trois mois sur leur site et donc impossible d’obtenir ma carte tiers payant, et impossible de les contacter!!!

Je commente l'avis Je consulte les échanges
n
Avis publié le 11/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021

MERCER ne répond jamais que ce soit par courrier, par téléphone, ou par mail. j'ai changé d'adresse mail donc le système ne me reconnait pas et je n'ai plus d'accès à mon compte depuis plusieurs mois, malgré mes relances rien ne se passe.

A
Avis publié le 11/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021

Bonjour à tous, j’aimerais vous faire part d’un énorme soucis que je rencontre avec cet assureur peut-être que mon histoire sera similaire à celle de certains... Assurée depuis bientôt 3 ans chez TEGO ex AGPM ( pour la petite histoire j’étais jeune et ignorante à mon incorporation j’ai donc plus ou moins suivi le troupeau), j’ai toujours eu des prélèvements hasardeux, allants de 9€ à 60€ par mois et sous différents libellés (AGPM ASSURANCE, AGPM TOULON, AGPM FORTEGO,...) mais récemment, en consultant mon espace assuré en ligne, je remarque que aucun des paiements trimestriels attendu ont-ils été réalisé, les paiements devaient être réglés par chèque. Je constate qu’il y a eu une erreur de gestion du dossier car j’ai jamais demandé à payer en chèque et de manière trimestrielle, et je ne sais donc pas ce que j’ai payé pendant presque trois ans! Mais le pire c’est que TEGO me réclame aujourd’hui plus de 1000€ à régler avant 3 mois! Je décommande vivement cette assureur, je ne reçois jamais aucun courrier, pas d’avis d’échéancier, aucune réponse à mes appels, une fois tout les 100 ans à mes mails, vraiment à fuir!