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J'ai eu les pires difficultés pour joindre le service des personnalités. Votre organisation doit être revue, de mon point de vue, car lorsque vos agents sont débordés au service VIP, les autres agents n'ont aucun accès au dossier des VIP pour résoudre les difficultés. Votre objectif qui est d'accorder de l'attention à certaines personnalités est louable mais en l'espèce il n'est pas atteint du fait de votre organisation en tuyaux d'orgues. Et à la fin mon insatisfaction n'a été corrigée que par la dame d'une extrême amabilité qui m'a répondu ce matin (23/10) sur votre ligne VIP que j'ai appelé une 40ème de fois depuis mardi dernier avant que quelqu'un ne décroche.