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J'avais assuré mes trois chats chez Acheel et étais satisfaite de leur service malgré un départ un peu difficile. Une de mes minettes est diagnostiquée en hyperthyroïdie en 2024 (je crois) alors que le contrat de protection pour elle était en place depuis quelques mois. J'adresse alors à Acheel une demande de remboursement de soins qui a été prise en charge. Lors du second contrôle quelques mois plus tard Acheel refuse de prendre en charge les soins sous prétexte que l'hyperthyroïdie féline est une maladie "à vie". Je précise que lorsque j'ai souscrit cette assurance aucun de mes animaux ne souffrait de pathologie et que lors du diagnostique de l'une d'elle les cotisations étaient à jour. Si Acheel est une assurance qui prend en charge que lorsque tout va bien je pense qu'il faut la fuir !!! Ce que j'ai fait !!! Acheel !!! JE NE RECOMMANDE PAS ACHEEL, ils ne respectent pas leurs engagements