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Avis déposé par Gael.D sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème Assureur Auto
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Avis publié le 18/03/2026 suite à une expérience le 11/03/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Demande de résiliation de tous mes contrats envoyée le 23/02. Relances via le site, puis par mail. Nous sommes le 18/03 : toujours aucune réponse. Même constat pour une simple attestation d'assurance auto demandée il y a 3 semaines : rien. Aucune réponse. Silence total. Avez-vous peur de me répondre. Service client inexistant. Faut-il systématiquement passer par un médiateur ou une procédure pour obtenir le strict minimum ? Est-ce ainsi que vous traitez désormais vos sociétaires ? La qualité de service s'est clairement effondrée. Les beaux discours sous les avis négatifs ne remplacent pas des actions concrètes, donc ne prenez pas la peine de répondre à cet avis, vous gagnerez du temps. Conclusion : assurance devenue défaillante. Passez votre chemin. Fuyez même désormais.

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MAIF a répondu à l'avis de Gael.D
Réponse apportée le 18/03/2026

Bonjour GAEL D, Nous sommes navrés de la situation que vous décrivez et du manque de réponse auquel vous avez été confronté. Votre ressenti est parfaitement légitime, et ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos sociétaires. Votre demande de résiliation ainsi que votre demande d’attestation auraient dû être traitées dans des délais raisonnables, et nous regrettons profondément que cela n’ait pas été le cas. Afin de mieux comprendre le contexte de ce ressenti, et pour pouvoir vous apporter des réponses précises, nous souhaiterions accéder à votre dossier. Vous pouvez, si vous le souhaitez, nous écrire directement par messagerie privé. Nous nous engageons à vous apporter une réponse rapide et personnalisée. Votre avis est important, car il nous permet d’identifier nos dysfonctionnements et d’améliorer concrètement la qualité de notre service. Malgré les difficultés rencontrées, nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Attentivement.

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