Avis déposé par Sa A. sur l'assurance auto de Mieux Assuré

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Avis publié le 02/06/2026 suite à une expérience le 15/07/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Attention ?? "Très mauvaise expérience avec Mieux Assuré. Malgré une résiliation effectuée, je n'ai pas été remboursé des sommes qui m'étaient dues. Le service client est pratiquement injoignable par téléphone, ce qui rend toute démarche très compliquée. De plus, j'ai constaté des prélèvements que je considère comme injustifiés, sans explication claire. Je suis très déçu par le suivi de mon dossier et par le manque de réactivité. Je ne recommande pas cette assurance." Attention ?? ?? ??

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Mieux Assuré a répondu à l'avis de Sa A.
Réponse apportée le 03/06/2026

Bonjour, Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous identifier à partir des informations figurant dans votre avis, ce qui ne nous permet pas d'apporter une réponse spécifique à votre situation. À titre général, nous précisons que, selon le motif de résiliation, le calcul d'un éventuel remboursement peut être effectué à compter de la date de réception de la demande de résiliation, avec l'application d'un préavis contractuel de 15 ou 30 jours, tel qu'indiqué dans les Dispositions Particulières du contrat. La date prise en compte pour ce calcul ne correspond donc pas nécessairement à la date effective de résiliation mentionnée sur les documents. Concernant les délais de traitement, certaines périodes peuvent entraîner un volume de sollicitations plus important. Nos équipes mettent néanmoins tout en œuvre pour accompagner les assurés dans les meilleurs délais. L'équipe Mieux Assuré.

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