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Une véritable catastrophe ! Je suis cliente chez Direct Assurance depuis plusieurs années et, malheureusement, mon expérience récente me déçoit énormément. Le 29 JUIN. j'ai été victime d'un vandalisme sur ma voiture. Depuis, c'est une véritable galère ma voiture n'est toujours pas réparée. Impossible d'obtenir un rendez-vous chez leur garage agréé, qui est injoignable. Même les conseillers de Direct Assurance n'arrivent pas à les joindre… Je vous laisse imaginer mon ras-le-bol après autant de temps ! Face à cette situation, j'ai demandé à parler à un responsable, car les conseillers que j'ai eus au téléphone semblent très limités dans les possibilités d'intervention. Malheureusement, là encore, aucune solution concrète. Et lorsqu'on souhaite finalement faire réparer son véhicule soi-même, on vous annonce une prise en charge d'environ 900 € alors que les réparations dépassent les 2 000 €. Autant dire que la différence reste à notre charge… Après plusieurs années chez Direct Assurance, je trouve cette situation vraiment inadmissible. Quand tout va bien, être assuré est une chose, mais c'est lorsqu'on a réellement besoin de son assurance qu'on voit la qualité du service. Une catastrophe du début à la fin manque de suivi, garage injoignable, délais interminables et aucune solution réellement proposée. Je suis extrêmement déçue